Flavia L. CebriánFlavia L. Cebrián

Los 10 puntos deLos 10 puntos deInternet en ArgentinaInternet en Argentina

Ficha Técnica

» La investigación se basó en dos técnicas:

Para conocer hábitos y cos tumbres de los

internautas

Encues ta te le fónica Encues ta te le fónica probabilís tica nac ionalprobabilís tica nac ional

Encues ta online nac ional Encues ta online nac ional s obre Pane l de Us uarioss obre Pane l de Us uarios

Para conocer penetrac ión, perfil y

acces os

» 1.500 casos

» 95% Confianza

» Error estimado + 2,7

» Fecha de realización: Abril 2005

» 2.400 casos

» 95% Confianza

» Error estimado + 2,0

» Fecha de realización: Mayo 2005

1Penetración y Perfil de Internet en ArgentinaPenetración y Perfil de Internet en Argentina

7.600.000 usuarios: pasaje de “Internet para un grupo” a 7.600.000 usuarios: pasaje de “Internet para un grupo” a “Internet para todos”“Internet para todos”

Usuarios de Internet - Personas - En miles -Usuarios de Internet - Personas - En miles - Edad de los usuarios - % -Edad de los usuarios - % -

Incidencia de uso por nivel socioeconómico - % -Incidencia de uso por nivel socioeconómico - % - Lugar de uso de Internet más frecuente - % -Lugar de uso de Internet más frecuente - % -

De cada 10 personasDe cada 10 personas

Acceden 9Acceden 9

Acceden 7Acceden 7

Acceden 4Acceden 4

Acceden 1Acceden 1

7.5747.574

5.3285.328

4.9734.973

3.6003.600

3.1003.100

1.9001.900

1.4001.400

100100

00 2.0002.000 4.0004.000 6.0006.000 8.0008.000

Abr. ‘05Abr. ‘05

Mar. ‘04Mar. ‘04

Oct. ‘03Oct. ‘03

Oct. ‘02Oct. ‘02

Dic. ‘01Dic. ‘01

Abr. ‘01Abr. ‘01

Sep. ‘00Sep. ‘00

Mar. ‘00Mar. ‘00

4646

2020

13131010 1111

00

1010

2020

3030

4040

5050

Hasta 24Hasta 24añosaños

25-3425-34añosaños

35-4435-44añosaños

45-5445-54añosaños

55 años55 añosy másy más

52%52% 48%48%

D - 15%

C3 - 39%

C2 - 74%

ABC188%

Facultad/Facultad/UniversidadUniversidad

4141

1414

5959

33

00

2020

4040

6060

8080

HogarHogar TrabajoTrabajo Locutorio/Locutorio/cybercafécybercafé

2Internet en el hogarInternet en el hogar

00 2525 5050 7575 100100

Información actualizadaInformación actualizada

TiempoTiempo

AmistadesAmistades

DineroDinero

NadaNada

OtrasOtras

La relación con Internet ya no depende del “deber ser”Incidencia de uso por nivel socioeconómico - % -Incidencia de uso por nivel socioeconómico - % -

ABC140%

C2 - 43%

D - 5%C3 - 12%

Edad de los usuarios - % -Edad de los usuarios - % -

3535

1818

13131616 1818

00

1010

2020

3030

4040

5050

Hasta 24Hasta 24añosaños

25-3425-34añosaños

35-4435-44añosaños

45-5445-54añosaños

55 años55 añosy másy más

53%53% 47%47%

¿Qué cree que ganó desde que utiliza Internet? - ¿Qué cree que ganó desde que utiliza Internet? - Respuestas múltiples - % - Respuestas múltiples - % -

9393

6464

3232

1212

22

1111

Internet desde el hogar es imprescindible

Internet está incorporado a la vida diaria de quienes se Internet está incorporado a la vida diaria de quienes se conectan desde su casaconectan desde su casa

Entre quienes se conectan en su casa Entre quienes se conectan en su casa 8 8 de cada 10 sólo de cada 10 sólo podrían vivir desconectados, como máximo, podrían vivir desconectados, como máximo, una semanauna semana. Y . Y

44 de cada 10 sólo podrían hacerlo por de cada 10 sólo podrían hacerlo por un día.un día.

13Más de un mes

11Un mes

39Una semana

24Un día

13Menos de un día

Incidencia de uso por nivel socioeconómico - % -Incidencia de uso por nivel socioeconómico - % -

00

1010

2020

3030

4040

5050

6060

7070

De 6 a 9De 6 a 9hs.hs.

De 9 a 12De 9 a 12hrs.hrs.

De 12 aDe 12 a14 hrs.14 hrs.

