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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
PROGRAMA DE MAESTRIA EN TELEMATICA
RED GSM DE TELEFONIA BASICA PARA EL ESTADO ZULIA
Trabajo presentado como requisito para optar al grado de Magíster Scientiarium en Telemática.
MARACAIBO, 2001 DE ENERO
Autor: Ing. Yaskelly Yedra C.I. 13.008.524
Tutor: Msc. Angel Ochoa C.I. 3.508.772
ii
iii
INDICE GENERAL
p.p. VEREDICTO…………..................................................................................... iv INDICE GENERAL.......................................................................................... v LISTA DE CUADROS..................................................................................... viii LISTA DE GRAFICOS.................................................................................... x LISTA DE FIGURAS....................................................................................... xii RESUMEN...................................................................................................... xiii ABSTRACT..................................................................................................... xiv INTRODUCCION............................................................................................ 1 CAPITULO
I EL PROBLEMA............................................................................... 5
Planteamiento del Problema.................................................... 5 Formulación del Problema................................................. 8 Objetivos de la Investigación.................................................... 8 General.............................................................................. 8 Específicos........................................................................ 8 Justificación de la Investigación............................................... 9 Delimitación de la Investigación............................................... 11 II MARCO TEORICO.......................................................................... 12
Antecedentes de la Investigación............................................. 12 Bases Teóricas......................................................................... 14 Sistema de Radio Telefonía Móvil Celular GSM............... 15 Arquitectura del D900 GSM-PLMN................................... 17 Estación Radio Base......................................................... 21 Celda Omnidireccional................................................ 21 Celda Sectorizada....................................................... 22 Configuración de Celdas............................................. 23 Radio Canales……………………………………………….. 25 Canal de Voz............................................................... 27 Canal de Control......................................................... 28 Radio Enlace………………………………………….……... 29 Tráfico de Red................................................................... 34 Característica del Tráfico Telefónico........................... 34 Dimensionamiento de Centrales................................. 37 Estructura de una Red Telefónica..................................... 42
iv
Estructura Jerárquica.................................................. 43 Redes Urbanas........................................................... 45 Redes Interurbanas..................................................... 45 Redes Internacionales................................................ 46 Medios de Transmisión..................................................... 47 Señalización...................................................................... 48 Señalización Mltifrecuencia......................................... 48 Señalización por Canal Asociado y Canal Común...... 48 Sistema de Señalización CCITT................................. 49 Planificación de una Red Telefónica................................. 50 Definición de Términos Básicos............................................... 51 Sistema de Variables................................................................ 54 Red GSM........................................................................... 54 Telefonía Básica................................................................ 55 III MARCO METODOLOGICO............................................................. 57
Tipo de Investigación................................................................ 57 Diseño de la Investigación........................................................ 58 Población o Universo y Muestra de Estudio............................. 58 Instrumentos de Recolección de Datos.................................... 59 Validez y Confiabilidad del Instrumento............................ 62 Tabulación de los Datos.................................................... 63 Tratamiento Estadístico..................................................... 63 Procedimiento de la Investigación............................................ 64 Análisis y Presentación de los Resultados............................... 65 Limitaciones del Estudio........................................................... 65 IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACION....................................... 66
Descripción de la Investigación................................................ 66 Discusión de los Resultados..................................................... 67 Como se logran los Objetivos Específicos........................ 67 Tratamiento Estadístico..................................................... 68 Modelo del Diseño de la Red de Telefonía Básica................... 96 Factibilidad de la Investigación................................................. 97 Factibilidad Técnica........................................................... 97 Factibilidad Operativa........................................................ 98 Factibilidad Económica...................................................... 99
v
V PROPUESTA DE DISEÑO DE LA INVESTIGACION................... 101
Descripción del Proyecto........................................................ 101 Alcance del Proyecto....................................................... 101 Descripción de la Red...................................................... 102 Servicios.................................................................................. 105 Servicios a Ofrecer.......................................................... 105 Objetivos de Calidad de Servicio..................................... 106 Calidad y Grado de Servicio............................................ 121 Capacidad y Dimensionamiento del Sistema.......................... 123 Análisis de Tráfico........................................................... 123 Dimensionamiento de las Centrales de Conmutación y
Diseño de las BTS........................................................... 125
Diseño de Radio Frecuencia (Cobertura)............................... 126 Ubicación de las Estaciones Radio Base y
Repetidoras..................................................................... 126
Cálculos de los Enlaces de Microondas.......................... 126 Especificaciones Técnicas de los Enlaces de
Microondas...................................................................... 132
Topología de los Enlaces de Microodas.......................... Planes Fundamentales........................................................... 136 Plan de Señalización....................................................... 137 Plan de Numeración........................................................ 139 Plan de Sincronización.................................................... 141 Plan de Frecuencia.......................................................... CONCLUSIONES.......................................................................................... 143 RECOMENDACIONES................................................................................. 146 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.............................................................. 149 BIBLIOGRAFIA.............................................................................................. 150 ANEXOS A. Situación Actual y Futura del Servicio de Telefonía Básica en el
Estado Zulia.................................................................................... 152
B. Tabla de Construcción.................................................................... 156 C. Calculo del Coeficiente de Cronbach.............................................. 158 D. Dimensionamiento del Sistema....................................................... 160 E. Diseño de Radio Frecuencia (Cobertura)....................................... 161
vi
LISTA DE CUADROS
CUADROS p.p.
1. Mapa de Variables......................................................................... 55 2. Tabla de Resultados de la validez y Confiabilidad 69 3. Distribución de Medias Aritméticas de la variable Telefonía
Básica............................................................................................ 70
4. Distribución de Medias Aritméticas de la variable Red GSM.......................................................................................
70
5. Porcentaje X Item, indicador y variable de Telefonía Básica......... 94 6 Porcentaje X Item, indicador y variable de Red GSM.................... 95 7. Elementos de la Arquitectura de la Red........................................ 99 8. Elementos de acceso a la Red...................................................... 100 9. Inversión Total por Año Miles $..................................................... 100
10. Accesibilidad al Servicio Telefónico............................................... 107 11. Número de averías efectivas reportadas por cada cien (100)
líneas en servicio........................................................................... 107
12. Porcentaje de averías reparadas en veinticuatro (24) Horas........ 108 13. Porcentaje de averías reparadas en cuarenta y ocho
(48) Horas...................................................................................... 108
14. Tiempo promedio de reparación de averías, contado desde el momento en que son reportadas...................................................
108
15. Porcentaje de Llamadas Completadas.......................................... 109 16. Tiempo de Establecimiento de la Llamada.................................... 110 17. Tiempo promedio de espera por respuesta de la operadora......... 111 8. Porcentaje de llamadas contestadas del tráfico hacia los
servicios por operadoras................................................................ 111
19. Promedio de reclamos de facturación procedentes, por cada cien (100) facturas durante un mes...............................................
111
20. Tiempo ordinario de facturación.................................................... 112 21. Satisfacción de los Usuarios.......................................................... 113 22. Retenibilidad de la Conexión......................................................... 113 23. Criterio de Calidad y Confiabilidad de Servicio.............................. 121 24. Criterios de Disponibilidad del Servicio al Usuario........................ 122 25. Características de Tráfico.............................................................. 123 26. Enlaces de Radio con capacidad inicial de 8 Mbps (4 x 2)............ 127 27. Enlaces de Radio con capacidad inicial de 16 Mbps (8 x 2).......... 128 28. Area Metropolitana de Maracaibo.................................................. 128 29. Eje Costa Oriental del Lago........................................................... 131 30. Municipios Sucre, Francisco Pulgar, Colón, Catatumbo, Jesús
María Semprún, Machiques de Perijá, y Rosario de Perijá........... 132
31. Area Metropolitana de Maracaibo.................................................. 132 32. Eje Costa Oriental del Lago........................................................... 135 33. Municipios Sucre, Francisco Pulgar, Colón, Catatumbo, Jesús
vii
María Semprún, Machiques de Perijá, y Rosario de Perijá........... 136 34. Nuevo Plan de Numeración 2000 por Sectores............................. 140
LISTA DE GRAFICOS
GRAFICO p.p.
1. Resultados obtenidos en la pregunta No. 1 del cuestionario.......... 71 2. Resultados obtenidos en la pregunta No. 2 del cuestionario.......... 71 3. Resultados obtenidos en la pregunta No. 3 del cuestionario.......... 72 4. Resultados obtenidos en la pregunta No. 4 del cuestionario.......... 72 5. Resultados obtenidos en la pregunta No. 5 del cuestionario.......... 73 6. Resultados obtenidos en la pregunta No. 6 del cuestionario.......... 73 7. Resultados obtenidos en la pregunta No. 7 del cuestionario.......... 74 8. Resultados obtenidos en la pregunta No. 8 del cuestionario.......... 74 9. Resultados obtenidos en la pregunta No. 9 del cuestionario.......... 75
10. Resultados obtenidos en la pregunta No. 10 del cuestionario........ 75 11. Resultados obtenidos en la pregunta No. 11 del cuestionario........ 76 12. Resultados obtenidos en la pregunta No. 12 del cuestionario........ 76 13. Resultados obtenidos en la pregunta No. 13 del cuestionario........ 77 14. Resultados obtenidos en la pregunta No. 14 del cuestionario........ 78 15. Resultados obtenidos en la pregunta No. 15 del cuestionario........ 78 16. Resultados obtenidos en la pregunta No. 16 del cuestionario........ 79 17. Resultados obtenidos en la pregunta No. 17 del cuestionario........ 79 18. Resultados obtenidos en la pregunta No. 18 del cuestionario........ 80 19 Resultados obtenidos en la pregunta No. 19 del cuestionario........ 80 20 Resultados obtenidos en la pregunta No. 20 del cuestionario........ 81 21 Resultados obtenidos en la pregunta No. 21 del cuestionario........ 81 22 Resultados obtenidos en la pregunta No. 22 del cuestionario........ 82 23 Resultados obtenidos en la pregunta No. 23 del cuestionario........ 82 24 Resultados obtenidos en la pregunta No. 24 del cuestionario........ 83 25 Resultados obtenidos en la pregunta No. 25 del cuestionario........ 83 26 Resultados obtenidos en la pregunta No. 26 del cuestionario........ 84 27 Resultados obtenidos en la pregunta No. 27 del cuestionario........ 85 28 Resultados obtenidos en la pregunta No. 28 del cuestionario........ 85 29 Resultados obtenidos en la pregunta No. 29 del cuestionario........ 86 30 Resultados obtenidos en la pregunta No. 30 del cuestionario........ 86 31 Resultados obtenidos en la pregunta No. 31 del cuestionario........ 87 32 Resultados obtenidos en la pregunta No. 32 del cuestionario........ 87 33 Resultados obtenidos en la pregunta No. 33 del cuestionario........ 88 34 Resultados obtenidos en la pregunta No. 34 del cuestionario........ 88 35 Resultados obtenidos en la pregunta No. 35 del cuestionario........ 89 36 Resultados obtenidos en la pregunta No. 36 del cuestionario........ 89 37 Resultados obtenidos en la pregunta No. 37 del cuestionario........ 90 38 Resultados obtenidos en la pregunta No. 38 del cuestionario........ 90 39 Resultados obtenidos en la pregunta No. 39 del cuestionario........ 91
viii
40 Resultados obtenidos en la pregunta No. 40 del cuestionario........ 92 41 Resultados obtenidos en la pregunta No. 41 del cuestionario........ 92 42 Resultados obtenidos en la pregunta No. 42 del cuestionario........ 93 43 Resultados obtenidos en la pregunta No. 43 del cuestionario........ 94 44 Distribución de Medias Aritméticas de las variables
X indicadores.................................................................................. 95
ix
LISTA DE FIGURAS
FIGURA p.p.
1. Estación Móvil (MS) y el Módulo de Identificación del Suscriptor.......................................................................................
15
2. Red de Elementos del Sistema D900 con los Subsistemas del PLMN en Relación con otras Redes y las Estaciones Móviles......
18
3. Radio de Cobertura de una Celda Omnidireccional...................... 22 4. Representación Gráfica de una Celda Omnidireccional................ 22 5. Radio de Cobertura de Tres Sectores de Celda............................ 23 6. Representación Gráfica de Tres Sectores de Celda..................... 23 7. Gráfico de Radio Canales.............................................................. 26 8. Canal de Voz................................................................................. 28 9. Ejemplo de la Distribución de Canal de Frecuencia para el D900
BSS................................................................................................ 31
10. Downlink y Uplink……………………………………………………... 31 11. Estructura Ráfaga de Tiempo (Time Slop).................................... 32 12. Arquitectura de la Red Pública Telefónica..................................... 43 13. Distorsión de Atenuación............................................................... 46 14. Modelo del Diseño de la Red de Telefonía Básica........................ 97 15. Diagrama de Bloque de Ubicación del Punto de Conmutación..... 102 16. Arquitectura de la Red GSM.......................................................... 103 17. Especificaciones Espaciales.......................................................... 115 18. Conexión entre Usuarios............................................................... 119
x
ING. YEDRA HERNANDEZ, YASKELLY YUBISAY. RED GSM DE TELEFONIA BASICA PARA EL ESTADO ZULIA. UNIVERSIDAD DR, RAFAEL BELLOSO CHACIN. PROGRAMA DE MAESTRIA EN TELEMATICA. MARACAIBO, 2000
RESUMEN
El propósito general de esta investigación fue el diseño de una red GSM
de telefonía básica pera el Estado Zulia en la Empresa INFONET-MARACAIBO, con el objetivo de llevar a cabo todo un estudio sobre la planificación de la red telefónica, para evitar los imprevistos en cuanto arquitectura, el dimensionamiento y el aspecto económico. La siguiente investigación se realiza con el propósito de brindarle a la población zuliana otra alternativa en cuanto a servicio telefónico se refiere, por otra parte significa un crecimiento a nivel operativo y económico para la empresa; pero antes de cumplir con este compromiso la empresa tiene la obligación de presentar ante CONATEL (Comisión Nacional de Telecomunicaciones) un proyecto sobre el diseño de la red de telefonía básica donde se incluye al Estado Zulia; requisito indispensable para ser aprobado por este ende regulador de las Telecomunicaciones en Venezuela. La presente investigación se centra según el tipo de investigación en la modalidad de proyecto factible, cabe destacar que según los criterios de Hernández, Fernández y Batista (1991) el diseño de la misma fue de tipo Campo. El instrumento estadístico de recolección de datos utilizado fue el cuestionario, el cual proporciono datos para el diseño de la red en cuanto a las necesidades y preferencias de la población zuliana. El desarrollo del proyecto se realizó sobre los criterios de diseño utilizados por el Departamento de Planificación de Red de INFONET, utilizando solo algunos lineamientos como referencia de CONATEL y la UIT, estos criterios conforman 5 fases cada una de las cuales se subdividen en actividades. Los resultados obtenido van acorde con cada uno de los objetivos plasmados en esta investigación.
Palabras Claves: Red GSM, Diseño, Telefonía Básica, Servicio, Planificación
xi
ING. YEDRA HERNANDEZ, YASKELY YUBISAY. GSM NETWORK OF BASIC TELEPHONY FOR ZULIA STATE. DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN UNIVERSITY. MASTERY PROGRAM IN TELEMATICS. MARACAIBO, 2000
ABSTRACT
The general purpose of this investigation was the development of a GSM NETWORK of basic telephony for Zulia State in the enterprise INFONET-MARACAIBO, with the objective to carry on a whole study in planning of the Telephonic Network, to avoid the hurdles referring to Architecture, the dimensioning and the economic aspect. The following investigation was made with the purpose of share with the Zulian population another alternative in the telephonic service, in other hand, means an increase at corporative and economic level to the enterprise, but before accomplish with this compromise the enterprise has the obligation of present to CONATEL (National Commission of Telecommunications) a project about the design of the basic telephony network where is included the Zulia State, indispensable requirement to be approved by this regulating institute of Venezuelan Telecommunications. The present investigation is centered by the type of investigation in the modality of possible project, underlining the Hernández, Fernández and Batista Criteria (1991) its design was a Field Type. The statistical instrument of data recollection used was the questionnaire, that provided data for the design of the network referring to needs and preferences of the Zulian Population. The development of the project was made about the design criteria used for the Planning Department of INFONET, using just a few guidelines as reference of CONATEL and the UIT, those criteria conform 5 phases each one subdivided in activities. The results gotten were right with each one of the objectives created in this investigation.
Key Words: GSM Network, Design, Basic Telephony, Service, Planning
1
INTRODUCCION
Hoy en día con la apertura de las telecomunicaciones muchas
empresas están explotando este medio el cual engloba una serie de
temáticas entre las que se encuentran las redes informáticas, los sistemas
celulares y satelitales, así como también la telefonía básica, entre otros.
Cabe destacar que este último es uno de los servicios con más expectativa y
demanda se espera, debido a que el 28 de Noviembre del año en curso (Ley
Orgánica de Telecomunicaciones) se termina el monopolio por parte de
CANTV, empresa que actualmente es la única en ofrecer este servicio.
En consecuencia CONATEL (Comisión Nacional de Telecomunicación),
que es el ente regulador de las telecomunicaciones en Venezuela a resuelto
otorgar concesiones a varias empresas interesadas en ofrecer este servicio
en el país, una de ellas es la empresa INFONET que actualmente ofrece
servicio de telefonía móvil y telefonía básica rural, pero desea entrar en el
mercado de la telefonía básica pero en las zonas urbanas, para ello
CONATEL le otorgo varias regiones como concesiones y entre ellas se
encuentra la región 2 conformando varios estado, uno de los estos es el
Estado Zulia. INFONET ha decido para principios del año entrante ofrecer
este servicio al Estado. Zulia, razón por la cual la empresa se encuentra con
la problemática de no contar con un diseño de la Red GSM de telefonía
básica para el mencionado Estado, lo cual implica una investigación.
2
Consecuentemente se hace necesario el estudio de las limitaciones
técnicas y económicas, realizando para esto una proyección de 5 años. Cabe
desatacar que para prestar un servicio de telefonía básica es preciso diseñar
una red para saber que tipo infraestructura se necesita: centrales de
conmutación, aplicaciones software y medios de transmisión, así como de los
terminales específicos. Hay que considerar que el servicio telefónico se
puede prestar en varias modalidades; así tenemos la telefonía pública un
servicio prestado con carácter universal, y la telefonía privada aquella de uso
exclusivo de una comunidad de intereses.
En este ámbito de ideas nos encontramos con un trabajo de
investigación que persigue un estudio previo de las variables y su
comportamiento, apoyándonos en estos indicadores obtendremos los
resultados de la investigación
Cabe mencionar que esta investigación aporta un metodología para la
planificación o diseño de un red telefónica, basadas en vario autores que
arroja como resultado un híbrido. Esta investigación entra en la modalidad de
proyectos factibles debido a que presenta una propuesta de diseño viable, y
una solución posible del problema del cual se ha hablado anteriormente, de
esta manera se satisfacen las necesidades de la empresa y se cubren vacíos
en área de las telecomunicaciones.
Al examinar lo expuesto anteriormente la empresa INFONET, en su
continuo mejoramiento tecnológico, ha tomado la decisión de la realizar una
investigación sobre el diseño de una red GSM de telefonía básica para el
3
Estado Zulia el cual se desarrolla en cuatro capítulo donde se expone de
manera clara y precisa todo lo necesario para la planificación de la misma, de
dichos capítulos se expone una breve introducción en los párrafos siguientes.
El Capítulo I comprende la definición del problema que no es más que
el diseño de la red GSM de telefonía básica para el Edo. Zulia, el cual
comprende el planteamiento del problema donde se explica las razones que
motivaron la investigación y la formulación del problema. También se
destacan los objetivos de la investigación seguido de la justificación de la
misma en donde se refleja la importancia y los beneficios que aporta tanto a
la investigación como a la empresa.
El Capítulo II desglosa los basamentos teóricos utilizados para
fortalecer los conocimientos para el diseño de una red telefónica entre ellos
se destacan la arquitectura y componentes de una red GSM, su estructura y
los principios básicos para la planificación de la misma. De igual manera se
definen las variables de estudios y se revisan varios trabajos realizados en el
ámbito de la telefonía.
Por otra parte, el Capítulo III comprende el Tipo de Investigación, la
Metodología Utilizada, las Herramientas de Desarrollo y el Análisis y
Presentación de los Resultados.
Mientras el Capítulo IV arroja los resultados del proyecto y la
explicación secuencial para la aprobación por parte de CONATEL y de esta
manera colocarlo en funcionamiento, adaptándolo a la red de telefonía
celular que existe actualmente en la empresa.
4
Finalmente tenemos como resultado la propuesta del proyecto de
diseño de la red de telefonía básica para el Estado. Zulia junto con las
conclusiones y recomendaciones.
5
CAPITULO I
El Capitulo I encierra todo lo referente al problema de un estudio y a la
dificultad que el investigador se propone a indagar. Está conformado por la
situación problemática, el planteamiento del problema y la formulación del
mismo. Cuando se refiere a este como capítulo de una investigación o tesis
de grado, se tendrá que agregar a esa conformación los objetivos,
justificación, importancia, delimitación y limitaciones del estudio, porque éstos
son los elementos que se integran en el capítulo denominado problema.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Hoy en día, el mundo tecnológico se encuentra en un proceso de
cambios continuos y en forma vertiginosa, donde las telecomunicaciones
están a la vanguardia y los sistemas de telefonía móvil son los más
importantes dentro de esta área, debido a la flexibilidad y diferentes servicios
que ofrece a los usuarios, utilizando estos mismos sistemas de comunicación
para prestar servicio de telefonía básica.
Una de las tecnologías que permite ofrecer dichos servicios es el
sistema Global para Comunicación Móvil (GSM) el cual es un estándar digital
Europeo para sistemas celulares que operan en la banda de los 900 MHz.
Este es un sistema de transmisión de voz y datos mediante un proceso de
6
modulación y digitalización de voz, que solo accede a la red por medio de
una interface de radio, el cual se encuentra en una célula de propagación de
ondas, que establecen la conexión del equipo a la central y permite el uso de
teléfonos tanto fijos como móviles dentro de la misma, mediante un proceso
estructural interno de la red.
El mismo es un sistema diseñado no solo para la telefonía móvil, sino
también para la básica o fija ofreciendo los mismos servicios de la móvil,
también cabe destacar que puede solventar problemas de comunicación en
muchos lugares, cuyas condiciones ambientales y morfológicas del área
donde estas se encuentran, hace imposible la instalación de redes centrales
vía cable.
En el Estado Zulia y en el resto del país la única empresa encargada de
suministrar el servicio telefonía básica hasta ahora es la Compañía Anónima
Nacional de Teléfonos de Venezuela (CANTV), debido a una concesión que
les otorgó la Republica de Venezuela el 14 de Octubre de 1991, dicha
concesión culminó en el 27 Noviembre de 2000. Al romperse este monopolio,
evidentemente, habrá una nueva competencia de servicios de
telecomunicaciones tanto en telefonía básica, como de otros servicios de
esta rama.
En el caso específico de la empresa INFONET, Redes de Información,
C.A. desarrollada bajo la tecnología GSM (Global System for Mobile
Comunication), le fue otorgada por la Comisión Nacional de
Telecomunicación CONATEL, la concesión para la explotación del servicio
7
de telefonía básica en la región 2 de Venezuela conformada por los Estados
Mérida, Zulia, Táchira y Trujillo. La misma prevee que para el año 2001,
específicamente en el mes de Enero podrá operar con el servicio de telefonía
básica en las zonas urbanas otorgadas en concesión.
En vista de lo expuesto anteriormente, la empresa se encuentra con la
problemática de no poder prestar el servicio de telefonía básica o fija sin un
diseño de la red GSM, requisito indispensable para ser aprobada su permiso
por CONATEL, por otra parte se hace necesario saber las especificaciones
técnicas, la calidad y el grado de servicio, la cobertura, la capacidad y
dimensionamiento del sistema. Dicho diseño tendrá una proyección
estadística de crecimiento de 5 años ya que así lo estipula la empresa y por
otra parte se podrá observar el comportamiento de la red para luego
someterse a ajustes.
Dentro de sus procesos de mejora continua, la empresa INFONET,
Redes de Información, C.A. ha venido planificando el diseño de la red GSM
de telefonía básica para el Estado Zulia colocando de esta manera la puesta
en marcha del servicio telefonía básica con en el objeto de ampliar su
mercado en la zona urbanas y prestarle de esta manera otro servicio a sus
usuarios. Cabe destacar que dicho diseño abarca la interconexión a larga
distancia nacional e internacional.
