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Ciclo de Vida de uma Comunidade Online Bem-Sucedida. Modelo de Maturidade de Empresas em Mídias Sociais.
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*Regra 90-9-1
Membro
Novo
Membro Engajado
Formador de Opinião
PlanejamentoPesquisaStartup
StartupCrescimentoMonitoramento Gerenciamento
GerenciamentoMelhorias Contínuas
CONCEPÇÃO ADOLESCÊNCIA MATURIDADE
FOCO:Escutar
ResponderFOCO:
Envolver
Qualificar
FOCO:EngajarCativar
OBJETIVO:Ativação
OBJETIVO:
AquisiçãoOBJETIVO:
Fidelização
90% apenas
consomem
conteúdo9% se envolvem
periodicamente
1% corresponde ao
público engajado*
DefensorEstágio de Maturidade de
Empresas Nas Mídias Sociais
Ciclo de Vida de Uma Comunidade Bem-Sucedida
InoperanteCoordenando TestandoOtimizando
Fonte: adaptação com base em pesquisa da Forrester Research e do
pesquisador Sean Corcoran. Dezembro/2011.Fonte: baseado no Relatório Online Best Practices , Forrester Research, Fevereiro/2008.
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