Smidig innholdHvordan smidige metoder hjelper oss å lage kvalitetsinnhold

Ove Dalen

There is a lack of discipline in many web publishing processes because managers in charge of websites often don't respect content. As well, many people tasked with creating content don't have the skill or motivation to do a quality job.

”

Utfordring

Hvordan sikre kvalitet på innholdet – ikke bare i prosjektet, men også på dagtildag-basis?

Hvordan kan vi få til dette?en kollektiv bevissthet rundt kvalitet?tro på det samme? jobbe SAMMEN og ikke bare med det sammeprate mer sammen?sette læring i system? få resten av organisasjonen til å skjønne hva vi

faktisk gjør?

Doing the same thing over and over again and expecting different results

Einsteins definisjon på galskap

”

The Agile manifesto

Individer og samhandling fremfor prosesser og verktøy

Fungerende programvare fremfor dokumentasjon

Kundesamarbeid fremfor kontraktsforhandlinger

Håndtere endringer fremfor følge en plan

Lyninnføring i Scrum

Scrum anerkjenner Bedre beslutninger og læring gjennom

synlighetstudere faktatilpasse måten vi jobber på

Utvikling er en oppdagelsesprosess og kan vanskelig detaljplanlegges

Kun de enkleste systemer og løsninger er lette å forstå

Sentrale prinsipperPrinsipper som Scrum støtter seg på (prinsipper er viktigere og mer allmenngyldige enn teknikker)

Legg kun til det som har verdi Fokusér på menneskene Levér så raskt som mulig Forsterk læring Gjør beslutninger til rett tid Optimalisér helheten, ikke delene

1. Fokus på kundeverdiFokus på korte sykluser, små leveranser i tett samarbeid mellom kunde og leverandør

Prioriterte lister styrer hva som blir gjort Leveranse i løpet av syklus skal være visuellSpekking gjøres i form av såkalt userstories

2. Selvstyrte teamOppgaver løses i selvstyrte, tverrfaglige team

Oppgaver skal løses av de som ”kan det best” Beslutninger skal tas så sent som mulig i prosessen Krever sterkt kollektivt eierskap til det som skal

lages Alle må være enig om felles mål

3. Kvalitet

Felles forståelse av hva som gir verdi til kunden, bruker og/eller leverandør

Tydelige mål og KPIer Rutiner for test og optimalisering Tydelig definisjon av hva som er ”ferdig” Krever at vi prater sammen

4. Kontinuerlig læring

Vi skal lære av hva vi gjør – hele tiden. Hovedprinsipp er ”inspect and adapt”

Små steg frem hele tiden Hver iterasjon skal gi oss ny kunnskap Vi bruker både statistikk og visuell testing Justere basert på erfaring

Tre roller i Scrum

Produkteier Scrum master Scrum team

Scrum Fordeler

Skaper teamfølelse Sikrer kvalitet basert på læring og testing Synlighet i forhold til hva som faktisk produseres Hyppige leveranser - forutsigbarhet for ledelsen

Ulemper Lett å prate om – vanskeligere å gjennomføre Kan virke rigid - vanskelig å håndtere for resten av organisasjonen

Hvordan kan vi bruke smidig?Noen kjappe ideer?

1. Ha faste møterLag sykluser med faste møtepunkter for alle som jobber med innhold. Daglig og ukentlig

Daglige møter (kort diskusjon)Ukentlig møter

revisjon av det som er produsertplanlegging av hva som skal lages

2. Sett læring i systemBruk ukentlig møter til å diskutere kvalitet – basert på erfaring og statistikk

Se på statistikken, analyser og del erfaringerLes gjennom saker og diskuter Gi tilbakemeldinger på tavle med lapper Husk! Diskuter innhold og ikke person Diskuter arbeidsmåte og juster

3. Selvstyrte teamLag en kontrakt med ledelsen. Vi skal levere innhold som gir verdi mot selvråderett.

Sett læring i system gjennom møter Teamet skal ta beslutninger om hvordan innhold

kan løse bruker- og forretningsbehov Teamet velger genre, innholdstype og kanalUnngå ferdige løsninger på innhold før de kommer

til teamet

4. Definer tydelige målGjør en vurdering – hvorfor skriver vi og hva ønsker vi å oppnå med det

Sørg for at målene er synlig for hele organisasjonenUnngå adhoc-mål (høy trafikk f.eks) Sjekk alle prioriteringer mot felles mål

5. PrioriteringerAlt er ikke like viktig og kan ikke være det. Noen må prioritere.

Lag en backlogg av innholdsønskerPrioriter etter synkende viktighet (Customer

Carewords)Revurder listen en gang i uken og endre Sørg for at listen er synlig for alle beslutningstagere Lag prioriteringsmøter hvis flere beslutningstagere

Hvor skal vi begynne?3 enkle grep som gir effekt

Agile Project Management with Scrum (2004)– Ken Schwaber

User Stories Applied: For Agile Software Development (2004)– Mike Cohn

Agile Retrospectives: Making Good Teams Great (2006)– Esther Derby

Effektiv nettskriving (2009)– Ove Dalen

Litteratur

web: www.nettskriving.notwitter: www.twitter.com/ovedalen

epost: ove.dalen@gmail.com

Kontakt meg gjerne på

Takk for meg!