8
Formulación del Problema
Por lo antes expuesto se plantea la siguiente inquietud ¿Permitirá el
diseño de la red GSM de telefonía básica dimensionar las facilidades de un
modo homogéneo en todo el Estado Zulia, a fin de cumplir objetivos realistas,
relativos a la evolución de la red existente introduciendo mejoras y nuevos
servicios, en función de los recursos disponibles optimizando las
inversiones?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
Objetivo General
Diseñar la red GSM de telefonía básica para el Estado Zulia.
Objetivo Específicos
Diagnosticar la necesidad de diseñar la red GSM de telefonía básica
para el Estado Zulia.
Diseñar la arquitectura de la red GSM de telefonía básica, utilizando
como referencia los lineamientos de CONATEL (Comisión Nacional de
Telecomunicaciones) y la UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones)
para brindar un servicio óptimo al Estado Zulia.
Determinar los clientes a servir durante los próximos 5 años para
pronosticar el tráfico de la red.
Dimensionar los elementos de la arquitectura de la red y su ubicación
geográfica para la instalación del servicio de telefonía básica.
9
Realizar cálculos de tráfico para determinar los canales de
interconexión dentro de la red GSM y sus periféricos (TRAU, BSC, MSC o
Central, etc.).
Presentar la propuestas de diseño para someter a consideración el
Proyecto de Telefonía Básica en CONATEL.
JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION
La empresa INFONET, brinda un servicio de telefonía básica rural y
móvil con capacidad para manejar un gran número de usuarios para
transmisión de voz y datos en las zonas otorgadas en concesión, pero
debido al auge de la apertura de telecomunicaciones la empresa ha decidido
realizar una investigación sobre el diseño de la red GSM de telefonía básica
para el Estado Zulia para la puesta en marcha del servicio telefónico fijo en el
mismo.
La empresa INFONET pretende, mediante este diseño realizar la
adaptación de la plataforma actual al servicio de telefonía básico, lo cual
implica una reducción de costos para la misma debido a que no invertirá en
exceso de hardware y sistema ya que cuenta con una plataforma que presta
servicio de telefonía móvil y básica rural en los actuales momentos.
Permitiendo de esta manera un incremento en los ingresos por el concepto
del servicio prestado.
Cabe destacar que el diseño o planificación de una red debe establecer
las reglas de organización de las redes, esto se logra con el establecimiento
10
de un plan de actuación en los distintos puntos de la misma en función de la
demanda de servicio previsible.
En este momento la empresa INFONET no cuenta con un diseño o
planificación de la red GSM de telefonía básica en el Estado Zulia lo cual no
le permite saber las dimensiones que esta puede tener entre el grado de
calidad deseado y el costo que esto supone trayendo como consecuencia la
ignorancia de las limitaciones técnicas y económicas, por estas razones el
diseño se define como la actuación tendente a proporcionar el equipo
conveniente en el punto adecuado, en el momento oportuno y a un costo
previsto, con un grado de servicio (calidad) aceptable, por lo cual la gerencia
de la misma decidió realizar un diseño completo de la red el cual engloba:
arquitectura de la red, tráfico telefonía, grado de servio a prestar, cobertura,
tipo de central, entre otros, dando como resultado que la empresa pueda
ofrecer un servicio satisfactorio que cumpla con los requisitos exigidos por el
cliente.
Por otra parte cabe destacar que con la aprobación de este proyecto la
empresa estará en capacidad de brindar a la población zuliana la
oportunidad de tener otra alternativa de selección a la hora de adquirir el
servicio telefonía básica.
Para el diseño de la red GSM se utilizaron diversas aplicaciones
asistidas por computadoras, que han venido apareciendo en el mercado a
medida que pasa el tiempo y la tecnología cada día es más avanzada, las
cuales buscan dotar de herramientas que faciliten día a día el trabajo de los
11
ingenieros y demás profesionales. en particular aquellos que se encargan del
diseño o planificación de una red de telefonía y su proyección.
Para solventar esta problemática se debe planificar y estudiar varias
alternativas, una vez aprobado por CONATEL el diseño de la red GSM de
telefonía básica para el Estado Zulia se colocara en funcionamiento el
servicio de la misma. Para realizar lo antes expuesto se requiere hacer un
estudio de mercado en el cual el Departamento de Marketing de la empresa
ya realizó.
DELIMITACION DE LA INVESTIGACION
Para analizar la problemática del objeto de estudio, la investigación se
ha delimitado en espacio, tiempo y contenido.
Delimitación Espacial, el estudio se desarrollo en la empresa
INFONET, Redes de Información C.A. ubicada en el Sector Sabaneta, calle
100ª, esquina con Av. 49ª No. 49ª-27, Galpón de Operaciones de INFONET,
del Municipio Autónomo Maracaibo – Estado Zulia.
Delimitación Temporal, la investigación se llevó a cabo en un tiempo
de nueve (09) meses, comprendido entre los meses de Febrero de 2000 a
Noviembre del año en curso.
Delimitación del Contenido, la presente investigación se ubicó en las
áreas de las Telecomunicaciones, la Telemática, las Redes Celulares, los
Sistemas de Computación, entre otros, enmarcados en la estructura
programática de la Maestría en Telemática.
12
CAPITULO II
Este capitulo representa el soporte inicial de la investigación, en el
mismo se abordan las características del problema que constituye las
diferentes posiciones, diversos conocimientos y antecedentes que permitirán
investigar el problema. A través del marco teórico se puede situar el
problema dentro de un conjunto de conocimientos los más sólidos posibles lo
cual permitirá orientar la búsqueda y por ende una conceptualización
adecuada de los términos utilizados. En este proyecto se representan las
bases teóricas donde se incluye la arquitectura del sistema GSM y la parte
referida a radio frecuencias como las antenas, entre otros.
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
En Venezuela el desarrollo de las telecomunicaciones esta tomando
gran importancia dentro de los sistema de telefonía básica, debido a la
apertura de los mismos. Por ello se han realizado trabajos especiales de
grado, artículos y reportes donde hacen referencia al tema de investigación
en cuanto al diseño y planificación de redes telefónicas, a continuación citan
algunas:
Contreras (1996) diseño un sistema de telefonía móvil para la ciudad de
13
Maracaibo el cual propuso un sistema de telefonía móvil utilizando para ello
una red de repetidoras ubicadas a lo largo de la parte norte y sur de
Maracaibo lo cual estaría interconectada con la central de comunicación
CANTV, de esta manera brindaría servicio de telefonía básica a dicha
ciudad. Contreras plantea un sistema analógico que prestará servicio
exclusivamente a la ciudad de Maracaibo y no en las zonas rurales, además
que no propone un proceso de optimización, sin embargo el método de
predicción de propagación de señal aplicado es el mismo que se utiliza en
esta investigación.
Salazar M. Y Salasar R (1997) realizaron un diseño de un sistema de
telefonía inalámbrica digital basado en el sistema GSM 900 para brindar
servicio al área rural del estado Zulia, esta investigación trata del diseño de la
red de telefonía fija rural GSM 900 de la empresa INFONET donde se
especifica los pasos estructurales para la implantación de esta, cabe
destacar que esta se elaboró en la misma empresa donde se realizó la
investigación.
Chacón (1995) realizo su trabajo de investigación sobre el “Diseño de
un sistema de comunicaciones móviles basado en la tecnología trucking para
la Costa Oriental del Lago “ donde establece la posibilidad de comunicación
para las empresas suscritas al sistema propuesto por Chacón. El análisis que
realizó sobre la estimación de la probabilidad de cobertura es simular al
utilizado en esta investigación aunque no propone un proceso de
optimización. Su diseño esta centrado en la parte móvil de las
14
comunicaciones ofreciendo el servicio a las empresas suscritas al sistema en
la Costa Oriental del Lago.
Por otro lado, Cubillan (1996) propuso la alternativa de “Diseñar un
sistema de telecomunicaciones Bidireccional para las poblaciones del sur de
Maracaibo”. Dicha investigación, trata sobre la interconexión de las
localidades del sur de Maracaibo con una central de conmutación la cula
sirve de enlace con la red de CANTV. Este enlace se lleva a cabo mediante
la utilización de equipos de microondas permitiendo de esta manera,
comunicación bidireccional para sus abonados. Por consiguiente, la
investigación de Cibillan no inspecciona la tecnología modernas que las
telecomunicaciones a desarrollado, por lo que su sistema es muy limitado, en
cuanto a cobertura.
Dentro de este orden de ideas la empresa INFONET (1997) presento a
CONATEL un proyecto técnico titulado “Servicios de Telefonía Móvil” , el cual
trata sobre el diseño de la red GSM para prestar servicios móviles en las
regiones que le fueron otorgadas en concesiones, sirviendo el mismo, como
base de referencia para esta investigación.
BASES TEORICAS
En este punto se tratan aquellos enfoques teóricos que se consideran
convenientes para la sustentación de las variables objeto de estudio y que
sirvieron de apoyo a su explicación en la realidad actuante.
15
SISTEMA DE RADIO TELEFONIA MOVIL CELULAR GSM
El sistema de radio telefonía móvil celular consiste de una red de
estaciones base conectadas a una red telefónica local, principalmente para la
transmisión de voz, que permite transmisión de datos. Este trabaja mediante
la emisión y recepción de ondas de radio en la banda de los 900 MHz.
Déchaux y Scheller (1993) dicen que la red GSM está divida en tres partes
principales. La Estación Móvil (MS), el Subsistema Estación Base (BSS) y el
Subsistema de Red (SSS). La primera es el equipo de telecomunicación el
cual es capaz de transmitir y recibir información mediante la interconexión de
la red, Rahnema M. (1993) define a una Estación Móvil (MS) como el equipo
físico, el cual tiene un radio transceptor, pantalla, procesador de señal digital,
y una pequeña tarjeta llamada Módulo de Identificación del Subscriptor
(SIM). La figura 1 muestra al MS y la tarjeta de SIM.
Figura 1 Estación Móvil (MS) y el Módulo de Identificación del Subscriptor (SIM) Daniel Hung (1998)
Estación Móvil
(MS)
Módulo de Identificación
del suscriptor (SimCARD)
16
La SIM se encarga de movilizar datos de acceso personal del
subscritor. Watson (1993) dice que ésta moviliza dicha información, para que
el usuarios pueda tener acceso a todos los servicios subscriptos
independientemente de ambas localidades de los terminales, o el uso de un
terminal específico, es decir, que al insertar la tarjeta SIM de otro teléfono
celular GSM, el usuario es capaz de recibir llamadas de su teléfono, realizar
una llamada o recibir otros servicios subscriptos.
Definido el equipo MS, se puede concretar diciendo que este es el que
se interconecta a la red, para poder establecer una comunicación con otro
móvil o equipo fijo de comunicación, el cual tiene una característica exclusiva
que es la utilización de un tarjeta SIM, el cual lo hace completamente digital,
tanto en la forma como se interconecta como en su utilización.
El segundo (Subsistema Estación Base BSS). Es el que provee todas
las transmisiones y funciones de control, necesariamente para el radio de
cobertura del área de servicio , este incluye las Estaciones Transceptoras
(BTS) y el Controlador de Estación Base (BSC). Déchaux y Scheller (1993)
dicen que estas se comunican a través de la interface denominada A-bis,
permitiendo (como el resto del sistema) la operación entre componentes
hechos por marcas distintas.
La Estación Base Transceptora (BTS) de radio, se define como la célula
con los protocolos de radio enlace de teléfonos inalámbricos para la Estación
Móvil (MS). En un área grande ya sea urbana o rural, ellas serán
potencialmente un gran número de BTS en funcionamiento.
17
El Controlador de Estación Base (BSC) dirige los recursos de radio para
una o más BTS, este maneja la sección de canales de radio, cambios de
frecuencias, y los traslados de llamadas. El BSC es el que establece la
conexión entre el móvil y el Centro de Conmutación para Servicio Móvil
(MSC).
El tercero (Subsistema de Red SSS) se encarga de efectuar las
conexiones de llamadas entre los equipos móviles de transmisión, con
equipos de telecomunicación fija o móvil, usuarios de la red, o de otra red
similar conectada a la misma. Schmid y Kahler (1993) dicen que la
componente central del Subsistema de Red es el Centro de Conmutación de
servicio Móvil (MSC), este actúa como un nodo normal de conmutación del
PSTN o ISDN, y además provee todas las funciones necesarias para el
manejo de un subscriptor móvil, semejantes como registración, autenticación,
localidad, transferencias de llamadas, datos personales y rutador de
llamadas para un subscritor Roaming. Estos servicios son abastecidos en
conjunción con varias entidades funcionales, el cual juntas forman el
subsistema de red.
ARQUITECTURA DEL D900 GSM-PLMN
El sistema de telefonía celular Siemens D900 GSM-PLMN esta
subdividida estructuralmente en subsistemas, la cual se define como
aquellos equipos que unidos forman un sistema. Siemens (1996) dice que el
D900 esta compuesto de tres subsistemas el subsistema de radio, el
18
subsistema de conmutación y el subsistema de operación y mantenimiento
como se muestra en la figura 2, donde el subsistema de radio (RSS) está
encargado de todas las funciones de radio el cual cuenta con:
Figura 2 Red de Elementos del Sistema D900 con los Subsistemas del PLMN en Relación con otras Redes y las Estaciones Móviles. Siemens (1996, p.31)
El Subsistema Estación Base (BSS) quien provee todas las funciones
de transmisión y control necesario para la cobertura de radio. Este incluye las
Estaciones Base Transceptora (BTS) las cuales son distribuidas sobre toda
el área de servicio y los Controladores de Estaciones Base (BSC) que a su
vez están subdivididos en dos unidades físicas, el Equipo Central BSS (BCE)
quien realiza las funciones de procesamiento de recursos de radio como,
MSC
TRAU
BCE
BTS
MS
OMC
HLR
VLR
EIR
AC
PSTN ISDNRed de
datos
Otros
PLMN
Subsistema O&M
(OMS)
Subsistema conmutador (SSS)
Sistema
Estación Base
(BSS)
Estación Móvil
(MS)
Subsistema Radio(RSS)
Otras redes
BSC
MSC
TRAU
BCE
BTS
MS
OMC
HLR
VLR
EIR
AC
PSTN ISDNRed de
datos
Otros
PLMN
Subsistema O&M
(OMS)
Subsistema conmutador (SSS)
Sistema
Estación Base
(BSS)
Estación Móvil
(MS)
Subsistema Radio(RSS)
Otras redes
BSC
19
dirección de canales de radio, conexión local y funciones de salvaguarda. Y
la Unidad de Transcodificación y Adaptación de Velocidades TRAU quien
adapta los diferentes tipos de transmisión entre la BSS y el MSC en cada
señal de canal.
La Estación Móvil (MS), el cual no es una parte integral del D900, este
es operado por el subscriptor.
El segundo llamado Subsistema de Conmutación (SSS), provee todas
las funciones específicas de conmutación para radio móvil, así como
cualquier otra función necesaria de conmutación específica en la red fija las
cuales son requeridas para operaciones independientes de la red D900 o
para la operación de la red D900 en conjunto con un red fija PSTN o ISDN, u
otra red de radio. Es también capaz de manejar base de datos complejas
(datos del subscriptor, datos de red) además de manejar diferentes tipos de
protocolos de señalización que son usados para establecer una conexión
clara.
Este consta de las siguientes elementos de red: el Centro de
Conmutación de Servicios Móviles (MSC), el Registro de Posición Visitado
(VLR), el Registro de Posición Base (HLR), el Centro de Autenticación (AC) y
el Registro de Identificación de Equipos (EIR).
El primero (MSC), es quien maneja los servicios de control de llamadas
en la PLMN, este conmuta las conexiones de radio entre la PLMN con
cualquier red fija PSTN o ISDN, otro móvil PLMN y entre dos móviles MS
internos de la misma.
20
El segundo (VLR) es básicamente una base de datos con información
acerca de todos los subscriptores móviles corrientemente activados en el
área de servicio.
El tercero (HLR) es la base de datos principal con la información
relevante de los subscriptores móviles registrados.
El cuarto es el Centro de Autenticación (AC) el cual es el que tiene el
número de casillas de seguridad que proporciona los códigos de
autenticación y los algoritmos de un subscriptor móvil, requerido para la
creación de los parámetros de autenticación.
Y el quinto (EIR) es una base de datos que contienen los tipos de
equipos móviles e identificación de los mismos que están autorizados dentro
del área de servicio.
Por último el OMS quién provee todas las funciones apropiadas para la
operación remota y local de la red D900 y para grabar información acerca
del funcionamiento o ejecución del sistema D900. Este requiere de
procesamiento, memorización y supervisión de equipamiento el cual es
agrupado junto con una localidad central, una central de operación y
mantenimiento (OMC) u otro equipamiento local O&M, de cualquier modo, fijo
o portátil.
Las funciones del subsistema son realizadas por las funciones de red
elementales las cuales pueden ser abastecidas en configuraciones diferentes
para nodos físicos de red, particularmente en el SSS.
21
ESTACION RADIO BASE
Las Radio Bases, también conocidas como cell-sites (celdas), son un
conjunto integrado de equipos tales como interfaces, equipos de control,
antenas, entre otros, necesarios para establecer comunicación entre la
central telefónica y el móvil.
Cada Radio Base posee una unidad de control que permite monitorear
parámetros importantes en la transmisión, tales como potencia transmitida
por los móviles, nivel de señal recibida, tensión de alimentación, etc.
La estación Radio Base es capaz de comunicarse con cualquier
estación móvil que viaje dentro de un área determinada o cercana a ésta.
Dicha área se conoce con el nombre de CELDA, y entre los tipos más
comunes se encuentran los siguientes: la celda omnidireccional y la
sectorizada.
Celda Omnidireccional
Cuando se tiene una celda de este tipo, la estación Radio Base es
equipada con una antena omnidireccional la cual transmite por igual en todas
las direcciones. Por esto, la forma del área de cobertura es circular y la
estación base es ubicada en el centro como se muestra en la figura 3.
La estación móvil dentro de esta celda tendrá normalmente un buen
radio de conexión con la estación Radio Base. Cuando estas celdas se
representan sobre un dibujo o un diagrama se utiliza un hexágono, como se
puede observar en la figura 4.
22
Figura 3 Radio de Cobertura de una Celda Omnidireccional
Figura 4 Representación Gráfica de una Celda Omnidireccional
Celda Sectorizada
Para este tipo de celda, la estación Radio Base es equipada con tres
antenas direccionales cubriendo cada una 120° de un sector de celda. En
dichas estaciones, algunas unidades de canal son conectadas a una antena
para cubrir un determinado sector de celda, otros canales a la segunda
antena y el resto a la tercera.
Basándose en lo anterior, una estación Radio Base sirve a tres sectores
de celda, a pesar de que en algunos casos se necesita solo una para cubrir
un área pequeña.
23
Figura 5 Radio de Cobertura de Tres Sectores de Celda
Los sectores de celda se representa con tres hexágonos, se dibujan
uno para cada celda con la estación radio base colocada en la esquina de
cada hexágono. En la figura 5 anterior puede observarse que para obtener la
cobertura total de las celdas deben traslaparse las mismas. Esto se aplica
para celdas vecinas.
Figura 6 Representación Gráfica de Tres Sectores de Celda
Configuración de Celdas
Existen tres tipos básicos de celdas: (a) Omni/Omni (O/O), (b)
Omni/Sector (O/S) y (c) Sector/Sector (S/S).
CELDA
1
CELDA
2 CELDA
3
CELDA
2 CELDA
3
CELDA
1
24
En cada una de las configuraciones, el primer término está referido al
equipo de transmisión de la celda, mientras que el segundo se refiere al
equipo de recepción.
Configuración Omni/Omni (O/O)
Esta configuración es la más básica, por lo que es utilizada en celdas
que no conduzcan grandes cantidades de información, tales como aquellas
que se encuentran situadas en zonas rurales, en mercados pequeños o en
celdas que bordeen un sistema núcleo.
La configuración O/O posee generalmente dos antenas receptoras para
que pueda existir diversidad, esto con el fin de incrementar la confiabilidad
del sistema incrementando su disponibilidad, es decir, que cada unidad
suscriptora es monitoreada con dos antenas en la celda.
Esta configuración requiere de una antena transmisora para un número
específico de canales. El número exacto de canales a usar depende de las
frecuencias a utilizar y de la arquitectura de las celdas, y no de la antena en
sí. Uno de los valores más utilizados es el de 15 canales.
Generalmente estos sistemas no emplean antenas transmisoras
redundantes y se inclinan por la utilización de un duplexor. Un duplexor es un
dispositivo pasivo capaz de transmitir y recibir con la misma antena.
Configuración Omni/Sector (O/S)
Esta configuración es igual a la Omni/Omni en cuanto al equipo de
transmisión. Sin embargo, en el patrón de recepción presenta importantes
diferencias.
25
La configuración Omni/Sector tiene como ventaja que ofrece una mejor
sensitividad en la celda, por lo tanto, los suscriptores pueden transmitir con
valores de potencias bajos, prolongando de esta manera la vida de las
baterías.
Este tipo de configuración es utilizado en áreas con gran densidad de
tráfico, pero no requiere de un elevado número de canales.
Configuración Sector/Sector (S/S)
La configuración Sector /Sector permite utilizar un gran número de
canales en un área dada. En efecto, tres o seis celdas son creadas, usando
equipos de control común, canales de señalización y periféricos.
Esta configuración también presenta la ventaja de que al sectorizar los
costos bajan, así como también los canales de voz pueden aumentar
favorablemente.
La utilización de una celda sectorizada es recomendada cuando se
transmiten un gran número de canales (de 45 en adelante).
RADIO CANALES
El radio canal es el trayecto de transmisión bidireccional entre la
estación móvil y la estación base como se observa en la figura 7.
Un canal utiliza radio frecuencias separadas, una para la transmisión
desde la estación móvil y otra para la transmisión desde la estación Radio
Base. Un canal como este se conoce como canal Dúplex (Bidireccional). La
distancia entre estas dos frecuencias (distancia Dúplex) es siempre la misma.
26
Figura 7 Gráfico de Radio Canales
Cada radio canal tiene su unidad de canal en una estación radio base.
Su transmisor (Tx) trabaja en una frecuencia fija de transmisión
preseleccionada. Lo mismo se aplica al receptor (Rx).
La estación móvil tiene solo un transceptor (transmisor-receptor), el cual
esta sintonizado a un solo radio canal a la vez. Sin embargo, este cambia
automáticamente de canal (cambiando de frecuencia) y sintoniza cualquiera
de los radio canales especificados en el sistema.
Todos los radio canales de la misma celda trabajan con diferentes
frecuencias, al igual que las celdas vecinas utilizan otras frecuencias. Esto se
debe a que tales celdas se superponen unas con otras, por lo que de no
ocurrir esto, podría producirse interferencia. A pesar de esto, el mismo radio
TX
RX
CU
CELDA
CELDA CELDA
27
canal es reutilizado en celdas lo suficientemente alejadas unas de otras
geográficamente.
Esto produce un incremento en la capacidad de tráfico por unidad de
área. Existen dos tipos de canales: los canales de voz (VC) y los canales de
control (CC).
Canal de Voz
El canal de voz durante el procedimiento de una llamada, es el
encargado de transportar la conversación; cuando ésta finaliza, el canal es
liberado para una próxima conversación.
A un canal de voz pueden añadírsele otras informaciones como las
siguientes:
Tono de audio de supervisión (SAT), el cual es utilizado para la
supervisión de la calidad de transmisión, esta no interfiere puesto que la
frecuencia del SAT está muy por encima de la frecuencia de voz.
DATO, utilizado en ciertas situaciones como en la transferencia
automática (HANDOFF), que causa una breve interrupción en la
conversación, la cual es prácticamente imperceptible.
Tono de señalización (ST), que sirve como señalización de línea el cual
es enviado a una sola dirección desde la estación móvil, como por ejemplo
durante el establecimiento de la llamada y la transferencia.
28
Figura 8 Canal de Vozl
Canal de Control
Generalmente solo hay un canal de control en cada celda, el cual es
utilizado para transmisión de datos. Así, una estación base que sirve a una
celda omnidireccional esta equipada con un canal de control, y cuando sirve
a tres sectores de celdas con tres canales de control respectivamente.
Cuando la estación móvil está dentro de una celda libre se encuentra
siempre sintonizada al canal de control de esa celda, supervisando el flujo
continuo de datos aunque no esté en estado de conversación.
