Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Techniczne założenia dla projektów internetowych.

Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Katowice, 7 maja 2009r.

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Czym jest strona internetowa?

Dokumentem

Elektronicznym folderem reklamowym

„PDF'em, ale w HTML'u”

a może...


Programem komputerowym?


Strona internetowa to...

Złożony z wielu, często nieinformatycznych, elementów SYSTEM


Składa się przeważnie z:

Czegoś do:

Przechowywania danych (bazy danych)

Przetwarzania danych (PHP, ASP, JSP, itp.)

Prezentacji danych (grafika, JS, AJAX, Flash)


Co widzi twórca strony?

PHP, ASP, JSP, EJB, RoR, Python, JS, jQuery, PrototypeJS, MySQL, PostgreSQL, SQLite, Oracle, Hibernate, PDO, Doctrine, AS, SQL,

Flash, Photoshop, CSS, W3C...


Co widzi twórca strony?

....czas!


Co widzi klient?

Super animacja

Super grafika

Duże widoczne logo – mrugające!

Genialny efekt po najechaniu na guzik


Co myśli użytkownik?

Wreszcie się załadowała...

Hmm...gdzie jest cennik?

DOC zamiast PDF? Nie mam Word'a!

No tak – na guzik mieli czas, ale na zrobienie PDFa już nie!


Łańcuch pokarmowy:

Ważność:

Użytkownik

Klient

• Twórca



Kompetencje:

• Twórca

• Klient

• Użytkownik



W praktyce:

• Klient

• Twórca

• Użytkownik


Do czego służy strona?

Amatorska – ma sprawiać satysfakcję właścicielowi

Profesjonalna – musi zarabiać


Profesjonalna strona Strona promująca produkt – musi zachęcać do zakupu

Sklep internetowy – musi sprzedawać Wyszukiwarka – musi wyszukiwać

Porównywarka – musi porównywać Strona informacyjna – musi informować

BARDZO RZADKO – musi TYLKO ładnie i efektownie wyglądać


Ulotka


Podsumowanie

Strona internetowa to program (system)

Profesjonalną stronę budujemy dla innych, a nie dla siebie

Strona internetowa istnieje zawsze w jakimś kontekście


Kto wie co będzie dobre dla strony?


Kto wie co będzie dobre dla strony?

Użytkownik!


Jak wyciągnąć informacje?

Przeprowadzić ankietę

Przebadać na reprezentatywnej grupie badawczej

Przebadać na rodzinie, znajomych

lub...


Jak wyciągnąć informacje?

Przebadać na żywym organizmie!(Używając Google Website Optimizer'a!)


Teoria...

Google Website Optimizer:

testowanie różnych wersji strony

testowanie różnych wersji elementów strony

wybór najlepszych kombinacji

ilościowe obrazowanie wyników


Jaką miarą mierzyć?


Konwersja

W marketingu – konkretna, mierzalna operacja, którą chcemy, aby użytkownik wykonał.

Na przykład: dokonanie zakupu, lub zarejestrowanie się w newsletterze.


Współczynnik konwersji

Wyrażony procentowo stosunek liczby konwersji, do ogólnej liczby odwiedzających daną stronę.

Z reguły - im wyższy, tym lepszy :)


Jak testować?

Google mówi:

Definiujemy elementy, które chcemy testować

Wklejamy kody w podane miejsca

Uruchamiamy testowanie


Jak testować?

Nie tak prędko!


Zastanów się!

Czego Ty chcesz od użytkownika?

Jaki CEL użytkownik ma osiągnąć na Twojej stronie?


To właśnie jest ta tajemnicza...

Konwersja


Zbadaj stan obecny!

Załóż konto Google Analytics

Określ strony konwersji

Uruchom badanie i...


Zbadaj stan obecny!

Cierpliwie czekaj na wyniki!


Kandydaci do poprawki:

Wysoki współczynnik odrzuceń (bounce rate)


Zaproponuj poprawki

Bądź samokrytyczny

Nie upieraj się

Słuchaj innych

Poczuj się jak użytkownik

Jeśli możesz – zatrudnij specjalistów


Testuj...

Uruchom testy

Czekaj na wyniki

Analizuj wyniki


...do upadłego!

Uruchom kolejne testy

Czekaj na wyniki

Analizuj wyniki


Przykład?


Testowanie

Produkt/usługa:

Konferencja „Oczekuj więcej”


Testowanie

Zadanie:

Wygenerować jak najwięcej wejść na stronę


Testowanie

Środki:

Pozycjonowanie (wyniki organiczne)

Google AdWords (linki sponsorowane)

E-mail marketing

Promocja w serwisach internetowych(w portalach, wortalach, serwisach społecznościowych, serwisach tematycznych...)


Testowanie

Wybieramy:

Promocja w serwisach internetowych


Testowanie

Wybieramy:

Portale miejskie (tarnowskiegory.info.pl, bytom.info.pl itp.)


Testowanie

Promocja? Nic prostszego:

Zamawiamy kreację banneru

Wrzucamy na stronę

Czekamy na wyniki


Testowanie

Po jakimś czasie...


Testowanie

Po jakimś czasie...

...szef prosi o wyniki


Testowanie


Testowanie

Jest kiepsko, ale dlaczego?


Testowanie


Może wybraliśmy złe portale?


Testowanie



Może kreacja nie przyciągnęła uwagi?


Testowanie



Może kreacja nie przyciągnęła uwagi?

Może umieściliśmy reklamę w złym miejscu?


Testowanie

Nie wiemy?

Trzeba to sprawdzić!


Testowanie

Zamawiamy nową kreację?


Testowanie

Zamawiamy nową kreację?

NIE!


Testowanie

Zlecamy kreację Panu Tadziowi z IT :)


Testowanie


Testowanie


Testowanie


Testowanie

W Google Analytics:

Klikamy zakładkę „Website optimizer”

i

czytamy instrukcję obsługi :)


Testowanie


Testowanie

Ponownie prosimy o pomoc Pana Tadzia z IT


Testowanie


Testowanie

Kreacje: zrobione

Kody: wklejone

Uruchamiamy test...


Testowanie

Po trzech dniach patrzymy na statystyki...


Testowanie


Testowanie

Test, by był wiarygodny, musi:

trwać co najmniej 2 tygodnie


Testowanie

Czekamy dalej.


Testowanie


Testowanie


Testowanie


Testowanie


Testowanie


Testowanie


Testowanie

Reklama Pana Tadzia jest lepsza! Dlaczego?


Testowanie

Reklama Pana Tadzia jest lepsza! Dlaczego?

Niesie więcej treści?

Bardziej przypadł do gustu użytkownikom?

Był lepiej widoczny?


Testowanie

Testujemy dalej...


Testowanie

Ale to temat na następną konferencję :)


Pytania?

Technology

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer