Hoach dinh chiec luoc cong nghe thong tin

N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g

Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT

Chủ đề 1 – Sự tương xứng giữa chiến lược kinh doanh và CNTT

Chủ đề 2 - Lý thuyết về HTTT chiến lược

Chủ đề 3 – Quy trình hoạch định chiến lược CNTT

Chủ đề 4 – Tài liệu hoá kế hoạch chiến lược CNTT




Chiến lược kinh doanh

Nguồn lực

Kỹ năng

Cơ hội

Rủi ro




Xem xét 01 chiến lược kinh doanh


Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT Chủ đề 1 – Sự tương xứng giữa chiến lược kinh doanh và

CNTT


Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT Chủ đề 1 – Sự tương xứng giữa chiến lược kinh doanh và

CNTT

Làm thế nào để có sự tương xứng ?

Triển khai thành công các ứng dụng tích hợp

Giao tiếp hiệu quả

Chia sẻ tri thức, tầm nhìn kinh doanh

Ban hành chiến lược CNTT


Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT Chủ đề 1 – Sự

tương xứng giữa chiến lược kinh doanh và CNTT

Làm thế nào để có sự tương xứng ?


Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT Chủ đề 1- Sự tương xứng giữa chiến lược kinh

doanh và CNTT

Đo lường sự tương xứng – Phương pháp BSC (BSC- Balanced Scorecard)


Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT Hoạch định chiến lược CNTT ?

Nhân lực ?

HTTT ?

Phần mềm ?

CSDL ?

Truyền thông ?

Tổ chức ?



Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược

Tình huống “ Công ty CATERPILLAR INC. (CAT) của Mỹ là một nhà sản xuất

hàng đầu trong lĩnh vực công nghiệp nặng. Năm 1982 đối thủ cạnh tranh Komatsu đến từ Nhật đưa ra thị trường các thiết bị có giá thấp hơn CAT 40%. CAT đã bị tác động ngay lập tức, năm 1985 CAT lỗ 953 triệu USD. Công ty quyết định đóng cửa một số nhà máy, sa thải công nhân và cắt giảm chi tiêu. Nhưng các biện pháp này không mang lại hiệu quả”




Giải toả áp lực cạnh tranh

Mô hình giải toả áp lực và cạnh tranh từ CAT


Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược

Giải pháp Ứng dụng CNTT ngay giai đoạn I có trị giá 02 tỷ USD

» Xây dựng hệ thống sản xuất tích hợp máy tính (CIM)

» Ứng dụng Robot, thiết kế trợ giúp của máy tính, sản xuất với sự trợ giúp của máy tính

» Xây dựng inventory system tiết kiệm 60% chi phí, giảm thời gian ra đời sản phẩm từ 45 ngày -> 10 ngày

» Triển khai hệ thống hoạch định yêu cầu vật tư cho phép các dealer cung cấp thông tin inventory một cách nhanh nhất đến khách hàng của họ

Năm 1993, CAT kiểm soát 30% thị phần thiết bị xây dựng ở Hoa Kỳ

Là nhà quán quân của giải thưởng "Excellence in IS"

của Information Week 1991



Các bài học kinh nghiệm

1. Cạnh tranh toàn cầu thì giá và chất lượng chưa phải là yếu tố quyết định; phải tính đến thời gian và khả năng dịch vụ khách hàng.

2. Đưa các đối tác tham gia chiến trường như người mua, người bán, dealer, supplier, các tổ chức tài chính, và cả liên đoàn lao động.

3. CNTT là công cụ quan trọng để giành được các lợi thế cạnh tranh.

4. CNTT yêu cầu một khoản đầu tư lớn và trong một thời gian dài

5. Một hệ thống được tái cấu trúc sẽ mang lại các benefit cho các công ty, khách hàng, dealer, và supplier.

6. Hạ tầng mạng là tối cần thiết với một tổ chức có quy mô toàn cầu.

7. Các hệ thống thông tin chiến lược thành công vẫn còn ảnh hưởng ngay cả khi đối thủ cạnh tranh khó chịu rời khỏi thị trường




Định nghĩa

Hệ thống thông tin chiến lược (HTTTCL) là các hệ thống hỗ trợ và định hình một chiến lược cạnh tranh của các đơn vị nghiệp vụ (theo Callon [1996] và Neumann [1994]). Đặc trưng của HTTTCL là khả năng làm đổi thay mạnh mẽ cách mà doanh nghiệp đang làm và chính điều này tạo ra các lợi thế cạnh tranh

Các khía cạnh xem xét : outwardly, inwardly, và alliances





HTTTCL và CNTT

Tác động tích cực nhất của HTTTCL là tạo nên sự đổi mới (innovation) doanh nghiệp nhằm đạt được các lợi thế cạnh tranh.