Sobre este canal se envía una llamada al suscriptor móvil cuando se le
solicita. Esta función del canal de control en dirección a la estación móvil se
llama frecuentemente función de “búsqueda” sobre el canal de control.
Cuando un suscriptor disca un número para hacer una llamada, su
estación móvil envía la información de acceso por el canal de control al
MTSO (vía la estación radio base). Por esto la función sobre el canal de
control desde la estación móvil se llama función de “acceso”.
CU
TX
RX
Radio Señales
Dato
MSC
Dato
Radio FrecuenciaDato
MSC
CU
TX
RX
Radio Señales
Dato
MSC
Dato
Radio FrecuenciaDato
MSC
29
Puesto que la función de búsqueda se utiliza en una dirección y la
función de acceso en otra sobre el mismo canal, se habla del canal de
control como canal combinado de búsqueda y acceso (PAC).
RADIO ENLACE
El sistema GSM al igual que otros sistemas de telecomunicación celular
necesitan de una interfaz que enlace a los móviles con sus sistemas de
control y conmutación de llamadas y de esta manera poder prestar el
servicio. Siemens (1996, p.43) dice que “el sistema GSM utiliza la interfaz de
radio denominada Um requerida por el soporte universal usado por cualquier
estación móvil (MS) compatible en cualquier GSM-PLMN”.
Por su parte Scourias J. (1998, Internet) indica que la Unión
Internacional de Telecomunicaciones (ITU), el cual dirige la asignación
internacional de espectro de radio (entre otras funciones) asignó las bandas
de 890 – 915 MHz para uplink (de estación móvil a estación base) y 935 –
960 MHz para el downlink (de estación base a estación móvil) para las redes
móviles en Europa.
Ya que el espectro de radio es un recurso limitado apartado para todos
los usuarios, habría que diseñar un método para dividir el ancho de banda
como usuarios fueran posibles.
El método opcional para GSM es una combinación de división de
múltiple acceso de tiempo y frecuencia (TDMA/FDMA). La parte FDMA
involucra la división por frecuencia del total de un ancho de banda de 25 MHz
30
dentro de 124 frecuencias portadoras de 200 MHz de ancho de banda. Uno o
más frecuencias portadoras son entonces asignadas para cada una de las
estaciones base. Cada una de esas frecuencias portadoras son entonces
dividas en tiempo, usando un esquema TDMA, dentro de ocho intervalos de
tiempo. Un intervalo de tiempo es usado para transmisión hacia el móvil y
otro para recepción. Ellos son separados en tiempo, de modo que la unidad
móvil no recibe y transmite al mismo tiempo, un hecho que simplifica lo
electrónico. Siemens (1996, p.44) dice que “con el TDMA, el número de
canales es incrementado por un factor de 8 a 992 tráfico de canales físicos
Dúplex en el caso de toda la cantidad de canales. Las especificaciones de la
banda de radio frecuencia para la banda primaria GSM (P-GSM 900) son
como la siguiente”. (Ver figura 10)
Frecuencia portadora del transmisor BSS (downlink).
fdown (n) = fup (n) + 45 MHz
Intervalo de radio frecuencia: 200 KHz.
Intervalo Dúplex: 45 MHz
Donde la fdown es la frecuencia del enlace existente desde la BTS a la
unidad móvil (downlink). La figura 11 define los enlaces downlink y uplink.
31
Figura 9 Ejemplo de la Distribución de Canal de Frecuencia para el D900 BSS Siemens (1996 p.44)
Figura 10 Downlink y Uplink
001 002 123 124
890 890.2 914.8 915MHz
Frecuencia portadora (RFCH) C1....C124
001 002 123 124
935 935.2 959.8 960MHz
Frecuencia portadora (RFCH) C1´....C124´
Canal de frecuencia
de radio de 200MHz
Canal de frecuencia
de radio de 200MHz
Espacio dúplex de 45 MHZ
Banda de transmisión de la estación móvil (MS)
(uplink)
Número de canales donde trasmite el MS
Número de canales donde recibe el BSS
Banda de transmisión del (BSS)
(downlink)
Número de canales donde recibe el MS
Número de canales donde trasmite el BSS
001 002 123 124
890 890.2 914.8 915MHz
Frecuencia portadora (RFCH) C1....C124
001 002 123 124
935 935.2 959.8 960MHz
Frecuencia portadora (RFCH) C1´....C124´
Canal de frecuencia
de radio de 200MHz
Canal de frecuencia
de radio de 200MHz
Espacio dúplex de 45 MHZ
Banda de transmisión de la estación móvil (MS)
(uplink)
Número de canales donde trasmite el MS
Número de canales donde recibe el BSS
Banda de transmisión del (BSS)
(downlink)
Número de canales donde recibe el MS
Número de canales donde trasmite el BSS
BTSBTS
Downlink
Uplink
BTSBTS
Downlink
Uplink
32
Scourias J. (1998, Internet) señala que la estructura más común de las
ráfagas de intervalos de tiempo (time-slot burst) esta mostrada en la figura
11. Un total de 156,25 bits son transmitido en 0,577 milisegundos,
entregando una cantidad amplia de bit de 270,840 Kbps.
Cada grupo de 8 intervalos de tiempos es llamado una trama TDMA, el
cual es transmitido cada 4,615 ms.
Figura 11 Estructura Ráfaga de Tiempo (Time Slot) Scourias (1998, Internet)
Las tramas TDMA son agrupadas a distancia dentro de una multitrama
para señales portadoras de control. Hay dos tipos de multitrama, las que
contienen 26 o 51 tramas TDMA. La multitrama trama-26 contiene 24 canales
de tráfico (TCH) y dos canales lentos de control asociado (SAC) el cual
33
supervisa cada llamada en proceso. El SAC en 12 tramas contiene 8
canales, una para cada una de las 8 conexiones portadoras por los TCH. El
SAC en 25 tramas no es corrientemente usado, pero se portará 8 canales
SAC adicionales cuando la mitad del tráfico es implementado. Un canal
rápido asociado de control (FAC) trabaja tomando intervalos desde un tráfico
de canal al control de potencia de transmisión y mensajes de señalización de
transferencias de llamadas (handover). La obtención de canales es finalizada
por una agrupación de los bits de control en la ráfaga de intervalos de
tiempo.
Además de los canales asociados de control, hay canales de control los
cuales (excepto para los que están puestos solo para canales dedicados de
control) son implementados en cero (0) intervalos de tiempo de tramas TDMA
especificas en una multitrama trama-51, implementado saltos de frecuencias
portadora en cada celda, los canales de control incluyen:
Canales de Radio Fusión (BCCH): transmiten de la BTS hacia varias
MS, información sobre correcciones de frecuencias, sincronización,
asignación de frecuencias, identificación de la estación base, entre otros.
Canales de Control Dedicado (SDCCH): sirve para la iniciación de las
llamadas, envío de informes sobre medidas de potencias o señalizaciones
especiales como en el caso de handover o traspaso entre celdas.
Canal Común de Control (CCCH): transmiten punto a punto (del BTS
a un solo MS y viceversa) información para la localización del móvil, petición
34
de acceso, etc. Según Scourias J. (1998, Internet) éste está compuesto por
tres canales de control usados durante el origen de una llamada y el paging.
Canal de Acceso Casual (RACH): es un canal para la petición de
acceso a la red.
Canal Paging (PCH): usado para llamadas de emergencia desde la
estación móvil.
Canal de Otorga de acceso (AGCH): usado para asignar un SDCCH a
un móvil para señalización, por una petición en el RACH.
TRAFICO DE RED
Básicamente, tenemos los conceptos de "tráfico telefónico" y de
"dimensionamiento de centrales", ambos ligados a la aleatoriedad de las
llamadas que se cursan los usuarios del servicio telefónico.
Características del Tráfico Telefónico
Huidobro y Conesa (1999) cualquier análisis es fundamental conocer
cómo se reparte el tráfico telefónico, mostrando la experiencia que las,
llamadas aparecen en cualquier instante, independientemente unas de otras
(proceso aleatorio), y son de duración variable, pero con una media de dos a
tres minutos, dependiendo del país. La utilización media de una línea
telefónica en nuestro país, durante el año 1998, ha sido tan solo de unos 12
minutos por día, una cifra bastante pequeña, aunque no muy inferior a la de
otros países de nuestro entorno.
35
Erlang: según Huidobro y Conesa (1999, p. 12) ”es la intensidad de
tráfico de un órgano o grupo de órganos en los que el tiempo de observación
coincide con el tiempo total de ocupación, entendiendo por tal la suma de los
tiempos de ocupación parciales”. Por definición, la ocupación total durante
una hora equivale a 1 Erlang.
I (Erlangs) = 1/T n (t).dt
Siendo n(t) el número de líneas ocupadas en un instante,"t". También,
lo podemos expresar como:
I (Erlangs)= t x n/60
En donde t es el tiempo medio o duración de la llamada en minutos, y n
es el número de llamadas cursadas; así, si se realizan 20 llamadas con una
media de 3 minutos, tenemos 1 Erlang.
Al hablar de tráfico telefónico se emplean los siguientes términos:
Ocupación: según la U.I.T (1984) es el estado en el que se encuentra
un órgano cuando es utilizado; al comienzo de la ocupación se le denomina
toma, al final liberación, y al intervalo que ésta dura, tiempo de ocupación.
Llamada: Es la ocupación de una serie de órganos, provocada directa
o indirectamente por los abonados que desean establecer una comunicación.
Intensidad: según la U.I.T (1984) es el volumen de tráfico que se
produce durante un determinado periodo de tiempo. Su unidad de medida es
el Erlang.
36
El Erlang es la intensidad de tráfico de un órgano o grupo de órganos
en los que el tiempo de observación coincide con el tiempo total de
ocupación entendiendo por tal la suma de los tiempos de ocupación parciales
de los mismos.
1 (Erlangs) = 1/T n (t).dt
de donde se deduce que una línea permanentemente ocupada durante una
hora transporta un tráfico de l Erlang. Como media se admite que una línea
de abonado el tráfico varía de 0,03 a 0,1 Erlangs, y en una entre centrales,
entre 0,3 y 0,8 Erlangs.
Hora cargada: según la U.I.T (1984) se entiende por tal el periodo de
tiempo de 60 minutos consecutivos de mayor volumen de tráfico.
Llamada reducida a la hora cargada (LL.R.H.C.): Suponiendo una
duración media de 2 minutos por Ilamada, y teniendo en cuenta la
descripción dc tráfico, tenemos que:
LL.R.H.C. = 2/60 = 1/30 Erlangs
cuyo significado es el de una ocupación de 120 segundos durante la hora
cargada.
Congestión: según la U.I.T (1973) es la condición en la que es
imposible establecer una nueva conexión, inmediatamente, por falta de
circuitos.
Bloqueo interno: Se da en un sistema cuando no se puede establecer
una conexión entre una entrada y una salida, por falta de circuitos internos.
37
Sistema de pérdida: Son aquellos en los que una llamada se pierde si
no existe un camino libre para establecer la conexión que se necesita.
Sistema de espera: En éstos las llamadas se retienen hasta que se
dispone de un camino libre para su establecimiento.
Probabilidad de espera: Es la probabilidad de que una tentativa de
llamada que se produzca no pueda ser completada de forma inmediata.
Depende del dimensionamiento realizado, una vez fijada la calidad del
servicio, buscando un compromiso entre los grados de congestión del
sistema y su coste.
Tráfico originado: Es el producido por las fuentes de tráfico alojadas
en la red, sin tener en cuenta su origen y destino.
Tráfico de tránsito: Es el que pasa a través de la red y no se origina ni
acaba en ella.
Carga por órgano: Es la ocupación media, es decir la razón entre el
tráfico cursado por un grupo de órganos y su número.
Dimensionamiento de Centrales
Huidobro y Conesa (1999) al dimensionar una red telefónica hay que
buscar un compromiso entre el grado de calidad deseado y el coste que ello
supone; en este apartado es donde influye fundamentalmente el tipo de
central elegida, ya que, si bien pueden crecer y adaptarse a las diferentes
necesidades de tráfico, por su propia arquitectura resultará que cada sistema
tiene una dimensión óptima a partir de la cual la complejidad del mismo y,
consecuentemente, su precio, se ven altamente afectados.
38
Al instalar una nueva central se ha de tener en cuenta el número de
bloques de conmutación, calcular el número de mallas de la red de
conversión, el número de enlaces con otras centrales, etc., todo ello en base
al tráfico a cursar por la central, dependiendo éste en gran medida del grupo
de abonados al que va a dar servicio.
En toda central telefónica se distinguen tres tipos de enlaces, los de
llegada y salida de otras centrales, y los internos, necesarios para unir los
abonados de fa misma central. Puesto que para conseguir la máxima eficacia
el número de enlaces es inferior al de abonados, ya que no todos ellos los
utilizan simultáneamente, es necesario considerar en los sistemas las
llamadas etapas de concentración y expansión, así como otras de
distribución para el mejor aprovechamiento de los órganos de la central.
Aunque las etapas de concentración y expansión son muy similares,
hay que tener en cuenta que, si bien en la primera, el abonado que llama
puede conectarse a cualquiera de los enlaces de salida, en la segunda, el
enlace de llegada, se conecta sólo al abonado llamado.
En las etapas de concentración se realiza la operación de búsqueda;
cuando un abonado quiere efectuar una llamada hay que buscar un enlace
que se encuentre disponible; el número de entradas viene determinado por el
de abonados, mientras que el de salidas lo está en función del tráfico que
éstos originen. En las etapas de expansión se realiza la unción de selección;
cuando una llamada entra en la central hay que seleccionar al abonado
llamado, entre todos los pertenecientes a la central.
39
Una vez establecida la naturaleza de los elementos, la topología de la
red y los diversos métodos de control de tráfico, es necesario proceder a
determinar la cantidad de equipos a instalar y de rutas a establecer, capaces
de soportar el tráfico previsto.
El número de equipos a instalar viene determinado directamente por el
de usuarios que se van a conectar a la red; éste es un punto que no necesita
de más estudio. Por contra, la estimación de las rutas y su capacidad, es
algo que se debe determinar cuidadosamente, en función de la topología de
la red, servicios ofrecidos y tecnología utilizada, de tal forma que sea la
adecuada para soportar el tráfico generado.
Al dimensionar un sistema, se deben calcular todos sus elementos
(órganos), en capacidad y tamaño, de tal forma que den servicio a la
demanda estimada con la calidad adecuada. Esta demanda viene dada por
el número de llamadas que se desean establecer por el de mensajes a
enviar, y por su duración; el servicio se entiende como la disponibilidad de
elementos que facilitan el establecimiento de la comunicación.
Los dos conceptos fundamentales definidos por el CCITT, son:
Volumen de tráfico: entendido como la cantidad de información
cursada por un grupo de circuitos o centrales durante un cierto periodo de
tiempo.
Intensidad de tráfico: que es el volumen de tráfico cursado por un
determinado grupo de circuitos o centrales en la unidad de tiempo.
Para la medida de la intensidad de tráfico se utiliza la siguiente fórmula:
40
60
(minutos)
tiempo x orallamadas/h Nº
tráfico de Intensidad
cuya unidad de medida es el Erlang, expresándose el volumen de tráfico en
Erlangs por hora.
A la hora de efectuar el cálculo y dimensionamiento de una red, hay que
considerar los factores siguientes, que incluyen directamente en su
capacidad, y que deben ser tratados como variables estadísticas; éstos son:
(a) probabilidad de aparición de una llamada, (b) duración media de la
comunicación y (c) orden de atención dc las llamadas.
La probabilidad de aparición de "n" llamadas en un intervalo de tiempo
"t", viene determinada por la ley dc Poisson:
tn
n
.eλt (t)P
en donde "" es la tasa de aparición de las llamadas.
La probabilidad de que una llamada dure un tiempo suscritor a "t" es
una distribución exponencial del tipo:
P(t) = .e-t
en donde "" es la tasa media de llamadas atendidas por unidad de tiempo.
Este punto se presta a considerar varios modelos, ya que la atención a
las llamadas puede ser por orden de llegada, por prioridad, por su
procedencia, etc., pudiendo perderse o ser retenidas en espera; los dos
modelos más usados son:
41
Modelo de Pérdida de Erlang
K!SA
0K
S
AP
ss
en donde "P" es la probabilidad de que se pierda una llamada, siendo " A" el
tráfico en Erlangs y "S" el número de Organos/puertos (de enlace) de que se
compone el sistema.
Modelo de Espera de Erlang
S!
Α.....
3!
Α
2!
ΑΑ1
Σ!
Α
PΣ32
en donde "P" es la probabilidad de no aceptar una llamada, y que ésta pase
a la cola de espera, siendo " A" el tráfico en Erlangs y "S" el número de
órganos de enlace de que dispone el sistema.
Según este modelo, el tráfico soportado es A'=A.(l-P), y el tráfico en
espera A"= A.P, siendo el incremento de tráfico soportado al incluir un nuevo
órgano el siguiente:
Qs(A) = A.[(Ps(A)-Ps-1 (A))
Este conjunto de fórmulas, correctamente aplicadas, es adecuado para
resolver la mayoría de los problemas de dimensionamiento que se puedan
plantear en redes de conmutación de circuitos con centrales que manejan
tráfico telefónico.
42
ESTRUCTURA DE LA RED TELEFONICA
Huidobro y Conesa (1999) la conmutación telefónica es el proceso
mediante el cual se establece y mantiene un circuito de comunicación, capaz
de permitir el intercambio de información entre dos usuarios cualesquiera. La
imposibilidad de tener permanentemente conectados todos los usuarios entre
sí, con dedicación exclusiva de ciertos medios para su uso, es lo que hace
necesario el empleo de un sistema que permita establecer el enlace para la
comunicación solamente durante el tiempo que ésta dure: estos sistemas
que consiguen una mayor eficacia son las centrales telefónicas en sus
diversas modalidades.
Si utilizáramos una estructura de red en malla, donde cada usuario se
conecta con el resto mediante un enlace físico, SI necesitarían: { N x (N-1)/2}
enlaces, en donde "N" es el número de usuarios a conectar; esta solución,
como se puede observar, es inevitable a partir de unos pocos usuarios y su
eficiencia es muy baja, ya que, por ejemplo para una red con solo usuarios
se necesitan 10 enlaces, lo que resulta en un 2/10 = 20%. Tomando el
mismo ejemplo, pero con una estructura en estrella, en donde el punto
central es la Central de Comunicación, se necesitaría tan sólo 5 enlaces,
siendo, en este caso eficiencia de 5/5 = 100%. Las redes en malla resultan
adecuadas cuado el tráfico es alto y la distancia pequeña, mientras que las
redes en estrella son ideales para tráfico pequeño y distancias grandes,
como sucede en la mayoría de los casos.
43
La estructura de una red de este tipo está compuesta por los siguientes
elementos: medios de transmisión y centrales de conmutación, y como
elemento imprescindible, pero fuera de ella, el terminal de usuario o teléfono.
La estructura de la red ha de tener aquella disposición que le permita
adaptarse a las necesidades de sus usuarios, la conexión a otras redes y
optimizar al mismo tiempo su gestión y administración.
Figura 12 Arquitectura de la Red Pública Telefónica Huidobro y Conesa (1999)
Estructura Jerárquica
El gran número de usuarios y el alto tráfico que una red telefónica ha de
poder soportar hace que sea necesario agruparlos por áreas geográficas y
hacerlos depender de varias centrales de conmutación que tengan acceso
entre sí o a través de otras. Aparece el concepto de "jerarquía"; dado que el
número máximo de usuarios que una central admite es limitado, mayor o
RED CELULAR
IBERPAC RED UNO
CINCO
RED DE DATOS
CABECERAS
TRANSMICION
NODOS DE
INTELEGENCIA DE RED SEÑALIZACION
NIVEL DE TRANSITO
NIVEL LOCAL DECT
ESTCS
GSM
PBX
44
menor, dependiendo de su categoría, es necesario, una vez que éste se
supera, el concurso de más centrales de conmutación para atenderlos, y
cuando el de estas centrales es alto, se necesitan, a su vez, otras centrales
de mayor nivel, para gobernar la comunicación entre ellas.
En una red jerárquica se pueden dar varios niveles, pero cada central
de un nivel depende solamente de otra de nivel superior, aunque la
tendencia es a conectar a más de una por razones de seguridad,
asegurándose así el establecimiento de rutas entre usuarios del servicio
telefónico. Para resolver el problema de interconexión entre centrales que
tienen el mismo nivel, al objeto de no necesitar escalar toda la estructural
para establecer una comunicación entre usuarios pertenecientes a centrales
diferentes, se utilizan enlaces que constituyen lo que se llama red
complementaria; ésta a veces se usa también para establecer los enlaces
entre centrales separadas por dos o más grados de jerarquía.
Ya que el diseño de una red pretende conseguir el máximo ahorro en
equipos y medios de transmisión, éste se realiza teniendo en cuenta que el
número de llamadas simultáneas es menor que el de usuarios, existiendo
una probabilidad, pequeña, de que al querer establecer una comunicación el
sistema esté ocupado y haya que esperar cierto tiempo hasta que ello sea
posible. El conocimiento del tráfico cursado y el tiempo medio de ocupación
por llamada son factores a tener en consideración para el dimensionamiento
correcto de la red.
45
Atendiendo a la distribución geográfica tenemos tres tipos de redes, las
llamadas "urbanas" o de corta distancia, las "interurbanas" o de larga
distancia, y las "internacionales".
Redes Urbanas
Dentro de éstas se engloban los circuitos de abonado y los de enlace
entre centrales locales, para transmisión en banda base o baja frecuencia.
Normalmente están constituidos por pares de conductores que, al agruparse,
forman el llamado "cable de pares", que puede contener hasta varios cientos
de ellos, configurados en simétrico y cuadretes, para una menor interferencia
de unos sobre otros.
Redes Interurbanas
Esta es la encargada de proporcionar los enlaces entre centrales
localizadas en diferentes ciudades; ello hace que las distancias sean
mayores y se deban de utilizar cables de distintas características a los antes
mencionados, con menores pérdidas y una respuesta plana que se consigue
de dos formas diferentes: una, cargando (es lo que se denomina "pupinizar")
los cables de pares, es decir insertando cada 1.830 metros una bobina de
carga (inductancia), que reduce la atenuación, y la mantiene casi constante,
pero también el ancho de banda al disminuir la frecuencia de corte,
aumentando ligeramente el tiempo de propagación (Figura 1.14) y otra,
empleando otros medios distintos de los cables de pares, tales como el cable
coaxial, fibra óptica, radioenlaces, etc., todos ellos con una mayor capacidad
de transmisión y una mayor fiabilidad.
46
Por medio de la introducción de una inductancia (carga) en el circuito se
consigue una curva de respuesta más plana, aunque se introduce una cierta
atenuación.
Redes Internacionales
Para dar curso al tráfico entre diferentes países se necesita de la
interconexión entre las centrales internacionales, encargadas de encaminar
el mismo. Esta se realiza mediante enlaces de alta capacidad (varios miles
de circuitos full-dúplex) y fiabilidad, constituidos fundamentalmente por
enlaces terrestres, submarinos o vía satélite, repartiéndose al menos entre
dos de ellos por razones de seguridad. Los canales empleados son de tipo
analógico (FDM/Multiplexaje por División en Frecuencia) o digitales
(TDM/Multiplexaje por División en el Tiempo).
Figura 13 Distorsión de Atenuación Huidobro y Conesa (1999)
0,5
1
2
3
1 0,3 2 3
3,4
1.830 m
cable cargado H88
línea metalica610
Atenuación
(db/km)
Frecuencia
(kHz)
47
MEDIOS DE TRANSMISION
Huidobro (1996) los medios de transmisión son los encargados de
transportar la señal eléctrica generada en el teléfono (en la banda de 300 a
3400 Hz, conocida como "banda vocal"), con las menores pérdidas y la
menor distorsión, entre los dos extremos conectados vía las centrales de
conmutación. Básicamente, podemos distinguir dos tramos bien
diferenciados: el que conecta a los abonados con la central más próxima,
denominado "bucle de abonado", y el que conecta las diversas centrales
entre sí.
