Agenda1. Internkommunikation1.1 Erhålla information1.2 Skapa information

2. Externinformation2.1 Erhålla information

Undersökning av kommunikationsbehov för SEBs anställda och kunder (52 svarande)

Internkommunikation

Segment:Stora företag och institutioner (2)Kontor (15)Kapitalförvaltning (3)

1.1 Vilken typ av information är du intresserad av?

Ranka frågorna från 1 till 4 där 4 är det svarsalternativ som är mest intressant för dig.

a) Nyheter kring min roll och arbetsplats

b) Uppdateringar kring pågående projekt som jag är en del utav

c) Uppdatering kring företaget och marknaden innan det syns i media

d) Nöje, gossip och insights

0 1 2 3 4

Stora företag och Institutioner (2) Kontor (15) Kapitalförvaltning (3)

Erhålla information (1/5)

1.2 Från vem vill du ha information? Ranka frågorna från 1 till 4 där 4 är det svarsalternativ som är mest intressant för dig.

a) Kollegor

b) Närmsta chef

c) Chefens chef

d) Top management

0 1,25 2,5 3,75 5

Stora företag och Institutioner (2) Kontor (15) Kapitalförvaltning (3)

Erhålla information (2/5)

1.3 När vill du ha information? Ranka frågorna från 1 till 4 där 4 är det svarsalternativ som är mest intressant för dig.

a) Innan arbetsdagen börjar

b) Innan lunch

c) Efter lunch

d) Efter avslutad arbetsdag

0 1 2 3 4

Stora företag och Institutioner (2) Kontor (15) Kapitalförvaltning (3)

Erhålla information (3/5)

1.4 Hur vill du ha information? Ranka frågorna från 1 till 4 där 4 är det svarsalternativ som är mest intressant för dig.

a) Email

b) SMS

c) Video

d) Ljud (Podcast)

0 1 2 3 4

Stora företag och Institutioner (2) Kontor (15) Kapitalförvaltning (3)

Erhålla information (4/5)

1.5 Var vill du kunna få information? Ranka frågorna från 1 till 4 där 4 är det svarsalternativ som är mest intressant för dig.

a) Dator

b) Mobilen

c) Utanför arbetsplats

d) På arbetsplats

0 1 2 3 4

Stora företag och Institutioner (2) Kontor (15) Kapitalförvaltning (3)

Erhålla information (5/5)

Summering Internkom ”Erhålla information”

• Information kring makrodata sökes

• Information från Top management/ chefer sökes

• Information sökes morgon och kväll

• Information via email och video sökes

• Information till mobilen sökes

2.1 Vilken typ av information vill du dela med dig av?

Ranka frågorna från 1 till 4 där 4 är det svarsalternativ som är mest intressant för dig.

a) Förbättringspotential kring min roll och arbetsplats

b) Uppdateringar kring pågående projekt jag är del utav

c) Uppdatering kring företaget och marknaden för att öka kunskap bland kollegor och kunder

d) Nöje, gossip och insights

0 1 2 3 4

Stora företag och Institutioner (2) Kontor (15) Kapitalförvaltning (3)

Skapa information (1/5)

2.2 Vem vill du skall få din information? Ranka frågorna från 1 till 4 där 4 är det svarsalternativ som är mest intressant för dig.

a) Kollegor

b) Chefer

c) Top management

d) Kunder

0 1 2 3 4

Stora företag och Institutioner (2) Kontor (15) Kapitalförvaltning (3)

Skapa information (2/5)

2.3 När vill du dela med dig av information?

Ranka frågorna från 1 till 4 där 4 är det svarsalternativ som är mest intressant för dig.

a) Innan arbetsdagen

b) Innan lunch

c) Efter lunch

d) Efter arbetsdagen

0 1 2 3 4

Stora företag och Institutioner (2) Kontor (15) Kapitalförvaltning (3)

Skapa information (3/5)

2.4 Hur vill du dela information? Ranka frågorna från 1 till 4 där 4 är det svarsalternativ som är mest intressant för dig.

a) Email

b) SMS

c) Video

d) Ljud (Podcast)

0 1 2 3 4

Stora företag och Institutioner (2) Kontor (15) Kapitalförvaltning (3)

Skapa information (4/5)

2.5 Vart vill du kunna dela information? Ranka frågorna från 1 till 4 där 4 är det svarsalternativ som är mest intressant för dig.

a) Dator

b) Mobilen

Utanför arbetsplats

d) På arbetsplats

0 1 2 3 4

Stora företag och Institutioner (2) Kontor (15) Kapitalförvaltning (3)

Skapa information (5/5)

Summering Internkom ”Skapa information”

• Intresse finns för kunskapsdelning

• Intresse finns att uppdatera mot kunder

• Information vill delas morgon och kväll

• Video kan förstärka kunskapsdelning

• Mobilen ses som primärt verktyg

Externkommunikation

Segment:Företagskunder (10)Privatkunder (20)Institutioner (2)

3.1 Vilken typ av information är du intresserad av?

Ranka frågorna från 1 till 4 där 4 är det svarsalternativ som är mest intressant för dig.

a) Rapportering - Börs & Marknad

b) Rekommendationer - Analys

c) Nya erbjudanden

0 0,75 1,5 2,25 3

Företagskunder (10) Privatkunder (20) Institutioner (2)

Erhålla information (1/5)

3.2 Från vem vill du ha information? Ranka frågorna från 1 till 4 där 4 är det svarsalternativ som är mest intressant för dig.

a) Kundansvarig

b) Top Management

c) Bankens generella experter

0 0,75 1,5 2,25 3

Företagskunder (10) Privatkunder (20) Institutioner (2)

Erhålla information (2/5)

3.3 När vill du ha information? Ranka frågorna från 1 till 4 där 4 är det svarsalternativ som är mest intressant för dig.

a) Innan arbetsdagen börjar

b) Innan lunch

c) Efter lunch

d) Efter avslutad arbetsdag

0 1 2 3 4

Företagskunder (10) Privatkunder (20) Institutioner (2)

Erhålla information (3/5)

3.4 Hur vill du ha information? Ranka frågorna från 1 till 4 där 4 är det svarsalternativ som är mest intressant för dig.

a) Email

b) SMS

c) Video

d) Ljud (Podcast)

0 1 2 3 4

Företagskunder (10) Privatkunder (20) Institutioner (2)

Erhålla information (4/5)

3.5 Var vill du kunna få information? Ranka frågorna från 1 till 4 där 4 är det svarsalternativ som är mest intressant för dig.

a) Dator

b) Mobilen

c) Utanför arbetsplats

d) På arbetsplats

0 1 2 3 4

Företagskunder (10) Privatkunder (20) Institutioner (2)

Erhålla information (5/5)

Summering Externkom ”Erhålla information”

• Rapportering och rekommendationer sökes

• Info från kundansvarig och experter sökes

• Information sökes på morgonen

• Video kan snabbt ge information

• Mobilen ses som en primär kanal