Upload
hiqinternational
View
401
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Patrik Rising och Claes Oldenburgs presentation från Kunskapsbaren 2011 i Stockholm den 14 april. Ämnet var "Bättre affärsmässighet i IT-arbeten".
Citation preview
STOCKHOLM14 APRIL, 2011
Ursäkta oss, Leo3
Alla fungerande IT-organisationer liknar
varandra, medan varje dysfunktionell IT-organisation är dysfunktionell på ett unikt
sätt
Utmaningen4
Drift
Uppehållande förvaltning
Utveckling
Drift
Uppehållande förvaltning
Utveckling
Förändringsalternativ5
Förb
ättri
ng
Paradigmskifte
Förnyelse
Skapar nya produktkategorier
Kräver substantiella ändringar i designoch process
Gör existerande produkter obsoleta på längre sikt
Är en nyckel för innovation
Motsvarar nya ”systemlösningar” for kunder
Kräver mer resurser för att utveckla
Är en nyckel för tillväxt
Hybrider eller förbättringar av existerande system
Kräver minimala ändringar i process eller design, möjliggör snabb utveckling
Kräver mindre resurser för att utveckla en viss funktion
Stödjer verksamhet i närtid, kan upprätthålla nuvarande marknadsandel
Patentmedicin6
generella avvägningar7
Lägre Högre
COTSAnpassad
COTSRamverkbibliotek
Helt skräddarsytt
Anpassningsgrad
Lägre HögreTime-to-market
Lägre HögreAnvändbarhet/Tillämplighet
Lägre HögreKostnad för utveckling och driftsättning
TOGAF arkitekturmodell8
Business Architecture
Application Architecture
Data Architecture
Technology Architecture
Köp eller bygg med TOGAF9
Technology Architecture
Finns färdiga lösningar som …
passar med
hårdvara
operativsystem
middleware
backup
stödjer
it-strategi
it-arkitetur
Hur viktigt är …
att äga eller kontrollera källkod
plattformsoberoende system
skalbarhet
att ligga i teknikens framkant
processer
Köp eller bygg med TOGAF10
Data Architecture
Finns färdiga lösningar som …
passar med
begreppsmodell
sekretesskrav
övriga datalager
Hur viktigt är …
att styra informationsmodellen
att använda rätt termer
säkerhetskrav
Köp eller bygg med TOGAF11
Application Architecture
finns färdiga paket för verksamhetsdelar som skall
stödjas?
föreligger unika eller särskilda
verksamhetskrav?
skulle endast en mindre del av det färdiga systemet
användas?
är det sannolikt att verksamhetskraven ändras
under systemets livstid?
vilka krav kommer sannolikt ändras?
finns det ett färdigt system som är konfigurerbart i dessa
dimensioner?
Köp eller bygg med TOGAF12
Business Architecture
finns organisatorisk förmåga att …
analysera, designa, utveckla
ge support och underhålla
dokumentera och utbilda om
är systemet avsett att ge en konkurrensfördel?
finns det pengar att …är det acceptabelt att anpassa verksamhetens
processer för att passa systemet?
är risken med egen utveckling acceptabel?
ett egenutvecklat system?
är snabb lansering viktigt?
Analysmodell13
Intressenter
Nyttor
Resultat
Krafter
Hinder
Förmågor
Processer
Människor
Teknik
Vem? Varför? För vad? Vad? Hur?
önskar
leder till
motverkartalar för
förverkligas genom
implementeras av
utförs av automatiseras
avResultat
Förmågor
Processer
Teknik
Riskavvägning14
Var ligger kostnaderna?15
30 % före driftsättning
70 % efter driftsättning
Utmaningen16
Drift
Uppehållande förvaltning
Utveckling
Drift
Uppehållande förvaltning
Utveckling
Två fastighetsägare17
Vad skiljer?18
20 samtal till fastighetsskötaren
En del outhyrt
Ryckighet i insatser
Prispress på hyror
Sparsam kontakt med kund
Årlig plan
Litet utrymme för affärsutveckling
20 samtal till fastighetsskötaren
Full beläggningIngen plan
Planerade och styrda insatser
Tänker tjänsterTänker funktion och saker
Bra hyresnivåer
Täta kundkontakter
Pengar över till affärsutveckling
Några fundament19
Förmåga och process styr indelningen
Verksamheten styr
Ledningsfora med verksamhet och teknik
Planer styr arbetet
Tjänsteavtal
Omfördela till affärsutvecklng
Några fundament20
Område Rolfs hantering Ehrlings hantering
Överfört på IS/IT-arbetet
ViktKr/Verksamhet/Risk
Felhantering 20 samtal/v 5 samtal/v 1st, 2nd, 3rd line drar stora kostnader och skall hållas till ett minimum
7/8/3
Underhållsinsatser Oplanerade, reaktiva Enligt plan, proaktiva Förvaltningsplaner, årliga, ändringshanterade
8/3/5
Leverantörsstyrning Billig, personligt, ryckigt, insatser
Långsiktigt, strukturerat, planerat, tjänstekrav
Planerat, dokumenterat, arkitektur, tjänsteavtal, processtyrt
3/5/9
Leveransen till verksamheten
Rätt att bo, åka hiss, låsa upp, nätverk
Tjänster för verksamheten
Tjänster beskrivna och mätta. SLA med verksamheten
5/7/3
Värde för kunderna Lågt, pressade hyror, svårt med beläggningen
Högt, ökande hyror, ger utrymme för affärsutveckling
Verksamhetsfrämjande livscykelhantering ger högt utnyttjande av systemlösningarna, låg förekomst av alternativ
3/8/3
Några fundament21
Område Rolfs hantering Ehrlings hantering
Överfört på IS/IT-arbetet
ViktKr/Verksamhet/Risk
Verksamhetens påverkan på livscykelhanteringen
Yxig dialog med hyresgäster och säljare av lokalerna
Affärsutveckling i dialog med säljare och hyresgäst
Affärsdriven livscykelhantering med utgångspunkt i planer, verksamhet + teknik
8/8/7
Tidshorisont 1 månad 3 år 1 år 8/3/8
Balans statusquo affärsutveckling
Status quo, inga medel eller överblick
Pool på taket och högre hyror
Opex i förvaltning skjuts över till affärsdriven IT-investering
7/10/3
55/53/44
22
Det finns inga rätt och fel avseende bygga nytt eller
köpa färdigt
…men med insikt om förmågor och processer…
…blir valen lättare och åtgärderna tydligare!
Det finns inga rätt och fel i hanteringen av
systemstödets livscykel…
…men med en aktiv ledning…
…och utgångspunkt i verksamheten…
…blir det mer resurser till affärsutvecklande IT-arbete
På HiQ har vi inga produkter, vi har sett många it-organisationer, och vi lyssnar på era målsättningar. Därför vill vi vara era
guider i Äventyret vi kallar IT!
STOCKHOLM14 APRIL, 2011
TACK!
Köp eller bygg
Förmågan avgör
70% av kostnaden tas efter driftsättning
Köp för att hänga med
Bygg för att leda