Dinamize

Primeira edição - 2011

Os 3 estágios das Mídias Socias

Gustavo Pereira

Índice

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AFINIDADE.Este é o principal motivo que leva as pessoas a se unirem nas mídias sociais no Brasil, onde esta aproximação dá-se por diversos motivos, que vão desde opiniões pessoais a tipos bem específicos de comportamentos.

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Em 2010 a Nielsen Online destacou um estudo em que o Brasil aparece como o país mais conectado em redes sociais, com a participação de até 86% dos usuários ativos.

Mas vejamos épocas mais distantes. Voltamos a 2005, mais especificamente em 5 de abril, onde finalmente o ORKUT ganha sua versão brasileira. Era o momento libertador em que milhares de brasileiros lutavam por um convite, já que o site em seu início não era aberto para todos.

AFINIDADE.

5

Ao longo destes 6 anos, os Brasileiros aprenderam a conviver com todo o tipo de plataforma de relacionamento. De gratuitas às pagas, os usuários mudaram suas necessidades e prioridades e como tudo neste nosso mundo digital, evoluir é inerente.

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Um estudo realizado pela empresa de pesquisas, Forrester Research, descreve as eras evolutivas das mídias sociais, sendo importante ressaltar que não trata-se de períodos delimitantes, mas fases sobrepostas, ganhando ou perdendo intensidade com o passar dos anos.

20052008

2010

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vejam em detalhes:

2010

8

Era das Relações Sociais:

Conectar-se a outras e compartilhar.

início2005

auge2003 a 2012

9

Era da Funcionalidade

Social:Redes sociais tornam-se

um sistema operacional

início2007

auge2007 a 2010

10

Era da Colonização

Social:Agora toda a experiência

pode ser compartilhada

início2009

auge2011

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Em 2010 a Nielsen Online destacou um estudo em que o Brasil aparece como o país mais conectado em redes sociais, com a participação de até 86% dos usuários ativos.

Mas vejamos épocas mais distantes. Voltamos a 2005, mais especificamente em 5 de abril, onde finalmente o ORKUT ganha sua versão brasileira. Era o momento libertador em que milhares de brasileiros lutavam por um convite, já que o site em seu início não era aberto para todos.

Era do Contexto Social:

O conteúdo é direto e personalizado.

início2010

auge2012

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Era de Comércio Social:

As comunidades consomem e ajudam a definir

futuros produtos e serviços

início2011

auge2013

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Ao estudar mais detalhadamente a realidade brasileira nas mídias sociais, pude perceber não um momento dividido por eras, mas o surgimento de estágios comportamentais separados por fatores sócio-tecnológicos.

O objetivo desta análise é debater as etapas vivenciadas pelos usuários frente ao seu momento de vida, idade ou condição econômica.

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ESTÁGIO 1 Aproximação inclusiva

Neste momento, o usuário está frente a um mar de possibilidades. Deslumbrado com os inúmeros

recursos, tudo é novidade e o que mais importa é ter um perfil

lotado.

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Sua atenção está voltada em adicionar cada vez mais pessoas, conversar com todos ao mesmo tempo e não cogita a possibilidade de perder pessoas. Querem abraçar o mundo e com isso a qualidade no diálogo “empresa x consumidor” sai prejudicada. Geralmente o resultado de promoções via banners é muito boa.

++

+

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ESTÁGIO 2 Exclusão do dispensável

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Aqui o usuário já opera os recursos disponíveis com mais segurança e possui um nível de relacionamento mais intenso com seus amigos. A estrutura de seus

dados digitais é mais complexa,

contendo grande quantidade de fotos,

vídeos, jogos e, principalmente, pessoas

para dar atenção.

ESTÁGIO 2

18

Começa a percepção de relacionamento, mas a idéia de popularidade ainda é marcante, fazendo com que a qualidade dos seus relacionamento “empresa x consumidor” seja baixa.

Adicionar novos usuários perde importância, os relacionamentos se estabilizam e perder usuários, ainda mais os mais chatos, não incomoda tanto.

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ESTÁGIO 3 Inclusão seletiva

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O usuário tem pleno domínio dos recursos e cada minuto conectado tem um porquê. Não cogita perder

tempo e cada passo dado é feito com um objetivo muito claro, mesmo que para a diversão. Trocar informações, experiências, tirar dúvidas, emitir e receber opiniões.

São estes elementos que caracterizam o seu

momento de vida digital.

ESTÁGIO 3

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O seu mundo é único e compartilhar deste ambiente é um privilégio para poucos. Agora cada pessoa adicionada tem um objetivo, seja social, afetivo ou econômico, mas tem que ter um motivo. O nível de relacionamento “empresa x consumidor”, além de estar estabelecido, alcança o nível do desejável.

$

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As pessoas precisam se relacionar com as marcas e produtos que mais amam. Ele quer consumir e precisa que as empresas esclareçam suas dúvidas. A esta altura, perder seguidores irrelevantes chega a ser um favor.

23

Este usuário só tem interesse no relevante.

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Para acompanhar estes 3 estágios, vejam esta dinâmica no infográfico:

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