Introduction à l’ergonomie

Drupal Lyon Lyon, France

15 décembre 2011

Olivier Lorrainwww.olivierlorrain.com

Qu’est-ce que

l’ergonomie ?

Lequel des deux logiciels est le plus ergonomique ?

Paint

Adobe Photoshop

Lequel des deux logiciels est le plus ergonomique ?

Paint

Adobe Photoshop

Pour qui ?

Donc, nous concevons pour qui ? Notre public est-il flou ?

ValeursAttitude

Habiletés

Il faut rechercher, connaître et comprendre qui utilisera l’interface

Conception centrée utilisateur

Analyse de ses besoins

Analyse du contexte

Analyse de son environnement

Test utilisateurArchitecture d’information

Observation contextuelle

Évaluation heuristique

Entrevues

BenchmarkingStatistiques du présent produit

Analyse de la tâche

PersonasPrototypage papier

Suivi après le lancement

Test utilisateur (test d’utilisabilité)

Un test utilisateur permet de:• déterminer ce que l’utilisateur aime de l’interface.• déterminer ce que l’utilisateur aimerait avoir sur le site ou sur le logiciel.

Test utilisateur (test d’utilisabilité)

Un test utilisateur permet de:• déterminer ce que l’utilisateur aime de l’interface.• déterminer ce que l’utilisateur aimerait avoir sur le site ou sur le logiciel.

Il faut davantage observer ce que les utilisateurs font que ce qu’ils disent aimer.

Test utilisateur (test d’utilisabilité)D’exploration, de performance, de validation,

de comparaisonAvec modération

En laboratoire Sur le coin d’une table À distance …

Sans modération Ex Chalkmark …

ChalkmarkVous voulez lire les derniers articles concernant l'Asie, comment faites-vous? (Rue89.fr – Drupal)

25% Mauvais réponseRue89 Planète = Environnement

38% Bonne réponse

Pour visualiser tous les résultats de cette courte étude https://lorrain.optimalworkshop.com/chalkmark/shared-results/rue89

Architecture de l’informationAvec Modération

Tri de cartes…

Sans modérationTreejack Optimal SortWebsort…

Optimal Sort17 cartes devant être regroupées en groupe afin de créer l’architecture d’un site hébergeant un nouveau CMS – LyonCMS – Exercice effectué par 8 développeurs

Pour visualiser tous les résultats de cette courte étudehttps://lorrain.optimalworkshop.com/optimalsort/shared-results/lyoncms

Il y a des regroupements qui ressortent, e.g., « Thèmes » et « Modules »

L’effet du gros index!Petite histoire…Lors d’un test utilisateur, un participant ayant de gros doigts effleura le boutons en bas à droite alors qu’il effectuait une transaction et qu’il voulait faire défiler la page.Résultat, il perdit toutes les informations de son virement et dût recommencer…

Depuis, l’application est « gros index friendly » et ce problème n’existe plus.

Coût d’un changement

Source: http://sqa.fyicenter.com/FAQ/Why-Bugs-in-Software/Cost_to_find_bugs.html

Il est primordial de débuter la recherche sur l’utilisateur cible dès le début d’un projet. Cela limitera le nombre de changements coûteux plus tard dans le processus.

Listes, organisations et conférenceListes

https://listes.cru.fr/sympa/subscribe/ergoihm https://listes.cru.fr/sympa/subscribe/ergoliste

(davantage ergonomie physique)Organisations

UPA - www.upassoc.org (Anglais - Org internationale) Gerra - www.gerra.asso.fr (Org Rhône-Alpes)SELF - www.ergonomie-self.org (Société d’ergonomie

de langue française)Conférence

IHM - www.afihm.org/?page_id=21 (annuelle - France)

Livres

« Ergonomie du logiciel et design web »Par Jean-François Nogier

« Don’t Make Me Think »Par Steve Krug

Blogs et articlesAgrégateur de blogs: - (français et anglais)

http://www.netvibes.com/ergoihm#Ergo_IHM

http://www.uie.com/articles (anglais - usability)

http://uxmag.com (anglais – ux – design )

Mots de la fin…

‘Intuitive’ interfaces are easier to build when designers have a deep understanding of the users

Jared M. Spool – CEO de UIE

Customer experience is everybody’s concern

Prenez la peine de connaître vos utilisateurs... Et vous n’en êtes pas un !

www.olivierlorrain.com

www.olivierlorrain.com