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App Hotels – aplicaciones para smartphone

Qué es un smartphone

Un teléfono móvil smartphone, o móvil inteligente, es un dispositivo portátil que combina capacidades de teléfono móvil con la gestión de los datos personales.

Puede ser consecuencia de la evolución de una PDA a la que se hayan añadido las funciones del teléfono o al revés: un teléfono móvil que haga también las funciones de PDA.

La característica más interesante de los teléfonos inteligentes es la posibilidad de instalar aplicaciones de software adicionales (APP), que pueden añadir nuevas funciones. Estos programas pueden ser desarrollados por el fabricante del teléfono inteligente, por el propio usuario, o por terceros.

Wikipedia

Tendencia creciente en el uso del móvil en 2011 (en Italia)

A principios de 2011, 13 millones de personas han accedido a Internet a través de su teléfono móvil. En comparación con el año 2010 se ha registrado un incremento del 13%.

Fuente: Nielsen

Tendencia creciente en el uso del móvil en 2011 (en Italia)

La difusión y el uso de los teléfonos inteligentes están experimentando un aumento considerable. La última generación de usuarios de teléfonos móviles ha llegado a los 20 millones de personas. En comparación con el año 2010 hemos visto un año de crecimiento interanual del 52%. A finales de 2011, el smartphone es probable que sobrepase el teléfono móvil tradicional. El gráfico muestra esta tendencia.

Fuente: Nielsen

Tendencia creciente en el uso del móvil en 2011 (en Italia)

Incluso las personas con menos experiencia comienzan a acercarse al Internet móvil: la mujer representa el 44% del total, registrando un +5%.

También aumenta la edad media de los usuarios, de 40,4 años a principios de 2010 al actual 43,3 años.

Las razones que motivan a la compra de dispositivos móviles en el 30% de los casos: el wi-fi, el sistema operativo, el tamaño de la pantalla y su facilidad de lectura y el hecho de que la pantalla sea táctil y que haya aplicaciones disponibles. Todas estas características son a menudo únicas en el smartphone.

Otro 25% de razones: forma, diseño, cámara, duración de la batería, tamaño.

Fuente: Nielsen

Probable escenario tecnológico futuro

En primer lugar, es bueno recordar que en la actualidad en Italia son11 millones (fuente: Osservatorio Multicanalità 2010) los usuarios que están accediendo a Internet desde su teléfono inteligente o tablet, mientras que son cerca de 900 millones en todo el mundo. Por otra parte, se espera que en 2013 la cantidad de personas que acceden a Internet desde smartphones probablemente supere la de las personas que acceden a Internet desde un PC.

Fuente:Il sole 24 ore

Internet Móvil y Turismo

El sector turístico parece beneficiarse de manera especial del crecimiento del "Internet móvil". Una encuesta de TripAdvisor basada en una muestra de 1.700 viajeros italianos revela que:

• el 38% utiliza su dispositivo móvil para buscar los mejores restaurantes.

• el 27% busca en él un hotel

• el 19% para comprobar el estado de un vuelo.

• el 29% para descargar guías turísticas e itinerarios

Fuente: Nielsen Source

Qué es una APP

APP es una abreviatura de aplicaciones (Application Software) APP es un software que puede ser instalado directamente en un smartphone o PDA o Tablet,

con su sistema operativo como base, a través del mercado de los dispositivos oficiales. Android es el sistema operativo de Google y utiliza Google Market para descargar las

aplicaciones. Las APP IPhone se descargan desde la tienda de Apple I-tunes

Qué es un código QR

Un código QR es un código de barras bidimensional (o código 2D) en matriz, compuesto por módulos de color negro dispuestos en un patrón cuadrado. Se utiliza para almacenar la información en general, leer a través de teléfono móvil o teléfono inteligente. Un único criptograma contiene 7.089 alfanuméricos y 4.296 caracteres numéricos.

QR es un abreviación del inglés “quick response”, ya que el código fue desarrollado para permitir una rápida decodificación de su contenido.

Wikipedia

Qué es la realidad aumentada

Realidad Aumentada en plataforma móvil: el teléfono móvil o smartphone de última generación necesariamente deben estar equipados con GPS para su posicionamiento, con un magnetómetro (brújula) y debe permitir la visualización de una secuencia de vídeo en tiempo real, así como una conexión a Internet para recibir de datos en línea.

El móvil enfoca la realidad como si de una cámara se tratara y superpone niveles de contenido en tiempo real, con datos de POI (Point of Interest)

Wikipedia

AppHotels – árbol de contenidos

La página de bienvenida permite acceder a todas las funciones Apphotels

Reserva. Acceso directo al sistema de reservas.

Servicios. Acceso directo a todas las instalaciones que ofrece el hotel.

Info. Toda la información de interés público sobre el hotel.

Público. Servicios que ofrece AppHotels directamente al cliente para disfrutar de la aplicación durante la estancia en el lugar.