En un principio, para establecer el enlace físico entre abonados y las
centrales, se empezaron a utilizar portadores de hilo desnudo de hierro,
bronce o cobre, pero su empleo, dada su pequeña capacidad (28 era el
máximo número de circuitos soportados) y los problemas que representaba
al estar a la intemperie, pronto se vio relegado, siendo sustituidos por los
cables de pares simétricos (de pares o de cuadretes), con miles de pares por
cable y que soportan hasta 2 Mbit/s. Para el enlace entre centrales se suelen
emplear cables de pares asimétricos (coaxiales), fibras ópticas, radioenlaces
o satélites
48
SEÑALIZAClON
La función principal de una central de conmutación es establecer el
contacto temporal entre dos usuarios que desean comunicarse, gracias a la
información (numeración) proporcionada por el solicitante, por lo que se debe
establecer un intercambio de señales (señalización) tanto entre éste y la
central local como entre ésta y las otras, para completar la llamada. Estas
señales corresponden a las distintas fases de la conmutación, y se han
comentado anteriormente en el apartado dedicado a tratar las funciones de
un sistema de conmutación.
Señalización Multifrecuencia
Utiliza la técnica de secuencia obligada, consistente en el envío de una
señal (hacia adelante) y recepción de una confirmación (hacia atrás ), con
objeto de una total seguridad.
Señalización por Canal Asociado y Canal Común
La aparición de los microprocesadores como unidades de control de las
centrales, ha dado lugar a la progresiva sustitución de los mecanismos de
señalización convencionales por métodos más avanzados que se inspiran en
las técnicas de diálogo entre procesadores, usuales en las redes de
ordenadores. Ello ha provocado una nueva tipificación de la señalización: por
canal asociado y por canal común.
Canal asociado ( Channel Associated Signaling): La señalización
está directamente asociada al canal que transporta la información.
49
Canal común ( Common Channel Signalling): La señalización de
todos los canales se hace por un canal específico, dentro de los disponibles.
Varios canales de información se combinan junto con los de señalización
dentro de un medio de transmisión común, para lo cual las distintas señales
se codifican y mezclan en el extremo emisor, realizándose el proceso
contrario en el receptor, para recuperar la señal digital original.
Sistemas de Señalización del CCITT
El CCITT ( ahora ITU -T) ha recomendado a lo largo del tiempo los
sistemas de señalización más adecuados, en comunicaciones
internacionales, para el intercambio de información entre centrales en función
de la tecnología disponible en cada momento.
El sistema de señalización por canal común (SSCC 7) fue adoptado en
el año 1988 y es el destinado a convertirse en estándar para las redes
públicas de conmutación de circuitos, incluyendo la RDSI y las redes
inteligentes. Consta de cuatro niveles, a semejanza del modelo OSI, que son:
el MTP (Messag: Transfer Part), que realiza muchas de las funciones de los
tres primeros niveles de OSI; el SCCP (Signaling Connection Control Part),
que añade las funciones de direccionamiento OSI a MTP; el TUP (Telephone
U.s'er Part) diseñado para telefonía vocal; y el ISUP (ISDN User Part), para
redes de servicios integrados.
50
PLANIFICACION DE UNA RED TELEFONICA
Huidobro (1999). La planificación de la red telefónica tiene por objeto
dimensionar las facilidades de un modo homogéneo en todo el país, a fin de
cumplir objetivos realistas, relativos a la evolución de la red existente
introduciendo mejoras y nuevos servicios, en función de los recursos
disponibles optimizando las inversiones.
El mismo autor afirma que la planificación debe establecer las reglas de
organización de las redes y la utilización de las diversas facilidades, teniendo
en cuenta las limitaciones técnicas y económicas, con el establecimiento de
un plan de actuación en los distintos puntos de la red en función de la
demanda de servicio previsible. Por todo ello, la planificación se define como
la actuación tendente a proporcionar el equipo conveniente en el punto
adecuado en el momento oportuno y a un coste previsto, un grado de
servicio (calidad) aceptable.
Huidobro (1999) explica que existen básicamente dos tipos de
planificación, como es la planificación estratégica, que proporciona las
directrices de la estructura básica que ha de seguirse en la red (estructura de
la red, digitalización, etc.) y la planificación de realización, que facilita la vía
concreta para establecer inversiones y definición de proyectos para la red de
abonado, interurbana, etc.
Cada una de estas áreas genera dos tipos de planes, como son los
planes de desarrollo, que determinan cuantitativamente el equipo necesario
51
de cada tipo para alcanzar los objetivos fijados (cantidad de nuevos
abonados, mejora de la calidad de servicio, etc.) debiendo tener cada zona
de la red su propio plan de desarrollo, los planes técnicos, que tratan de los
métodos utilizados para elegir e instalar los equipos, para así garantizar una
explotación satisfactoria en lo relativo a la calidad de servicio requerida,
siendo los planes técnicos comunes a la totalidad de la red y asegurando su
futura flexibilidad y compatibilidad entre todas las partes que la componen.
DEFINICION DE TERMINOS BASICOS
Ancho de Banda: es la cantidad de Hertz en la banda y está basada
sobre la velocidad de información a transmitir y en el método de transmisión
(Briseño Marquezx, 1993, p110)
Antena: es un elemento que realiza 2 funciones básicas: convertir la
energía electromagnética procedente de un generador que se propaga
libremente en el espacio; y adaptar la impedancia interna del generador a la
impedancia del espacio. (García Domínguez, 1992, p.17)
Celda: es la zona que recibe servicio de un transmisor en un sistema
celular. Zona de cobertura de cada estación base.
(http://www.celumovil.com/htm/glosario.htm)
Canales Adyacentes: son canales de frecuencias que se encuentran
muy próximos o cercanos entre sí. (Vandana Tando, 1998).
52
Co-canal: canal de frecuencia que se vuelve a utilizar varias veces en
lugares diferentes regidos por un plan de frecuencia. (Vandana Tando,
1998).
Decibeles (dB): es la unidad logarítmica de medición utilizada para
comparar dos niveles de potencia de referencia. Es denotado por Pr, decibel
puede ser definido mediante la siguiente ecuación:
(dB) = 10 Log10 (P/Pr)
(Stremler, 1993, p.698)
dBm.: el decibel también es utilizado para indicar niveles de potencia
absolutos agregando una tercera letra a la notación. Dado esto, puede
decirse que si el nivel de potencia es de 1 miliwatt, la potencia “P” se expresa
en “decibeles por encima” de 1mw (dBm).
PdBm = 10 Log10 (P)
(Stremler, 1993, p.698)
Espectro de Frecuencia: es el ancho de banda que ocupa el sistema
de telefonía que se utiliza. (Clint Smith, 1998).
Estación Base: es el elemento que lleva la señal desde el MTSO hasta
el abonado celular y viceversa. Tiene como elemento básico las antenas de
transmisión y recepción, los radios, etc. La Estación Base sirve de enlace
entre el abonado celular y el MTSO para poder establecer una óptima
comunicación.
(http://www.celumovil.com/htm/glosario.htm)
53
Estación Móvil: es el elemento con el cual el común de las personas
puede llegar a familiarizarse el teléfono celular. Es un terminal celular que
brinda la posibilidad de establecer una llamada. Estos pueden ser portátiles,
móviles, fijos y transportables. (http://www.celumovil.com/htm/glosario.htm)
Frecuencia: es el número de períodos o ciclos por segundo de una
onda vibratoria. La unidad es el hercio (Hz). El símbolo de la magnitud es .
(Serway, 1992, p. 387).
Handoff: es la transferencia de llamada entre celda y celda.
(http://www.celumovil.com/htm/glosario.htm).
Potencia: representa un gasto de energía de 1 julio/segundo. La unidad
es el vatio (W). El símbolo de la magnitud es P. (Serway, 1992, p. 169).
Reuso de Frecuencia: es una de las principales técnicas empleadas
en los sistemas celulares, la cual consiste en repetir el número de canales
asignados a cada celda siempre que estén separados por una distancia
adecuada.
(http://www.celumovil.com/htm/glosario.htm).
Suscriptor: es a quien se le presta un servicio, es decir, el usuario.
(http://www.celumovil.com/htm/glosario.htm).
Switch: es una central inteligente del Sistema Celular.
(http://www.celumovil.com/htm/glosario.htm).
Telecomunicaciones: puede ser definida como toda emisión,
transmisión y recepción de signos, señales, escritos, imágenes, sonido o
54
cualquier tipo de información, por hilos, electromagnéticos. Por lo tanto, la
utilización del “medio” electromagnético en todo su espectro, es lo que
diferencia la telecomunicación de cualquier otro medio transmisor de
información de información. En resumen, Telecomunicaciones equivale a
toda transmisión de datos a distancia por medios electromagnéticos, entre
personas, máquinas fijas en un lugar determinado o en movimiento.
(http://www.celumovil.com/htm/glosario.htm).
Transmisión Full-Dúplex: es un sistema donde la transmisión ocurre
en ambas direcciones al mismo tiempo. A los sistemas full-dúplex, algunas
veces se les llama líneas simultánea de doble sentido, dúplex o de ambos
sentidos. Una ubicación puede transmitir y recibir al mismo tiempo. (Wayne
Tomasi, 1996).
SISTEMA DE VARIABLES
A continuación se describen las variables objeto de estudio en la
presente investigación: (a) Red GSM y (b) Telefonía Básica
Red GSM
Conceptualmente, “se define como aquel servicio portador constituido
por todos los medios de transmisión y conmutación necesarios que permiten
enlazar a voluntad dos equipos terminales móviles mediante un canal digital
que desaparece una vez que se ha completado la misma.”
http://www.map.es/csi/silice/0.2_GSM.html
55
Operacionalmente, es una red de telefonía celular digital de ámbito
europeo. La infraestructura básica de una red GSM, es similar a la de
cualquier otra red de telefonía celular. El sistema dispone de una red de
células de radio contiguas, que juntas dan cobertura completa al área de
servicio.
Telefonía Básica
Conceptualmente, “consiste en la prestación del servicio público
domiciliario de telefonía fija pública básica conmutada, por parte de las
Empresas a un suscriptor asociado a un determinado inmueble, con un costo
monetario fijado según las tarifas vigentes.”
(http://www.epm.net.co/EPM/servicios/telebasica/definicion.html )
Operacionalmente, es el sistema que permite la comunicación entre
dos o más usuario dentro de un área específico, puede prestar servicio de
comunicación Nacional e Internacional, entre otros.
Cuadro 1 Mapa de Variables
OBJETIVO VARIABLE INDICADORES ITEMS
1. Diagnosticar la necesidad de diseñar la red GSM de telefonía básica para el Estado Zulia.. 2. Diseñar la arquitectura de la red GSM de telefonía básica, utilizando como referencia los lineamientos de CONATEL y la UIT para brindar un servicio
1. Telefonía Básica
Identificar la necesidad
Costo
Facturación
Servicio de Valor Agregado
Agentes Autorizados
Servicio al Cliente
Calidad
1-6 7-10 11-13 14-24 25-26 27-31 32-34
56
OBJETIVO VARIABLE INDICADORES ITEMS
optimo al Estado Zulia.
3. Dimensionar los elementos de la arquitectura de la red y su ubicación geográfica para la instalación del servicio de telefonía básica.
4. Realizar cálculos de tráfico para determinar los canales de interconexión dentro de la red GSM y sus periféricos.
2. Red GSM Tecnología
Cobertura
Seguridad
35-37 38-39 40-43
Fuente: Ing. Yaskelly Yedra
57
CAPITULO III
El Marco Metodológico constituye la fase de cómo trabajar
metodologicamente en la investigación. A través del marco metodológico se
establece la forma o manera de cómo cada persona podrá abordar su propio
trabajo de búsqueda de nuevo conocimiento adicionalmente permite que se
conozca lo relativo a como elegir el tipo de diseño o método, cual podrá ser
su población o muestra, cuales serían las técnicas de recolección de datos,
el procesamiento e interpretación de los mismos.
TIPO DE INVESTIGACION
Al hablar de investigación es referirse directamente a una respuesta o a
un problema planteado, con la finalidad de llegar a un resultado de una
manera acertada.
En consecuencia, con lo formulado por la autora Nilda Chavez A.,
(1994, p.135); y, según el propósito de la investigación, ésta es APLICADA
por cuanto pretende dar solución a un problema concreto en un período de
tiempo corto, como lo es el diseño de la red GSM de telefonía básica para el
Estado Zulia para la empresa de Telecomunicaciones INFONET C.A.
Por otra parte, tomando los fundamentos expresados por Nilda Chavez
A., (1994. P. 134), la presente investigación según el método de estudio es
58
de tipo DESCRIPTIVA debido a que la misma se orienta a recolectar
información relacionada con el estado real de la empresa, tal cual como se
presenta en el momento de la recolección.
También, cabe destacar que esta investigación entra en la modalidad
de PROYECTOS FACTIBLES, ya que presenta un modelo operativo viable,
y una solución posible a un problema de tipo práctico, es decir, presenta la
propuesta de un diseño de red GSM de telefonía básica para el Estado Zulia
de la empresa INFONET para la puesta en marcha del funcionamiento del
servicio telefónico fijo en el mismo, siendo esta capaz de brindarle a los
usuarios un mejor servicio en cuanto a la telefonía fija se refiere, así como los
servicios de valor agregado que colocara a la disposición del suscriptor.
DISEÑO DE LA INVESTIGACION
Según los criterios expuesto por Hernández, Fernández y Batista (1991,
p.185), el diseño de la misma fue de tipo CAMPO, ya que se trata de explicar
sus causas y efectos, entender su naturaleza y factores constituyentes o
predecir su ocurrencia. Los datos de interés son recogidos en forma directa
de la realidad por el propio investigador.
POBLACION O UNIVERSO Y MUESTRA DE ESTUDIO
En la presente investigación las unidades de análisis objeto de
observación o estudio serán la totalidad de la población del Estado Zulia que
disfrutan del servicio telefónico básico o en su defecto aquellas personas que
59
desean obtener el mismo. Todos ellos constituyen la población o universo de
estudio para la investigación planteada, para la cual se generalizaron los
resultados. Se entiende por población o universo de estudio al conjunto de
unidades que se desea investigar y de la cual se estudiará una parte
(fracción o muestra), que deberá reunir las mismas características.
(Balestrini, p.124).
Una muestra es una parte representativa de una población, cuyas
características deben reproducirse en ella, lo más exactamente posible.
Como ya se indicó con anterioridad, el universo de este estudio está
conformado por la población del Estado Zulia.
Definido el universo de estudio de manera precisa y homogénea, a los
fines de obtener una muestra estadística, lo más representativa posible, se
aplicó un muestreo aleatorio simple o al azar en el cual cada uno de los
individuos de una población tiene la misma posibilidad de ser elegido. (M.
Tamayo y Tamayo , 1999. p.116). La muestra que se tomo en cuenta para el
estudio fueron 56 habitantes del Estado Zulia que disfrutan del servicio de
telefonía básica o que en su defecto lo desean.
INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS
Para esta investigación se utilizó como instrumentos de medición el
cuestionario, el mismo se baso en preguntas cerradas utilizando un nivel de
medición nominal y aplicando el Escalamiento tipo Liket.
En función de los objetivos definidos en el presente estudio, ubicado
60
dentro de la modalidad de los denominados Proyectos Factibles, se
emplearán una serie de instrumentos y técnicas de recolección de la
información, orientadas de manera esencial a alcanzar los fines propuestos.
Dada la naturaleza del estudio y en función de los datos que se
requieren, tanto del momento teórico, como del momento metodológico de la
investigación, así como con la presentación del trabajo, en primer lugar, se
sitúan las denominadas técnicas y protocolos instrumentales de la
investigación documental. Empleándose de ellas fundamentalmente, para el
análisis de las fuentes documentales, que nos permitirán abordar y
desarrollar los requisitos del momento teórico de la investigación, la:
Observación Documental: consiste en el análisis de las fuentes
documentales (libros del área de telefonía), mediante una lectura general de
los textos iniciando la búsqueda de los contenidos en los materiales escritos
consultados que son de interés para esta investigación.
Y en segundo lugar, se empleará la técnica del cuestionario con el
propósito de interrogar a la población del Estado Zulia sobre su opinión
acerca del servicio telefónico básico en el mismo.
El cuestionario considerado un medio de comunicación escrito y básico,
entre el encuestador y el encuestado, facilita traducir los objetivos y las
variables de investigación a través de una serie de preguntas muy
particulares, previamente preparadas de forma cuidadosa permitiendo al
encuestado expresar sus pensamientos con respecto al servicio de telefonía
básica que existe en el Estado Zulia.
61
Una vez definido el objetivo del cuestionario, delimitadas las variables
en estudio, la problemática general y específica que deberá contener y la
naturaleza de los datos que se desean recoger en función con los propósitos
de la investigación, se procederá a diseñar este instrumento. Considerando
la información que se quiere obtener, se pretende incorporar un conjunto de
preguntas categorizadas (se puede seleccionar una alternativa de varias
posibilidades). A cada una de estas preguntas se le asignará un código, que
en este caso será un número, en cada una de las posibles alternativas de
respuestas que se han introducido en el cuestionario. Esta codificación
facilitará: el manejo de los datos, su posterior tabulación, presentación y
análisis. En cuanto a la organización del cuestionario, se tendrá especial
cuidado que tanto el contenido de los aspectos indagados, así como la
naturaleza de las preguntas que se formulen, sugieran un orden lógico, sin
rupturas, pero fácil de seguir para la persona encuestada.
Como estrategia de diseño de este instrumento, al principio se
presentarán los datos de identificación de la persona encuestada, por
considerar que son las más fáciles de responder, manteniendo su anonimato
y el carácter confidencial de las respuestas. De igual maneras, las preguntas
relativas a cada uno de los aspectos de la situación analizada que se han de
incorporar al cuestionario, se agruparán para su presentación, atendiendo a
su contenido y así poder mantener la secuencia de los temas indagados. Las
preguntas se formularán redactadas de manera impersonal, limitadas a una
sola idea, con la finalidad de permitirle al encuestado expresar sus
62
pensamientos en relación con la problemática investigada (Ver modelo
propuesto en los anexos).
Validez y Confiablidad del Instrumento
Según Nilda Chávez (1994, p.176), el instrumento de validez de
contenido del cuestionario, se construye con la finalidad de lograr la
unificación de criterios de medición por parte de expertos de contenido en el
área. La validez es la eficacia con que un instrumento mide lo que se quiere
medir. La confiabilidad es el grado con que se obtienen resultados similares
en distintas aplicaciones. La validez de una escala está relacionada con su
confiabilidad. El cálculo de los coeficientes de validez y confiabilidad logrados
en este estudio se calcularán a través de diferentes métodos. Para el
coeficiente de validez se utilizará el coeficiente de Cronbach, que se aplica a
los ítems de varias alternativas. Para el coeficiente de confiabilidad se
utilizará el método de las dos mitades corregido por las fórmulas de
Spearman-Brown y Guttman, donde se separan los ítems pares e impares de
cada prueba y se evalúan por separado para finalmente obtener un producto
cruzado (total de pares e impares), para luego ser corregido por la formula de
Spearman-Brown, cada prueba sólo contempla la mitad de los ítems y es
necesario estimar la totalidad de éstos y por la formula de Guttman, el cual
asume la homogeneidad de las varianzas.
Los valores del coeficiente de confiabilidad deben fluctuar entre 0,80 y
1,00. Si los valores están por debajo, deberá incrementarse el número de
63
ítems o eliminar otros, reestructurando el cuestionario y produciendo la
versión final que se constituirá en la prueba que se aplicará a los usuarios del
servicio de telefonía básica actual (CANTV) que conformen la muestra.
Tabulación de los Datos
Al culminar la etapa de recolección de datos, se establecerá un
conjunto de procedimientos que permitirán:
La codificación de los datos, los datos serán transformados en símbolos
numéricos para poder ser contados y tabulados, muy especialmente aquellas
preguntas del cuestionario de tipo selección única y de selección múltiple.
Los datos numéricos serán procesados agrupándolos en intervalos y se
procesarán utilizando el paquete Microsoft® Excel versión 97, por cuanto se
convierte en la herramienta requerida para el tabulado de los datos requerido
por este estudio, debido a su versatilidad para realizar los cálculos de las
proporciones requeridas (promedios y porcentajes) para expresar los valores
de cada variable analizada en función del valor general de la muestra tomada
del universo en estudio, generando al mismo tiempo los gráficos necesarios
para la presentación de estos resultados mediante representaciones de
tortas, barras, áreas, etc.
Tratamiento Estadístico
En esta investigación, vinculada al diseño de la red GSM de telefonía
básica para el Estado Zulia, no se aplicará el análisis estadístico a la masa
de datos, derivado de la introducción de medidas de tendencia central, o
promedios; índices de variación o medidas de dispersión, etc., a la masa de
64
datos, para establecer las consecuencias que se puedan derivar de éstas.
Los datos recolectados, atendiendo a las variables en estudio, que
representan los resultados de la etapa del diagnóstico, serán tratados y
resumidos a través del uso de porcentajes; manejados a partir de las
convenciones admitidas universalmente. Al introducir los datos, se trata de
proporciones que se multiplican por 100. En la medida que estas
proporciones expresan los valores de cada variable analizada en función del
valor general de la muestra tomada del universo en estudio, que en este
caso está constituido por 56 usuarios o posibles usuarios del servicio de
telefonía básica del Estado Zulia. Estas proporciones y porcentajes contienen
en cifras homogéneas, el comportamiento relativo de cada variable reflejada
en el conjunto de cada frecuencia de sus valores.
PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACION
El procedimiento seguido en la siguiente investigación para el
cumplimiento de los objetivos establecidos fue el siguiente:
Diseño de la arquitectura de la red GSM de telefonía básica, así como
la determinación los clientes que disfrutaran de dicho servicio.
Desarrollo del procedimiento de selección de fuentes de información
documental.
Elaboración del marco metodológico del estudio de acuerdo al tipo de
investigación y diseño utilizado.
65
Elaboración y utilización de los instrumento de recolección de datos, un
cuestionario y las herramientas de software de aplicación.
Validación de los instrumentos por cuatro (03) jueces de la Universidad
Dr. “Rafael Belloso Chacín”.
Aplicación de la prueba piloto una vez validado el instrumento.
Cálculo de la confiabilidad y validez del instrumento
Aplicación efectiva del instrumento de la muestra o población
seleccionada según sea el caso.
Análisis e interpretación de los datos obtenidos mediante la aplicación
de los instrumentos.
Aplicación del proyecto para establecer el servicio de telefonía básica
en el Estado Zulia.
ANALISIS Y PRESENTACION DE LOS RESULTADOS
La recopilación de la información obtenida a través de los datos o
conjuntos homogéneos de datos permitió obtener información precisa y
completa que constituyo la base para estructurar un análisis de los
resultados que manifiesta el diseño de la red GSM de telefonía básica del
Estado Zulia para la puesta en marcha del servicio telefónico básico, sobre la
base de los conocimientos teóricos planteados en el Marco Teórico.
66
LIMITACIONES DEL ESTUDIO
La investigación no tuvo limitaciones de ningún ámbito entre los cuales
se puede mencionar: el económico, el social, la legal, la operativa, de
contenido y técnica, etc.
67
CAPITULO IV
El capitulo presenta los procedimientos llevados a cabo para efectuar el
análisis estadístico de los resultados con sus respectivos comentarios y su
posterior discusión. Asimismo se demostró como se cumple cada uno de los
objetivos plasmado en este estudio. Por otra parte se explica el modelo
utilizado para el diseño de la red de telefonía básica y su factibilidad técnica,
operativa y económica.
DESCRIPCION DE LA INVESTIGACION
Este diseño tiene como objetivo, el diseño de la red GSM de telefonía
básica para el Estado Zulia brindándole de esta manera a la población
zuliana otra alternativa en cuanto a prestación de servicio se refiere. Por otra
parte, servirá para identificar ante el estado Venezolano y ante la comisión
nacional de telecomunicaciones (CONATEL), los servicios de Telefonía
Básica, Larga Distancia Nacional e Internacional, que INFONET ofrecerá al
Edo. Zulia la cual pertenece a la región 2 según la división por áreas
presentada por el ente regulador.
INFONET ha completado y se dispone a desarrollar en municipios y
parroquias del Edo. Zulia según la división territorial presentada por
CONATEL, una plataforma de telecomunicaciones, basadas en tecnología
68
digital GSM, con el propósito de ofrecer los servicios de telefonía básica.
El servicio de telefonía básica local se ofrecerá al Edo. Zulia con
tecnología GSM. Este servicio, será ofrecido a los usuarios en la modalidad
de post-pago y pre-pago.
