Embed Size (px)
Citation preview
Kristian Norling | 24 september, SiteVisiondagarna 2013 |
Organiserar intranätkonferensen Intranätverk, våren 2014 i Göteborg
GOD PRAXIS FÖR DIN
SÖKFUNKTION
Varför är sökfunktionen viktig?
Hur fungerar en sökmotor?
Skillnaden mellan sök på webben och på ett intranät
Vad är viktigt för att sökfunktionen ska fungera bra?
Metadata, vad är det? Och varför behövs det?
Fem dimensioner av hittbarhet
Organisation och uppföljning
AGENDA
Jag älskar att prata om intranät :-)
LIVSTIDSGARANTI
@kristiannorling @intranatverk | @intrateam_se
#sitevision2013
THE ENTERPRISE SEARCH AND FINDABILITY SURVEY/REPORT
Ladda ner rapporten från 2013
nathansnider
ÄR DET ENKELT ATT HITTA RÄTT INFORMATION I DIN
ORGANISATION IDAG?
Källa: The Enterprise Search and Findability Report 2013
9%
pengar används för
Hur mycket tid och
information ?att skapa
INFORMATION
som inte kan hittas eller
nyttjas, har den något värde?
Reference: Clayton Christensen HBS
Vilka uppgift anlitar du sök för att lösa?
Att ge ossrätt information när vi behöver den!
Enterprise Search - Teknik
Vilken roll har jag när jag
söker på Google, jämfört med intranätet?
PageRank
Gör någon ansvarig för sök!
Sätt en sökstrategi som stödjer verksamhetsmålen
och går hand-i-hand med IT-strategin
Skapa verksamhetsnytta - se till att sökfunktionen
stödjer arbetsuppgifter
Mät, följ upp och utvärdera sökstatistiken
God praxisVAD ÄR VIKTIGT FÖR ATT SÖK SKA
FUNGERA BRA?
Gör det möjligt för användarna att ge återkoppling
Öka informationskvalitén genom att lägga till
metadata
Livscykelhantera information
Utbilda alla som skriver - enkla skriftliga
instruktioner samt rådgivning och stöd
Stavningsförslag, autokomplettering och bästa-
svarsförslag
God praxisVAD ÄR VIKTIGT FÖR ATT SÖK SKA
FUNGERA BRA?
METADATA- INFORMATION OM
INFORMATIONEN
nathansnider
svenwerk
•List
yeraze
Författare: Douglas CouplandTitel: Hej Nostradamus!Förlag: Norstedts
Tryckt av: SmedjebackenÅr: 2003
Tryckår: 2004
KristianNorling
Metadata
Semantisk
KristianNorling
Hittbarhet enligt Findwise
1. VERKSAMHET
SKAPA SÖKLÖSNINGAR SOM STÖDJER VERKSAMHETENS BEHOV OCH MÅL
2. INFORMATION
FÖRBÄTTRA INFORMATIONSKVALITÉN FÖR BÄTTRE SÖK
3. ANVÄNDARE
ANVÄNDBARA LÖSNINGAR EFTER VERKSAMHETSBEHOV
4. ORGANISATION
ÖVERVAKA OCH FÖRBÄTTRA SÖKFUNKTIONEN ÖVER TID
5. SÖKTEKNIK
ANVÄND RÄTT TEKNIK
• Analysera hur verksamhetsmål och -strategier bättre kan uppnås genom förbättrad informationsåtkomst (sök)
• Hittbarhetsmål, exempel; öka omsättning, öka produktiviteten,stödja kunskapsdelning, förbättra samarbete
• Speci!cera krav!
• De!niera nyckeltal och följ upp
Verksamhet
• Städa upp och arkivera, radera eller spara utgången/inaktuell information
• Öka informationskvalitén genom att lägga till metadata
• Skapa och använd informationsmodeller och taxonomier
• Märk upp informationen med etiketter
Information
• Lär känna användarna och deras behov
• Skapa enkla lösningar
• Genomför regelbundet användingstester
• Se efter om användarna hittar det de söker efter (= kolla sökloggarna!)
•Skapa ett återkopplingsformulär / Tyck-till på sökresultatsidan
Användare
• Resurser!
• De!niera processer, roller och rutiner för sökfunktionen
• Sökanalys !
• Se till att administration kan skötas enkelt
• Utbilda - tekniskt och redaktionellt
Organisation
•Från SiteVision 3 har ni en grym inbyggd sökmotor - den heter Solr• Använd den som utgångspunkt för att skapa “sök-som-tjänst”.
Sökteknik
“ENTERPRISE SEARCH” - Martin White
“SEARCH ANALYTICS FOR YOUR SITE
Conversations with Your Customers” Louis Rosenfeld
Lästips:
@kristiannorling
www.intrateam.se
KRISTIAN NORLING
