Identificando al nuevo usuario digital

Cristian Labarca

Web 2.0

No es tecnología, es una actitud

La Web 2.0 ya fue

2005

Kryptonite Locks

Kryptonite Locks

• Un usuario “posteó” en un blog que sus candados de “alta seguridad” se abrían con un lápiz Bic.

• La empresa trató de ignorarlo y desprestigiar dicho comentario.

• A los pocos días apareció un video demostrando que efectivamente los candados eran de mantequilla.

http://www.youtube.com/watch?v=G2qnHKoCYvM

Kryptonite Locks

• La empresa emite un comunicado, insistiendo que los candados son seguros.

• La noticia llega a su apogeo máximo, con citas en “New York Times”.

• 10 días mas tarde Kryptonite anuncia que cambiará todos los candados….. asumiendo un costo estimado de 10 millones de dólares.

2006

2007

Consolidando el negocio.

• Los bloggers se profesionalizan.

• Consiguen auspicios, acuerdos con marcas.

• Se crean alianzas, redes de blogs.

• Tener un blog se transforma en un negocio.

• Lo mismo pasa con sitios iconos de la web social.

2008

Estado de la blogosfera

• Disminución del crecimiento.

• Los blogs ya están maduros.

• Son un medio más.

“a medida que la blogósfera crece en tamaño e influencia, las líneas entre lo que es un

blog y lo que son los sitios de los principales medios de comunicación se vuelven

menos claras…

La capacidad de influir nos diferencia

Ejemplo: Quiero comprar un celular

El contenido es lo importante.

Un buen ejemplo

http://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8ZA

http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY

Nuevas herramientas

En Chile

El usuario

• Tiene más poder, y lo sabe.

• Valora el contenido.

• Se identifica con marcas, y lo hace público.

• Define que y cómo consumir.

• Premia la transparencia y la cercanía.

No basta con

• Disponibilizar herramientas.

• Ser buena onda.

• Aparecer en Facebook.

• Tener un blog.

Gracias!Cristian Labarca

AyerVierneswww.huasonic.com