DISCUSION DE LOS RESULTADOS
Como se logran los Objetivos Específicos
Según los resultados estadísticos obtenidos, se ha detectado que
realmente hace falta que se mejore el servicio de telefonía básica en el
Estado Zulia, se cual sea la empresa que ofrezca el servicio, por otro lado se
hace necesario modificar la forma de pensar de los usuarios a la hora de
realizar algún reclamo, lo cual ocasiona molestias al usuarios debido a los
retardos en obtener una respuesta, cumpliéndose de esta manera el objetivo
No. 1 planteado en esta investigación.
El objetivo No. 2 se cumple, ya que se diseño la arquitectura de la red
GSM utilizando como referencia los lineamiento impuestos por CONATEL y
la UIT para brindar un servicio óptimo al Estado Zulia.
También a podido constatarse, la cantidad posibles de clientes a servir
durante los próximo 5 años, gracias a un estudio de mercadeo realizado por
parte del Departamento de Marketing de la empresa, basados en datos
obtenidos de CANTV, este pronostico sirve para el cálculo del tráfico
telefónico que tendrá la red a medida que transcurra el tiempo, realizando un
69
estudio detallado por año, comenzando desde el año 2001 hasta el 2005,
permitiendo que se cumpla el objetivo No. 3.
El objetivos No. 4 se cumple ya que se tiene estipulado el número de
los posible clientes por año, y esto sirve como base para el calculo del
dimensión de los elementos que conformaran la red por año, a su vez se
determino la ubicación geográfica de las BTS (Estaciones Base de
Transmisión) con la ayuda de un software de predicción de propagación de
señal el cual entre otras cosas, se encarga de predecir la cobertura y la
ubicación geográfica de las BTS.
El objetivo No. 5 se cumple al realizar los cálculos de tráfico para
determinar los canales de interconexión dentro de la red GSM y sus
periféricos como lo son los TRAU, el BSC y la MSC.
Luego de culminado el anterior objetivo se culmina con todo lo que se
enmarca en el diseño de la red GSM de telefonía básica para el Estado Zulia,
procediendo a la presentación de la propuesta de diseño a CONATEL para
someterla a consideración junto con el diseño de los demás Estados que
INFONET prestara el servicio de telefonía básica, cumpliéndose así el ultimo
objetivo el cual corresponde al No. 6.
Tratamiento Estadístico
El instrumento de recolección de datos tiene por finalidad, conocer la
situación actual del servicio telefónico en el Estado Zulia; así como lo que
espera la población o el usuario de este servicio en un futuro.
70
Al culminar la etapa de recolección de datos, se empleó la hoja de
cálculo Microsoft Excel 97 por su versatilidad para realizar los cálculos de los
de coeficientes requeridos para la validez y la confiabilidad del instrumento
utilizado. La validez de construcción fue determinada por el método de
Cronbach y la confiabilidad fue determinada por el método de las dos
mitades corregido por las fórmulas de Spearman-Brown y Guttman (ver
Anexo C).
Cuadro 2 Tabla de Resultados de la Validez y Confiabilidad
Fuentes: Cálculos Propios
Como los valores fluctúan entre r=0,8 y r=1,00, puede determinarse que
el cuestionario ha medido lo que se pretendía medir para la muestra
seleccionada de 56 usuarios o posibles usuarios del servicio telefónico en el
Estado Zulia.
Por ser esta investigación de naturaleza descriptiva, el tratamiento
estadístico será de naturaleza descriptiva también y por ello se calcularon:
las medias aritméticas (X = X/n) por variable, indicadores e ítems, las
cuales se presentan en los cuadros 3 y 4.
VALIDEZ CONFIABILIDAD
METODO CRONBACH DOS MITADES
rtt no corregido SPEARMAN-BROWN GUTTMAN
0,82 0,85 0,92 0,93
71
Cuadro 3 Distribución de Medias Aritméticas de la variable Telefonía Básica
Fuentes: Cálculos Propios
Cuadro 4 Distribución de Medias Aritméticas de la variable Red GSM
Fuentes: Cálculos Propios
A continuación, se presentan y analizan los resultados obtenidos por
preguntas o item de los encuestados, en lo referente al análisis de la
situación actual y futura del servicio de telefonía básica en el Estado Zulia,
las misma se presentan en el mismo orden en el cual aparecen en dicho
instrumento.
VARIABLE
INDICADORES
ITEM 38 39 40 41 42 43
X 152 164 163 62 56 147X 2,71 2,93 2,91 1,11 1,00 2,63
S2
0,46 0,26 0,29 0,31 0,00 0,65
S 0,21 0,07 0,08 0,10 0,00 0,42
X INDICADOR
X VARIABLE
RED GSM
COBERTURA SEGURIDAD
2,82 1,91
0,46
72
Pregunta No. 1: ¿Esta satisfecho con el servicio de telefonía básica
que en estos momentos usted esta disfrutando?
Gráfico 1: Resultados obtenidos en la pregunta No. 1 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
De acuerdo a los resultados se observa que los encuestados no están
satisfecho con el servicio de telefonía básica que en estos momentos esta
disfrutando, ya que el 88% no esta de acuerdo con el servicio, un 12% esta
parcialmente de acuerdo y el 0% no esta de acuerdo con el servicio que
disfruta actualmente.
Pregunta No. 2: ¿Si tuviese la oportunidad de cambiarse de operadora,
(empresa que presta el servicio) se cambiara?
Gráfico 2: Resultados obtenidos en la pregunta No. 2 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
73
Se observa que el 88% de los encuestados esta de acuerdo con
cambiarse si tuviesen la oportunidad, el 25% esta parcialmente de acuerdo y
el 9% no se cambiaría.
Pregunta No. 3: ¿Desea tener una mejor comunicación a la hora de
realizar una llamada?
Gráfico 3: Resultados obtenidos en la pregunta No. 3 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 86% de los encuestados desea tener una mejor
comunicación a la hora de realizar una llamada, el 14% esta parcialmente de
acuerdo y el 0% no desea una buena comunicación.
Pregunta No. 4: ¿Le gustaría que hubiese más operadora prestando el
servicio de telefonía básica?
Gráfico 4: Resultados obtenidos en la pregunta No. 4 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
74
Se observa que el 53% de los encuestados le gustaría que hubiesen
más operadora prestando el servicio de telefonía fijo, el 43% esta
parcialmente de acuerdo y el 0% no desea una buena comunicación.
Pregunta No. 5: ¿Esta de acuerdo con los planes o tarifas telefónicas
que ofrece la empresa CANTV?
Gráfico 5: Resultados obtenidos en la pregunta No. 5 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 79% de los encuestados no esta de acuerdo con los
planes o tarifas telefónicas que ofrece la empresa CANTV, el 21% esta
parcialmente de acuerdo y el 0% si esta de acuerdo con los planes de tarifa.
Pregunta No. 6: ¿Usted compraría una línea de telefonía básica de
INFONET?.
Gráfico 6: Resultados obtenidos en la pregunta No. 6 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
75
Se observa que el 64% de los encuestados compraría una línea de
telefonía básica de INFONET, el 36% tal vez compraría y el 0% no la
compraría.
Pregunta No. 7: ¿Considera que el servicio de telefonía básica en
Venezuela es costoso?
Gráfico 7: Resultados obtenidos en la pregunta No. 7 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 55% esta parcialmente de acuerdo con que el
servicio de telefonía básica en Venezuela es costoso, el 36% esta de
acuerdo y el 9% opina que no es costoso.
Pregunta No. 8: ¿Esta de acuerdo con implementar el sistema post-
pago y pre-pago en el servicio telefónico básico?
Gráfico 8: Resultados obtenidos en la pregunta No. 8 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
76
Se observa que el 82% de los encuestados esta de acuerdo con
implementar el sistema de post-pago y pre-pago en el servicio de telefonía
básica, el 18% esta parcialmente de acuerdo y el 0% no esta de acuerdo con
la implementación.
Pregunta No. 9: ¿Quisiera que cuando suspendieran su conexión
telefónica, a la hora de la reconexión no tuviese costo alguno?
Gráfico 9: Resultados obtenidos en la pregunta No. 9 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 95% de los encuestados quisiera que no se cobrara
la reconexión telefónica, el 5% esta parcialmente de acuerdo y el 0% no
quisiera que le cobraran.
Pregunta No. 10: ¿Justifica usted el cobro de un minuto cuando en su
defecto hablo en promedio de segundos?
Gráfico 10: Resultados obtenidos en la pregunta No. 10 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
77
Se observa que el 73% de los encuestados no justifica el cobro de un
minuto cuando en su defecto hablo en promedio de segundos, el 27% esta
parcialmente de acuerdo y el 0% no esta de acuerdo con ese sistema de
pago.
Pregunta No. 11: ¿Esta de acuerdo con el sistema de facturación que
ofrece CANTV?
Gráfico 11: Resultados obtenidos en la pregunta No. 11 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 73% de los encuestados no esta de acuerdo con el
sistema de facturación que ofrece CANTV, el 27% esta parcialmente de
acuerdo y el 0% no esta de acuerdo con ese sistema de pago.
Pregunta No. 12: ¿Quisiera que el detallado de la llamadas locales
estuviese especificado en su factura de pago?
Gráfico 12: Resultados obtenidos en la pregunta No. 12 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
78
Se observa que el 71% de los encuestados quisiera que el detallado de
las llamadas locales estuviese especificado en su factura de pago, el 18%
esta parcialmente de acuerdo y el 11% no esta de acuerdo con este tipo de
facturación.
Pregunta No. 13: ¿En su facturación la han aparecido llamadas
internacionales que usted no realizo?
Gráfico 13: Resultados obtenidos en la pregunta No. 13 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 75% de los encuestados le han aparecido llamadas
internacionales que no ha realizado, el 16% a veces le aparecen y el 9% no
le han aparecido.
Pregunta No. 14: ¿Esta de acuerdo que los servicios de valor
agregado no tengan costo alguno?
No
A Veces
Si
79
Gráfico 14: Resultados obtenidos en la pregunta No. 14 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 79% de los encuestados con que los servicios de
valor agregado no tengan costo alguno, el 21% esta parcialmente de acuerdo
y el 0% no esta de acuerdo.
Pregunta No. 15: ¿Esta de acuerdo con poder realizar sus
transacciones bancarias por teléfono, sin costo alguno?
Gráfico 15: Resultados obtenidos en la pregunta No. 15 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 73% de los encuestados esta de acuerdo con poder
realizar sus transacciones bancarias por teléfono, el 27% esta parcialmente
de acuerdo y el 0% no esta de acuerdo.
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
80
Pregunta No. 16: ¿Esta de acuerdo con disfrutar del servicio de
llamada en espera?
Gráfico 16: Resultados obtenidos en la pregunta No. 16 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 70% de los encuestados esta de acuerdo con poder
disfrutar del servicio de llamadas en espera, el 30% esta parcialmente de
acuerdo y el 0% no esta de acuerdo.
Pregunta No. 17: ¿Esta de acuerdo con disfrutar del servicio de correo
de voz?
Gráfico 17: Resultados obtenidos en la pregunta No. 17 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 64% de los encuestados esta de acuerdo con poder
disfrutar del servicio de correo de voz, el 36% esta parcialmente de acuerdo y
el 0% no esta de acuerdo.
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
81
Pregunta No. 18: ¿Esta de acuerdo con disfrutar del servicio de
mensajería corta o envío de texto?
Gráfico 18: Resultados obtenidos en la pregunta No. 18 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 91% de los encuestados esta de acuerdo con poder
disfrutar del servicio de mensajería corta o envío de texto, el 9% esta
parcialmente de acuerdo y el 0% no esta de acuerdo.
Pregunta No. 19: ¿Esta de acuerdo con disfrutar del servicio de
conferencia donde puede hablar con varias personas a la vez?
Gráfico 19: Resultados obtenidos en la pregunta No. 19 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 73% de los encuestados esta de acuerdo con poder
disfrutar del servicio de conferencia donde puede hablar con varias personas
a la vez, el 27% esta parcialmente de acuerdo y el 0% no esta de acuerdo.
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
82
Pregunta No. 20: ¿Esta de acuerdo con disfrutar del servicio de
llamada gratuitas (con prioridades de emergencias), tales como los códigos:
611, 112, 171, 151, etc?
Gráfico 20: Resultados obtenidos en la pregunta No. 20 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 95% de los encuestados esta de acuerdo con poder
disfrutar del servicio de llamada gratuitas (con prioridades de emergencias),
tales como los códigos: 611, 112, 171, 151, etc, el 2% esta parcialmente de
acuerdo y el 0% no esta de acuerdo.
Pregunta No. 21: ¿Esta de acuerdo con disfrutar del servicio de
identificación de llamada entrante?
Gráfico 21: Resultados obtenidos en la pregunta No. 21 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
83
Se observa que el 77% de los encuestados esta de acuerdo con poder
disfrutar del servicio de identificación de llamada entrante, el 23% esta
parcialmente de acuerdo y el 0% no esta de acuerdo.
Pregunta No. 22: ¿Esta de acuerdo con disfrutar del servicio de
numeración abreviada?
Gráfico 22: Resultados obtenidos en la pregunta No. 22 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 64% de los encuestados esta de acuerdo con poder
disfrutar del servicio de numeración abreviada, el 36% esta parcialmente de
acuerdo y el 0% no esta de acuerdo.
Pregunta No. 23: ¿Esta de acuerdo que su conexión a Internet fuese
más rápida?
Gráfico 23: Resultados obtenidos en la pregunta No. 23 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
84
Se observa que el 68% de los encuestados esta de acuerdo con que su
conexión a Internet sea más rápida, el 32% esta parcialmente de acuerdo y
el 0% no esta de acuerdo.
Pregunta No. 24: ¿Esta de acuerdo con el sistema pre-pago lleve los
servicios de valor agregado sin costo alguno?
Gráfico 24: Resultados obtenidos en la pregunta No. 24 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 53% de los encuestados esta de acuerdo con el
sistema pre-pago lleve los servios de valor agregado sin costo alguno, el
38% esta parcialmente de acuerdo y el 9% no esta de acuerdo.
Pregunta No. 25: ¿Esta de acuerdo con la idea de que existan agentes
autorizados donde le den soporte al servicio de telefonía básico que usted
posee y donde se puedan adquirir los teléfonos?
Gráfico 25: Resultados obtenidos en la pregunta No. 25 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
85
Se observa que el 62% de los encuestados esta de acuerdo con la idea
de que existan agentes autorizados donde le den soporte al servicio de
telefonía básico y donde se puedan adquirir los teléfonos, el 38% esta
parcialmente de acuerdo y el 0% no esta de acuerdo.
Pregunta No. 26: ¿Esta de acuerdo que la instalación y la puesta en
servicio de la telefonía básica fuera inmediata?
Gráfico 26: Resultados obtenidos en la pregunta No. 26 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 71% de los encuestados esta de acuerdo que la
instalación y la puesta en servicio de la telefonía básica fuera inmediata, el
29% esta parcialmente de acuerdo y el 0% no esta de acuerdo.
Pregunta No. 27: ¿A la hora de realizar un reclamo ha sido atendido
satisfactoriamente, ha recibido una respuesta de inmediato?
No
A Veces
Si
86
Gráfico 27: Resultados obtenidos en la pregunta No. 27 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 68% de los encuestados no ha sido atendido
satisfactoriamente y no han recibido una respuesta, el 32% a veces a sido
atendido satisfactoriamente y el 0% esta de acuerdo.
Pregunta No. 28: ¿Le gustaría que sus reclamos fueran escuchados de
una mejor manera?
Gráfico 28: Resultados obtenidos en la pregunta No. 28 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 64% de los encuestados le gustaría que sus reclamos
fueran escuchados de una mejor manera, el 36% esta parcialmente de
acuerdo y el 0% no esta de acuerdo.
Pregunta No. 29: ¿Quisiera que cerca de su casa hubiese un teléfono
publico?
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
87
Gráfico 29: Resultados obtenidos en la pregunta No. 29 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 66% de los encuestados quisiera que cerca de su
casa hubiese un teléfono publico, el 34% esta parcialmente de acuerdo y el
0% no esta de acuerdo.
Pregunta No. 30: ¿Desea que su negocio contara con un teléfono
publico?
Gráfico 30: Resultados obtenidos en la pregunta No. 30 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 45% de los encuestados desea que su negocio cuente
con un teléfono publico, el 28% esta parcialmente de acuerdo y el 27% no
esta de acuerdo.
Pregunta No. 31: ¿Cuando se dirige hacia un teléfono publico CANTV
lo ha encontrado en buen estado?
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
88
Gráfico 31: Resultados obtenidos en la pregunta No. 31 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 53% de los encuestados cuando se dirige hacia un
teléfono publico CANTV lo ha encontrado en buen estado, el 27% no esta de
acuerdo y el 20% esta parcialmente de acuerdo.
Pregunta No. 32: ¿Cuando llueve su teléfono presenta averías o
interferencias?
Gráfico 32: Resultados obtenidos en la pregunta No. 32 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 53% de los encuestados dice que cuando llueve su
teléfono presenta averías o interferencias, el 27% no esta de acuerdo y el
20% esta parcialmente de acuerdo.
Pregunta No. 33: ¿Quisiera que cuando lloviera su teléfono no
presentara ningún daño?
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
89
Gráfico 33: Resultados obtenidos en la pregunta No. 33 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 95% de los encuestados quisiera que cuando lloviera
su teléfono no presentara ningún daño, el 5% esta parcialmente de acuerdo y
el 0% esta de acuerdo.
Pregunta No. 34: ¿Su teléfono presenta diafonía o se escuchan otras
llamadas indeseadas?
Gráfico 34: Resultados obtenidos en la pregunta No. 34 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 55% de los encuestados dice que a veces su teléfono
presenta diafonía o se escuchan otras llamadas indeseadas, el 27% esta
totalmente de acuerdo y el 18% no esta de acuerdo.
Pregunta No. 35: ¿Conoce la tecnología GSM, telefonía digital?
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
90
Gráfico 35: Resultados obtenidos en la pregunta No. 35 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 53% de los encuestados dice que su teléfono presenta
diafonía o se escuchan otras llamadas indeseadas, el 29% esta parcialmente
de acuerdo y el 18% no esta de acuerdo.
Pregunta No. 36: ¿Cree usted que el sistema GSM puede solventar los
problemas que presenta actualmente el servicio telefónico básico?
Gráfico 36: Resultados obtenidos en la pregunta No. 36 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 73% de los encuestados cree que el sistema GSM
puede solventar los problemas que presenta actualmente el servicio
telefónico básico, el 18% no esta de acuerdo y el 9% esta parcialmente de
acuerdo.
Pregunta No. 37: ¿Es de su gusto los avances tecnológicos que se
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
91
sucintan día a día y que se ven reflejados en los equipos móviles y fijos con
tecnología GSM?
Gráfico 37: Resultados obtenidos en la pregunta No. 37 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 80% de los encuestados le gusta los avances
tecnológicos que se sucintan día a día y que se ven reflejados en los equipos
móviles y fijos con tecnología GSM, el 11% esta parcialmente de acuerdo y el
9% no esta de acuerdo.
Pregunta No. 38: ¿Quisiera que todo el Estado Zulia tuviese la
oportunidad de contar con el servicio de telefonía básica?
Gráfico 38: Resultados obtenidos en la pregunta No. 38 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 71% de los encuestados quisiera que todo el Estado
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
92
Zulia tuviese la oportunidad de contar con el servicio de telefonía básica, el
29% esta parcialmente de acuerdo y el 0% no esta de acuerdo.
Pregunta No. 39: ¿Quisiera que la operadora que le presta servicio
tuviese interconexión con todas las operadoras existente y que pueda
realizar llamadas nacionales e internacionales?
Gráfico 39: Resultados obtenidos en la pregunta No. 39 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 93% de los encuestados quisiera que la operadora
que le presta servicio tuviese interconexión con todas las operadoras
existente y que pueda realizar llamadas nacionales e internacionales, el 7%
esta parcialmente de acuerdo y el 0% no esta de acuerdo.
Pregunta No. 40: ¿Quisiera que el servicio de telefonía básica este
protegido contra el uso indebido y desautorizado?
No
A Veces
Si
93
Gráfico 40: Resultados obtenidos en la pregunta No. 40 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 91% de los encuestados quisiera que el servicio de
telefonía básica este protegido contra el uso indebido y desautorizado, el 9%
esta parcialmente de acuerdo y el 0% no esta de acuerdo.
Pregunta No. 41: ¿Esta de acuerdo con el sistema de seguridad que
ofrece CANTV contra el uso indebido y desautorizado por parte de otros
usuarios?
Gráfico 41: Resultados obtenidos en la pregunta No. 41 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 89% de los encuestados no esta de acuerdo con el
sistema de seguridad que ofrece CANTV contra el uso indebido y
desautorizado por parte de otros usuarios, el 11% esta parcialmente de
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
94
acuerdo y el 0% esta de acuerdo.
Pregunta No. 42: ¿Permitiría usted la clonación de su teléfono?
Gráfico 42: Resultados obtenidos en la pregunta No. 42 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
Se observa que el 100% de los encuestados no permitiría usted la
clonación de su teléfono, el 0% esta parcialmente de acuerdo y el 0% esta de
acuerdo.
Pregunta No. 43: ¿Cree que la tecnología GSM evitara el robo o
clonación de su teléfono?
Gráfico 43: Resultados obtenidos en la pregunta No. 43 del cuestionario Fuente: Cálculos Propios
No
A Veces
Si
No
A Veces
Si
95
Se observa que el 71% de los encuestados cree que la tecnología GSM
evitara el robo o clonación de su teléfono, el 20% esta parcialmente de
acuerdo y el 9% no esta de acuerdo.
El promedio aritmético o la media, se define “como el valor mas
representativo de la serie de valores, el punto de equilibrio, el centro de
gravedad de la serie” (Rivas, 1975, pág. 158). En el caso de la variable
Telefonía Básica, la aplicación de esta tendencia central, permitirá conocer
cuál es el punto medio que representa el diseñar una red GSM en el Estado
Zulia y en el caso de la variable Red GSM permitirá conocer cuán complejo
es la arquitectura y estructura es esta red.
A continuación se presentan los porcentajes (%) para cada ítem,
indicador y variable.
Cuadro 5 Porcentaje X Item, indicador y variable de Telefonía Básica
Fuente: Cálculos Propios
96
Cuadro 6 Porcentaje X Item, indicador y variable de Red GSM
Fuente: Cálculos Propios
Grafico 44 Distribución de medias Aritméticas de las Variables X Indicadores Fuente: Cálculo Propios
11
11
VARIABLE
INDICADORES
SUJETO/ITEM 35 36 37 38 39 40 41 42 43
1 10 10 5 0 0 0 50 56 5
2 16 5 6 16 4 5 6 0 11
3 30 41 45 40 52 51 0 0 40
1231
2
3
7,67
33,22
46,00 22,7515,11
10,00 5,5038,67
0,00 27,75
9,00
8,33
COBERTURA SEGURIDAD
RED GSM
TECNOLOGIA
97
MODELO DEL DISEÑO DE LA RED DE TELEFONIA BASICA
Huidobro (1999) hace referencia a la planificación de la red telefónica la
cual tiene por objeto dimensionar las facilidades de un modo homogéneo en
todo el país, a fin de cumplir objetivos realistas, relativos a la evolución de la
red existente introduciendo mejoras y nuevos servicios, en función de los
recursos disponibles optimizando de esta manera las inversiones.
La planificación de un red requiere de gran medida del diseño de
ingeniería de detalles, comenzado con la descripción del proyecto, pasando
por una serie de pasos como servicios, capacidad y dimensionamiento del
sistema, diseño de radio frecuencia (cobertura y terminando por los planes
fundamentales, en el cual interviene la red actual.
El modelo del diseño de la red de telefonía básica para el Estado Zulia
utilizado para el desarrollo del mismo se realizó sobre los criterios de diseño
utilizados por el Departamento de Planificación de Red de INFONET,
apoyándose solo en algunos lineamientos como referencia de CONATEL
(Comisión Nacional de Telecomunicaciones) y la UIT (Unión Internacional de
telecomunicaciones).
Los criterios sobre los cuales se basa la empresa para llevar a cabo sus
diseños, fueron reorganizados por el investigador en cinco (5) grandes fases
para su mejor desenvolvimiento y entendimiento, basándose en bibliografías
sobre planificación de redes telefónicas y telecomunicaciones, todas
98
enmarcadas en la préñate investigación. Esta 5 fase se subdividen a su vez
en actividades las cuales se detallaran en su aspecto técnico en el siguiente
capitulo.
A continuación en la figura 14 se muestra el modelo de diseño de la
investigación.