La barra de acceso rápido es un atajo para acceder directamente a las secciones más utilizadas AppHotels

Reservas

Nuestra herramienta permite al cliente reservar la habitación directamente desde su smartphone:

Hay dos formas estándar para la gestión de esta poderosa herramienta:

1. extranet (compatible con channels manager) a que accede el hotel para cargar precios y disponibilidad.

2. flujo de datos XML enviado por el hotel

Otras soluciones son posibles: se trata de estudiarlas y evaluarlas caso por caso.

Reservas

La APP cuenta con un motor de reservas que permite al cliente reservar las habitaciones del hotel en tiempo real. El Hotel gestionará el motor de reservas a través de una extranet como cualquier otro sistema de reservas.

El sistema de motor de reservas está diseñado para ser fácilmente actualizado por un channel manager.

ReservasVentajas para el hotel

La utilización de un motor de reservas propio dentro de la APP permite a los hoteles planificar estratégicamente una políticas de precios diferente para los propietarios de APP, lo cual produce dos beneficios:

1.fidelización de clientes2.desintermediación OTA

Será suficiente colocar un código QR o un enlace en el sitio web o en la firma de correo electrónico para que el cliente pueda rápidamente descargarse la aplicación. Previamente se le habrá comunicado que, a través de este sistema, podrá conseguir un descuento especial o un trato privilegiado por parte del hotel.

Esto animará a la compra directa, sin intermediación y por lo tanto con un considerable ahorro en costes de intermediación/distribución.

Servicios

En este apartado es posible consultar y comprar todos los servicios disponibles en el hotel. Toda la página es dinámica por lo que será de fácil manejo a través de un Back Office que ofrece al hotel la posibilidad de decidir qué y cuántos centros activar a la venta

Servicios

A través del backoffice el hotel puede añadir, actualizar o borrar todas las ofertas y los servicios que aparecen en el apartado “Servicios” de la APP.

Si hay conexión de internet la actualización de la APP será en tiempo real.

En el caso de que la conexión de internet no fuera posible la APP mantendrá en memoria todos los servicios y las ofertas almacenadas durante la anterior conexión. En el momento en que se reserve un servicio, la APP avisará al usuario que el servicio es disponible sólo bajo petición y requiere confirmación.

El usuario recibirá notificaciones relacionadas con servicios y ofertas en la modalidad PUSH, si está conectado, si tiene la APP abierta y si se encuentra en un radio establecido al rededor del hotel.

Servicios

Ventajas para el hotel

El hotel puede hacer ofertas en tiempo real a través de notificaciones a sus clientes cuando éstos están en casa o a una cierta distancia del hotel.

El cliente se mantiene informado en tiempo real sobre todas las ofertas y los servicios prestados por el hotel y puede consultar cómodamente esta información mientras está en la habitación del hotel o en casa, antes o después de la reserva.

Las ofertas lanzadas a través de la APP pueden ser diferentes de las publicadas en la página web del hotel y por supuesto de las publicadas en webs de intermediarios, con el objetivo de crear un club exclusivo de usuarios de APP, estableciendo con ellos una relación de fidelidad cada vez más íntima.

Info

La página“Info” es el apartado dedicado a la información que el hotel desea proporcionar a los clientes:

Contactos Pago Servicios Comidas/Restaurante Distancia Datos del hotel Galería fotográfica

Otras informaciones bajo petición

Público

• El apartado "público" contiene una amplia gama de servicios en línea que AppHotels introduce en sus aplicaciones. Estos InApp son “aplicaciones en el APP" que ayudan al usuario durante la estancia.

• También hay servicios muy importantes que afectan a la seguridad y primeros auxilios ..

• Esta sección está en constante evolución y permite que el hotel pueda ofrecer a sus clientes un apoyo constante con información sobre el transporte (metro, tren o taxi), acerca de los lugares más interesantes de todo el hotel y mucho más.

Público• The APP contiene un apartado público ofrecido por Green Consulting en colaboración don

with Vanni Publisher (editor de la revista"Il Turismo Culturale” / Cultural Tourism) que proporciona contenido turístico de utilidad a los usuarios:

- Taxi (la estación más cercana con la posibilidad de llamada y con la función de navegación)

- Aparcamiento (que aparece en el mapa y en la realidad aumentada con la función de navegación)

- Aeropuertos (que aparece en el mapa y en la realidad aumentada con la función de navegación)

- Eventos en la ciudad, con actualización mensual en dos idiomas

- Sitios de interés turístico (descripción de los monumentos y museos en el mapa y en la realidad aumentada con la función de navegación)

- Traductor

- Tiempo

- "A mi alrededor" (un apartado donde el usuario encontrará todos los servicios que Green Consulting, en colaboración con ViaggiareWeb, localizará en el territorio)

- Geolocalización de su posición y "me trae de vuelta al hotel" función

- Localizador de coche

- Los números de teléfono y las actividades de utilidad pública

Público

Ventajas para el hotel

La presencia de servicios de utilidad incluidos en el apartado "Público” conducirá al usuario a mantener la APP en el teléfono móvil durante más tiempo. De esta manera se prolongará la relación entre el hotel y su cliente.

