1  Proposition  de  service  

CONFÉRENCE  E-­‐RÉPUTATION  Analyse,  influence,  action  

26  juin  2012  

DIJIWAN  est  une  société  de  conseil  et  d’aide  à  la  prise  de  décision  pour  la  stratégie  marketing  digital.  

Notre   différence   :   nous   avons   inventé   un   outil  scientifique  de  collecte  d’information  sur  le  Web  mondial  (Big  Data)  et   au   service   de   l’analyse   et   de   la   prise   de   décision   stratégique  (Business  Intelligence).  

Notre   équipe   se   compose   de   14   personnes   dont   le   Pôle   R&D   qui  comporte  5  personnes  à  temps  plein.  

Qui  est  Dijiwan?  

MAÎTRISEZ   LES   PARTIES   PRENANTES   QUI  

CONSTRUISENT   LA   RÉPUTATION   EN   LIGNE   DE  VOTRE  MARQUE,  DE  VOS  PRODUITS  ET  SERVICES  !  

pourquoi  Dijiwan?  

e-­‐réputation  ?  Objectifs  

Analyser  et  repérer  les  parties  prenantes  qui  fabriquent  la  réputation  de  votre   marque,   pour   comprendre   la   valeur   de   son   capital   de   notoriété,   son  évolution  et  son  sens.  Il  s’agit  de  comprendre  les  écarts  entre  l’image  voulue  et  l’image  perçue  pour  piloter  votre  stratégie  marketing.  

Anticiper   le  destin  de  vos  produits,  de  vos  services,  de  votre  marque  ou  des  personnalités  de  votre  entreprise,  par  l’analyse  structurale.    

Préparer  les  stratégies  de  crise  en  surveillant  les  zones  de  controverse,  de  discussion  ou  de  critique  produits,  afin  d’optimiser  le  community  management    dédié  à  la  défense  des  marques  de  l’entreprise.  

e-­‐réputation  ?  Rendus  1.   Rapport   d’analyse   e-­‐réputation   sur   ce   que   l’on   dit  

sur   vos  produits,   vos  marques  ou   les   représentants  de  votre  entreprise.  

2.   Carte   des   Socio-­‐types   des   parties   prenantes   qui  prennent  position  sur  votre  capital  de  marque,  avec  analyse  de  leurs  stratégies  comportementales.  

3.   Atlas   cartographique   sémantique   des   sites   Web,  des  blogs,  des   forums  et  des   réseaux  sociaux  où  se  joue   la   réputation   de   vos   marques   et   de   vos  produits.  

4.   Bases   de   données   qualifiées   et   enrichies   de   nos  traitements  pour  que  vous  possédiez   l’ensemble  du  corpus  e-­‐réputation.  

Résultats  •  COMPRENDRE  et  SURVEILLER  votre  

capital  de  marque  dans  un  environnement  à  forte  controverse.  

•  AMÉLIORER  LES  RELATIONS  avec  les  parties  prenantes  qui  jouent  un  rôle  essentiel  dans  la  réputation  de  votre  entreprise.  

•  SURVEILLER  ET  ANTICIPER  sur  le  développement  de  foyers  de  crise  dans  le  destin  de  vos  produits  ou  services.  

Notre  différence  !  

Nos   méthodes   de   profilisation   et   de  cartographie   dépassent   le   simple   tableau   de  bord  descriptif,  pour  vous  plonger  au  cœur  des  processus   de   fabrication   de   votre   réputation  en  ligne.  

Nous   analysons   le   contenu   de   chaque  conversation  ainsi  que  ses  orientations.  

Notre  différence  !  

DIJIWAN   VOUS   OFFRE   UNE   COMPRÉHENSION  PRÉCISE   DE   QUI   DIT   QUOI,   OÙ   ET   COMMENT,   À  PROPOS  DE  VOTRE  MARQUE,  DE  VOS  PRODUITS  OU  DE  VOS  SERVICES.  

Tout  ceci  livré  en  temps  réel  sur  VIZIOMAP,  notre  plateforme  SaaS  adaptée  à  vos  besoins.  

VIZIOMAP  Dossier  Client  

VIZIOMAP  QU’EST-­‐CE  QUE  C’EST  ?  

•   VIZIOMAP  est  un  outil  puissant  d’analyse  et  de  suivi  des  unités   Internet,  comprenant  des  modes  de   visualisation   et   des   rapports  d’analyse  fonctionnels.  

•    C’est   une   plateforme   SaaS   qui   a   été  conçue  afin  que  nos  clients  bénéficient  d’un  outil   adapté   pour   délivrer   rapidement   les  données  Internet  de  haute  qualité.  

•    Elle   offre   également   une   grande  autonomie   à   nos   clients   décideurs   partout  où  ils  se  trouvent.  

VIZIOMAP  

VIZIOMAP  POUR  QUOI  FAIRE  ?  

1.  Identifier  et  cartographier  les  sphères  d’influence  et  les  leaders  d’opinion  par  domaine  d’activité  et  par  canal  de  diffusion  

2.   Identifier  les  composants  de  visibilité  d’une  marque  sur  le  Web  local  ou  international    

3.   Suivre  l’évolution  de  la  visibilité  des  principaux  acteurs  du  marché  

4.   Analyse  sémantique  des  échanges  sur  les  réseaux  sociaux  ,  cartographie  sémantique,  monitoring  temps  réel    

5.   Cartographie  du  Web  et  des  réseaux  sociaux  :  visualisation  des   liens  et  de  l’organisation  structurelle  de  son  environnement.  