De 14 aDe 14 a18 hrs.18 hrs.

De 20 aDe 20 a22 hrs.22 hrs.

De 22 aDe 22 a24 hrs.24 hrs.

De 0 a 6De 0 a 6hrs.hrs.

Dentro de la casa Internet surge como el principal Dentro de la casa Internet surge como el principal competidor de la TVcompetidor de la TV

¿Qué dejó de hacer desde que se conecta a ¿Qué dejó de hacer desde que se conecta a Internet? - Respuestas múltiples - % -Internet? - Respuestas múltiples - % -

5Otras

9Paso menos tiempo con familia o amigos

13Hago menos deporte

16Salgo menos

21No dejé de hacer nada

26Leo menos

41Hablo menos por teléfono

54Miro menos televisión

Horarios y medios - % -Horarios y medios - % -

Leer DiariosLeer Diarios

38383737

1515 1313 8844

33

Escuchar RadioEscuchar Radio

2626 2626

1515

1616

55 2255

Mirar TelevisiónMirar Televisión

99

33

1616

99

4040 4444

66

Navegar por InternetNavegar por Internet

77

1818

2727

3737

3333 3333

2222

NingunoNinguno

2020

1616

2727 2525

14141717

6464

3Internet en el trabajoInternet en el trabajo

Internet en el trabajo: Doble función como herramienta de Internet en el trabajo: Doble función como herramienta de trabajo y como ventana al mundo exterior a través de diarios trabajo y como ventana al mundo exterior a través de diarios

on line y el mailon line y el mailIncidencia de uso por nivel socioeconómico - % -Incidencia de uso por nivel socioeconómico - % -

Edad de los usuarios - % -Edad de los usuarios - % -

¿Cómo entra Internet en su vida laboral?¿Cómo entra Internet en su vida laboral?- Respuestas múltiples - % -- Respuestas múltiples - % -

Medios con los que se conecta a través de Internet - % -Medios con los que se conecta a través de Internet - % -

4Otras Respuestas

20Estoy más tiempo en la oficina

43Me permite mantener una vida social

52Mejoró mi forma de trabajar

53Visitar sites que me interesan

64Las noticias en los diarios on line

76Información sobre trabajo

D - 6%

C3 - 16%

C2 - 34%

ABC144%

00

55

1010

1515

2020

2525

3030

Hasta 24Hasta 24añosaños

25-3425-34añosaños

35-4435-44añosaños

45-5445-54añosaños

55 años55 añosy másy más

1818

2424 2323 2222

1313

142119Desde mi trabajo escucho radio online

777072A la mañana desde mi trabajo me informo por diarios online

InteriorAMBATotal

Internet: el medio que facilita la vida en el trabajo

Desde que uso Internet en el trabajo…Desde que uso Internet en el trabajo… - %-- %-

313Siguen igual

343628Empeoraron

636369Mejoraron

Las relaciones con mis pares

Mis posibilidades de desarrollo

personal

La rapidez con que desarrollo mis

tareas

El “valor” de contar con Internet en el trabajo es “la El “valor” de contar con Internet en el trabajo es “la información al instante” que brinda a sus usuarios y información al instante” que brinda a sus usuarios y

el tiempo que les hace ganarel tiempo que les hace ganar

4Internet en locutorios y cybersInternet en locutorios y cybers

Internet en Cybers: la explosión del canal permite el acceso Internet en Cybers: la explosión del canal permite el acceso a TODOSa TODOS

Incidencia de uso por nivel socioeconómico - % -Incidencia de uso por nivel socioeconómico - % -

Edad de los usuarios - % -Edad de los usuarios - % -

¿Para qué utiliza Internet? - Respuestas múltiples - % -¿Para qué utiliza Internet? - Respuestas múltiples - % -

7Otras

21Jugar online

23Buscar amigos o pareja

34Bajar música

49Bajar software para actualizar programas

53Chatear

64Visitar páginas por entretenimiento

68Comunicarme con familiares/amigos que viven lejos

77Enviar o recibir e-mails del trabajo

91Buscar información para trabajo o estudio

99Enviar o recibir e-mails personales

Evolución de Usuarios de cybercafés - % -Evolución de Usuarios de cybercafés - % -

D - 58%

C3 - 23%

C2 - 14%C2 - 14%ABC1 - 5%ABC1 - 5%

00

2020

4040

6060

8080

Hasta 24Hasta 24añosaños

25-3425-34añosaños

35-4435-44añosaños

45-5445-54añosaños

55 años55 añosy másy más

6767

1919

77 44 33

1919

3737

5959

00

2020

4040

6060

8080

20022002 20032003 20042004

5Internet y los accesosInternet y los accesos

La revolución de la banda anchaLa revolución de la banda ancha

La Banda Ancha ganó terreno entre las conexiones dentro del La Banda Ancha ganó terreno entre las conexiones dentro del hogar en forma vertiginosa. hogar en forma vertiginosa.