El usuario puede disfrutar del lugar experimentando una nueva y mejor experiencia de viaje y todo simplemente utilizando la punta de los dedos.

El hotel ofrece un servicio de conserjería mejor y diferente, sorprendiendo a los clientes y ahorrando tiempo y recursos.

La actualización de APP es totalmente a expensas Green Consulting que añade nuevos contenidos y servicios.

Unidades adicionales – Eventos y Congresos

• El hotel puede alquilar a los organizadores de los eventos que tienen lugar dentro se sus salas, una plataforma que les permitirá actualizar la información que estará disponible en tiempo real a los miembros.

• El sistema tendrá un CMS que permitirá que el planificador de eventos pueda comunicar información en modo Push (eventos, cambios en el programa, los enlaces al video y / o audio) a los miembros.

• La APP, permitiendo llegar a los participantes de un evento, actuará como si fuera una red social.

• La actualización de APP en el modo de Push sólo funciona con conexión a Internet activa, si es necesario se podría estudiar un sistema alternativo de trabajo también si no hay conexión a Internet.

Unidades adicionales – Eventos y Congresos

Ventajas para el hotel

• Un nuevo y útil servicio, aún no generalizado que el hotel podrá ofrecer

• Una nueva oportunidad de negocio para el hotel

• Un instrumento para capturar nuevos usuarios que no sean aún clientes del hotel

• Fidelizacion de usuarios: a través de la descarga de la APP o generando seguidores en Twitter y amigos en Facebook.

Ventajas para el hotel Proporcionar a sus clientes un servicio innovador que les permita disfrutar de su estancia de una mejor

manera, garantizando como resultado una tasa de cancelación más baja entre los usuarios de las APP.

Obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores debido a que actualmente este tipo de aplicaciones resulta poco común.

Generar espontáneamente un boca-oreja entre los usuarios, debido a la novedad de este servicio, lo que reforzará la imagen de la empresa en general y del hotel como innovador y vanguardista (reputación de la marca)

Y SOBRE TODO

capacidad para retener a sus clientes al proporcionar un descuento especial para usuarios de la APP

oportunidad para aumentar las ventas de la casa a los clientes con mensajes PUSH de ofertas y servicios

Proporcionando un código QR en el sitio Web generará reservas de los usuarios a precios netos, saltando las intermediaciones OTA.

Presencia en canales de venta adicionales, como Google market, i-tunes Apple Store

Ejemplos de posicionamiento en Android Market

Green Consulting Ltd gestiona una red de páginas web, tanto por su propia cuenta como en nombre de Viaggiare Web, una agencia de viajes online afiliada, por la que se creó una APP específica con el fin de comprobar su posicionamiento en los motores de búsqueda Google.

El 1 º puesto fue conseguido y mantenido para las siguientes keywords:hotel roma, alberghi roma, hotel milano, alberghi milano,hotel venezia, alberghi venezia, hotel firenze, alberghi firenze,hotel toscana, alberghi toscana, hotel umbria, alberghi umbria,hotel assisi, alberghi assisi, hotel perugia, alberghi perugia, hotel siena, alberghi siena,hotel madrid, alberghi madrid, hotel barcellona, alberghi barcellona.

SmartApp: el departamento de I+D de Green Consulting

SmartApp, el departamento de I+D de Green Consulting Ltd., dedicado a las aplicaciones para smartphones, nació en marzo de 2010, y desde entonces más de 30 aplicaciones fueron lanzadas en en el mercado Android, generando un 400 descargas al día y más de 250.000 conexiones activas.

Green Consulting, teniendo en cuenta el rápido crecimiento de esta área de mercado, ha decidido reforzar su unidad de negocio planificando durante el año en curso por lo menos 15 nuevas aplicaciones para varios destinos turísticos además de 4 proyectos verticales.

Aquí hay una muestra de los ámbitos en los que trabaja SmartApp: HTML5, CSS3, WebApp, Geolocalización dinámica, Realidad Aumentada, Real Time, Android, Ios.

Green Consulting

Gestión de campañas de marketing en Internet, desde 1998, tanto para clientes como para la empresa.

Desde 1998, desarrollamos soluciones basadas en Web en el campo del turismo. Más de 1.000 establecimientos de alojamiento ha estado utilizando, tanto directa como

indirectamente, nuestras soluciones de IT. Posicionamos en Google nuestras páginas web y las de "Viaggiare Web ', así como las de

nuestros clientes, en base a keywords muy competitivas, tales como" alberghi roma "," alberghi milano "," alberghi Firenze "," alberghi Siena' , "alberghi Toscana '" alberghi umbría', 'agriturismo umbria "," alberghi Assisi "," alberghi perugia "," alberghi madrid ", " alberghi barcellona "," alberghi Bruxelles, etc siempre consiguiendo la colocación en la primera página, con mayor frecuencia en los primeros 3 puestos, muy a menudo en la primera posición.