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Präsentation von @Stefan63atIBM, @zoernert und @larsbas auf dem IBM Partnercamp 2009 zum Thema Social Media und deren Nutzen und Sinn für PR, Marketing und Events.
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© Copyright IBM Corporation 2009 1
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Zwitschern, bloggen, YouTuben, Poken Mit Web 2.0 in die Presse und zum Kunden
Stefan Pfeiffer, Thorsten Zoerner, Lars Basche
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1. Medienwandel und Social Media
2. Beispiele für Wirkung von Social Media
3. Web 2.0 Marketing
4. Veranstaltungen und Social Media
5. Erste Schritte
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Medienwandel und Social Media
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Medienwandel
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Informationsverhalten
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Social Media NutzungBlogleser (% der aktiven Internetnutzer)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Global Australia China France Germany Italy Philippines Russia South Korea UK USA
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Social Media und Journalismus
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Kontakt zwischen Unternehmenund Bloggern
93% 87% 89%
APAC EURO USA
Bloggers generally welcome contact from PR firms or a corporation to provide information, comments, and
suggestions. Bloggers in APAC are slightly more welcoming than their counterparts in the USA and Europe
70%86%
100%
APAC EURO USA
Bloggers report that contact initiated by a PR firm or corporation varies from 70% in APAC to 100% in the USA
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An welcher Art Content sindBlogger interessiert?
3,5
4,4
4,6
4,7
4,4
4,8
5,2
5,0
5,5
5,3
3,1
3,9
4,3
4,2
4,8
4,7
5,0
5,4
5,2
5,6
3,5
3,8
4,3
4,3
5,2
4,7
5,6
5,0
5,0
6,0
0,0 2,0 4,0 6,0 8,0
Corporate news announcements
Long-term and strategic related content about corporations
Event announcements
Competitive product analysis
Product announcements
Market trend and forecast/analysis
Interviews with key people
Products to review
Opinionated responses to your blog posts
Research, insights, new product development news
USA
EURO
APAC
The most preferred content by bloggers is news of new product
developments and review products, as well as feedback from
readers and interviews with key people. Bloggers are least
interested in corporate news announcements
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Welche Art Content nutzen Blogger?
15%
16%
34%
41%
88%
13%
26%
43%
44%
88%
15%
15%
37%
37%
74%
Audio podcast
Video podcast
Video streaming
Charts and graphs
Photographs
USA
EURO
APAC
Photographs are the most frequently used content format
while podcasts are least frequently used
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Beispiele für Wirkung von Social Media
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Blogger Relations
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Dell
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Social Media Release
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Web 2.0 Marketing
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Newsletter 0.0
Bitte nicht noch mehr...
✗ Kunden erhalten genug Mails
✗ Geringe Reichweite
✗ Neue Mechanismen nutzen, um neue Kunden zu erreichen
✗ Mitmachen statt senden
✗ Diskussion statt Monolog
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Mitmachen statt zusehen...
Bestand
✗ Netzwerk aufbauen
✗ Communities beitreten
✗ Veranstaltungen nutzen
✗ Bestandsaufnahme
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Lotus in Deutschland – Web 2.0 Marketing
• EULUC Eine Web 2.0 Online Community (http://connections.euluc.com/blogs/)
• IBM Blue Blog mit Lotus-Bloggers auf ibm.com
(www.ibm.com/de/blueblog)• www.twitter.com/Lotus_DE als deutschsprachiger Lotus
Newsticker
• Etliche weitere Twitter-Accounts von Deutschen IBMern
• YouTube-Channel mit zwei bis fünf Minuten langen Viral Videos und Interviews zu Lotus Themen (http://www.youtube.com/user/IBMLotusDeutschland)
• Bereich bei SlideShare für Präsentationen (http://www.slideshare.net/Lotus_DE)
• Flickr-account für Lotus Bilder (http://www.flickr.com/photos/lotus_germany/)
• Teilnahme bei XING in Lotus-relevanten Gruppen
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Zusätzliche Dienste
• FriendFeed als Aggregator zur Kombination alle RSS basierten Dienste http://friendfeed.com/lotusde
• Delicious für Lotus Social Bookmarking und zum Speichern von Clippings http://delicious.com/Lotus_DE
• Facebook ( in Vorbereitung)
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Alle Web 2.0 Dienste sind verbunden:Beispiel – Neuer Blogeintrag
• Nur verknüpfte Verwendung der Tools bringt die Reichweite
• Vernetzung und Interaktion der Tools erkennen und nutzen
• Unterscheidung zwischen– Zusammenfassung
– Status
– Blog Post
– DownloadNew Posting
Tweet(s) on Twitter
Abstract on Xing
Abstract on EULUC
ReTweet(s) by IBM‘ers
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Web 2.0 Marketing – Erfahrungen• Web 2.0 Marketing benötigt Zeit und Ressourcen
– Lotus-Team:• Twitter, YouTube, Flickr etc: Lars Basche (Text 100) & Anika
Geisel (IBM)
• Blog, Xing etc.: Stefan Pfeiffer
– Zeitaufwand für Market Manager: 5 bis 10 % per week
• Web 2.0 Marketing benötigt einen langfristigen Ansatz
– Tools müssen konstant aktualisiert werden• Twitter: Follower-Basis aufbauen
• Blog: Beiträge bekannt machen
– Und vor allem: Content muss relevant sein!
