Embed Size (px)
Citation preview
Збільшення конверсії інтернет-магазину
Startup Club 9.0 «Електронна комерція»Львів, 22 травня 2010 року
Іван Гребінюк
Те, що неможливо виміряти , те неможливо покращити
Відвідувач + оплата товару = клієнт
Показники:1. Трафік2. Конверсія3. Середній чек4. Лояльність
Стадії:1. До сайту2. На сайті3. Після сайту
— Доменне ім’я в зоні .ua— Реклама в off-line— Медійна реклама
Показники:+10% Трафік+20% Конверсія
До сайту:
— Переваги товару
На сайті:
— Реєстраційні документи
На сайті:
— Адреса офісу
На сайті:
— Фотографії магазину
На сайті:
— Visa/MasterСard
На сайті:
На сайті:— Інформація про гарантії
На сайті:— Інтернет-мерчандайзинг
На сайті:— Переваги товару— Реєстраційні документи— Адреса офісу— Фотографії магазину— Visa/MasterСard— Інформація про гарантії— Інтернет-мерчандайзинг
Показники:+30% Конверсія+100% Середній чек
— Наявність і ціну уточнюйте— Не нові новини— Контекстна реклама— Чужі банери— Відсутність фотографій у товарів— ICQ, Skype, Mail.ru Agent
— Немає телефону в шапці сайту
Показники:-50% Конверсія-20% Лояльність
На сайті:
— Швидкий контакт— SMS з номером замовлення— Чек, гарантія— Фірмова упаковка— Пост-sms/Лист/Дзвінок
Показники:+20% Конверсія+50% Лояльність
Після сайту:
— Доставка не вчасно— Відсутність здачі у кур’єра— Змусити клієнта хвилюватися...
Показники:-20% Конверсія-50% Лояльність
Після сайту:
— Вимагають точний час?— Немає телефону в “шапці”?— Ефект “Акели”
Спірні моменти:
У вас є 72 години!