CNTT là nhân tố then chốt để tạo nên các HTTT



HTTTCL và CNTT

Innovation Advantage

Các sản phẩm mới CNTT tạo ra những sản phẩm, dịch vụ mới. Vi dụ : các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng

Các sản phẩm được mở rộng

CNTT được tích hợp vào trong các sản phẩm hiện có sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh

Các sp có sự khác biệt CNTT tích hợp vào trong các sp, dịch vụ tạo ra sự khác biệt

Các hệ thống ưu việt Các doanh nghiệp ứng dụng CNTT có thể tạo nên các hệ thống mà đối thủ không thể sao chép được. Ví dụ : hệ thống giữ chỗ của American Airlines

Tạo ra các đầu mối giao dịch cho khách hàng

Đặt máy tính, các thiết bị đầu cuối ở khách hàng có thể tạo nên những lợi thế cạnh tranh

Giao dịch, chuyển giao điện tử

TMĐT là một ứng dụng của CNTT

Bán hàng Sales và Marketing có thể bán hàng, survey khách hàng bằng Mobile, PDA,..

Phân phối Xây dựng các Web Site để các nhà bán sỉ, đại lý có thể đặt hàng qua mạng

SOURCE: Based on Synnott (1987) and on www.fruit.com, 1998.



Học thuyết

chiến lược của Porter



Học thuyết chiến lược của Porter

05 tác động chính có thể gây nguy hiểm vị trí của doanh nghiệp trên thương trường

» Mối đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh mới.

» Quyền mặc cả của nhà cung cấp.

» Quyền mặc cả của khách hàng.

» Mối đe doạ của các sản phẩm, dịch vụ thay thế.

» Sự đua tranh của các doanh nghiệp hiện hữu.




Chiến lược đối phó

Cost leadership (Giảm giá) : Tạo ra các sản phẩm, dịch vụ có giá tốt nhất trong cùng lĩnh vực

Differentiation (Sự khác biệt) : Tạo ra những sản phẩm có chất lượng cao nhưng giá cạnh tranh. Ví dụ : dịch vụ hậu mãi tốt

Focus (Tập trung) : Tập trung vào một phân khúc thị trường nhằm đạt được cả Cost leadership và Differentiation

Các chiến lược bổ sung : Năm 1996, Porter đã mở rộng lý thuyết chiến lược thêm một số yếu tố là vị trí chiến lược, hiệu quả tác nghiệp và dịch vụ khách hàng.




Thảo luận CNTT và học thuyết chiến lược của Porter



Mô hình chuỗi giá trị Porter

Mô hình chuỗi giá trị Porter áp dụng cho doanh nghiệp sản xuất hoặc dịch vụ



Ứng dụng mô hình Porter

Phân tích tất cả các điểm mạnh, điểm yếu của tất cả các hoạt động

Những hoạt động tạo thêm nhiều giá trị hơn có thể tạo ra các lợi thế cạnh tranh.

Xác định trong chuỗi hoạt động nào ứng dụng CNTT sẽ tạo gia giá trị lớn hơn và hoạt động nào ứng dụng CNTT là phù hợp nhất.

Lưu ý : mô hình Porter có thể áp dụng cho doanh nghiệp và cả khu vực công



Ứng dụng mô hình Porter



Một số lý thuyết khác

Lý thuyết về ma trận cường độ thông tin của Porter & Miller




Lý thuyết Wiseman's Strategic Option Generator (Wiseman 1988)




Earl's Procedure for Generating Competitive Strategies



Một số chiến lược cạnh tranh của các công ty đa quốc gia

Các chiến lược cạnh tranh của các tập đoàn đa quốc gia

Company Cost Leadership

Differentiation (Quality, Speed), Customization etc.) Growth Alliances Innovation

Internal Efficiency

Customer Orientation

American Airlines X X

American Hospital Supply

X

Dun and Bradstreet X X

Florida Power & Light

X X

Geisinger X X X X

J.C. Penney X X

MacGregor Golf X X

Merrill Lynch X

National Car Rental X X X

Odense of Denmark X X

Otis X X

Port of Singapore X X X X

Volvo X X X



► Một ví dụ về hệ thống thông tin chiến lược thành công

Công ty UPS (Mỹ)




► Một ví dụ về hệ thống thông tin chiến lược thành công

Hệ thống Reservation của American Airlines

Truy cập Internet trên các chuyến bay của BOEING

Xe hơi công nghệ cao của Toyota, BMW, GM,..

