X jornadas SIDAR. Diseño para todos, y centrado en el usuario

UX Learn - Formación presencial en experiencia de usuario, usabilidad y arquitectura de información

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Diseño para todos, y centrado en el usuario

Congreso Internacional de Accesibilidad Web La RiojaSidar 2010

domingo 17 de octubre de 2010

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Diseño para todos

• 1er Principio: Uso equiparable• 2º Principio: Uso flexible• 3º Principio: Simple e intuitivo• 4º Principio: Información perceptible• 5º Principio: Con tolerancia al error• 6º Principio: Que exija poco esfuerzo físico• 7º Principio: Tamaño y espacio para el acceso y uso

Principios del Diseño Universal o Diseño para Todoshttp://www.sidar.org/recur/desdi/usable/dudt.php




http://www.sidar.org/recur/desdi/usable/dudt.php





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Diseño para todos

The Center for Universal Design - Universal Design Principleshttp://www.design.ncsu.edu/cud/pubs_p/docs/poster.pdf




http://www.design.ncsu.edu/cud/pubs_p/docs/poster.pdf

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Principios del Diseño Universal o Diseño para Todos

• Se centran en el diseño utilizable universalmente o por todos, pero hay que tener en cuenta que en el diseño intervienen otros aspectos, como:

1. el coste2. la cultura en la que será usado3. el ambiente4. etc.

• Versión 2.0, del 1 de abril de 1997, del Centro para el Diseño Universal (NC State University, The Center for Universal Design, an initiative of the College of Design)





http://www.design.ncsu.edu:8120/cud/univ_design/princ_overview.htm









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1er Principio: Uso equiparable

• El diseño es útil y vendible a personas con diversas capacidades• Que proporcione las mismas maneras de uso para todos los usuarios: idénticas

cuando es posible, equivalentes cuando no lo es.• Que evite segregar o estigmatizar a cualquier usuario.• Las características de privacidad, garantía y seguridad deben estar igualmente

disponibles para todos los usuarios.• Que el diseño sea atractivo para todos los usuarios.










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1er Principio: Uso equiparable

Principios del Diseño Universal o Diseño para Todoshttp://www.ncsu.edu/www/ncsu/design/sod5/cud/pubs_p/docs/poster.pdf




http://www.ncsu.edu/www/ncsu/design/sod5/cud/pubs_p/docs/poster.pdf



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2º Principio: Uso flexible

• El diseño se acomoda a un amplio rango de preferencias y habilidades individuales• Que ofrezca posibilidades de elección en los métodos de uso.• Que pueda accederse y usarse tanto con la mano derecha como con la izquierda.• Que facilite al usuario la exactitud y precisión.• Que se adapte al paso o ritmo del usuario.










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2º Principio: Uso flexible








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3º Principio: Simple e intuitivo

• El uso del diseño es fácil de entender, atendiendo a la experiencia, conocimientos, habilidades lingüísticas o grado de concentración actual del usuario

1. Que elimine la complejidad innecesaria.2. Que sea consistente con las expectativas e intuición del usuario.3. Que se acomode a un amplio rango de alfabetización y habilidades

lingüísticas.4. Que dispense la información de manera consistente con su importancia.5. Que proporcione avisos eficaces y métodos de respuesta durante y tras la

finalización de la tarea.










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3º Principio: Simple e intuitivo








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4º Principio: Información perceptible

• El diseño comunica de manera eficaz la información necesaria para el usuario, atendiendo a las condiciones ambientales o a las capacidades sensoriales del usuario.

1. Que use diferentes modos para presentar de manera redundante la información esencial (gráfica, verbal o de forma táctil).

2. Que proporcione contraste suficiente entre la información esencial y sus alrededores.

3. Que amplíe la legibilidad de la información esencial.4. Que diferencie los elementos en formas que puedan ser descritas (por

ejemplo, que haga fácil dar instrucciones o direcciones).5. Que proporcione compatibilidad con varias técnicas o dispositivos usados por

personas con limitaciones sensoriales.










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4º Principio: Información perceptible








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5º Principio: Con tolerancia al error

• El diseño minimiza los riesgos y las consecuencias adversas de acciones involuntarias o accidentales

1. Que disponga los elementos para minimizar los riesgos y errores: elementos más usados, más accesibles; y los elementos peligrosos eliminados, aislados o tapados.

2. Que proporcione advertencias sobre peligros y errores.3. Que proporcione características seguras de interrupción.4. Que desaliente acciones inconscientes en tareas que requieren vigilancia.










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5º Principio: Con tolerancia al error








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6º Principio: Que exija poco esfuerzo físico

• El diseño puede ser usado eficaz y confortablemente y con un mínimo de fatiga1. Que permita que el usuario mantenga una posición corporal neutra.2. Que utilice de manera razonable las fuerzas necesarias para operar.3. Que minimice las acciones repetitivas.4. Que minimice el esfuerzo físico continuado.










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6º Principio: Que exija poco esfuerzo físico








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7º Principio: Tamaño y espacio para el acceso y uso

• Que proporcione un tamaño y espacio apropiados para el acceso, alcance, manipulación y uso, atendiendo al tamaño del cuerpo, la postura o la movilidad del usuario

1. Que proporcione una línea de visión clara hacia los elementos importantes tanto para un usuario sentado como de pie.

2. Que el alcance de cualquier componente sea confortable para cualquier usuario sentado o de pie.

3. Que se acomode a variaciones de tamaño de la mano o del agarre.4. Que proporcione el espacio necesario para el uso de ayudas técnicas o de

asistencia personal.










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7º Principio: Tamaño y espacio para el acceso y uso








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El proceso de diseño centrado en el usuario

http://www.nosolousabilidad.com/manual/3.htm







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• Caso de uso 1: Carlos quiere aprender a coser

Carlos se dispone a buscar en una librería online un par de libros para aprender a coser. Navega por la categoría Ocio y Tiempo Libre, de ahí se ve obligado a elegir entre Moda, Aficiones. Prueba en Moda, sin resultado vuelve atrás y prueba en Aficiones para bajar a Actividades Manuales y de ahí elegir Costura y Bordados.





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http://secuoyas.com/blog/2007/04/24/user-centered-design/







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Carlos estaba buscando libros para aprender a coser y el diseño de información que se le ha presentado le ha forzado a pensar en qué categoría del conocimiento humano se encuentran clasificada la actividad de coser.








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Más concretamente, Carlos se ha visto forzado a pensar en qué categoría del conocimiento humano la persona que diseñó ese directorio clasificó la actividad de coser.







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• Caso de uso 2: Ana quiere comprar comederos para sus mascotas

Ana decide usar un buscador para encontrar comederos para su perro y sus dos gatos. Introduce en la caja de búsqueda comederos perro gato, y obtiene la absurda respuesta de ERROR: Se han encontrado 0 resultados.








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El modelo mental de Ana le hace pensar en buscar comederos de perros y gatos porque eso es precisamente lo que quiere, comederos para perros y comederos para gatos; sin embargo el diseño del sistema de búsqueda no tiene en cuenta sus necesidades y fuerza la búsqueda con un operador de intersección (el AND booleano) y Ana no obtiene resultados porque no existen comederos que se usen tanto para perros como para gatos.








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• El choque entre las necesidades del usuario y el modelo mental, tanto del cliente como del diseñador, lo encontramos continuamente en las fases iniciales del diseño de información.

• Es tremendamente común que un cliente quiera organizar la navegación en base a cómo el organiza sus productos.

• Y no sólo la navegación:

1. Accesos generales a información

2. Mostrar información

3. Hacer uso (o no) de información contexto

4. Iniciar procesos








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