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Page 1 CCI Grenoble 2012

«Comment exploiter

les réseaux sociaux pour promouvoir

l’hébergement touristique ?»

CCI Grenoble

28 novembre 2012


Ce qu’on va voir ensemble

Vos questions réponses

et vos témoignages

À la fin

Ma présentation «Comment exploiter

les réseaux sociaux pour

promouvoir l’hébergement

touristique ?»

www.alcimia.com

http://www.alcimia.com/


Les Web Academy à la CCI Depuis 2006

www.web-academy.fr

http://www.web-academy.fr/




C’est quoi un réseau social ?

Blogs / Google / YouTube en sont !

TOURISME : Trip Advisor, Trivago,

L’internaute (restaurants), MonNuage


En 2012 les réseaux sociaux

sont partout !


Un rôle décisif pour le tourisme


S’il fallait n’en retenir qu’un…






Idées reçues

C’est pour les jeunes (geeks)

Je craint Les mauvaises critiques…


Pourquoi les utiliser ?


D’abord pour la visibilité GLOBALE !


Des relations

avec vos

clients

Avoir des

avis en

temps réel

Discussion


Tester le marché, évaluer

le ressenti des clients (s’autoévaluer)

Outil pour créer des sondages

Et les partager sur son site


Publiez des photos de vos nouveautés

Et attendez les commentaires !

Galerie photo

devotre gite sur

Facebook


Par quoi commencer ?


D’abord…

Comprendre qu’il

faut prendre son

temps et être patient

avant d’avoir des

résultats !


Définir les priorités : Ou aller ?

Les réseaux sociaux peut-être pas une

priorité absolue !


Créer sa page Facebook

Mais pas QUE !!!

https://www.facebook.com/pages/create.php

Placer un bouton sur son site




Déterminer qui va être le référent en

charge de cette communication !


S’engager à communiquer régulièrement !

(rien de pire que de ne rien faire)


Faire valoir l’expérience des séjours en

filmant vos clients


Répondre aux commentaires (ou

parfois critiques) des internautes



Faire bénéficier vos membres de

promotions exclusives et coupons


Organiser des jeux concours avec formulaires d’inscription…

Attention aux règles d’usages Le jeu doit renvoyer vers une autre page que FB


Utilisez les pages de vos territoires


Un objectif premier : obtenir des fans ?

Évitez ça ! Passer par la case « Publicité sur facebook »


Un objectif premier : obtenir des fans ?

Parlez en déjà dans vos emails !


Utilisez les outils promo de FB


Une entreprise doit créer

une page et non un profil


Utiliser les « widgets » pour plus de

viralité sur Facebook


Allez à la découverte des autres réseaux sociaux (populaires)








Allez à la découverte des autres réseaux sociaux (pros)


Allez à la découverte des autres réseaux sociaux (pros)


Enfin pour terminer… parlons R.O.I. (capture écran de Google Analytics pour un acteur – client - qui vend

des séjours linguistiques à l’étranger…)


Merci de votre écoute

Vos questions réponses

et vos témoignages

C’est maintenant


Contact : Juan Naveira

[email protected]

Tel : 06 31 32 13 93

Pour ceux qui veulent aller plus loin…

Besoin de formation ou d’accompagnement ?


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