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Atelier Gérer ma page
Atelier numérique – Moulin de Record– Lundi 09 février 2015
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La jungle des réseaux sociaux
Atelier numérique – Moulin de Record – Lundi 09 février 2015
Le numéro 1 :
Facebook en quelques chiffres…
•Utilisateurs actifs mensuels (MAU, octobre 2014) : 1,35 milliard.
• En Europe : 296 millions• En Amérique du Nord : 206 millions• En Asie : 426 millions• Dans le reste du monde :
423 millions• En France : 28 millions d’utilisateurs
Plus de chiffres sur
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PROFIL
Personne physique(Un individu)
On y a des « amis »(famille, amis, connaissances, …)
GROUPE
Membres qui partagent un intérêt commun
Dans le groupe on est entre membres
PAGE
Personne morale (établissement, marque, produit, destination, …)
On a des « fans », qui « aiment »
url personnalisée
Personnalisation graphique, services et applications
Utiliser facebook
Pour migrer d’un Profil vers une Page, utiliser le lien suivant: https://www.facebook.com/help/116067818477568
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- Quels objectifs pour ma Page ?- Valoriser ma structure et faire connaître mon site
web- Séduire et fidéliser mes clients- Être recommander (via les amis de vos clients =
de futurs clients ?)- Véhiculer une image positive de mes prestations- Observez vos collègues et vos concurrents (quels
sont leurs faiblesses ? Comment communiquent-ils avec les fans? Etc.)
Définir vos objectifs :
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Animer votre page = Favoriser l’engagement
- Montrer l’envers du décor- Du multimédias (photos, vidéos)- Convivialité (posez des questions, demandez l’avis)- Rester à l’écoute, être réactif, remercier- Proposer des petits jeux- De l’humain : des personnes derrière une page- De l’actu inédite
Fin de la course aux fans !Privilégier l’interaction
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Animer votre page = Favoriser l’engagementDe quoi puis-je parler ?- De l’actualité de votre structure (travaux, séjour d’un VIP, météo, etc.)- Des prestations que vous vendez (promotion, dernière minute, etc.)- Parlez de vous ou de votre équipe (formation, découverte, etc.) - Parlez de votre région (les incontournables, les insolites, etc.)- Des publications régulières (minimum 1 fois par semaine et maximum 2 fois par jour)
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Animer votre page = Favoriser l’engagement
En panne d’inspiration ?
Partagez les publications de votre territoire !Sidobre Tourisme: www.facebook.com/SidobreTourismeDe nos voisins : www.facebook.com/Tourisme.MontsdeLacauneDe notre département: www.facebook.com/tarntourisme.sudouestDe notre région: www.facebook.com/TourismeMidiPyrenees
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Les bonnes pratiques:
Faire connaître votre page- Envoyez un mail à vos contacts - Intégrez un lien de votre page dans votre signature mail- Intégrez un lien sur votre site web- Annoncez votre page sur vos supports- Faites-le savoir à vos « amis » de profil- Aimez d’autres pages pour créer des liens
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Les bonnes pratiques:
Une photo de couverture qui vous représente:
(la photo de profil =180*180 à 32*32 pix)
851*315 pix
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Les bonnes pratiques:Localisez-vous et répondez aux avis(autoriser les notes et avis sur sa page)https://www.facebook.com/help/589747184405742
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Les fonctions utiles:• Enregistrer une publication
(de votre fil d’actualité)
• Mettre en avant unepublication
• Laisser en haut de pageune publication
• Le « @ » pour retrouver une personne ou une page
• Le « # » pour ajouter un mot clef
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Les symboles utiles:
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Gestion de sa page et ses réseaux sociaux:
Un tableau de bord pour gérer les différents réseaux sociaux sur lesquels on poste (facebook, twitter, flickr…)
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Analyser ses statistiques:
http://likealyzer.com/
Statistiques facebook page
http://www.fanpagekarma.com/
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Quelques bons exemples :Domaine du Buc (Chambres d’hôtes)
Château de Touny(Gîte et Chambres d’hôtes)
Thouy (Gîtes)
Le Castelet (Gîte et Chambres d’hôtes)
Relais de Fusiès (Hôtel et Restaurant)
Café Plùm (Restaurant – Concerts)
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Quelques bons exemplesLes Sources chaudes (camping)
Carré Sud (restaurant)
Brassac-Lacaune VTT (loisirs)
Abbaye-école de Sorèze(musée)
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Plus d’infos:
http://www.scoop.it/t/toute-l-info-sur-facebook
http://www.scoop.it/t/gerer-son-compte-facebook-outils-et-astuces
Sources et remerciements: mire-adsl.com, Touristic, Tarn Tourisme, aux différents ANT de France, notamment Nicolas Monseigne, Sandrine Bailly, Anne-Laure Colliou, …
Retrouvez-nous sur :www.sidobre.tourisme-tarn.com
&
Merci pour votre ttention
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