AGENDA - Introductie WebArchitects / RightClick

- 10, 9, 8, 7… Successful webshops (and how they did it)

- Bronvermelding

- Vragen

WEBARCHITECTS

HOOFDKANTOOR

KANTOOR

MEDEWERKERS

UITVINDER

WebArchitects, the E-business company

Hoofdkantoor in Amsterdam, Nederland

Technisch kantoor in Chisinau, Moldavia

26 FTE

Van RightClick software

KLANTEN

NOMINATIES

250+ (met 500+ webwinkels)

2004: Deloitte Rising Star

2007: Deloitte Technology Fast 50 (8e)

2008: Deloitte Technology Fast 50

2008: Deloitte EMEA 500 (84e)

OPLOSSINGEN B2C webshops

B2B webshops

E-Procurement webshops

Portals

Shop in Shops

10, 9, 8, 7… succesful webshops (and how they did it)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Regel een goede domeinnaam.

Ga niet lopen knoeien.

Keep it stupid & simple.

Maak werk van je productomschrijving en afbeeldingen.

Optimaliseer voor Google & Bing.

Meten = Weten.

Zorg voor cross-mediaal kabaal.

Regel het “Thuiswinkel Waarborg” certificaat.

The quick brown fox…

Maak er werk van!

http://www.helegoedekopewasmachinesgratisbijuthuisafgeleverd.nl

1A. Die je kan onthouden.

B. Waarover je niet je vingers breekt bij het intikken. (Probeer het ruim onder de 255 karakters te houden).

C. Die onderscheidend is van de rest.

D. Een domeinnaam die je schrijft zoals die klinkt.

E. Waar de beschrijving van je product in zit.

F. Kortom, eentje die je onthoudt…

Regel een goede domeinnaam.

2A. Zoek een gespecialiseerde partner voor het ontwerpen en

bouwen van je webshop.

B. Vermijd sub-contracters, zolderkamerspecialisten, slimme neefjes of studentenwerk.

Ga niet lopen knoeien.

3A. Als klanten een kunstwerk willen, dan gaan ze wel naar het

museum.

B. Probeer niet geinig of uniek te zijn door je winkelwagen een lighthouse, goederenmandje of boodschappenlijstje etc. te noemen. Hanteer het supermarkt principe.

C. Houd rekening met mijn moeder: Grote knoppen, duidelijke lettertypes, niet teveel informatie op 1 pagina.

D. Schakel een usability expert voor en tijdens het bouwen/ontwerpen van je webshop.

E. Vraag om feedback van je bezoekers.

Keep it stupid & simple.

4A. Een afbeelding zegt meer dan 10 woorden. (Tenzij die 10 x 10

pixels is).

B. Schrijf een goede beschrijving van je product.

C. Zorg voor een unieke tekst. (Dat vinden zoekmachines ook lekker).

Maak werk van je productomschrijving en afbeeldingen.

5A. Dat begint met goede content, unieke productomschrijvingen,

goede doorzoek- en bladerbare catalogus

B. Dus geen flitsende Flash banners. (Die worden namelijk niet geïndexeerd door de zoekmachines waar je wel hoog in wilt staan).

C. Gooi geen geld weg aan SEA (advertising) als je SEO (optimalisatie) nog niet goed geregeld hebt.

D. Probeer zoveel mogelijk relevante (interessante) websites naar jouw website te linken.

E. Ontwikkel landingspages met specifieke en kwalitatief hoogstaande product informatie.

Optimaliseer voor Google & Bing.

6A. Gebruik een statistieken programma (zoals Google Analytics) om

de conversie van je webshop te meten.

B. Log de trefwoorden waarop men zoekt in je webshop. (Zo kun je misspellers toevoegen aan de index en worden populaire zoektermen inzichtelijk).

C. Experimenteer met varianten op de homepage, welke converteert het best? Google Optimizer vertelt het je precies.

D. En… Doe iets met al die informatie!

Niet vergeten: meten = weten.

7A. SEO: Search Engine Optimalization.

B. SEA: Search Engine Advertising.

C. Filmpjes op You Tube, Vimeo. (video levert 200% meer klikjes op..)

D. Social Networks (40% van Nederland heeft een account op Hyves).

E. Denk prijs… Sluit je aan bij vergelijkingsites en affiliate programma’s.

F. Maar… Er gaat nog altijd niets boven “mond op mond” reclame. De beste reclame is een tevreden klant.

Zorg voor cross-mediaal kabaal.

8A. Dus niet al die waardeloze nepcertificaten, logo’s en buttons en

die andere die je koopt voor een tientje...

B. De voorwaarden van Thuiswinkel.org zijn best streng, dus het certificaat dwingt jezelf om kwaliteit te leveren. Iets om trots op te zijn.

C. Zij sturen periodiek een interessante nieuwsbrief en geven ieder jaar een fantastisch feest waar je mede ondernemers spreekt.

D. Neem je klanten en jezelf serieus.

Ga voor het “Thuiswinkel Waarborg” certificaat.

9A. Luie ondernemers bereiken niets. Een webshop openen en

achterover hangen heeft geen zin.

B. Houd je webshop actueel. Als je in januari nog aanbiedingen van de Kerst op de homepage hebt staan…

C. Zorg voor een snelle webshop. Internet is erg vluchtig, een klant die 10 seconden moet wachten op een pagina is binnen een fractie van die 10 seconden weer verdwenen.

D. Maak je catalogus eenvoudig toegankelijk. Een bladerfunctie is prima, maar klanten zoeken liever dan dat ze door 10.000-en producten heen klikken.

E. Kortom, maak het je klanten eenvoudig..

The quick brown fox… (jumped over the lazy dog).

10A. Ken je klanten en weet ze te bereiken. Laat regelmatig van je

horen, spreek je klanten op persoonlijke titel aan.

B. Houd je webshop actueel. Als je in januari nog Kerst-aanbiedingen op de homepage hebt staan, dan neem je jezelf en je bezoekers niet serieus.

C. Exceed expectations! Overtref de verwachting van je klant. Stuur een aardigheidje mee met de bestelling.

D. Korting, korting, korting… Stimuleer herhaalaankopen door bestellende klanten extra korting aan te bieden.

E. Praat met je klant en daag ze uit. Bijvoorbeeld met een Live Helpdesk, of een forum, call-me-back functionaliteit, een poll of een enquête.

Maak er werk van!

BRONNEN 10 jaar ervaring.http://www.webarchitects.nl

Team van gedreven professionals bij WebArchitects.

Input van 250+ klanten.

Frank Watching: http://www.frankwatching.com.

Google Conversiecentrum:http://www.google.nl/intl/nl/landing/conversion

FULL SERVICE INTERNET AGENCY

www.webarchitects.nl

LOGISTIC SOLUTIONS

www.exactsupplychain.nl