PASAR KONSUMEN DAN PRILAKU KONSUMEN

PASAR KONSUMEN DAN PRILAKU KONSUMENOleh : Fandi Syaputra (01121403039)Teja Saputra (01121403027)Tiara (Word) (01121403023)

Model Prilaku Konsumen

pemasaran dan rangsangan lain memasuki kotak hitam konsumen dan menghasilkan respons tertentu. Pemasar harus menemukan apa yang ada di dalam kotak hitam pembeli.Karakteristik yang Mempengaruhi Prilaku Konsumen

Faktor budayaBudayaBudaya (culture) adalah kumpulan nilai dasar, persepsi, keinginan, dan perilaku yang dipelajari oleh anggota masyarakat dari keluarga dan institusi penting lainnya.Faktor budayaSub budaya kelompok masyarakat yang berbagi sistem nilai berdasarkan pengalaman Hidup dan situasi yang umum.5Faktor budayakelas sosialpembagian masyarakat yang relatif permanen dan berjenjang dimana anggotanya berbagi nilai, minat, dan perilaku yang sama.

Faktor SosialKelompokKelompok adalah dua atau lebih orang yang berinteraksi umtuk mencapai tujuan pribadi atau tujuan bersama. Faktor SosialKeluargaorganisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat, dan telah diteliti secara ekstensif. Pemasar tertarik pada pengaruh suami, istri, serta anak-anak dalam pembelian barang dan jasa yang berbeda.Faktor SosialPeran dan StatusPosisi seseorang dalam masing-masing kelompok dapat didefinisikan sebagai peran dan status. Orang biasanya memilih produk yang sesuai dengan peran dan status mereka.Faktor PribadiUsia dan Tahap Siklus HidupSelera, makanan, pakaian, perabot, dan rekreasi sering berhubungan dengan usia. RBC Royal Bank mengidentifikasi lima segmen tahap kehidupan. Segmen pemuda lebih muda dari umur 18 tahun. Mulai dewasa, 18-35 tahun. Pembangun, 35-50 tahun. Akumulator, 50-60 tahun. Terakhir, lansia, diatas 60 tahunFaktor PribadiPekerjaanPekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa yang mereka beli. Pemasar berusaha mengidentifikasi kelompok pekerjaan yang memiliki minat diatas rata-rata pada produk dan jasa mereka. Perusahaan bahkan dapat mengkhususkan diri membuat produk yang diperlukan oleh kelompok pekerjaan tertentu.Faktor PribadiSituasi EkonomiJika indikator ekonomi menunjukkan resesi, pemasar dapat mengambil langkah-langkah untuk merancang ulang, mereposisi, dan menetapkan harga kembali untuk produk mereka secara seksama.

Faktor PribadiGaya HidupGaya hidup menangkap sesuatu yang lebih dari sekadar kelas sosial atau kepribadian seseorang. Gaya hidup menampilkan profil seluruh pola tindakan dan interaksi seseorang di dunia.Faktor PribadiKepribadian dan Konsep DiriKepribadian mengacu pada karakteristik psikologi unik yang menyebabkan respons yang relatif konsisten dan bertahan lama terhadap lingkungan orang itu sendiri. Kepribadian merek adalah bauran khusus karakteristik perilaku manusia yang dikaitkan dengan merek tertentu karakteristik perilaku kepribadian merek:Ketulusan/sincerityKegembiraan/excitmentKompeten/competenceKesempurnaan/sophisticationKetahanan/ruggedness

Faktor PsikologisMotivasikebutuhan dengan tekanan kuat yang mendorong seseorang untuk mencari kepuasan atas kebutuhan tersebut.Istilah riset motivasi mengacu pada riset kualitatif yang dirancang untuk mencari motivasi tersembunyi dibawah kesadaran konsumen.Faktor PsikologisPersepsiproses dimana orang memilih, mengatur, dan menginterprestasikan informasi untuk membentuk gambaran dunia yang berarti.Faktor PsikologisPembelajaranPerubahan dalam perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman. Pembelajaran terjadi melalui interaksi dorongan, rangsangan, pertanda, respons, dan penguatan. Dorongan adalah rangsangan internal yang kuat dari memerlukan tindakan.Faktor PsikologisKeyakinan dan Sikappemikiran deskriptif yang dimiliki seseorang tentang sesuatu. Keyakinan bisa didasarkan pada pengetahuan nyata, pendapat, atau iman dan muaran emosi atau tidak. Sikap menggambarkan evaluasi, perasaan, dan tendensi yang relatif konsisten dari seseorang terhadap sebuah objek atau ide.Jenis-Jenis Perilaku Keputusan PembelianPerilaku Pembelian Kompleksperilaku pembelian konsumen dalam situasi yang ditentukan oleh keterlibatan konsumen yang tinggi dalam pembelian yang dianggap signifikan antarmerek. Jenis-Jenis Perilaku Keputusan PembelianPerilaku Pembelian Pengurangan DisonansiPerilaku ini terjadi ketika konsumen sangat terlibat dalam pembelian yang mahal, jarang dilakukan, atau beresiko, tetapi hanya sedikit melihat perbedaan antarmerek. Jenis-Jenis Perilaku Keputusan PembelianPerilaku Pembelian KebiasaanPerilaku ini terjadi dalam keadaan keterlibatan konsumen yang rendah dan sedikit perbedaan merek.Jenis-Jenis Perilaku Keputusan PembelianPerilaku Pembelian Mencari KeragamanPerilaku ini terjadi dalam situasi yang mempunyai karkter keterlibatan konsumen rendah tetapi anggapan perbedaan merek yang signifikan.Proses Keputusan PembeliPengenalan kebutuhan Pencarian informasi Evaluasi alternatif Keputusan pembelian Perilaku pascapembelianProses Keputusan Pembeli untuk Produk Barubaru adalah barang, jasa, atau ide yang dianggap baru oleh sejumlah pelanggan potensial. Produk adopsi adalah proses mental yang harus dilalui seseorang untuk mempelajari sebuah inovasi untuk pertama kalinya sampai adopsi akhir. Adopsi adalah keputusan seseorang untuk menjadi pengguna tetap sebuah produk.

Proses Keputusan Pembeli untuk Produk BaruTahap-tahap dalam Proses AdopsiKesadaranMinatEvaluasiMencobaAdopsiProses Keputusan Pembeli untuk Produk BaruPerbedaan Individual dalam KeinovativanLima kelompok pengadopsi mempunyai nilai yang berbeda. Inovator (penemu), pengadopsi awal ( pemimpin opini dan pengadopsi awal yang cermat tentang ide-ide baru), mayoritas awal ( pegadopsi ide-ide sebelum orang kebanyakan), mayoritas akhir (mengadopsi iovasi setelah orang lain mencobanya), dan orang yang terlambat (terikat tradisi).

Proses Keputusan Pembeli untuk Produk BaruPengaruh Karakteristik Produk pada Tingkat AdopsiAda lima karakteristik yang sangat mempengaruhi tingkat adopsi inovasi, yaitu:Keunggulan relatifKesesuaianKompleksitasDapat dibagiKemampuan komunikasiPerilaku Konsumen InternasionalPerilaku konsumen-konsumen Internasional mungkin memiliki kesamaan, dalam hal nilai, sikap, dan perilakunya seringkali sangat beragam. Pemasar Internasional harus memahami perbedaan semacam itu dan menyesuaikan produk dan program pemasarannya dengan kondisi di suatu negara.TERIMA KASIH