AMAZON.COM, GOOGLE.COM, YAHOO.COM,..

► Thảo luận về các hệ thống thông tin chiến lược của các doanh nghiệp Việt Nam



► Hệ thống Reservation của American Airlines

AA thuộc tập đoàn AMR, có trên 128.000 nhân công với doanh số năm 2000 trên 19,7 tỷ USD

AA xây dựng hệ thống SABRE (Semi-Automated Business Research Environment) từ những năm 60

Doanh thu từ SABRE chiếm 50% thị phần doanh thu của hãng

Năm 2001, SABRE kết nối hơn 59,000 các đại lý du lịch trên toàn thế giới cung cấp nội dung cho 450 hãng hàng không, 53,000 khách sạn, 54 car rental companies, 08 tuyến du lịch hàng hải, 33 tuyến đường sắt và 228 nhà điều hành tour (SABRE, 2002), là một Global Distribution System (GDS) lớn nhất cho các hãng du lịch


Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT Chủ đề 3 – Quy trình hoạch định

Môi trường CNTT bên trong

ĐẦU RA

ĐẦU VÀO

Quy trình hoạch định chiến lược

CNTT

Các ứng dụng hiện trạng

Chiến lược CNTT

Khái quát các ứng dụng

Mô hình &Khuôn mẫu

Chiến lược quản lý thông tin

Chiến lược HTTT

Môi trường kinh doanh bên trong

Các công cụ & kỹ thuật hoạch định, các phương

pháp tiếp cận

Môi trường kinh doanh bên ngoài

Môi trường CNTT bên ngoài

RecapRecap


Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT Chủ đề 3 – Quy trình hoạch định (KPMG)



Các bước

Bước 1 –Xác định tầm nhìn chiến lược CNTT của tổ chức

Bước 2 – Phát triển yêu cầu về CNTT của tổ chức

Bước 3 – Phát triển chiến lược CNTT

Bước 4- Cam kết và ban hành kế hoạch chiến lược CNTT


Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTTBước 1- Xác định tầm nhìn CNTT (IT Vision)

Business strategy

Potential status of IS/IT

Current status of IS/IT

SWOTs, CSFs, Value chains

Current & expected business & technical

environments

IS demand

Proposed business initiatives

Proposed IS/IT initiatives



Bước 1- Xác định tầm nhìn (Vision) CNTT

InnovationProcess

Current & FutureInformation

Technologies

ITApplications

OrganisationalChanges

CorporateMission & Strategy




MailMail

Mail

Clerk

Claims Mgr

Clerk

Clerk

Clerk

Average Elapsed Time: 2 Days / Step (say) = High Costs & Poor Service

MailMail

Mail




Mail

DocumentImage

Database

E-Mail

FAXE-Mail

FAX

Claims Mgr

Average Elapsed Time: 2 Days = Low Costs & Quality Service

Mail




Based on Competitive Advantage - Michael E Porter

Infrastructure

Human Resource Management

Technology Development

Procurement

InboundLogistics

Operations OutboundLogistics

Marketing& Sales

Service

SupportSupportActivitiesActivities

Primary ActivitiesPrimary Activities

Elapsed timeValue added time

Cost



Bước 1- Tóm tắt

Review các mục tiêu, định hướng và chiến lược của các đơn vị nghiệp vụ và của tổ chức.

Đánh giá về các cơ hội ở khía cạnh công nghệ

Định nghĩa tầm nhìn CNTT




Đánh giá hiện trạng về CNTT

Phát triển yêu cầu nghiệp vụ

Phát triển yêu cầu chức năng

Phát triển nhu cầu về CNTT






Bước 3 – Phát triển chiến lược

Thiết lập các mục đích, mục tiêu CNTT tương xứng với tầm nhìn CNTT

Cài đặt các Performance Measures tương ứng mỗi mục tiêu

Xác định các CSF (Critical Success Factor) để hoàn thành các mục tiêu

Đề xuất các sáng kiến chiến lược (dự án) và cách thực hiện nó



Chủ đề 3 – Quy trình hoạch định

Đề xuất các dự án chiến lược

Mô tả dự án

Mức độ ưu tiên

Các phase của dự án

Thời gian thực hiện (time frame)

Kết quả

Chi phí

Nguồn lực


Q & A

Thank you !