Upload
toerisme-oost-vlaanderen
View
56
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Infosessie logies Meetjesland
Huysmanhoeve, 20 mei 2014
Agenda
Regiowerking
Erik Hennes, TM & TOV
10 tips voor een sterkere online promotie
Bram Elewaut, TOV
Logeren in Vlaanderen Vakantieland
Deborah Ongena, TOV
Regiowerking
Structuren voor toerisme in Vlaanderen
Acties Toerisme Meetjesland
Evaluatie wintercampagne
Toerisme Meetjesland is verhuisd!
Structuren voor toerisme in Vlaanderen
Toerisme Vlaanderen
Logeren in Vlaanderen
Toerisme Oost-Vlaanderen
Toerisme Meetjesland
Gemeenten
Toerisme VlaanderenMarketing
Focus op internationale markten; rol buitenlandkantoren
Merkessentie Vlaanderen:
Een reputatie van ‘baanbrekend vakmanschap’
Toeristische productlijnen: wieler- en fietscultuur
mode
eet-, drink- en tafelcultuur
erfgoed en kunst
Bestemmingspromotie
3 macroproducten Vlaamse kunststeden en Brussel
Vlaamse kust
Vlaamse regio’s
Toerisme Vlaanderen
Werking toegankelijk reizen
Steunpunt vakantieparticipatie
Kennis en expertise
Productontwikkeling via ondersteuning en subsidies/premies
Logiessubsidies
Toerisme voor Allen
Impulsprogramma’s
Logeren in Vlaanderen vzw
Toerisme Oost-Vlaanderen
Kerntaken
bovenlokaal en gebiedsgericht
(product)ontwikkeling
marketing en communicatie
sectorwerking
kennis en onderzoek
gebiedsgerichte werking
Toerisme Meetjesland
Marketing & promotie regio
Sectorwerking
Regionaal infokantoor
Strategische planning
Ondersteuning
gemeenten
Digitale gids Meetjesland
Acties 2014
DM City Gent: Ecoroute Gentse haven
Glutenvrij Meetjesland
Landschapspark Drongengoed
Wandelnetwerk Meetjeslandse bossen
Begeleiding gemeenten
Themabrochure Grensroutes
Evaluatie campagne “Winter in het Meetjesland” 2013-2014
13
Korte omschrijving campagne
• “Heerlijk overwinteren met zijn twee voor 175 euro”
• Minimum 1 overnachting met ontbijt + persoonlijke invulling van het arrangement door de logiesuitbater (dinner, bowling, sauna,…)
• Periode: 01 november 2013 – 01 maart 2014
• 12 deelnemende logies – 13 arrangementen
• 6 deelnemers met glutenvrij aanbod
• IMAGOCAMPAGNE
14
Promotie campagne
• Promotie in:– Nest– Countryside beurs– Groot artikel Nieuwsblad– Pasar advertentie en wedstrijd– Coeliakie Magazine– StapAf Nieuwsbrief– Facebookpagina’s– Wintermarkt Vlaamse Coeliakie vereniging– Meetjeslandse Nieuwjaarsreceptie– Verspreiding brochures– Televisie
Hoeveel arrangementen verkocht?
• Campagne iets minder succes dan voorgaande jaren• Reden? Hogere prijs, minder publiciteit (Vlaanderen Vakantieland), minder personeel, …?
16
228194 197
0
140
0
50
100
150
200
250
2009 2010 2011 2012 2013
Op welke dag van de week startten de geboekte arrangementen?