Figura 14 Modelo del Diseño de la Red de Telefonía Básica Ing. Yaskelly Yedra
FACTIBILIDAD DE LA INVESTIGACION
Una propuesta para ser considerada factible debe ser aceptado tanto
técnica, operativa como económica
Factibilidad Técnica
El equipo propuesto cuenta con la capacidad técnica para enfrentar los
requerimientos del nuevo sistema, el mismo demanda 16 canales para la
99
interconexión con los terminales fijos, mientras que los equipos de radio
digital a utilizar es de 2 canales, lo que indica que habrá una rápida
comunicación entre las BTS y la Central (MSC) ubicada en Sabaneta.
El diseño propuesto esta definido para cumplir con los objetivos de
calidad, el sistema esta en capacidad de transmitir voz, datos, vídeo (incluso
a nivel internacional), entre otros.
Una vez implementado el diseño, el mismo se encuentra en capacidad
de responder ante las situaciones más critica que puedan presentarse, ya
que en caso de ocuparse los 16 canales en las agrupaciones de celdas, la
empresa cuenta con 63 tramas o canales disponibles a una velocidad de
64Kbps por canal, lo que se traduce en una probabilidad casi nula de
congestionamiento en el sistema.
Factibilidad Operativa
El sistema presenta una aceptación comprobada a nivel de los usuarios
ya que la población zuliana contará con una nueva alternativa en cuanto a la
facilidad de obtener un servicio de telefonía básico distinto al que ya estaban
habituados.
En cuanto al Departamento de Radio Frecuencia, BTS y Transmisión de
INFONET se refleja una aceptación en la cantidad de BTS que se deben
monitorear a la hora de una falla y por consiguiente el tiempo de respuesta.
En cuanto a la productividad de la empresa se considera que la misma
mejorará, ya que la empresa cuenta con el mercado insatisfecho que dejado
la empresa CANTV y la ausencia del servicio en muchos sectores del Estado
100
Zulia, por otra parte los costos que ofrece INFONET tanto en la instalación
como en la facturación están por debajo de CANTV.
Factibilidad Económica
Según Freeman (1993, p. 555) “la base de toda planeación es la
economía; la mayor parte de la planeación técnica consiste en seleccionar
los planes que sean más rentables para lograr el nivel de desarrollo y
ampliación entre varios posibles”. Antes de que estos planes y proyectos se
pongan en acción se efectúa la revisión financiera para determinar su
impacto en el ingreso y para asignar recursos. Motivo por el cual en la
actualidad, el aspecto financiero cobra una alta importancia al momento de
tomar una decisión, acerca de hacer una determinada inversión. Por lo
genera, se aspira que los beneficios financieros no solo cubran, sino que
excedan lo invertido. Basado en ello, este estudio estima lo siguiente.
Costo de los Equipos Principales
A continuación se presenta un cuadro con los elementos de red que
hacen faltan para la puesta en marcha del servicio telefónico.
Cuadro 7 Elementos de la Arquitectura de la Red
Fuentes: INFONET Cálculos Propios
ELEMENTOS DE RED CANTIDADES EN AÑOS TOTAL TOTAL
2001 2002 2003 2004 2005 2001 2002 2003 2004 2005
SWITCH 100KL 1 0 0 0 0 1 3500 3500 0 0 0 0
TRAU 4 4 0 4 0 12 6400 2600 1600 0 1600 0
BSC 1 1 0 1 0 3 750 750 750 0 750 0
BTS 77 30 25 32 44 208 80 6160 2400 2000 2560 3520
TRONCALES DE INTERCONEXION 77 92 70 35 80 354 2,14 165 197 150 75 171
EXPANSION DE SWITCH DE 50KL 0 0 1 0 1 2 750 0 0 750 0 750
INFRAESTRUCTURA 77 30 25 32 44 208 92,4 7115 2772 2310 2957 4066
TOTALES 20290 7719 5210 7942 8507
49668
Precio/Unidad
U.S.$
PRECIOS EN AÑOS EN MIL $
101
Por otro la lado se presentan los costos de los elementos que hacen
faltan para el acceso a la red del Estado Zulia.
Cuadro 8 Elementos de Acceso a la Red
Fuentes: INFONET Cálculos Propios
Costo de Mano de Obra e Instalación de los Equipos
El costo de mano de obra e instalación de los equipos lo realizaran la
empresa INFONET conjuntamente con la empresa que encargada de la
instalación de los equipos.
Costo de Inversión Total
Cuadro 9 Inversión Total por Año Miles $
Fuentes: INFONET Cálculos Propios
ELEMENTOS DE RED CANTIDADES EN AÑOS TOTAL
2001 2002 2003 2004 2005 2001 2002 2003 2004 2005
8 GHz/ 4 x E1/ 1.2 Mts / 1+1 2 2 56 112 0 0 0 0
8 GHz/ 4 x E1/ 2.0 Mts / 1+1 1 1 59 0 0 59 0 0
18 GHz/ 4 x E1/ 0.6 Mts / 1+1 1 2 3 42 42 0 84 0 0
18 GHz/ 8 x E1/ 0.6 Mts / 1+1 3 3 54 162 0 0 0 0
18 GHz/ 8 x E1/ 1.2 Mts / 1+1 1 1 59 59 0 0 0 0
18 GHz/ 63 x E1/ 1.2 Mts / 1+1 2 2 135 270 0 0 0 0
Total 9 0 3 0 0 12 645 0 143 0 0
TOTALES 1290 0 286 0 0 1576
Precio/Unidad
U.S.$
PRECIOS EN AÑOS EN MIL $
Conceptos 2001 2002 2003 2004 2005 Total 5 años %
Estado Zulia 21580 7719 5496 7942 8507 51243,7714 33,05
Centarl LDI 3500 3500 2,26
Telefonía Pública 28633 8800 3753,75 4298,25 4229,5 49714,5 32,07
Billing System 10060 7920 7920 7920 7920 41740 26,92
Customer Care 996 996 0,64
Voice Mail and SMS 1500 1500 0,97
Call Center 35 35 0,02
Prepaid System 3500 3500 2,26
Oficinas Comerciales 2800 2800 1,81
Total 72604 24439 17170 20160 20657 155029 100,00
Inversión Anual % 46,83 15,76 11,08 13,00 13,32 100,00
102
CAPITULO V
Cuando se indica que una investigación está en proyecto, ello quiere
significar que se debe presentar las especificaciones técnicas de lo que se
hizo durante el proceso investigativo, todo esto conlleva a la realización del
siguiente capitulo en donde se presenta el desarrollo del modelo de diseño
de la red de telefonía básica presentado en el anterior capitulo de la presente
investigación, que no es otra cosa que la propuesta de diseño del mismo la
cual resulta la culminación de este trabajo.
Este capitulo se habla sobre la descripción del proyecto y su alcance,
todo lo que encierra la parte de servios en el área de telefonía, la capacidad
y dimensionamiento del sistema, la cobertura y una vez culminado estos
puntos se presenta los planes de frecuencia.
DESCRIPCION DEL PROYECTO
Alcance del Proyecto
A nivel de infraestructura, el proyecto consiste en el diseño de una red
inalámbrica de telecomunicaciones a lo largo del Edo. Zulia la cual forman
parte integral de las región 2 de la división territorial presentada por
CONATEL, la descripción detallada de esta infraestructura se presenta en las
secciones posteriores, En cuanto a las principales Ciudades a cubrir en las
103
regiones, el alcance del proyecto contempla: (a) Maracaibo y Zonas
Circunvecinas, (b) Costa Oriental del lago y (c) Machiques, Cabimas
Figura 15 Diagrama de Bloque de Ubicación del Punto de Conmutación Fuente: Ing. Yaskelly Yedra
Descripción de la Red
En un sistema GSM, se dispone de varios conjuntos de elementos que
componen “ la Red”. Se requiere, en esencia, de estaciones radio bases
(BTS), interconectadas mediante enlaces de microondas y estas a su vez
acopladas a un anillo troncal de transmisión (Backbone), las cuales mediante
un centro de conmutación Principales (a ubicar en Maracaibo, proveerá
servicio de telefonía básica en el Estado Zulia.
A nivel de acceso del abonado o lazo de abonado, se utilizan los
recursos del espectro radioeléctrico previstos por el estándar GSM (operando
en la banda 900 Mhz) y autorizados por CONATEL, esta red de acceso
operara con estaciones básicas (BTS) a instalarse en sitios estratégicos
dentro de las zonas de interés o de servicio.
MSC MCBO
CENTRAL LDI
2 E1
104
La interconexión de las BTS se realiza utilizando como interfaz de aire
las bandas de 6 GHz, 8 GHz, 18 GHz y 23 GHz, en tramas principales o
secundarias desde SDH (155 Mbps). Dependiendo de las exigencias
geoeconomicas y técnicas, se puede llegar a requerir de los enlaces de otro
proveedor (Vía Satélite, Fibra Optica, etc.)
El Centro de Conmutación (Centrales de Alta Jerarquía), de la cual se
ha contemplado la utilización de una, a saber: Maracaibo. Esta se
encargaran de las funciones de encaminamiento y conmutación del tráfico
entre las localidades del proyecto y otras redes.
Otros componentes de la red, tales como los ambientes de supervisión
y regulación, tienen la dinámica de una red inteligente, por lo que gozan de
un alto grado de flexibilidad y adaptabilidad escalada según necesidades del
sistema.
MSC1
MOVILNET
DIGITEL YELCA
TELCEL
CANTV
MSC 3
MSC 2
RACKS DETRAU
BSC´S
BTS
BTS
.
.
.
Figura 16 Arquitectura de la Red GSM Fuente: Ing. Yaskelly Yedra
105
Red Troncal y Telefonía Básica
El proyecto de telefonía básica constituye un complemento de la
infraestructura que INFONET ha desarrollado para brindar los servicios de
Telefonía Móvil y Rural (Como parte de los objetivos indicado en el contrato
de concesión otorgado a INFONET).
Para los propósitos de este diseño, se hace explicita la diferencia entre
componentes de los diversos sistemas de Telefonía Básica de aquellos que
componen la red troncal (Backbone) y el sistema de Telefonía Rural y Móvil.
No obstante, al disponer de una única plataforma tecnológica, los recursos
de ambos son compatibles entere sí.
Las Características de diseño, las especificaciones de construcción, las
configuraciones de cada elemento son distintas, al ser distintos sus objetivos.
Por tal motivo, INFONET al momento de diseñar e implementar un Sistema
Básico, Rural o Móvil, tiene como misión fundamental satisfacer las
demandas del servicio a ofrecer, sea Telefonía Móvil o de Telefonía Básica
(fija).
La red troncal, constituye, en esencia una serie de estaciones Radio
Base, generalmente de telefonía rural, en las cuales se utilizaran enlaces de
microondas con tecnología SDH. Nuevamente, no es parte de esta
investigación explicar el funcionamiento o diseño de esta, sin embargo,
algunas de las tablas y graficas harán mención a estaciones que pueden no
componer un sistema móvil en particular, sino la red troncal, mediante el cual
dicho sistema “conecta“ a la plataforma de telecomunicaciones de INFONET.
106
Una vez aclarado este particular, se indica a continuación las áreas de
cobertura para las cuales se ofrecerá, de acuerdo a este proyecto, el servicio
de Telefonía Básica, sin hacer mención a aquellas áreas donde INFONET
puede prestar o no Servicio de Telefonía Móvil y Rural.
SERVICIOS
Servicios a Ofrecer
INFONET, ha adaptado la tecnología GSM, cuyas características
generales se pueden describir en los siguientes puntos:
Excelente calidad de voz a través de una transmisión enteramente
digital
Protegido contra el uso indebido y desautorizado, imposible de ser
“escuchado” evitando la liga y la diafonía.
Uso de la tarjeta de identificación de usuario SIM, en todos los
terminales GSM.
Acceso transparente a otras redes, de manera local sin marcar el
mismo código de área hacia otra operadora.
Definición de grupos cerrados de Usuarios, para urbanizaciones
cerradas o de compañías.
Redes inteligentes, con plataforma SS7, con servicios tales como:
Llamadas gratuitas (con prioridades de Emergencia), tales como los
códigos: 611, 112, 171, 151, etc.
107
Correo de Voz
Servicios de Mensajes cortos (Dependiendo del equipo terminal
adquirido por el usuario)
Servicio de Conferencia
Identificación de Llamada entrante (Dependiendo del equipo terminal
adquirido por el usuario)
Llamada en espera (Dependiendo del equipo terminal adquirido por el
usuario)
Números abreviados etc.
Objetivos de Calidad de Servicio
Parámetros de Calidad
A los efectos de garantizar la calidad y continuidad del servicio a los
usuarios de telefonía fija inalámbrica se han considerado los parámetros de
calidad definidos por CONATEL, con lo cual se garantiza que los usuarios de
esta red disfruten de un buen servicio.
En este sentido, inicialmente, los parámetros de calidad de servicio para
el sistema fijo inalámbrico serán los siguientes:
En cuanto a la accesibilidad al servicio telefónico: es el tiempo de
espera para la obtención del servicio, contado desde el momento en que el
cliente realice su solicitud al operador. No se computarán las demoras
atribuidas al cliente o terceros debidamente comprobadas.
Con presencia física para el sistema inalámbrico:
108
Cuadro 10 Accesibilidad al Servicio Telefónico
Con presencia física para el sistema inalámbrico:
Anual Nacional Máximo Mensual:
Meta Inicial 15 días continuos 20 días continuos Meta Final 1 días continuos 3 días continuos*
* El máximo mensual se permitirá sólo 3 veces al año por región.
Sin presencia física para el sistema inalámbrico:
Anual Nacional
Meta Inicial 60 días continuos Meta Final 15 días continuos
Fuente: CONATEL
En cuanto a la retenibilidad del Servicio Telefónico:
Cuadro 11 Número de averías efectivas reportadas por cada cien (100) líneas en servicio
Anual Nacional Máximo Mensual:
Meta Inicial 5 % 7% Meta Final 2,5 % 3 %*
*El máximo mensual se permitirá sólo 3 veces al año por zona.
Fuente: CONATEL
109
Cuadro 12 Porcentaje de averías reparadas en veinticuatro (24) Horas
Anual Nacional Máximo Mensual:
Meta Inicial 70 % 60 % Meta Final 80 % 70 %*
*El mínimo mensual se permitirá sólo 3 veces al año por región.
Fuente: CONATEL
Cuadro 13 Porcentaje de averías reparadas en cuarenta y ocho (48) Horas
Anual Nacional Máximo Mensual:
Meta Inicial 85 % 78 % Meta Final 93 % 85 %*
*El mínimo mensual se permitirá sólo 3 veces al año por región.
Fuente: CONATEL
Cuadro 14 Tiempo promedio de reparación de averías, contado desde el momento en que son reportadas
Anual Nacional Máximo Mensual:
Meta Inicial 26 horas 30 horas Meta Final 24 horas 28 horas
*El máximo mensual se permitirá sólo 3 veces al año por región.
Fuente: CONATEL
110
En cuanto a la calidad de funcionamiento de la red:
Porcentaje de llamadas completadas, para tráfico local, Larga Distancia
Nacional y Larga Distancia Internacional, lo cual es el porcentaje de intentos
de llamadas que logran conexión con el equipo terminal llamado; es decir,
incluye los casos cuando el abonado llamado responde, repica y no
responde o está ocupado, responde una máquina contestadora, responde
una máquina de anuncios grabados, responde un tono de suscriptor
suspendido o es una llamada libre de pago.
Cuadro 15 Porcentaje de Llamadas Completadas
Meta Inicial
Llamadas Meta Anual Nacional (%)
Mínimo Mensual por Región (%)
Local 90 82 LDN 85 70 LDI 85 70
Meta Final
Llamadas Meta Anual Nacional (%) Mínimo Mensual por Región (%)*
Local 98 85 LDN 96,5 82 LDI 96,5 82
*El mínimo mensual se permitirá sólo 3 veces al año por región.
Fuente: CONATEL
111
Tiempo de establecimiento de la llamada, es decir, el tiempo que
transcurre desde que el último dígito es discado hasta que se recibe algún
tono de respuesta
Cuadro 16 Tiempo de Establecimiento de la Llamada
Meta Inicial
INTRA INTER LDN LDI Tiempo (seg) <8 <10 <12 <20 Porcentaje de cumplimiento
90 90 85 82
Meta Final
INTRA INTER LDN LDI
Tiempo (seg) <3 <5 <8 <12 Porcentaje de cumplimiento
90 90 85 82
Las metas serán revisadas trimestralmente y reajustadas si fuese
necesario.
Porcentaje de llamadas iniciadas que obtienen tono de discar en no
más de tres segundos, a la hora más ocupada
Meta anual nacional: 98 %
En cuanto a la eficiencia de servicios por operadoras:
112
Cuadro 17 Tiempo promedio de espera por respuesta de la operadora
Acceso Directo a Operadora
Acceso a Través de Enrutador
Meta Inicial < 15 seg. < 180 seg. Meta Final < 8 seg. < 105 seg.*
*El acceso a través de enrutador no incluye el tiempo de acceso al mismo, el
cual es igual al acceso directo por operadora.
Fuente: CONATEL
Cuadro 18 Porcentaje de llamadas contestadas del tráfico hacia los servicios por operadoras.
Acceso Directo a Operadora
Acceso a Través de Enrutador
Meta Inicial 80 % 90 % Meta Final 90 % 98 %
Fuente: CONATEL
En cuanto a la efectividad de la facturación:
Cuadro 19 Promedio de reclamos de facturación procedentes, por cada cien (100) facturas durante un mes.
Anual Nacional
Meta Inicial 0.5 Meta Final 0.35
Fuente: CONATEL
113
Tiempo ordinario de facturación, desde que son efectuadas las
llamadas de Larga Distancia Nacional, Larga Distancia Internacional, y local
entre distintos operadores, generadas en la red del operador hasta la
facturación de las mismas.
Cuadro 20 Tiempo ordinario de facturación
Anual Nacional
Meta Inicial 90% < 60 días continuos
Meta Final 100 % < 45 días continuos
Fuente: CONATEL
En cuanto a la satisfacción de los usuarios:
Será acordada entre las partes, una vez evaluadas las primeras
encuestas, realizadas por terceros.
En el caso del Sistema Fijo Inalámbrico, además de los parámetros de
calidad de servicios antes mencionados, se evaluará la retenibilidad de la
conexión, es decir, el porcentaje de llamadas que culminan por voluntad de
alguna de las partes, a los fines de apreciar la calidad de funcionamiento de
la red.
114
Cuadro 21 Satisfacción de los Usuarios
Anual Nacional
Meta Inicial 70 % Meta Final 98 %
Fuente: CONATEL
En el caso del sistema fijo por redes de conmutación de paquetes
(redes de datos o cable módem), adicionalmente a los parámetros
establecidos para el sistema fijo por redes de conmutación de circuitos, la
calidad de funcionamiento de la red se mide con base en los siguientes
indicadores:
Cuadro 22 Retenibilidad de la Conexión
Anual Nacional
Meta Inicial 60 % Meta Final 95 %
Fuente: CONATEL
Retardo de transferencia de las unidades de datos de voz a través de la
red.
El retardo debe ser menor a 450 ms (nota 1).
Tasa de pérdida de unidades de datos de voz, es decir, la relación de
las unidades de datos no procesados por el equipo destino debido a varias
causas, entre las unidades enviadas.
115
La tasa de pérdida de unidades de datos de voz debe ser menor al 25
% (nota 1).
Variación de retardo de unidades de datos de voz, es decir, la
variabilidad del patrón de los eventos de llegada (entrada o salida) de
unidades de datos a un punto de medición con referencia a la velocidad de
unidades de datos de voz concertada.
Esta variación debe ser menor a 225 ms * (Datos tomados de ETSI,
proyecto TIPHON y de la recomendación UIT-T G.114. Estos valores
dependerán de la clasificación del servicio prestado.)
Los parámetros de calidad de servicios expuestos son objeto de
continua revisión por parte de CONATEL, a fin de ajustarlos a las nuevas
tecnologías, de conformidad con lo dispuesto en las normas respectivas. Las
metas fijadas inicialmente serán objeto de ajuste gradual en un período de 3
a 4 años hasta llevarlas al valor de meta final. El tiempo y la gradualidad de
los ajustes se especificarán en el reglamento de calidad de servicio definido
por parte de CONATEL.
Descripción y Manejo de Señales
Una red GSM comprende varios componentes para establecer, regular
y controlar una comunicación, en particular, la interfaz de aire (Au o Um),
para lograr una comunicación bidireccional, se requiere un canal de acceso
de un terminal móvil => BTS (Acceso Uplink) y otro en sentido contrario,
BTS => Terminal móvil (Downlink).
116
En GSM-S (Standard) se definen 124 canales de frecuencias (usando
FDMA), espaciados a intervalos de 200 Khz., abarcando un espacio
espectral desde 890 Mhz a 960 Mhz, se ejemplifica:
Figura 17 Espectro Espacial
Para cada canal GSM, se emplea TDMA, definiendo ocho (8) canales o
ranuras disponibles por portadora (para voz, datos, etc.). Se han realizado
modificaciones tecnológicas en las cuales se ha incrementado el numero de
canales TDMA a 16, duplicando la capacidad de hacer uso de algoritmos de
codificación de voz mas complejas. El estándar da GSM denomina a "fullrate
encoding” (FR) aquellos que tienen 8 canales y “halfrate encoding" (HR) a los
que hacen uso de 16 canales. INFONET en esta primera etapa de desarrollo
prevé el uso de 'Fullrate Encoding".
El esquema TEA (FR) usa una tasa de bits de aproximadamente 270
kbps usando modulación GMSK/4. Sin embargo, utilizando mecanismos de
Banda de Transmisión
Estación Fija
25 MHz 25 MHz
Espaciamiento duplex 45
Mhz
200 MHz
1 2 124 1 2 3 124
915 890 uplink 915 890 downlink
Banda de Transmisión
Estación Fija
117
corrección de error, en combinación con algoritmos de compresión de voz y
de codificación de canal se obtienen relaciones de C/I mucho mas
adecuadas para la operación. GSM usa un codificador de voz para modelar
el tono y la generación de ruido en la pronunciación humana y un filtraje
acústico para el de los labios y la lengua. Este codificador de voz se basa en
un codificador predictivo lineal residualmente excitado, mejorado con la
inclusión de un predictor de largo plazo (LTP). EL LTP mejora la calidad de
voz, removiendo la estructura de los sonidos vocales antes de codificar la
data residual. Los 260 kbps de salida del codificador por cada bloque de 20
ms de voz, permite al codificador trabajar en tasas de 13 kbps. En su forma
mas simple la señal eléctrica analógica de voz producida en el micrófono del
teléfono es inicialmente convertida en stream de bits de 13 kbps por el
codificador. Para mejorar la inmunidad al ruido de información a ser
transmitida, el codificador aplica un mecanismo de control de errores en la
data, con lo cual se garantiza que en et receptor la información transmitida
pueda ser reconstruida aún cuando pudieran haberse presentado distribuidos
en la transmisión.
INFONET ha contemplado dentro del desarrollo del proyecto la
utilización única y exclusivamente de tecnologías digitales, utilizando el
formato analógico sólo si, en algunos casos, por razones de compatibilidad
de interconexión con otras redes, se amerite. En este sentido, los formatos
de modulación utilizados y los algoritmos de comprensión cumple con los
118
estándares y normas técnicas aceptadas a nivel universal para este tipo de
servicio
Modos de Operación
La red GSM puede ser clasificada en tres subsistemas, conforme a sus
funciones:
Subsistema de conmutación: consta del centro de conmutación de
servicios móviles (MSC) con los registros de usuarios en las bases de datos
de: HLR, VLR, EIR y el Centro de Autenticación.
El MSC enlaza todas las llamadas provenientes de los BSC, además
provee toda la señalización necesaria para el manejo de los subscriptores
móviles, al igual que su registro, autenticación, encaminamiento de llamadas,
roaming, etc. El MSC provee a la estación móvil la conexión con otras redes
(red básica de telefonía, ISDN, etc.)
La estación móvil (MS) consiste en un equipo móvil (el terminal), y en
una pequeña tarjeta, denominada módulo de identificación de subscriptor
(SIM). El SIM provee la movilidad personal, por lo que un usuario puede
acceder a los servicios que presta la red indistintamente de un terminal en
específico. Si la tarjeta SIM se introduce en otro terminal GSM, el usuario
puede recibir llamadas, hacer llamadas y realizar cualquier otro tipo de
servicio, desde ese nuevo terminal. El equipo móvil es identificado
únicamente por el IMEI (International Mobile Equipment Identity), lo que
autentifica la fabricación del equipo (y su validación en caso de reportarse
robada o anulada), y la tarjeta SIM contiene la información IMSI (International
119
Mobile Subscribert Identity) que autentifica a un subscritor determinado en la
red.
