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Comment gérer vos avis clients pour convertir de simples visiteurs en clients réels ?

ParJeffrey Messud

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Qui sommes-nous ?

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I/ Avis clients sur les OTAs

II/ Avis clients sur TripAdvisor

III/ Impact sur vos ventes

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I/ Avis clients sur les OTAs

- Etude sur Booking - Etude sur Airbnb - Etude sur Google - Etude sur votre propre site internet - Votre page Facebook

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- Etude sur booking.com

Vos performances sont visibles sur l’extranet de booking.com.

Votre rang évolue selon les avis clients laissés.

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- Etude sur airbnb.com

Gérez vos avis clients sur Airbnb.

Répondez toujours aux commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs.

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- Etude sur Google

Google ne vous autorise à montrer vos avis clients que si vous avez un compte Google +.

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- Etude de votre site web

Vous pouvez facilement intégrer un “widget” sur votre site avec Booking, Tripadvisor, etc…

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- Votre page Facebook

- Invitez tous vos clients à se rendre sur votre page Facebook. - Postez vos avis clients de Tripadvisors etc sur votre page Facebook.

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II/ Avis clients sur TripAdvisor

Votre gîte, B&B peut être positionné devant de grandes chaînes d’hôtels.

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III/ Impact sur vos ventes

- Vous dépenserez moins en ventes OTAs. - Vous paierez moins de commissions aux OTAs. - Vous fidéliserez d’avantage votre clientèle.

- Vous aurez moins d’annulation après des réservations directes.

- Vous ferez plus de ventes récurrentes.

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Astuces

Xotelia fournit des outils faciles d’utilisation. ex : un email peut être envoyé directement aux clients après qu’ils aient séjourné chez vous.

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