14
KYÕ NAÊNG KYÕ NAÊNG BAÙN HAØNG CÔ BAÛN BAÙN HAØNG CÔ BAÛN TPDD Chöùc TPDD Chöùc Naêng & Myõ Naêng & Myõ Phaåm Phaåm FOREVER LIVING PRODUCTS

1 phuong phap ban hang va cham soc khach hang

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: 1 phuong phap ban hang va cham soc khach hang

KYÕ NAÊNG KYÕ NAÊNG BAÙN HAØNG CÔ BAÙN HAØNG CÔ

BAÛNBAÛN

TPDD Chöùc TPDD Chöùc Naêng & Myõ Naêng & Myõ

PhaåmPhaåmFOREVER LIVING PRODUCTS

Page 2: 1 phuong phap ban hang va cham soc khach hang

LUAÂN LYÙ NGAØNH LUAÂN LYÙ NGAØNH NGHEÀ NGHEÀ 1.Ba nguyeân taéc 1.Ba nguyeân taéc a.Quan nieäm ñuùng ñaéna.Quan nieäm ñuùng ñaén Ngaønh MLM Ngaønh MLM - Multi level marketing- Multi level marketing - Team marketing- Team marketing - Network marketing- Network marketing

A=>BA=>B

NHAÂN VIEÂN TIEÁP THÒ

KHAÙCH HAØNG

NHAØ PHAÂN PHOÁI

CHIA SEÛCHIA SEÛ

THUYEÁT THUYEÁT PHUÏCPHUÏC

Page 3: 1 phuong phap ban hang va cham soc khach hang

THAØNH COÂNG><THAÁT BAÏIBIEÁ

THOÏC

HAØNH ÑOÄNG

KEÁTQUAÛ

$$$HÖNG PHAÁNTÖÏ TIN

MLM laø giaûi quyeát vaán ñeà cuûa ngöôøi khaùc !

THAÁTBAÏI

KHOÂNGKHOÂN

G

KHOÂNG

KHOÂNG

KHOÂNG

KHOÂNG

Page 4: 1 phuong phap ban hang va cham soc khach hang

Moái Quan Heä Trong Quy Trình Baùn Haøng

NGÖÔØI BAÙN HAØNG

KHAÙCH HAØNGSöû duïng saûn

phaåmaùp duïng kieán thöùc & kyõ naêng

SAÛN PHAÅM

Page 5: 1 phuong phap ban hang va cham soc khach hang

Nhaø phaân phoái môùiSau khi hoïc xong kieán

thöùc veà saûn phaåm

NPP môùi Khaùch haøng

Page 6: 1 phuong phap ban hang va cham soc khach hang

Quy trình baùn haøng

Nhaø phaân phoái môùi

Khaùch haøng

MOÄT CHIEÀU

TÖÔNG TAÙC

@ . EÙp K/H mua , khoâng caàn bieát nhu caàu cuûa K/H.

@ . Hieåu nhu caàu K/H

@ . Giuùp K/H hieåu S/P

@ . K/H haøi loøng vaø vui veû mua haøng

Page 7: 1 phuong phap ban hang va cham soc khach hang

Quy trình baùn haøng TÖÔNG TAÙC Baùn haøng laø moät tieán trình töông taùc

thoâng tin hai chieàu

NGÖÔØI BAÙN HAØNGaùp duïng kieán thöùc &

kyõ naêng

TIEÁP CAÄN K/H

KHAÙCH HAØNGSöû duïng saûn

phaåm

HAØNH ÑOÄNG

ÑEÀ NGHÒ

Keát quaû cuoái cuøng laø baùn ñöôïc S/P cho K/H coù nhu caàu.

Page 8: 1 phuong phap ban hang va cham soc khach hang

Xaùc ñònh K/H tieàm naêng

Thieát laäpCuoäc heïn

Tieáp xuùcTuyeån,tö vaán

ÑAÚNG CAÁP

HieåuHaøi loøng

Söû duïngHôïp taùc Chaêm soùc

NPPTHOÙI QUENNPP

1h

2e

3b

4d

5i

6c

7f

8g

9a

Page 9: 1 phuong phap ban hang va cham soc khach hang

ÑAÚNG CAÁP

BAÛN THAÂN ( BEÂN TRONG – BEÂN NGOAØI )

BEÂN NGOAØINaêng ñoäng

Nhieät tình-vui veû

Trang phuïcDuïng cuï

Tö theá, taùc phongCöû chæ haønh ñoäng

Phaùt hieän ñöôïc taâm lyù K/H

Khaû naêng laéng nghe

BEÂN TRONGKieán thöùc

Khaû naêng daãn daéthuøng bieän maïch laïc

Luoân toû thaùi ñoä khieâm toán nhaõ nhaënNhöng khoâng yeáu ôùt

Chuû ñoäng trong suoát quaù trình laøm vieäc keát thuùc

thaéng cuoäc

Page 10: 1 phuong phap ban hang va cham soc khach hang

Chaêm soùc

Page 11: 1 phuong phap ban hang va cham soc khach hang

CAÙC THOÂNG TIN CAÀN QUAN TAÂM KHI TÖ VAÁN Họ vaø teân:…………………………………….Tuoåi……………….ñòa chæ lieân laïc :…………………………………………………………………………………Ñieän thoaïi : ………………………………………..Gia ñình, coâng vieäc:……………………………………………………………….Tình traïng trieäu chöùng: …………………………………………………………….. Bò bao laâu?..........Coù uoáng thuoác taây khoâng?...................AÊn ………………………………………..Nguû ………………Caân naëng……………….Huyeát aùp:…………………………Cao ………………Thaáp ………………………Ñieàu kieän hôïp taùc khi sdsp : Yeâu caàu khaùch haøng cho pheùp laøm phieàn moãi khi goïi ñt hoûi thaêm chaêm soùc.SAÛN PHAÅM SÖÛ DUÏNG:……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Page 12: 1 phuong phap ban hang va cham soc khach hang

Löu yù:Luoân nhaéc khaùch haøng

chuaån bò taâm ly,ù yeân taâm khi cô theå coù caùc bieåu hieän

sau :

Ñaïi tieän phaân hôi loûng, khaùt nöôùc, trong mình hôi eâ aåm ,maån ngöùa, khoù nguû, ñau nhöùc caùc khôùp hôn ñoái vôùi ngöôøi bò caùc

vaán ñeà veà xöông khôùp.

Coù theå coù hoaëc khoâng tuyø theo cô ñòa,

neáu coù thì yeân taâm.

Neân söû duïng sau böõa aên,sau khi uoáng töø 10 ñeán 15 phuùt uoáng nhieàu nöôùc,khoâng khaùt cuõng

phaûi uoáng.

Page 13: 1 phuong phap ban hang va cham soc khach hang

2.Ba yeáu toá 2.Ba yeáu toá

a.Naém baét cô hoäi kòp luùc a.Naém baét cô hoäi kòp luùc

b.Laøm vieäc coù keá hoaïch vaø phöông b.Laøm vieäc coù keá hoaïch vaø phöông phaùpphaùp

c.Laäp tröôøng kieân ñònh yù chí kieân c.Laäp tröôøng kieân ñònh yù chí kieân cöôøng cöôøng

NPP

CHAÂN NUÙI

ÑÆNH NUÙI

KHO VAØNG FLP

$$

$$

$$

$ $$

$$$

$

QUAÛN LYÙ

Page 14: 1 phuong phap ban hang va cham soc khach hang

3.Hai nguyeân lyù a.Lieân tuïc b.Coäng höôûng