La identificación de un subscritor en la red se comprueba mediante el
registro local de subscritores (HLR), cuando el subscritor es perteneciente a
la red local, o mediante el registro de subscritores visitantes (VLR), cuando el
subscritor es perteneciente a cualquier otra red, con estándares GSM. Estos
dos registros, junto con el MSC, proporcionan el encaminamiento de
llamadas y la capacidad de roaming de GSM.
Los otros dos registros se utilizan para la autenticación y propuestas de
seguridad. El registro de identidad de equipo (EIR), es la base de datos que
contiene una lista de todos los equipos móviles válidos en la red, donde cada
estación móvil se identifica por su IMEI. El centro de autenticación (AuC), es
una base de datos que crea una copia de todas las claves de protección que
cada subscriptor guarda en su tarjeta SIM, el cual es utilizado para
autenticación de la tarjeta y la codificación de la señal en el radio canal.
Subsistema de la estación base (BSS): consta de las estaciones
radiobase (BTS) y del controlador éstas (BSC).
El BTS ubica los canales a ser utilizados en cada celda y mantienen el
protocolo de enlace con el usuario. El BSC maneja los radio-fuente para
cada uno de los BTS. Maneja la configuración de los radio canales,
handover, frequency hopping, y muchas otras opciones.
Sistema de operación y mantenimiento (OMS): como elemento
central de la red, el centro de operación y mantenimiento (OMC) supervisa y
120
controla los demás elementos de la red a través de enlaces O&E. En el OMC
existe siempre una imagen de la configuración actual de la red, incluyendo
los respectivos estados operativos de los diferentes elementos de la misma
(con ello la adaptabilidad a los cambios en la red de radiotelefonía móvil).
Conexión entre Usuarios
El siguiente diagrama identifica por bloques el esquema de operación
de GSM, y los distintos elementos involucrados en la tramitación de una
conexión:
Figura 18 Conexión entre Usuarios
Si la comunicación la origina la estación, se seguirán los siguientes
pasos:
SC
EP SMP
SCP
otras
red
es
A otros
MSC
SCP SSP MSC
TRAU
TRAU
VLR
HLR
AC
EIR
BSC
BSC
OMC
BSC
BTS
BTS
BTS
BTS
BTS
MAP + ISUP + INAP “A” “A-bis” “Interfaz aire”
(“Um”)
Estaciones
fijas
Registro de Posición
Visitado
Registro de Posición
Base
Centro de Autenticació
n
Centro de Operaciones
y Mantenimient
o
Estación Transceptora
Base
Centro de Conmutación de Servicios
Móviles
“ISUP”
Controlador de Estación
Base
121
1. El móvil establece su conexión al BTS (interfaz Um)
2. El BTS realiza una conexión con el BSC a través de la interfaz A-bis,
quien establecera una conexión con el MSC (donde se hallan el HLR y VLR)
3. Se verifica si el modulo de identidad del suscriptor (SIM) es valido.
4. Se realiza la autenticación del usuario.
5. Se conecta con el GMSC (Gateway MSC), donde se encuentra la
etapa de conmutación y encaminamiento de las llamadas. El GMSC decide si
la llamada (destino) pertenece a la misma red o a otra, teniendo la capacidad
para conectarla con su destino.
Si la comunicación es originada fuera de la red GSM, los pasos que se
siguen para establecer la comunicación son:
1. La red foránea( Red básica, proveedor de servicios internacionales,
etc.), o un suscriptor del mismo sistema GSM, se comunica con el GMSC o
MSC respectivamente.
2. El GMSC (MSC) identifica el numero destino con el HLR
3. Se ubica la Posición del teléfono Básico, (wireless),
4. De encontrarse activo, se inicia la comunicación, En caso contrario
se procede a iniciar un mecanismo alterno de comunicación (Avance de
llamadas, correo de voz, etc.)
122
Calidad y Grado de Servicio
Confiabilidad del Servicio
La red ha sido diseñada para proveer servicios de alta calidad, capaz
de satisfacer los requerimientos de los mas exigentes suscriptores. Además
de las medidas y estándares de confiabilidad que se consideraron a nivel de
la red de transmisión de microondas, se ha previsto redundancia a nivel de
grupos de troncales de forma tal que la demanda en horas pico puedan
cumplirse aun caso de falla de un troncal. El cuadro que se presenta a
continuación muestra el criterio de calidad y confiabilidad de servicio
establecidos en el diseño. En todos ellos el tiempo medio para reparar se
considero como dos (02) horas
Cuadro 23 Criterio de Calidad y Confiabilidad de Servicio
Tipo de Enlace Confiabilidad Esperada
Comentarios
MSC a otras redes 99.995% Los troncales se diseñaron, por lo menos , para 3+1 E1
MSC a BSC 99.999% El enlace fue dimensionado para cero (0) probabilidad de
bloqueo BSC a BTS 99.999% Los sistemas de transmisión
MW son redundantes 1+1 (salvo los terminales)
En base a estas cifras, INFONET estructurará la red digital de
comunicaciones, Sin embargo, dada la dinámica de la población y las
variables económicas que rigen muchos parámetros de la vida
123
socioeconómica venezolana, se plantea un grado de flexibilidad que permita
cubrir con las metas, abriendo posibilidad inmediata de expansión (tanto en
capacidad como en cobertura y manejo de tráfico).
Disponibilidad del Servicio al Usuario
Se ha considerado diferentes esquemas de redundancia para evitar o
minimizar el impacto que en los que pudiera tener la ocurrencia de una falla
en cualquier elemento de la red, sin embargo solo estas consideraciones no
garantizan la calidad de los servicios sistemáticamente hablando, por lo que
el desarrollo y aplicación de los procesos de cuidado, atención al cliente son
fundamental importancia en este tópico. Como el caso que nos ocupa se
refiere a un servicio telefónico, a continuación presentamos los criterios de
diseño que se han seguido en la realización del sistema.
Cuadro 24 Criterios de Disponibilidad del Servicio al Usuario
Parámetro de Calidad
Confiabilidad Esperada
Comentarios
Disponibilidad del Servicio
99.99% Disponibilidad dentro del área de cobertura
Accesibilidad de Servicio
99.0% Porcentaje de éxito de iniciar llamadas, que comiencen o
terminen en la red
Fortaleza de servicio
99.0% Porcentaje de llamadas que una vez establecidas no son
interrumpidas Integridad de
servicio 98.05 Porcentaje de llamadas que
no sufran pausas ni interferencias.
124
CAPACIDAD Y DIMENSIONAMIENTO DEL SISTEMA
Análisis de Trafico
El análisis de la capacidad de trafico en la red es una función del área
de cobertura geográfica de la misma, Todos los elementos de la red del
sistema se conectan con circuitos de 2048 kbps (Trama E1).
El numero de circuitos requeridos se basa en la carga ofrecido en la
hora pico calculada, en la probabilidad de bloqueo y en el criterio de
redundancia establecido.
Características de Tráfico
La red se diseño sobre la base de las características de trafico que se
muestran a continuación:
Cuadro 25 Características de Tráfico
CATEGORIA MS BTS MS BSC BSC MS MSC PSTN
Modelo de Trafico - Erlang B - - Grado de Servicio 0.015 Sin bloqueo Sin bloqueo 0.015
Erlang por Suscriptor
- 0.035 - -
Fuente: UIT
Predicción del Numero de Usuarios y Tráfico Estimado
En el anexo D se puede observa la demanda consignada y
dimensionamiento de red usando distribución de probabilidad de wibull,
tomando 35mE / Sub y 1.5% de Grado de Servicio.
125
Distribución del Tráfico
Se definen dos categorías de tráficos:
Llamadas locales: el centro de conmutación (MSC) manejará todo el
tráfico local generado por los subscriptores.
Llamadas de larga distancia: incluye las llamadas entre subscriptores
que no son atendidos por el mismo centro de conmutación dentro de
Venezuela y el exterior.
Se prevé una distribución 4:1 de llamadas locales a llamadas de larga
distancia (esto es, 80% y 20%).
El diseño del sistema incorpora un margen de reserva para el manejo
de tráfico, el cual asegura la capacidad de manejo del sistema esté siempre
por encima de lo requerido por el tráfico actual. Al comienzo de cada año la
red será dimensionada para manejar los requerimientos de tráfico esperados
para el fin de año. Esta previsión compensaría cualquier crecimiento rápido
inesperado de usuarios, periodos cortos de intentos de llamadas por encima
del promedio y cualquier retardo en el envío/recepción de equipos y
materiales.
Adicionalmente al margen de reserva, se tomarán las siguientes
medidas para generar el crecimiento de la demanda:
Se monitoreará el incremento de tráfico en la red cuidadosamente, de
forma tal que los planes de expansión de la red se modificarán a la luz de
cualquier diferencia con la tasa de crecimiento proyectada.
126
Cuando se instale equipo en el sitio de encaminamiento principal o de
las estaciones radio base, deberá instalarse suficiente infraestructura de
transmisión para la proyección de capacidad demandada para los próximos
10 años.
Adicionalmente para el dimensionamiento de la red se utilizaron los
siguientes datos:
Promedio de llamadas diarias por subscriptores: 3
Duración promedio de llamada: 3 minutos
Grado de servicio deseado: 98%
Subscriptores uniformemente distribuidos en las localidades.
Dimensionamiento de las Centrales de Conmutación
y Diseño de las BTS
El dimensionamiento de las centrales de conmutación y las estaciones
radio-base se realizó considerando los siguientes factores:
Número de subscriptores a servir en la localidad, intensidad de tráfico y
grado de servicio requerido.
Los arreglos típicos utilizados en las zonas y sus requerimientos de
frecuencias por cada zona.
Los próximos puntos detallan las características que rodean la topología
de estaciones radio-base.
127
DISEÑO DE RADIO FRECUENCIA (COBERTURA)
Ubicación de las Estaciones Radio Bases y Repetidoras
Este punto trata sobre la ubicación geográfica de las estaciones radio
base (BTS) y las repetidoras, ubicando las mismas por municipio y año, estas
se pueden apreciar en el Anexo D
Cálculos de los Enlaces de Microondas
Se utilizará un sistema que utilice el espectro radioeléctrico como medio
de transporte de la señal, esto debido a que cada una de nuestras
estaciones se encuentran entrelazadas. Este sistema está basado en
equipos de microondas que operarán en las bandas de 6, 8, 18 y 23 GHz.
Para los cálculos y perfiles, se utilizará un paquete de aplicación
(Software), denominado DMC Propagation Modeler, cuya metodología está
basada en los cálculos de enlaces de Okumura. Estos cálculos no son
exigidos por CONATEL, los mismos serán realizados por el Departamento de
Transmisión de INFONET a la hora de implementar el proyecto. Por esta
razón en la investigación no fue necesario realizar cálculo alguno ya que
para la aprobación del proyecto por parte de CONATEL este requisito no
está contemplado en su contrato de concesión.
Bandas de Frecuencias Solicitadas para los Enlaces de Microondas
INFONET, de acuerdo con lo especificado en el Anexo “B” del contrato
de Concesión C-SRT-001, cuenta con espacio espectral en las bandas de 6,
8 y 18 para enlaces secundarios.
128
Con el objeto de lograr establecer diversos enlaces entre las estaciones
(BTS) del sistema GSM, se solicita ante la Comisión Nacional de
Telecomunicaciones, la asignación de espacio espectral para el uso de
enlaces a 23 GHz (5 pares), a ser utilizados para los diversos enlaces en las
ciudades asignadas a INFONET.
Ruta a Seguir
El proyecto de Telefonía Rural, para el cual la República ha fijado
criterios de cobertura específicos, cuenta con un completo y complejo
sistema de redes de enlaces de microondas que conformarán el enlace
troncal de los sistemas de comunicación de Infonet. Por lo tanto, la red
troncal de la red de Telefonía Rural y Telefonía Básica, son la misma.
Cuadro 26 Enlaces de Radio con capacidad inicial o básica de 8 Mbps (4 x 2)
Banda de Operación (GHz) 8 18 23
Capacidad final (Mbps) 34 8
Configuración inicial 4 x E1
Configuración final 16 x E1 4 x E1
Ganancia del sistema (dB) 110.0 101.0 100.0
Transmisor
Potencia
Estandar de salida (dBm) 27.0 17.0 17.0
Estimada para el enlace (dBm) 26.5 13.0 10.5
Estabilidad de frecuencia (ppm) 5 5 5
Selección de la frecuencia de canal Frecuencia Sintetizada
Receptor
Sensibilidad @ 10-6 BER -83.0 -84.0 -83.0
129
Estabilidad de frecuencia (ppm) 5 5 5
Selección de la frecuencia de canal Frecuencia Sintetizada
Cuadro 27 Enlaces de Radio con capacidad inicial o básica de 16 Mbps (8 x 2)
Banda de Operación (GHz) 8 18
Capacidad final (Mbps) 34
Configuración inicial 8 x E1
Configuración final 16 x E1
Ganancia del sistema (dB) 110.0 101.0
Transmisor
Potencia
Estandar de salida (dBm) 27.0 17.0
Estimada para el enlace (dBm) 26.5 13.0
Estabilidad de frecuencia (ppm) 5 5
Selección de la frecuencia de canal Frecuencia Sintetizada
Receptor
Sensibilidad @ 10-6 BER -83.0 -84.0
Estabilidad de frecuencia (ppm) 5 5
Selección de la frecuencia de canal Frecuencia Sintetizada
Configuración de la Red de Microondas
A continuación, se indican los circuitos requeridos para las estaciones
pertenecientes a las zonas de servicio y con las condiciones previamente
establecidas del Estado Zulia. La data presentada en los cuadros 25, 26 y 27
se obtuvieron al observar la trama de la Red GSM del Estado Zulia, la misma
muestra la posición de todas las microondas y de esta manera se determinó
130
la ruta a seguir, la capacidad de ocupación (E1) y la capacidad de reserva
(E1) que queda en cada microondas.
Cuadro 28 Area Metropolitana de Maracaibo
ENLACE MICROONDAS Capacidad de
Ocupación (E1) Capacidad de Reserva (E1)
Sabaneta – Zona Industrial. 8 0
Zona Industrial – San Francisco. 6 2
Sabaneta – Santa Ana. 5 3
Sabaneta – Galerías. 8 0
Sabaneta – RCTV 8 0
San Francisco - Coromoto 1 3
San Francisco – El Bajo 3 1
El Bajo – La Cañada 2 2
Santa Ana – La Concepción 2 2
Galerias – Cecilio Acosta 3 1
Cecilio Acosta - Paraíso 1 3
Cecilio Acosta - Urbe 1 3
Galerías – La Victoria 2 2
Galerías – San Jacinto 2 2
Santa Ana – San Isidro 1 3
Zona Industrial - Aeropuerto 1 3
Sabaneta – Hospital del Sur 2 2
Hospital del Sur – P de Piedra 1 3
Sabaneta - Cuatricentenario 3 1
Sabaneta – Cañada Honda 3 1
Cañada Honda - Centro 2 2
Sabaneta - Delicias 2 2
Delicias – 5 de Julio 1 3
Repetidor RCTV–Las Mercedes 2 2
131
Las Mercedes – Santa Rosa 1 3
Repetidor RCTV – Claret 3 1
Claret - Falcón 2 2
Falcón – Bella Vista 1 3
RepetidorRCTV–P de Altagracia 2 2
La Cañada – El Carmelo. 1 3
Santa Ana – San Isidro II. 1 3
Sabaneta – Sierra Maestra 3 1
Pulgar I – Marite 2 2
La Popular – Los Cortijos 1 3
Carrasquero – Molinete I 2 2
San Francisco – La Popular II. 1 3
Concepción I – Concepción II. 1 3
Pulgar I – I Vasquez. 1 3
Marite – Pulgar II 1 3
Sabaneta – Simón Bolívar. 2 2
Cuatricentenario – La Florida 2 2
Sabaneta – Los Claveles 3 1
La Victoria – Faria. 1 3
San Jacinto – Juana de Avila 1 3
Sabaneta – Zona Industrial II 3 1
Sierra Maestra – Sur América 2 2
Sur América – El Silencio 1 3
Simón Bolívar – Los Bucares. 1 3
Sabaneta – El Pinar. 3 1
El Pinar – Corito. 2 2
Corito – Pomona. 1 3
La Florida – La Curva 1 3
Centro – Santa Lucía. 1 3
Los Claveles – Puerto Rico 2 2
Puerto Rico – Indio Mara 1 3
El Moján I – El Moján II 1 3
132
S. C de Mara II – S. C de Mara I 1 3
Molinete I – Molinete II 1 3
Cerro Cochino – Carrasquero 3 1
Cerro Cochino – El Moján II 2 2
Cerro Cochino – La Paz 1 3
Sabaneta – Pulgar I 4 0
Pulgar I – Santa Cruz de Mara II 2 2
Zona Industrial II – La Popular 2 2
Cuadro 29 Eje Costa Oriental del Lago
ENLACE MICROONDAS Capacidad de
Ocupación (E1) Capacidad de Reserva (E1)
Mene Grande – Pueblo Nuevo 1 3
Cabimas III – Cabimas IV 3 1
Lagunillas – Ciudad Ojeda II 1 3
Cerro Zamuro – El Cuji 3 1
Cerro Zamuro - Cabimas IV 4 0
Cabimas I – Cabimas III 1 3
Tamare – Las Morochas 1 3
Cerro Zamuro – El Jobito 6 2
Punta Gorda - ULE 1 3
Cabimas VI – Cabimas VII 1 3
El Jobito - ULE 2 2
Santa Rita I – Santa Rita II 1 3
Pica Pica – Cdad Ojeda I 4 0
Cdad Ojeda I – Sab de la Plata 1 3
Cdad Ojeda I - Tamare 2 2
Cabimas V – El Jobito 1 3
Cabimas II – Cabimas III 1 3
Cabimas VI – El Jobito 2 2
133
Pica Pica – El Menito 3 1
C Zamuro – Consejo de Ziruma 1 3
El Menito - Lagunillas 2 2
Lagunillas – Cdad Ojeda 1 3
Misoa – Aguas Negras 6 2
Pueblo Nuevo - Caujarito 1 3
Aguas Negras – Las Yayas 3 1
Aguas Negras – Mene Grande 1 3
Pica Pica – Burro Negro 1 3
C. Zamuro - Mecocal 1 3
Bachaquero – Aguas Negras 1 3
P de Altagracia – S de Palma. 1 3
Cuadro 30 Municipios Sucre, Francisco Pulgar, Colón, Catatumbo, Jesús María Semprún, Machiques de Perijá, y Rosario de Perijá.
ENLACE MICROONDAS Capacidad de
Ocupación (E1) Capacidad de Reserva (E1)
Machiques I – Machiques II 1 3
La Villa I – La Villa II 1 3
Hermanitas – El Moralito 4 0
El Moralito – Santa Bárbara II 3 1
Santa Bárbara I–Santa Bárbara II 2 2
Santa Bárbara I - Encontrados 1 3
El Placer I(RTroncal)–El Placer II 1 3
Tucaní (RTroncal)– San Antonio 1 3
Caja Seca (RTroncal) - Bobures 1 3
Calvario(RTroncal)–MachiquesII 2 2
L.Cuevas(RTroncal)–LaVilla II 2 2
134
Especificaciones Técnicas de los Enlaces de Microondas.
Se indica a continuación la configuración de cada tramo de cada enlace
para los sistemas desarrollados y a desarrollar de Telefonía Básica del
Estado Zulia.
Cuadro 31 Area Metropolitana de Maracaibo
TRAMAS DE ENLACES
Longitud del
Enlace (Km.)
Banda de Operación
(GHz)
Capacidad Inicial (Mbps)
Capacidad Final
(Mbps) ORIGEN DESTINO
SABANETA = RED TRONCAL X X X X
Sabaneta Zona Industrial 4.2 23 8x E1 16xE1
Zona Industrial San Francisco. 3.0 23 6xE1 16xE1
Sabaneta. Santa Ana. 5.4 18 5xE1 16xE1
Sabaneta Galerías. 4.6 18 8xE1 16xE1
Sabaneta RCTV 7.8 18 8xE1 16xE1
San Francisco Coromoto 3.2 18 1xE1 16xE1
San Francisco El Bajo 4.5 23 3xE1 16xE1
El Bajo La Cañada 11.5 8 2xE1 16xE1
Santa Ana La Concepción 13.6 18 2xE1 16xE1
Galerías Cecilio Acosta 3.4 23 3xE1 16xE1
Cecilio Acosta Paraíso 1.5 23 1xE1 16xE1
Cecilio Acosta Urbe 2.0 23 1xE1 16xE1
Galerías La Victoria 2.7 23 2xE1 16xE1
Galerías San Jacinto 6.6 18 2xE1 16xE1
Santa Ana San Isidro 5.0 23 1xE1 16xE1
Zona Industrial Aeropuerto 7.6 18 1xE1 16xE1
Sabaneta Hospital del Sur 3.0 18 2xE1 16xE1
Hospital del Sur P de Piedra 2.0 23 1xE1 16xE1
Sabaneta Cuatricentenario 3.4 23 3xE1 16xE1
135
Sabaneta Cañada Honda 3.1 23 3xE1 16xE1
Cañada Honda Centro 2.0 23 2xE1 16xE1
Sabaneta Delicias 5.0 18 2xE1 16xE1
Delicias 5 de Julio 1.2 23 1xE1 16xE1
RepetidorRCTV Las Mercedes 0.86 23 2xE1 16xE1
Las Mercedes Santa Rosa 2.75 23 1xE1 16xE1
RepetidorRCTV Claret 0.77 23 3xE1 16xE1
Claret Falcón 1.5 23 2xE1 16xE1
Falcón Bella Vista 1.4 23 1xE1 16xE1
RepetidorRCTV P de Altagracia 8.0 8 2xE1 16xE1
La Cañada. El Carmelo. 7.0 18 1xE1 16xE1
Santa Ana San Isidro II 5.0 18 1xE1 16xE1
Sabaneta Sierra Maestra 5.0 18 3xE1 16xE1
Pulgar I Marite 4.0 18 2xE1 16xE1
La Popular Los Cortijos 4.0 18 1xE1 16xE1
Carrasquero Molinete I 4.0 18 2xE1 16xE1
San Francisco La Popular II 3.0 18 1xE1 16xE1
Concepción I Concepción II. 3.0 18 1xE1 16xE1
Pulgar I I Vasquez. 3.0 18 1xE1 16xE1
Marite Pulgar II 3.0 18 1xE1 16xE1
Sabaneta Simón Bolívar 3.0 18 2xE1 16xE1
Cuatricentenario La Florida 3.0 18 2xE1 16xE1
Sabaneta Los Claveles 3.0 18 3xE1 16xE1
La Victoria Faria. 2.0 18 1xE1 16xE1
San Jacinto Juana de Avila 2.0 18 1xE1 16xE1
Sabaneta Zona Industrial II 2.0 18 3xE1 16xE1
Sierra Maestra Sur América 2.0 18 2xE1 16xE1
Sur América El Silencio 2.0 18 1xE1 16xE1
Simón Bolívar Los Bucares 2.0 18 1xE1 16xE1
Sabaneta El Pinar. 2.0 18 3xE1 16xE1
El Pinar Corito. 2.0 18 2xE1 16xE1
Corito Pomona 2.0 18 1xE1 16xE1
136
La Florida La Curva 2.0 18 1xE1 16xE1
Centro Santa Lucía 2.0 18 1xE1 16xE1
Los Claveles Puerto Rico 2.0 18 2xE1 16xE1
Puerto Rico Indio Mara 2.0 18 1xE1 16xE1
El Moján I El Moján II 2.0 18 1xE1 16xE1
S. C de Mara II S. C de Mara I 2.0 18 1xE1 16xE1
Molinete I Molinete II 1.0 18 1xE1 16xE1
Cerro Cochino Carrasquero 27.0 8 3xE1 16xE1
Cerro Cochino El Moján II 23.0 8 2xE1 16xE1
Cerro Cochino La Paz 18.0 8 1xE1 16xE1
Sabaneta Pulgar I 10.0 8 4xE1 16xE1
Pulgar I S. C. de Mara II 9.8 8 2xE1 16xE1
Z. Industrial II La Popular 8.0 8 2xE1 16xE1
Cuadro 32 Eje Costa Oriental del Lago
TRAMAS DE ENLACES Longitud del
Enlace (Km.)
