*Regra 90-9-1

Membro

Novo

Membro Engajado

Formador de Opinião

PlanejamentoPesquisaStartup

StartupCrescimentoMonitoramento Gerenciamento

GerenciamentoMelhorias Contínuas

CONCEPÇÃO ADOLESCÊNCIA MATURIDADE

FOCO:Escutar

ResponderFOCO:

Envolver

Qualificar

FOCO:EngajarCativar

OBJETIVO:Ativação

OBJETIVO:

AquisiçãoOBJETIVO:

Fidelização

90% apenas

consomem

conteúdo9% se envolvem

periodicamente

1% corresponde ao

público engajado*

DefensorEstágio de Maturidade de

Empresas Nas Mídias Sociais

Ciclo de Vida de Uma Comunidade Bem-Sucedida

InoperanteCoordenando TestandoOtimizando

Fonte: adaptação com base em pesquisa da Forrester Research e do

pesquisador Sean Corcoran. Dezembro/2011.Fonte: baseado no Relatório Online Best Practices , Forrester Research, Fevereiro/2008.