TEORI PRILAKU KONSUMENO L E H :D E V I S U S A N T IL I T A C H A I R U A N IN I A P A R A M I T H A S A R IR I S M A S E P T I A N I

Analisis seperti iniDinamakan :TEORITINGKAH LAKU(PRILAKU)KONSUMENAnalisa : Alasan para pembeli atau konsumen untuk membeli lebih banyak barang pada harga yang lebih rendah dan mengurangi pembeliannya pada harga yang tinggi .

Bagaimana seorang konsumen menentukan jumlah dan komposisi dari barang yang akan dibeli dari pendapatan yang diperolehnya.Perilaku Konsumenadalah perilaku yang konsumen tunjukkan dalam mencari, menukar, menggunakan, menilai, mengatur barang atau jasa yang mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka. KonsumenKonsumen adalah setiap orang pemakai barang atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik untuk kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain maupun mahluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan.KONSUMEN & PRILAKU KONSUMEN

FAKTOR INTERNAL & EKSTERNALSituasi EkonomiMotivasiPersepsiSikap/kepribadianGaya HidupBeliefs & AttitudeUmur & siklus hidupKeluargaRekan kerjaTeman/tetanggaKelompok ReferensiKebudayaanStrategi MarketingKelas SosialFAKTOR INTERNALFAKTOR EKSTERNALFaktor-faktor yang mempengaruhi prilaku konsumen adalah :

Harga terjangkau atau sesuai kemampuan konsumen Kualitas/mutu barang terjamin Barang tersebut betul-betul dibutuhkan Produk barang dapat memberikan kegunaan maksimal Dasar pertimbangannya sbb:adalah konsumen yang dalam melakukan tindakan atau mengonsumsi barang berdasarkan pada akal (nalar) serta prinsip ekonomi. RASIONALPRILAKU KONSUMENRASIONAL & IRASIONALPrilakuKonsumen

Suatu perilaku dalam mengkonsumsi dapat dikatakan tidak rasional jika konsumen tersebut membeli barang tanpa dipikirkan kegunaannya terlebih dahulu, PrilakuKonsumenIRASIONALWOWW !!!Big SalePrestise atau gengsiTertarik dg promosi/iklan di media cetak & elektronik Ada bursa obral atau bonus-bonus dan banjir diskon Misalnya sebagai berikut: Membeli barang karena merek terkenal

CONTOH :OMG.. Itu kan Dress yang pernah dipakai SELENA GOMEZ !! Aku harus beliJangan mau kalah..Si Marni kemarin beli kulkas baru..Aku juga dong !Prilaku Konsumen IRASIONALMembeli barang karenaPernah dipakai artis terkenalMembeli barang karena Prestise (gengsi) tidak mau kalah dengan orang lain

UTILITY Adalah manfaat yang dirasakan dari konsumsi suatu barang/jasa, atau kepuasan yang diperoleh daripadanya, dan dengan demikian juga penghargaan konsumen terhadapnya Ternyata ada hubungan tertentu antara jumlah barang yang dikonsumsi dan manfaat/kepuasan yang diperoleh daripadanya. Hal ini berpengaruh terhadap perilaku konsumen, khususnya berapa yang akan dibelinya dari barang atau jasa tertentu.Pengorbanan =HARGA (yang harus dibayar)

HASIL (Kepuasan/manfaat)KONSUMEN DAN MANFAAT BARANG (UTILITY)Seorang konsumen yang bertindak ekonomis akan mempertimbangkan :