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Since April 2007
Since end of 2008
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Followers 08. Juli '09: 488
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Top View: Customer-related Video on Robinson Club: 170 Views in 6 weeks
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Downloads per presentation in 4 weeks: ~ 125
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Xing-Results
• Top Ergebnis: 5.345 Hits / 53 Kommentare
• Andere Beispiele:
• Zwischen 50 und 750 Hits (abhängig vom Thema)
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Veranstaltungen und Social Media
Veranstaltungen und Social Media
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Social Media bei Veranstaltungen
f(event)'=+ f(besucher)=Verstärkung*(Aufmerksamkeit+Vernetzung+Identifikation)
+ f(veranstalter)=Offsite Integration+Reichweite+Kommunikation
+ f(zufriedenheit) = Feedback + Dialog
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Aufmerksamkeit
Time
OnsiteSunrise Sunset
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Aufmerksamkeit
Time
OnsiteSunrise Sunset
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Veranstaltungen
Beispiel Event
Information On Demand 2009
✗ 2.000+ Besucher
✗ 380+ Breakout Sessions
✗ Berlin 1. - 4. Juni 2009
✗ „Hausmesse“ der IBM für Information Management
✗ 50+ Partner/Sponsoren
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Veranstaltungen
Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken....
Event
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Wo sind meine Besucher?
Kanäle ✗ Aktiv/Passiv
✗ Abholen und Re-Integrieren
✗ Besucher folgen Information!
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Vernetzung
Wir sind nicht allein...
✗ Existierende Communities
✗ Inhomogene Verteilung
✗ Unterschiedliche Mediennutzung
✗ Schutz der Privatsphäre
✗ „Spontane Vernetzung“
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Poken
Vernetzung
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Vernetzung
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Vernetzung
#
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Twitter / FaceBook Status
Kommunikation
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Die Mauer ist 1989 gefallen...
✗ Twitter ist schnell
✗ Interaktivität
✗ Verstärkungseffekt
✗ Offsite Integration
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Spam,Spam,Spam...
✗ Keine automatische Twitterwall
✗ Vollzeit Moderator
✗ Kein ReTweet-Bot
✗ Dedizierter Hashtag Einsatz
✗ Integrierter Einsatz
✗ Dialog statt Bashing
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Alles nur Technik... (?)
✗ Schnelles ReTweeten
✗ Integrierte Suche
✗ Notizen
✗ Assignments
✗ Scheduling
✗ Twitter Rate Limit
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Specials
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Panel Diskussion
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Das Publikum im Panel
✗ Zeitversatz
✗ Hashtag
✗ Moderationsleitfaden
✗ Site-Kick
Panel
© Copyright IBM Corporation 2009 52
Beispiel: Smarter Cities
✗ Offsite Integration
✗ Kontext
✗ Timeline schonen
✗ Verschiedene Ziele
✗ Nachträgliches Editieren
✗ Kein Rate Limit
✗ Keine Größenbeschränkung
LiveBlogging
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Live Blogging
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ReIntegration
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Veranstaltungen
Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken....
Event
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Vom Besucher lernen...
✗ Micro Communities
✗ Status Updates mit Review Links
✗ Slideshares
✗ Embedded Objects
Re-Integration
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Vom Rettungsdienst lernen
✗ Ruhe bewahren
✗ Übersicht behalten
5 W's
✗ Wo?
✗ Was?
✗ Wie viel(e)?
✗ Welche?
✗ Warten!
Hilfe!!!!!
Photo Quelle: Flickr/Ernstlhttp://www.flickr.com/photos/ernstl/52975055/sizes/l/
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Erste Schritte
Erste Schritte
© Copyright IBM Corporation 2009 59
1. Zuhören
2. Informieren
3. Bestehende Plattformen nutzen
4. Sich an Diskussionen beteiligen
5. Content erstellen
© Copyright IBM Corporation 2009 6060
Vielen Dank
61IBM, das IBM Logo, ibm.com und w eitere im Text erw ähnte IBM Produktnamen sind Marken oder eingetragene Marken der International Business Machines Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. Marken anderer Unternehmen/Hersteller w erden anerkannt. © Copyright IBM Corporation 2009. Alle Rechte vorbehalten.