Upload
robin-stenersen
View
544
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Jo Christian Oterhals, VG Multimedia
Citation preview
Fra #Vgfail til VG RettReiselivskonferansen 6. mai 2010
DEN NYE KUNDEDIALOGEN
Norges mest leste avis
1,5 millioner lesere hver dag
TNS gallup, Forbruker og media
Vårt mål er å bli ledende på å skape journalisme sammen med våre lesere.
Verktøy for leser kommunikasjon Lesernes VG Nett Integrert kommunikasjon
“Tradisjonell journalisme”
Nettsamfunn og brukergenerert innhold
VG NETT JOURNALISME
VG Nett har 1 506 000 journalister/lesere hver dag
VG Nett 1.0Fortelle DEG
VG Nett 2.0Skape innhold i dialog med leserne
VG Nett 3.0Bli en del av den digitale samtalen
VIRALMONOLOG DIALOG
Påskeaften - den stilleste kvelden på VG Nett
Største livetrafikk på VGTV noensinne
Sterke leserreaksjoner• Brukerne
opplevde bufring
• Manglende teknisk bakvakt
• Ingen nattevakt i redaksjonen
• Leserstorm på Facebook – ingen fra VG Nett svarte
t-->t-->
LÆRING
• Ingen kveld er stille på VG Nett
• Vi må alltid kommunisere
• Leserne forventer mye av oss – gratis ingen unnskyldning
t-->
Fra #vgfail til VG Helt Fantastisk!
”Jeg har flere ganger innitert meg over konstante skrivefeil og dårlig reaserch på vg.no” (Lesermail til redaktøren)
Skrive#fail på VG Nett
Umiddelbar effekt
• Lansert i VG-huset 22. mars. 30-50 hjelpere
• 1500 feil rettet• Dramatisk nedgang i
antall daglige feil • Høyere språklig
bevissthet i redaksjonen
• Slutt på klagene til sjefredaktøren
Antall daglige artiklerAntall daglige feil
Vi skal ikke gjøre dette…
TRENGER DU
HJELP?
Vi skal hjelpe leserne til å hjelpe hverandre
Nær 5000 meldinger
På parti med leserne Tilstede
Oppdatert og visuell
Ha glimt i øyet
Nå prøver vi å hjelpe våre annonsører til å gjøre det samme
Vårt mål er å være ledende på annonseutvikling sammen med våre annonsører og våre lesere.
“Tradisjonell” annonsering
Annonser som skaper forventning, engasjement og involvering fra bruker
VG NETT ANNONSERING
VG Nett har også 1 506 000 potensielle kunder hver dag
Nettby: Partnerprofil uke 38-40 1 dag (3 timer)30 000 fans21 500 rosa bilderPlan-TV 150.000 visningerInterne ressurser med
Birken Live
VGTV sender Birken LiveAlle deltagere kan se video av seg selv
Kunnskapsbasert
- iPad på VG Nett- Alle besøk på VG Nett- iPhone+iPod på iPhone-siten- Wap
Relativ andel av besøk, time for time gjennom døgnet
Annonse 18.00 – 19.00Salg av annen produkt!
Resultat23 LED TVs ble solgt i løpet av en time!
Og vi vet når vi bør stoppe…
”Hvis noen ser meldingen fra svigermor som sitter askefast i Spania. Vennligst ikke svar”(fra Haikesentralen)
Jo Christian OterhalsAdministrerende direktør
VG Multimedia AS
[email protected] 00 221
Vulkanbilde: CC-BY, http://www.flickr.com/photos/danielorn/4461625764/