6.    Cartographie   d’analyse   sémantique   :   visualisation   des   échanges  conversationnels  et  de  la  tonalité  des  discours.  

7.    Extraction   autonome   des   données   cartographiques   :   le   client   peut  extraire  les  bases  de  données  (liens  URL,  adresses  mail  etc.)  

8.    Automatisation   cartographique   :   visualisation   en   temps   réel.  Régénération  automatique  des  cartographies  à  date.  

VIZIOMAP  

VIZIOMAP  DOMAINES  D’UTILISATION  

E-­‐RÉPUTATION      

 VEILLE  CONCURRENTIELLE    

 STRATÉGIE  RÉSEAUX  SOCIAUX  

 POSITIONNEMENT  PRODUIT/MARQUE  

 RÉFÉRENCEMENT  

 E-­‐COMMERCE    

 INFLUENCEURS,  ENGAGEMENT,  VIRALITÉ  

 GESTION  DE  CRISE,  DÉTECTION,  ALERTING  

 INSIGHTS  CONSOMMATEURS,  VEILLE  PRODUIT  

VIZIOMAP  

LIVRABLES  VIZIOMAP  Atlas  cartographique  :  Cartographies  des  plateformes  qui  parlent  de  votre  marque  

PROCESS  

Via  un  crawl  Web,  il  est  question  de  générer  un  atlas  cartographique  des  plateformes  en  ligne  qui  parlent  de  votre  secteur,  afin  de  détecter  les  sources  pertinentes  au  regard  de  leur  niveau  d'influence,  de  notoriété  et  de  leur  positionnement  dans  le  Web  social.  

OBJECTIFS  

•   Optimiser  ces  sources  via  la  visualisation  précise  des  territoires  digitaux  à  travailler.      

•   Visualiser  les  niveaux  d’influence  des  plateformes  Web  au  travers  des  politiques  de  backlinking.    

•   Posséder  l’ensemble  des  data  afin  d’appréhender  les  plateformes  à  investir  pour  un  ROI  optimum  basé  sur  des  données  statistiques  exhaustives.    

1.   Atlas  cartographique  de  l’ensemble  des  territoires  digitaux.  

2.   Analyse  des  différents  clusters  qui  communiquent  autour  de  votre  secteur.    

3.   Mise  à  jour  disponible  en  fonction  de  vos  besoins.  

LIVRABLES  VIZIOMAP  Cartographie  et  analyse  des  sociotypes  d’émetteurs  

PROCESS  Le  set  de  données  généré  par  le  crawling  couplé  à  l  ’analyse  sémantique  des  verbatims  qui  parlent  de  votre  secteur,  permet  de  dresser  les  profils  de  comportements  des  internautes.    

OBJECTIFS  •  Concevoir  une  cartographie  sémantique  capable  de  qualifier  et  de  quantifier  les  sociotypes  de  locuteurs,  par  une  méthode  d’analyse  multivariée  rigoureuse  et  scientifique.  

•  Connaître  le  profil  des  prescripteurs  qui  discutent  de  votre  marque,  des  lieux  où  ils  s’expriment,  des  sujets  qu’ils  abordent,  de  leur  tonalité,  etc.  

•  Les  milliers  de  pages  Web  sont  souvent  produites  par  4  ou  5  sociotypes,  il  s’agit  de  les  percer  à  jour  pour  mieux  les  investir.  

1.   La  cartographie  des  sociotypes  d’émetteurs.  

2.   Une  analyse  des  sociotypes  :  description  de  leurs  centres  d’intérêt,  de  leurs  tendances  de  communication  et  de  leurs  caractéristiques.    

3.   Une  mise  à  jour  peut  être  disponible  en  fonction  de  vos  besoins.  

LIVRABLES  VIZIOMAP  PROCESS  Au  terme  de  notre  extraction,  de  notre  cartographie  et  de  notre  qualification  sémantique  vous  serez  en  possession  d’une  base  de  données  robuste  et  multivariée  complète  et  filtrable  par  niveau  d’influence  et  de  typologie  informationnelle.  

OBJECTIFS  Une  liste  de  sources  identifiées  avec  :  

•   Indice  d’influence  (autorité,  centralité  et  intermédiarité)  

•   Indice  d’audience  (PageRank  Google  et  Alexa)  

•   Typologie  d’émetteur  (sites  de  voyage,  vendeurs  de  billets  etc.  selon  votre  secteur)  

•   Typologie  des  sites  (blogs,  plateformes  e-­‐Commerce  etc.)  

•   Types  de  services  rendus  (réservation,  évaluation,  commentaires  etc.)  

•   Socio-­‐types  numériques  

Bases  de  données  qualifiées  

Emetteur  :  Presse  Anglaise  http://www.guardian.co.uk/  Site  Web  :  Conseiller  en  assurance  Influence    :  49  PageRank  Google  :  44.0  PageRank  Alexa  :  0,191  

Emetteur  :  Site  d’assurance  http://www.travelguard.com/    Site  Web  :  Revendeur  d’Assurance  Influence    :  196  PageRank  Google  :  66.0  PageRank  Alexa  :  62  

Emetteur  :  Consultant  en  assurance    http://www.youtube.com/  Plateforme  de  partage  :  Revendeur  d’assurance    Influence    :  487    PageRank  Google  :    99.0  PageRank  Alexa  :  0,003  

Merci  pour  votre  attention