n = 65 boekingen waarvan aankomstdatum gekend is
• Ruim 8 op de 10 geboekte arrangementen startten op vrijdag of zaterdag• De meeste arrangementen (57%) begonnen op zaterdag
1% 1% 5%5%
25%
57%
6% maandag
dinsdag
woensdag
donderdag
vrijdag
zaterdag
zondag
17
Profiel van de toerist: herkomst
• Nagenoeg uitsluitend uit Vlaanderen afkomstig, vnl. uit provincies Oost- en West-Vlaanderen en Antwerpen
24%
13%
25%
13%
25%Antwerpen
Limburg
Oost-Vlaanderen
Vlaams-Brabant
West-Vlaanderen
n = 63 boekingen waarvan herkomst werd opgegeven 18
Profiel van de toerist: leeftijdscategorie
• 6 op 10 van de boekers is tussen de 40 en de 60 jaar
• 23% is 60+
n = 58 boekingen
5%
12%
29%
31%
21%
2%
20-29 jaar
30-39 jaar
40-49 jaar
50-59 jaar
60-69 jaar
70-79 jaar
19
Profiel van de toerist: samenstelling reisgezelschap
• In 8 op de 10 gevallen bestaat het reisgezelschap uit 2 personen.
• De boekers van de winterarrangementen zijn overwegend koppels (74%) en in mindere mate iets grotere gezelschappen waar vrienden en/of familie samen boeken.
n = 23 boekingen 20
Infokanalen: Hoe leerde men de winterarrangementen kennen?
n = 23 boekingen
65%4%
4%
35%9%
9%
4%
Magazine Nest
Website Toerisme Meetjesland
Website Toerisme Oost-Vlaanderen
Website logiesaccommodatie
Zoekrobot (bvb. Google, Yahoo,…)
Sociale netwerksites (Facebook, Twitter,…)
Digitale nieuwsbrief Toerisme Oost-Vlaanderen
Digitale nieuwsbrief Toerisme Meetjesland
Countryside Beurs, Gent
Brochure “Winter in het Meetjesland”
Via familie, vrienden, kennissen
Arrangement cadeau gekregen
Arrangement gewonnen
Andere
• Belangrijkste infokanalen bij boekers van arrangement: Magazine Nest & brochure “Winter in het Meetjesland”
21
Aantal websitebezoeken voor Winter in Meetjesland
• Zwaartepunt in de websitebezoeken ligt in de maanden oktober(!) en november• Complementair verhaal: lanceringsperiode met consumentennieuwsbrieven, Nest-bijlage, aanwezigheid op Countryside… resulteert in actiever websitebezoek
22
2,865
1,666
779 795
30477 52
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
Algemene tevredenheid over het geboekte arrangement
n = 23 boekingen
• De algemene tevredenheid over de geboekte arrangementen ligt hoog: ruim 8 op de 10 is zeer tevreden (vorige editie: 90%)• De zeer tevreden klanten dragen hun enthousiasme uit na hun vakantie: 40% gaf spontaan aan via mond-aan-mond reclame zijn ervaringen te delen met familie, vrienden en kennissen.
83%
17%Heel tevreden
Tevreden
Niet echt tevreden
Helemaal niettevreden
23
Impact “Winter in het Meetjesland”-campagne
24
n = 23 boekingen
• Meer dan de helft geeft aan dat ze zonder het aanbod aan de winterarrangementen geen verblijf in het Meetjesland zouden hebben geboekt in de winter.• Slechts een minderheid zou dat sowieso wel hebben gedaan.
4.3%
52.2%
43.5%Ja
Nee
Ik weet het niet
Vraag: Zou u ook zonder het aanbod aan “Winter in het Meetjesland”-arrangementen een verblijf tijdens de winter in het Meetjesland hebben geboekt?
Boeking van winterarrangement voor herhaling vatbaar?
25
n = 23 boekingen
• 3 op 4 van de boekers overweegt in de toekomst nog eens een winterarrangement te boeken (vorige editie: 95%). Niemand geeft aan dat niet meer te overwegen.
74%
26%
Ja
Nee
Ik weet het nogniet
Vraag: Overweegt u om in de toekomst nog een keer een winterarrangement te boeken?
Nog een keer op (korte) vakantie naar het Meetjesland?
26
n = 23 boekingen
• 3 op 4 van de boekers (vorige editie: 80%) overweegt in de toekomst nog eens terug te keren naar het Meetjesland voor een (korte) vakantie.
Vraag: Overweegt u naar het Meetjesland terug te keren voor een (korte) vakantie?
74%
26%Ja
Nee
Ik weet het niet