Identificando al nuevo usuario digital
Cristian Labarca
Web 2.0
No es tecnología, es una actitud
La Web 2.0 ya fue
2005
Kryptonite Locks
Kryptonite Locks
• Un usuario “posteó” en un blog que sus candados de “alta seguridad” se abrían con un lápiz Bic.
• La empresa trató de ignorarlo y desprestigiar dicho comentario.
• A los pocos días apareció un video demostrando que efectivamente los candados eran de mantequilla.
http://www.youtube.com/watch?v=G2qnHKoCYvM
Kryptonite Locks
• La empresa emite un comunicado, insistiendo que los candados son seguros.
• La noticia llega a su apogeo máximo, con citas en “New York Times”.
• 10 días mas tarde Kryptonite anuncia que cambiará todos los candados….. asumiendo un costo estimado de 10 millones de dólares.
2006
2007
Consolidando el negocio.
• Los bloggers se profesionalizan.
• Consiguen auspicios, acuerdos con marcas.
• Se crean alianzas, redes de blogs.
• Tener un blog se transforma en un negocio.
• Lo mismo pasa con sitios iconos de la web social.
2008
Estado de la blogosfera
• Disminución del crecimiento.
• Los blogs ya están maduros.
• Son un medio más.
“a medida que la blogósfera crece en tamaño e influencia, las líneas entre lo que es un
blog y lo que son los sitios de los principales medios de comunicación se vuelven
menos claras…
La capacidad de influir nos diferencia
Ejemplo: Quiero comprar un celular
El contenido es lo importante.
Un buen ejemplo
http://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8ZA
http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY
Nuevas herramientas
En Chile
El usuario
• Tiene más poder, y lo sabe.
• Valora el contenido.
• Se identifica con marcas, y lo hace público.
• Define que y cómo consumir.
• Premia la transparencia y la cercanía.
No basta con
• Disponibilizar herramientas.
• Ser buena onda.
• Aparecer en Facebook.
• Tener un blog.
Gracias!Cristian Labarca
AyerVierneswww.huasonic.com
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