1

ISS Norge – vellykket hybridsatsning

Bjørn Inge Dalen, IT Direktør ISS Facility Services

2

@bidalen

bjidalen

1972

1993

1997

2004

2007

1991

«Your mind is like a parachute - if it’s not open, it doesn’t work!

2003

2002

Strategi LedelseIT-ledelse ØkonomistyringAdministrasjonMobilitet Kontinuerlig forbedring Prosjektledelse eFakturaCash ManagementShared ServicesM&A

Litt om meg…

60 regions- og avdelingskontorer

Over 11000 ansatte

Hovedkontor i Oslo

Omsetning 2013: 5,8 milliarder kroner

ISS Norge

4

Lette hverdagen for våre

Driftssjefer gjennom enkle og

brukervennlige verktøy slik

at våre Kunder og Ansatte blir

besøkt oftere. Tilfredse kunder og

ansatte vil gi økt mersalg og

sparte kostnader!

Hvorfor?

Ut av kontoret – Ut på veien!

Teknologisk revolusjon!

5

Mobile verktøy App’er for alle!

Sosiale medier

Beslutning 1: mobil eller nettbrett?

6

Beslutning 1: Valg av plattform?

7

En admin løsning for PC/nettbrettApplikasjonssynergier (Windows, Navision, CRM, Office)Både Desktop og App’ view; kan utvikle apper gradvisUtvikler flest mulig apper på alle plattformer for å støtte bruk av ulike smartphones

HP ElitePad Docking StationCharge your HP ElitePad back at the desk with

the HP ElitePad Docking Station

HP Executive Tablet PenTouch. Write. Use it your way.

HP 10 Watt AC AdapterCharge your tablet with the light and

versatile HP ElitePad 10W AC Adapter

HP X4000b Bluetooth MouseStay connected while you travel with

advanced Bluetooth technology

HP Expansion JacketExpand the connectivity of your HP

ElitePad with additional inputs on the jacket

HP Productivity JacketElegantly protective case with connectivity capabilities

and wired keyboard for advanced reliability

Beslutning 3: Valg av verktøy

Beslutning 4: Software

Hybrid – Både App- og Desktop visning

10

Beslutning 5: Client as a Service

Frigjort kapital

Bedre tilgjengelighet

Oppdatert teknologisk plattform

Økt sikkerhet

Bedre oversikt og kontroll

Reduserte og forutsigbare kostnader

Drift

Forretning

App utviklingsplan og status

12

NUFF Timeadmin

Servicerapport

Mobilitet

Lync

Lønnskontroll

Sikker jobbanalyse

Passordstøtte

Revisjon Catering

Ansatteadmin

Fravær/reisegodkjenning

Lederevaluering

Standard Office

Operasjonelle driftsapp’er HR- and HES app’er

Verktøy

Faktura

CRM

Insta

Innmelding, endring, utmelding

myMCS

Oracle

SAP

mSolution

Standard Applikasjoner

SimISS

Lønnsslipp

Intra- & internett

Basware

Under utvikling

I produksjon

Eksempler på våre App’er

13

Beslutning 5: Systematisert utrulling!

Pilot

Sjekklister

Pakketere utstyr i forkant

Felles utrulling < 20 brukere

Tilrettelegging for den enkelte bruker

Eget serviceapparat med høy tilgjengelighet

«Tast 1 dersom du har hybrid…»

Culture eats strategy for breakfast.

Peter Drucker

Del 2: MenneskerBeslutning 6: Kun ett verktøy!

Beslutning 7: Film og Interaktiv opplæring!

16

17

«Just one more thing»

18

«The journey is the reward»

Takk for oppmerksomheten!

19