KEPUASAN TOTALDAN KEPUASAN MARGINALJumlah gelas teh yang diminum oleh seorang dosen per satu hari kerja. Setelah berdiskusi di depan kelas selama beberapa jam, seorang dosen merasa haus, lalu dia meminum segelas teh yang sudah disediakan. Satu gelas teh dirasakan amat besar manfaat/utility-nya. Kalau disediakan lebih dari satu gelas pasti juga mau. Tetapi minum enam atau tujuh gelas teh tidak perlu karena sudah tidak memenuhi suatu kebutuhan. CONTOH KASUS :Dengan minum satu gelas lagi (gelas ke-2), maka kepuasan (total) bertambah: minum dua gelas lebih puas daripada minum satu gelas saja, meskipun mungkin sukar dikatakan berapa lebih puasnya.adalah kepuasan yang diperoleh dari satuan terakhir yang ditambahkan, dan dapat dihitung dari kenaikan kepuasan total (TU) bila konsumsi ditambah dengan satu satuan. MARGINALUTILITY (MU)

Marginal Utility & HARGA BARANG Menambah konsumsi dengan satu satuan itu umumnya tidak gratis. Barang yang dikonsumsi itu harus dibeli dan dibayar. Maka, dalam mempertimbangkan apakah konsumsi akan ditambah lagi dengan satu satuan (dalam arti membeli lebih banyak dari barang yang sama dalam jangka waktu tertentu), seorang konsumen yang rasional mesti mempertimbangkan :HASIL : tambahan kepuasan yang diperolehMarginal Utility (MU)PENGORBANAN : tambahan biaya harga yang harus dibayar (P)Yang dibandingkan: MARGINAL UTILITY dan HARGA BARANG Selama MU > P konsumsi dapat ditambahApabila MU < P konsumsi tidak ditambah lagiPENGORBANANHASIL

KESIMPULAN :Nilai guna marginallah yang menentukan apakah suatu barang itu mempunyai harga yang tinggi atau rendah.TEORI NILAI GUNAParadox of Value VSKenapa Berlian LEBIH MAHAL dari Air ??Bukan benda yg penting,Tetapi MAHALSangat penting,Tetapi MURAHJAWAB:Kuncinya adalah Total Utility & Marginal UtilityTotal Utility (TU) = Jumlah KetersediaanMarginal Utility (MU) = Besar Manfaat/kepuasan

Hukum Gossen ILaw of Diminishing Marginal Utility (LDMU)Dikemukakan Oleh : Hermann Heinrich Gossen (1810-1859) Ahli ekonomi jerman Dikembangkan oleh : W.S. Jevons, K. Menger, L. Walras, dan A. Marshall Hukum tersebut dirumuskan sebagai berikut:Jika jumlah suatu barang yang dikonsumsikan dalam jangka waktu tertentu ditambah, maka kepuasan total (Total Utility) yang diperoleh memang bertambah, tetapi mulai saat tertentu Marginal Utility (tambahan kepuasan yang diperoleh jika konsumsi ditambah dengan satu satuan) semakin berkurang.Hermann Heinrich Gossen

Hukum Gossen II /Keseimbangan Konsumen Seorang konsumen yang bertindak rasional akan membagi-bagi pengeluaran uangnya untuk membeli berbagai macam barang sedemikian rupa hingga kebutuhan-kebutuhannya terpenuhi secara seimbang, artinya sedemikian rupa hingga rupiah terakhir yang dibelanjakan untuk membeli sesuatu memberikan marginal utility yang sama, entah dikeluarkan untuk membeli barang yang satu atau untuk membeli barang yang lain YANG BERBUNYI :Kenyataannya konsumen memerlukan berbagai macam barang, tidak hanya satu. Untuk masing-masing barang yang dibeli, berlakulah LDMU atau Hukum Gossen I: dengan menambah konsumsi barang yang bersangkutan, maka MU-nya akan semakin berkurang.Uang dibelanjakan untuk berbagai barang kira-kira menurut urutan besar manfaat yang diperoleh dari barang yang dibeli, atau menurut mendesaknya kebutuhan akan barang tersebut.

TERIMA KASIH Ketika seseorang menghina kamu, itu adalah sebuah pujian bahwa selama ini mereka menghabiskan banyak waktu untuk memikirkan kamu, bahkan ketika kamu tidak memikirkan mereka (B.J. Habibie)O L E H :D E V I S U S A N T IL I T A C H A I R U A N IN I A P A R A M I T H A S A R IR I S M A S E P T I A N I