Integrierte BPM-Projektmethodik (IBPM)

Dirk Slama, inubit AG (dirk.slama@inubit.com)

Ralph Nelius, Deutsche Post AG (ralph.nelius@deutschepost.de)

Vorstellung

• Dirk Slama– inubit AG -

integrating your business and IT

– Head of SOA/BPM Governance

• Ralph Nelius– Deutsche Post AG– Enterprise-Architekt

Der lange Weg von Six Sixma zu XPDL

Six Sigma

XPDL

Enterprise BPM

• Dirk Slama, Ralph Neliusdpunkt.Verlag, 2011

• Schwerpunkte– IBPM

• Integrierte BPM Projektmethodik

– EBPM• Enterprise BPM Framework

• Fallbeispiele und Expertenmeinungen– Credit Suisse, Degussa

Bank, Lufthansa, BAA Heathrow, Deutsche Post

IBPM

Herausforderungen im Projekt

ProjektzieleAnforderungsmanagement

Abgrenzung

WSDL

UML

Use Cases

JSR170

AjaxJ2EE

BPMS

WSDLRUP

JQuery

XSLT

KPIs

Process Metrics

Stellvertreterregelung

UI DesignBPMN

EPK

Process State

SOAP

BPEL

UI Flow

XSD

Spring

Java

C#

Ruby on Rails

COBOL

CORBA

MQ Series

Error Handling

Business Rules

Decision Tree

Prozessmonitor

Prozessportal

UDDI

CICS

Hibernate

Oracle

DMS

Business Objects

Umsetzung

Design

Analyse

Planung

Tasklist

BPM-Projekte• Sind anders als andere

Projekte• Folgend meistens einer

bestimmten Struktur

Paket-Software

BPMEigen-

entwicklung

• Sollten durch eine BPM-spezifische Projekt-methodik unterstützt werden!

Das Rad nicht neu erfinden!

• Es gibt heute bereits eine Menge von Projekt-Methodiken und Vorgehensmodellen– Rational Unified Process (RUP), V-Modell, Agile/SCRUM, …

• Keine davon adressiert die spezifischen Herausforderungen in einem BPM-Projekt– Prozessmodellierung, Prozessorganisation, Task Management,

Business Rules, KPI-Analyse– B2B Prozesse, EDI– Zusammenspiel Prozess und SOA-Komponenten– Detaillierungs-Ebenen in der Modellierung

IBPM extrahiert Best Practices aus vielen BPM-Projekten…

…und integriert diese zu einer BPM-spezifischen Projektmethodik

IBPM Framework

IBPM Patterns

IBPM Vorgehensmodell

IBPM Framework: Prozessperspektive

IBPM Framework: Serviceperspektive

Ableitung des IBPM-Frameworks

IBPM Framework

• Welche Modellstruktur / welche Details in welcher Phase?

• Explizite Modellierung des BPMS?• Modellbrüche zw. Phasen zulassen?• Roundtrip-Engineering?• Existierende Anwendungen berücksichtigen?• Prozessvarianten?• Multi-Kanal Prozesse?

Fachbereich

Supply IT

Demand IT

• Funktionale vs. Prozessorganisation

• Explizite Rollen vs. Implizite Rollen / Regeln

• Woher kommen die Rollen/Rechte-Informationen?

• Ggf. „Mini-EAI“-Projekt einplanen!

• Administrations-Tools und Prozesse?

• Unterschiedliche Arten von Aufgaben verstehen – Dauer, Komplexität, etc.

• Ggf. Microflows für komplexe Tasks (=> UI Design)?

• Zu viel Task-Steuerung vermeiden!

• Nutzer- vs. systeminitiierte Tasks

• Kanban: Push vs. Pull-Prozesse

• Was ist Prozessfluss, was ist Entscheidungslogik?– Gateways vs. Regelbaum

• Art der Regeln– Regelbaum, Regeltabelle,

Natursprachliche Regeln

• Rollen: Rule Author, …• Dediziertes BRMS?• Datenbereitstellung• Governance

– Regel-Validierung, Deployment und Retiremement

– Freigaben

• Prozess-Intelligence vs. klassische BI– BI: Prozessergebnis– PI: Prozessablauf

• Ziele verstehen– Produktionssteuerung– Prozessoptimierung– Strategische Steuerung

• Unterschiedliche Sichten– Monitoring und Alerting– Prozessleitstand– Dashboard

• Fachlich– Fachliche Komponenten– Fachliche Services– SOA Schichten

• Technisch– Tech. Komponenten– Aufrufbeziehungen und

Schnittstellen– Kopplungsarchitektur

• Werkzeug: SOA Maps– Übersicht über

Anwendungslandschaft aus SOA-Perspektive

– „Inverses Prozess-modell“

• Prozesse müssen im Umsetzungsdesign die Möglichkeiten bzw. Limitationen der Anwendungslandschaft berücksichtigen

• Prozessinseln vermeiden!

• UI Design und Usability ist wichtigster Faktor für Akzeptanz durch Endanwender

• BPM Forms vs. Web 2.0 Frameworks• Portal/Portlets vs. monolithische UIs

• Korrelation zw. BPMN und UI ist noch schwach

• Patterns ausnützen!– Generische UI Patterns– BPM-spezifische Patterns

– BPMN für Microflows (?)

• Zustände– BPMN suggeriert, dass

keine Zustandsmatrix notwendig ist

– In der Praxis notwendig

• Schnittstellen– UI/Prozess– Process/Basic Services

• Daten– Wie viele Daten „am

Prozess“?

• Implementierung– Engine vs. Code

• Klassenmodelle vs. XLM-Schnittstellen– Fachliche Lesbarkeit– Performance– Greenfield vs Legacy

• Datenhoheit • Lebenszyklus der

Geschäftsobjekte• Stammdaten-

verwaltung• Datenintegrität:

Fehler, Transaktionen• Zugriffsrechte

• SOA-Schichten vs. N-Tier Architektur

• Implementierungs-alternativen– Wie viel „BPMS,

ESB, BRMS“ braucht es tatsächlich?

– Ggf. MDD als Option

• Systemarchitektur• HA & Clustering• Sicherheit• Betriebskonzept

Betriebskonzept

IBPM

IBPM Framework

IBPM Patterns

IBPM Vorgehensmodell

PatternsWie modelliert man Eskalation, Change Management und Monitoring?

Wie modelliert man vernetzte Prozesse und Geschäftsobjekte?

Wie modelliert man Prozesse, die innerhalb eines Portals ablaufen?

Wie modelliert man das Zusammenspiel zwischen UI und Prozess?

Welche Portlets finden sich in einem Prozessportal?

Wie modelliert man das Zusammenspiel von Prozessen und Geschäftsobjekten in einer SOA?

Welche Interaktionsmuster kann ein Prozess unterstützen?

Beispiel

Nutzer-initiierter Task

IBPM

IBPM Framework

IBPM Patterns

IBPM Vorgehensmodell

Vorgehensmodell

Umsetzung

AUSBLICK: EBPM

EBPM - Übersicht

Schnittstelle EBPM/IBPM

Essentiell: Mit unterschiedliche Perspektiven umgehen!

BPM/SOA/EAM CC:Elfenbeinturm?

Projektleiter:Macher, Egoist per Definition?

ENTERPRISE BPM IM WEB

Enterprise BPM im Web• IBPM und EBPM Online• Blog, Fachexperten• Themenschwerpunkte,

z.B.– Komplettes IBPM

Beispiel– BPM und QS

• Demnächst– Dokumentenvorlagen– Prozessvarianten– …

www.enterprise-bpm.org

VIELEN DANK!