Banda de Operación
(GHz)
Capacidad Inicial (Mbps)
Capacidad Final
(Mbps) ORIGEN DESTINO
(R.T) = RED TRONCAL X X X X
Mene Grande Pueblo Nuevo 6.0 18 1xE1 16xE1
Cabimas III Cabimas IV 5.0 18 3xE1 16xE1
Lagunillas Ciudad Ojeda II 4.0 18 1xE1 16xE1
C. Zamuro (R.T) El Cují 18.98 8 3xE1 16xE1
C. Zamuro (R.T) Cabimas IV 21.3 8 4xE1 16xE1
Cabimas I Cabimas III 3.8 18 1xE1 16xE1
Tamare Las Morochas 3.5 18 1xE1 16xE1
C. Zamuro (R.T) El Jobito 15.8 8 6xE1 16xE1
Punta Gorda ULE 3.5 18 1xE1 16xE1
Cabimas VI Cabimas VII 3.0 18 1xE1 16xE1
El Jobito ULE 14 8 2xE1 16xE1
137
Santa Rita I Santa Rita II 2.7 18 1xE1 16xE1
Pica Pica (R.T) Cdad Ojeda I 21.5 8 4xE1 16xE1
Cdad Ojeda I Sab de la Plata 14.54 18 1xE1 16xE1
Cdad Ojeda I Tamare 4.83 18 2xE1 16xE1
Cabimas V El Jobito 2.5 18 1xE1 16xE1
Cabimas II Cabimas III 2.3 18 1xE1 16xE1
Cabimas VI El Jobito 1.3 18 2xE1 16xE1
Pica Pica (R.T) El Menito 11.7 18 3xE1 16xE1
C Zamuro (R.T) Cnj. de Ziruma 22.3 8 1xE1 16xE1
El Menito Lagunillas 10.5 18 2xE1 16xE1
Misoa (R.T) Aguas Negras 16.5 8 6xE1 16xE1
Pueblo Nuevo Caujarito 13.5 8 1xE1 16xE1
Aguas Negras Las Yayas 14.6 18 3xE1 16xE1
Aguas Negras Mene Grande 16 18 1xE1 16xE1
Pica Pica (R.T) Burro Negro 15 18 1xE1 16xE1
C Zamuro (R.T) Mecocal 12.2 8 1xE1 16xE1
Bachaquero Aguas Negras 8.5 8 1xE1 16xE1
P de Altagracia S de Palma 8.3 8 1xE1 16xE1
Cuadro 33 Municipios Sucre, Francisco Pulgar, Colón, Catatumbo, Jesús María Semprún, Machiques de Perijá, y Rosario de Perijá.
TRAMAS DE ENLACES
Longitud del
Enlace (Km.)
Banda de Operación
(GHz)
Capacidad Inicial (Mbps)
Capacidad Final
(Mbps) ORIGEN DESTINO
(R.T) = RED TRONCAL. X X X X
Machiques I Machiques II 2.5 18 1xE1 16xE1
La Villa I La Villa II 2.2 18 1xE1 16xE1
Hermanitas (R.T) El Moralito 19.5 8 4xE1 16xE1
El Moralito Santa Bárbara II 27 8 3xE1 16xE1
Santa Bárbara I Santa Bárbara II 1.5 18 2xE1 16xE1
Santa Bárbara I Encontrados 35.5 8 1xE1 16xE1
138
El Placer I (R.T) El Placer II 16.5 8 1xE1 16xE1
Tucaní (R.T) San Antonio 17.7 8 1xE1 16xE1
Caja Seca (R.T) Bobures 14.5 8 1xE1 16xE1
Calvario (R.T) Machiques II 20.41 8 2xE1 16xE1
Las Cuevas (R:T) La Villa II 20.74 8 2xE1 16xE1
PLANES FUNDAMENTALES
Los planes fundamentales son los planes que sirven como base para
los planes detallados o más específicos.
Plan de Señalización
El objetivo del plan de señalización de una red de telecomunicaciones
es establecer los principios que deben adoptarse para establecer un sistema
de señalización homogénea en la red móvil, capaz de garantizar la provisión
de los servicios en todas las capas o estratos de la red y adecuado para
interconectarse a las otras redes telefónicas existentes en el país.
A continuación se describen brevemente los objetivos de dicho plan y
las potencialidades que presentan los equipos a utilizar en la red, para
implantar cualquier esquema que se requiera.
(a) Señalización entre la central principal (MSC) y las otras redes
telefónicas del país.
El objetivo de se señalización para la interconexión de la central
principal con las otras redes telefónicas del país, a saber:
CANTV
Telcel
139
Movilnet
Operador Región 2: Digitel
Operador Región 3: Elca
Se utilizará, en la medida de lo posible, la señalización por canal común
(SS7), internacionalmente adaptada para redes privadas.
La central principal (MSC) es, de hecho, una central digital y tiene la
capacidad de manejar la misma señalización que manejan las centrales de
las redes básicas y móviles celulares. La señalización hacia otras redes se
realizará atendiendo el protocolo del usuario telefónico (UTP) definido en el
esquema de SS7 preferiblemente. Otros esquemas de señalización para este
tipo de conexión pueden manejarse como SS7 dentro o fuera de la banda
(con señalización asociada o no). Existen otros esquemas de señalización
que podrían utilizarse, tal como MFC-R2, pero todas las capacidades que
ofrece un esquema de señalización digital se perderá.
(b) Señalización entre una central principal (MSC) y un controlador
de estaciones bases (BSC)
La señalización entre el esquema principal de conmutación y el sistema
de control de estaciones radio base (BSC) se realiza según la parte de
aplicaciones del sistema SS7. En este caso los niveles bajos de señalización
son gestionados por la parte de transferencia de mensajes (MTP). La
interfase a este nivel se denomina interfase A, la cual tiene características de
una interfase externa.
140
Para transformar esta interfase se utiliza un mecanismo de
comunicación ínter procesos tipo IPC, con protocolo del tipo MAP.
(c) Señalización entre los sistemas de estaciones bases (BSC) y
las terminales de estaciones base (BTS)
La señalización entre el controlador de estaciones bases (BSC) el
terminal de estaciones bases (BTS) se implementa como un esquema
especial de señalización del canal común para los canales PCM de 64 Kbps.
Uno de los canales se usa como canal de señalización transportando
información de señalización según el protocolo de acceso de enlace sobre el
canal D (LAPD) para redes de este tipo. La interfase es denominada “A BIS
INTERFACE”.
Esta interfase está dividida en tres capas y a nivel de la capa tres utiliza
dos protocolos; el protocolo de señalización de enlace de radio (RS1) y el
protocolo de supervisión y mantenimiento de supervisión y mantenimiento de
enlace (OML).
Señalización Estación Radio Base (BTS) - Terminal Abonado.
La señalización a este nivel se ejecuta a través de la interfase de radio.
La señalización usa un sistema específico de protocolo jerarquizado para
aplicaciones inalámbricas, especialmente móviles que utiliza los niveles 1,2 y
3 del modelo OSI. El protocolo se denomina protocolo de acceso de enlace
sobre canal D (LAPD).
141
Plan de Numeración
En Venezuela el Plan de Numeración es administrado por el órgano
regulador CONATEL, quien estableció, que se debería manejar doce 12
cifras para la Telefonía Básica, para lo cual sometemos a aprobación y
consideración el siguiente Para Telefonía Básica (En la siguiente Pagina se
muestra el plan de Numeración 2000)
Cuadro 34 Nuevo Plan de Numeración 2000 por Sectores
CODIGO DE AREA
ZONAS SECTOR NUMERACION POBLACION
261 1 1 9800000 AL 9809999
MARACAIBO
262 1 1 2200000 AL 2209999 (10.000)
SAN RAFAEL DEL MOJAN, PUERTO
MARA, LA PAZ, PUERTO GUERRERO,
ANCON ALTO, SIERRITA, CAMPO MARA, CUATRO
BOCAS, ISLA DE TOAS, SAN CARLOS, EL BEJUCO.
1 2 2000000 AL 2009999 (10.000)
LAS DOS BOCAS, CARRASQUERO, EL MOLINETE, PARAGUACHON, LA LINEA,
SIMAICA, PARAGUAIPOA, LOS HERMANITOS, EL COLORADO, EL
DERROTE, PUENETECITOS, LA BOQUITA.
1 3 2100000 AL 2109999 (10.000)
LOS ALBARICOS, SANTA LUCIA, LA UNION, EL LABERINTO, SANTA ROSA,
CUNAVICHE, OSWALDO ALVAREZ PAZ, AEREOPUERTO, AUTODROMO, LOS
CORTIJOS,EL RINCON, CAMPO CONCEPCION.
1 4 2300000 AL 2309999 (10.000)
LAS PARCHITAS, LOS TEQUES, LA CONCEPCION DE LA CAÑADA, SAN
FRANCISCO, LOBO ALTO, SAN ISIDRO, CHIQUINQUIRA, PALITO BLANCO, MACHO SOLO, MARIMONDA, LAS VEGAS, POTRERITO, C. BOSCAN.
2 5 2700000 AL 2709999 (10.000)
LAS MUCURAS, KM 56, KM 61, LOS PEDALES, LOS CLAROS, LOS
NEGRONES, LA VICTORIA, LA TUMBA, PUENTECITOS, EL JOBO, LOS
SAJARITOS, CAMPO BOSCAN, KM 48
263 18 1 3100000 AL 3109999 (10.000)
SAN IGNACIO, ARIMPIA, TOTUMOS, SARTANEJO, EL LLANO, LA PASTORA, LA SIERRA, LOS HATICOS, CURAZAO,
LOS PAREDONES, SAN JUAN, SAN
142
JOSE, GUADALAJARA, MACOA
27 2 3400000 AL 3409999 (10.000)
LA COLORADA, CALLE LARGA, LAS PIEDRAS, EL CHAPINERO, PALO GORDO, LA NOBLEZA, RIO NEGRO,
LA FRONTERA, MISION DEL TOCUCO, GUASAMA, EL GUAMITO, SANTA CRUZ, ALTURITAS
264 11 1 2100000 AL 2109999 (10.000)
EL GUANABANO, EL MUÑECO, PALMAREJO, EL
CONSEJO DE ZIRUMA, EL MECOCAL, SANTA RITA, PALITO BLANCO,
BARRASICAS
11 2 2200000 AL 2209999 (10.000)
CIENEGUITA, QUIROZ.
265 16 1 9100000 AL 9109999 (10.000)
LAS CRUCES, SABANA DE LA PLATA, EL DANTO, PICA PICA, ULE, EL MENITO,
EL COROZO, BALLENATO, EL CAÑAVERAL, EL CONGO, CAMPO
LARA, KM 26, SABANA LIBRE, SIPAYARE.
266 11 1 5100000 AL 5109999 (10.000)
ANCON DE ITURRE, LA CATANEJA, PALMARITO, PUNTA DE LEIVA, SABANETA, LOS JOBITOS, BELLA VISTA DE ALTAGRACIA,
EL HORNITO, EL TABLAZO, PUERTOS DE ALTAGRACIA
267 14 1 9700000 AL 9709999 (10.000)
BACHAQUERO, EL CINCO, LA VICTORIA, MACHANGO, SABANA DE MACHANGO,
SABANA PERDIDA, EL VENADO, PUENTE PALMA, LA AREPA, SANTA
RITA.
14 2 9800000 AL 9809999 (10.000)
EL TIGRE, BATAJAL, SANTA ISABEL, EL SIETE, CARRILO, BARUA, SAN PEDRO,
CEUTA, SAN PABLO, EL GALLO, LA COROMOTO, ARAGUANEY, SAN TIMOTEO, SAN LORENZO, MENE
GRANDE, LA LINEA
24 3 9100000 AL 9109999 (10.000)
PORICAURE, SICARE, LA SABANA, MISOA, MISOITA, LA CIENEGA, EL
POZON
Servicios Especiales
611: Información para telefonía móvil
151: Reporte de avería de telefonía básica o fija
171: Emergencia
143
Plan de Sincronización
La red de Telecomunicaciones móviles utiliza tecnología GSM, la cual
ha demostrado un rendimiento estable cuando se conecta a cualquier red,
pero también tiene la habilidad de operar perfectamente como una red
independiente de muy alta calidad. En este sentido el sistema ha sido
diseñado para que sea tolerante a fallas de otras redes.
A continuación resumimos los criterios de diseño utilizados para el plan
de sincronización de la red:
Se empleara la técnica de sincronización maestro-esclavo
El MSC tendrá equipado relojes estratum 2 (como mínimo)
El MSC estará equipado con dos señales dedicadas de referencia de
sincronismo de tramas E1. Una como primaria y otra como secundaria, las
cuales son derivadas del reloj del MSC o de un sistema GPS.
El MSC preverá señales de referencia de sincronismo a sus clúster de
estaciones base.
144
CONCLUSIONES
De acuerdo a los datos compilados en el análisis de los resultados
obtenidos, y en la propuesta de proyecto es oportuno establecer las
conclusiones para cada uno de los objetivos establecidos en esta
investigación.
Seguir cada uno de los objetivos planteados para el diseño del sistema
de telefonía básica, conlleva a una clara visión de lo que se desea realizar
sin tener incertidumbre de ¿Cómo? Empezar a desarrollar el diseño del
sistema.
En relación con lo antes referido, se concluye para cada uno de los
objetivos planteados lo siguiente:
El sistema propuesto permite solucionar el vacío que existe en la
población zuiliana en cuanto a las limitaciones de ofertas que existen en el
mercado a la hora de adquirir un servicio de telefonía básica.
Cada estación base transceptora (BTS) se estructuró con la capacidad
de soportar el posible tráfico generado por los terminales fijos suscritos al
sistema.
El sistema esta en capacidad de brindar cobertura a los abonados del
servicio.
145
La configuración del sistema permite adaptarse al estándar GSM-900 e
interconectarse con las demás redes telefónicas existentes en el Estado
Zulia.
El sistema es técnicamente y operativamente factible ya que la
tecnología empleada (GSM-900) es utilizada en más de 59 piases a nivel
mundial.
Con el diseño del sistema de telefonía básica basada en el sistema
GSM-900 para brindar servicio al Estado Zulia, INFONET tiene en sus manos
una importante herramienta con el cuál cumplirá con las exigencias de
CONATEL y , al mismo tiempo, poder elaborar sus planes de cobertura hacia
las zonas urbanas y suburbanas de la región.
En cuanto a los resultados obtenidos:
Se observa que un porcentaje considerable de las personas que
disfrutan del servicio de telefonía básica por parte de la empresa CANTV
esta insatisfecha con el mismo, debido, por una parte por los altos costos de
la tarifa aunado a estos el mal servicio en cuanto a la calidad de ruido e
interferencia, sin tocar el punto de que cuando llueve se presentan avería
que duran ciertos días.
146
RECOMENDACIONES
Los aspectos mencionados en las conclusiones deben tomarse en
consideración para garantizar un buen servicio de telefonía básica en el
estado Zulia, y su comportamiento con el servicio de telefonía móvil en
cuanto a cobertura se refiere las cuales están orientados a interactuar con el
servicio que prestara INFONET, en tal sentido se recomienda:
El sistema de telefonía básica trabaja sobre las bases de protocolos de
comunicación, altamente complejos, establecidos por la Unión Internacional
de Telecomunicaciones (UIT) y el comité del Global System for Mobil
Comunications (GSM), por lo cual, se recomienda a INFONET entrenar a un
personal exclusivamente para manejar dichos protocolos entre los distintas
entidades funcionales del sistema diseñado.
Es importante que la empresa realice todas las pruebas de cobertura
requeridas para compararlas con los cálculos realizados a fin de corregir los
niveles de atenuación de las señales irradiadas por las antenas ubicadas en
las BTS.
Se recomienda realizar una visita a cada uno de los sitios de celdas
seleccionadas para la ubicación de BTS, con el propósito de determinar la
accesibilidad al sitio y evitar los niveles de obstrucciones existentes en el
147
área, como por ejemplo, la altura promedio de la vegetación, la cual influye
de manera negativa en el trayecto de la central.
En cuanto a los resultados obtenidos:
Realizar periódicamente encuestas sobre el servicio de telefonía básica
que la empresa brinda, para observar su calidad de servicio, su grado de
aceptación y sus debilidades, esto es debido a que existen otras empresas
que ofrecen el mismo servicio, y este tipo de instrumento ayuda de alguna u
otra manera que los clientes se expresen de la mejor manera.
A la hora de ofrecer el servicio cuidar los planes de tarifas económicas y
el trato al cliente que es uno de los puntos clave para mantener el mismo.
148
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República Bolivariana de Venezuela Universidad Rafael Belloso Chacín Decanato de Investigación y Postgrado Programa: Maestría en Telemática
SITUACIÓN ACTUAL Y FUTURA DEL SERVICIO TELEFONIA BÁSICA EN EL ESTADO ZULIA
[ANEXO A]
Autora: Ing. Yaskelly Yedra
Maracaibo, Noviembre de 2000
La necesidad de contar con datos confiables para lograr la ejecución de la
investigación denominada: Red GSM de Telefonía Básica para el Estado Zulia, me
llevan a solicitar de su valiosa colaboración, en el sentido de responder la totalidad de
los ítems, cuyos resultados de la tabulación de las preguntas, se efectuará de forma
global, sin identificar persona alguna, por lo que se le garantiza una total reserva, en
relación con la información que suministre, la cual contribuirá en parte, a resolver el
problema que se plantea en el estudio que se pretende realizar.
Agradeciéndole altamente la colaboración que pueda aportar al presente estudio,
queda de Ud.
Atentamente,
Ing. Yaskelly Yedra
INSTRUCCIONES
1. Lea cuidadosamente el cuestionario antes de responder las preguntas. 2. El cuestionario está compuesto por un conjunto de preguntas. Cada pregunta tiene un total de 3
alternativas, seleccione una sola y marque según su opinión una X en la que se ajuste a su consideración. 3. Las alternativas están dispuestas del 1 al 3. Estos números indican lo siguiente: 3. Si 3. Totalmente de Acuerdo
2. A veces Preguntas del 1 al 13 2. Parcialmente de acuerdo Preguntas del 14 al 26 1. No y del 27 al 43 1. Totalmente en desacuerdo
4. Si tiene alguna duda con respecto a la interpretación de algún ítem, se le agradece indicarlo en la parte final del cuestionario, indicado con observaciones.
Ud. Posee Servicio de Telefonía Básica No posee Servicio de Telefonía Básica SITUACIÓN ACTUAL Y FUTURA DEL SERVICIO DE TELEFONÍA BÁSICA EN EL ESTADO ZULIA
3 2 1
1. Esta satisfecho con el servicio de telefonía básica que en estos momentos usted esta disfrutando?
2. Si tuviese la oportunidad de cambiarse de operadora (empresa que presta el servicio), se cambiaria?
3. Desea tener una mejor comunicación a la hora de realizar una llamada?
4. Le gustaría que hubiesen más operadora prestando el servicio de telefonía básica?
5. Esta de acuerdo con los planes o tarifas telefónicas que ofrece la empresa CANTV?
6. Usted compraría una línea de telefonía básica de INFONET?.
7. Considera que el servicio de telefonía básica en Venezuela es costoso?
8. Esta de acuerdo con implementar el sistema post-pago y pre-pago en el servicio telefónico básico?
9. Quisiera que cuando suspendieran su conexión telefónica, a la hora de la reconexión no tuviese costo alguno?
10. Justifica usted el cobro de un minuto cuando en su defecto hablo en promedio de segundos?
11. Esta de acuerdo con el sistema de facturación que ofrece CANTV?
12. Quisiera que el detallado de las llamadas locales estuviese especificado en su factura de pago?
13. En su facturación la han aparecido llamadas internacionales que usted no realizo?
14. Esta de acuerdo que los servicios de valor agregado no tengan costo alguno?
15. Esta de acuerdo con poder realizar sus transacciones bancarias por teléfono, sin costo alguno?
16. Esta de acuerdo con disfrutar del servicio de llamada en espera?
17. Esta de acuerdo con disfrutar del servicio de correo de voz?
18. Esta de acuerdo con disfrutar del servicio de mensajería corta o envío de texto?
19. Esta de acuerdo con disfrutar del servicio de conferencia donde puede hablar con varias personas a la vez?
20. Esta de acuerdo con disfrutar del servicio de llamada gratuitas (con prioridades de emergencias), tales como los códigos: 611, 112, 171, 151, etc?
21. Esta de acuerdo con disfrutar del servicio de identificación de llamada entrante?
22. Esta de acuerdo con disfrutar del servicio de numeración abreviada?
23. Esta de acuerdo que su conexión a internet fuese más rápida?
24. Esta de acuerdo con el sistema pre-pago lleve los servicios de valor agregado sin costo alguno?
3 2 1
25. Esta de acuerdo con la idea de que existan agentes autorizados donde le den soporte al servicio de telefonía básico que usted posee y donde se puedan adquirir los teléfonos?
26. Esta de acuerdo que la instalación y la puesta en servicio de la telefonía básica fuera inmediata?
27. A la hora de realizar un reclamo ha sido atendido satisfactoriamente, ha recibido una respuesta de inmediato?
28. Le gustaría que sus reclamos fueran escuchados de una mejor manera?
29. Quisiera que cerca de su casa hubiese un teléfono publico?
30. Desea que su negocio contara con un teléfono publico?
31. Cuando se dirige hacia un teléfono publico CANTV lo ha encontrado en buen estado?
32. Cuando llueve su telefono presenta averías o interferencias?
33. Quisiera que cuando lloviera su teléfono no presentara ningún daño?
34. Su teléfono presenta diafonía o se escuchan otras llamadas indeseadas?
35. Conoce la tecnología GSM, telefonía digital?
36. Cree usted que el sistema GSM puede solventar los problemas que presenta actualmente el servicio telefónico básico?
37. Es de su gusto los avances tecnológicos que se sucintan día a día y que se ven reflejados en los equipos móviles y fijos con tecnología GSM?
38. Quisiera que todo el Estado Zulia tuviese la oportunidad de contar con el servicio de telefonía básica?
39. Quisiera que la operadora que le presta servicio tuviese interconexión con todas las operadoras existente y que pueda realizar llamadas nacionales e internacionales?
40. Quisiera que el servicio de telefonía básica este protegido contra el uso indebido y desautorizado?
41. Esta de acuerdo con el sistema de seguridad que ofrece CANTV contra el uso indebido y desautorizado por parte de otros usuarios?
42. Permitiría usted la clonación de su teléfono?
43. Cree que la tecnología GSM evitara el robo o clonación de su teléfono? Observaciones:
Muchas gracias por su colaboración !!!
[Anexo B]
TABLA DE CONSTRUCCION
OBJETIVO VARIABLE DIMENSION INDICADORES CATEGORIA ESCALA ITEMS ALTERNATIVAS
1. Diagnosticar la necesidad de diseñar la red GSM de telefonía básica para el Estado Zulia..
2. Diseñar la
arquitectura de la red GSM de telefonía básica, utilizando como referencia los lineamientos de CONATEL y la UIT para brindar un servicio optimo al Estado Zulia.
1. Telefonía Básica 1. Realización de diagnóstico
2. Evaluación de
servicios y calidad
Identificar la necesidad
Costo
Facturación
Servicio de Valor agregado
Agentes autorizados
Servicio al Cliente
Calidad
Suficiente: X + ½ S
Insuficiente:
X - ½ S
Intervalo de actitud tipo Likert
1-6
7-10 11-13 14-24 25-26
27-31 32-34
(a) Sí (b) A veces (c) No (a) Totalmente de
acuerdo (b) Parcialmente
de acuerdo (c) Totalmente en
desacuerdo
[Anexo B]
TABLA DE CONSTRUCCION (cont.)
OBJETIVO VARIABLE DIMENSION INDICADORES CATEGORIA ESCALA ITEMS ALTERNATIVAS
3. Dimensionar los
elementos de la arquitectura de la red y su ubicación geográfica para la instalación del servicio de telefonía básica.
4. Realizar cálculos
de tráfico para determinar los canales de interconexión dentro de la red GSM y sus periféricos.
2. Red GSM 1. Análisis de la tecnología e Identificación de la zona a cubrir
2. Identificar los
niveles de seguridad deseados por el usuario
Tecnología
Cobertura
Seguridad
Suficiente: X + ½ S
Insuficiente:
X - ½ S
Intervalo de actitud tipo Likert
35-37 38-39
40-44
(a) Sí (b) A veces (c) No
