Upload
majdi-mhenni
View
963
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Etat des lieux des principales tendances qui gouvernent à la mise en place des nouvelles stratégies digitales qui prennent en compte la mobilité.
Citation preview
TENDANCES DIGITALES
Quelle stratégie mobile pour 2014 ?
Tunisie - 03 janvier 2014 Auteur : Majdi MHENNI
CONVERGENCE WEB & MOBILE
Multidevice : le nouveau paradigme
dominant fondé sur le responsive et
l’adaptive design.
Avec la prolifération des smartphones et des tablettes,
les nouveaux supports web se doivent d’offrir une
expérience optimisée sur les appareils mobiles.
Les usages ubiquitaires et le nomadisme induisent de
nouveaux comportements et ouvrent la voie à l’Internet
des objets ainsi qu’aux expériences de réalité
augmentée.
Les nouveaux supports et les stratégies actuelles
doivent être définies dans une logique « mobile first »
qui prend en considération les contraintes de la mobilité
dès les premiers stades de conception et notamment
lors du choix de la technologie
1 sur 10
Tunisie - 03 janvier 2014
LES TECHNOLOGIES DU WEB MOBILE
Les nouvelles technologies du responsive web design (RWD) permettent d’aboutir à des supports
compatibles avec tous les appareils et offrant une grande flexibilité sur le plan fonctionnel.
2 sur 10
Tunisie - 03 janvier 2014
L’IMPORTANCE DU 3ème ECRAN
L’écran de nos devices mobiles est [à juste titre ?] baptisé le 3ème écran car il est
précédé par ceux de la télévision et l’ordinateur. Néanmoins, nos smartphones
et nos tablettes recouvrent plus d’importance qu’il n’y paraît tant ils
deviennent des « compagnons de vie », pour parler comme la célèbre marque
de téléphones.
Jamais une organisation, jamais une marque n’aura été plus proche du
consommateur qu’elle ne l’est aujourd’hui grâces aux terminaux mobiles.
Les plus grandes enseignes en sont conscientes et c’est en ces termes là que
s’exprime Tom Daly, le Directeur Mobile & Search de Coca-Cola : « L’objectif
est clair : pour chacune des 6 billions de mains qui tiennent un mobile, nous
voulons voir l’autre main tenir un Coca ». Aujourd’hui 1.7 billion de mains
tiennent un Coca et avec sa stratégie actuelle Coca-Cola est en phase de
gagner son pari.
3 sur 10
Tunisie - 03 janvier 2014
LE MOBILE : UNE STRATEGIE A PART ENTIEREL’app-centric strategyPlus puissant que jamais, le mobile est devenu un
média à part entière susceptible d’être à lui seul
un support de communication efficace et suffisant.
Preuve à l’appui, la campagne de lancement de la
Golfe GTI de Volkswagen a été orchestrée
exclusivement autour d’une application mobile
déclinée pour iOS et Androïd .
4 sur 10
Tunisie - 03 janvier 2014
METIERS ET SECTORIALISATION
5 sur 10
Tunisie - 03 janvier 2014
Limitées à leurs tout débuts aux
approches de marketing mobile stricto-
sensu, les applications pour
smartphones et tablettes se
professionnalisent et on assiste au
lancement d’une multitude
d’applications verticales et transverses
de nouvelles génération :
du CRM mobile aux applications
dédiées aux concessionnaires
automobiles et en passant par la
Pharma ou le banking mobile.
Il va s’en dire que cette tendance est
de nature à offrir de nouvelles
perspectives notamment s’agissant du
B2B.
MULTICANAL & CROSS-MEDIA
6 sur 10
Tunisie - 03 janvier 2014
L’intégration des différents canaux de communication est une condition
nécessaire pour bâtir une stratégie digitale efficiente et pérenne.
Cette tendance a pris de l’ampleur avec la démultiplication des
périphériques connectés et l’évolution vers l’Internet des objets. Smart TV
ou tableau de bord de voiture tournant sous Androïd, l’apparition de ces
nouveaux dispositifs requière une intégration plus étroite entre les médias
digitaux web et mobile.
Avec un utilisateur de plus en plus exigeant, l’interfaçage des différents
canaux doit correspondre à un balisage précis du parcours de l’usager.
LES ENTREPRISES TUNISIENNES & LA MOBILITE
7 sur 10
Tunisie - 03 janvier 2014
On peut remarquer ces deux dernières années l’apparition d’initiatives dans le domaine du mobile, émanant
essentiellement d’acteurs œuvrant dans le secteur des TIC et des médias.
On note l’apparition des premiers sites en « responsive web », conçus avec les technologies adéquates pour
assurer la compatibilité avec les différents appareils mobiles. Néanmoins, on est le plus souvent dans un esprit «
m'as-tu-vu » plutôt que dans une démarche orientée vers l’expérience utilisateur. L’accessibilité est généralement
négligée (petites polices, zones de clic, choix des couleurs, adaptation aux handsets entrée de gamme…) et la
logique de conception est dans la plupart des cas celle du web classique.
LES ENTREPRISES TUNISIENNES & LA MOBILITE
8 sur 10
Tunisie - 03 janvier 2014
S’agissant des applications mobiles, les solutions les plus abouties ont été lancées par les opérateurs de
télécommunication. Cependant, même si les applications répondent à des objectif essentiellement en termes de
communication, celle-ci ne semblent pas s’intégrer dans un canevas stratégique réfléchi.
A l’exception des application de customer self-care pour les abonnés mobile on est plus dans une optique « one
use » où la pérennité est occultée et où les applications ont une durée de vie très limitée. Cela peut être valable
pour l’accompagnement d’événements ponctuels, sachant que cet usage de la mobilité ne compte pas parmi les
pratiques les plus productives et qu’il offre un ROI relativement peu élevé.
LES ENTREPRISES TUNISIENNES & LA MOBILITE
8 sur 10
Tunisie - 03 janvier 2014
La mobilité en Tunisie connaît une progression rapide du côté des utilisateurs (usages applicatifs, diffusion de la
technologie, apprentissage, consommation data…) mais les acteurs du marché n’ont pas encore emboîté le pas
avec des stratégies mobiles ambitieuses.
Les opportunités restent importantes pour ceux qui sauront se positionner en « first mover », le défi est
également de taille en l’absence d’un référentiel d’expériences passées au niveau local.
DES QUESTONS ? contactez-moi
10 sur 10
twitter.com/MajdiMhenni
tn.linkedin.com/in/majdimhenni