Su elección no sólo se basa en la mayor rapidez y calidad de navegación sino que pone fin a los problemas dentro del hogar

con respecto al uso del teléfono - tema de discusión entre padres e hijos -

La revolución de la banda anchaLa revolución de la banda ancha

» El Cybercafé facilita el ingreso de la banda ancha a sectores muy diversos de la población, los que comienzan a tener experiencia con los nuevos contenidos en información, entretenimiento y la nueva forma de comprar.

» Y este tipo de conexión impulsa un “circulo virtuoso” que genera a su vez mayor frecuencia y tiempo de cada sesión

6Internet y vida cotidianaInternet y vida cotidiana

Internet se incorporó a la vida cotidianaInternet se incorporó a la vida cotidiana

Crece en importancia como canal para:Crece en importancia como canal para:

Y los usos continúan...Y los usos continúan...

Consultas y transacciones bancariasConsultas y transacciones bancarias

Comprar tickets de aviónComprar tickets de avión

InformarseInformarse JugarJugar

ComprarComprarComunicarseComunicarse

TrabajarTrabajar

Internet es pura gananciaInternet es pura ganancia

» Internet es para sus usuarios Internet es para sus usuarios “pura ganancia”, “pura ganancia”, en información, en en información, en entretenimiento y hasta en relaciones personalesentretenimiento y hasta en relaciones personales

» Sus usuarios realizan un promedio de seis diferentes actividades, Sus usuarios realizan un promedio de seis diferentes actividades, y ahora usos focalizados en años anteriores para jóvenes (bajar y ahora usos focalizados en años anteriores para jóvenes (bajar música, chatear, o visitar sites sólo para entretenerse) llega a música, chatear, o visitar sites sólo para entretenerse) llega a partes muy significativas de los adultos.partes muy significativas de los adultos.

Los rubros que reciben más consultas. y compras online Los rubros que reciben más consultas. y compras online - Por nivel socioeconómico - % -- Por nivel socioeconómico - % -

26232736Vehículos

18161825Seguros

49433329Temas de familia

53434947Deportes

DC3C2ABC1

7Internet y el e-commerceInternet y el e-commerce

8888

8282

8686

8181

7575

8080

8585

9090

9595

100100

20042004 20032003 20022002 20012001

Internet: el aliado de la venta. 6.600.000 personas consultan Internet: el aliado de la venta. 6.600.000 personas consultan por Internet antes de comprar o contratarpor Internet antes de comprar o contratar

Evolución de la Consulta sites para informarse sobre productos o servicios - % -Evolución de la Consulta sites para informarse sobre productos o servicios - % -

Internet el shopping gigante

Consulta-compra online-compra offline Consulta-compra online-compra offline - Respuestas múltiples - % -- Respuestas múltiples - % -

11332Vehículos

19933Temas de familia/Artículos para niños o bebés

52735Música (bajada online)

151737Telefonía

19139AFJP

312342Servicios financieros (Caja de ahorro/Cuenta corriente/Tarjeta)

341842Viajes/turismo

191243Hogar (Muebles, artículos de decoración, mejoras)

213346Libros

42847Deportes

173048Inscripción a cursos/eventos

493850Hardware (PC, impresoras, etc.)

171254Educación

493555Electrodomésticos

Compra offline

Compra online

Consulta

Internet el shopping gigante

Consulta-compra online-compra offline Consulta-compra online-compra offline - Respuestas múltiples - % -- Respuestas múltiples - % -

232Otros

111122Videos

10622Seguros

122024Suscripción de revistas/periódicos

93424Remates

251726Alimentos (Delivery)

22926Ropa

271327Alimentos (en general)

191927Tickets de espectáculos

122030Software

12332Salud (sistemas médicos, farmacias, consejos, etc.)

Compra offline

Compra online

Consulta

Internet el shopping gigante

Los 10 productos y servicios con mayor tasa de conversión entre consulta y Los 10 productos y servicios con mayor tasa de conversión entre consulta y la compra online la compra online

- % -- % -

63Inscripción a cursos y eventos

64Electrodomésticos

65Alimentos Delivery

67Software

70Tickets de espectáculos

72Libros

74Bajada de Música

76Hardware

83Suscripción de revistas/periódicos

100Remates

Internet el shopping gigante

74Servicios Financieros

70Tickets de espectáculos

74Libros

81Viajes y Turismo

84Ropa

89Deportes

89Electrodomésticos

96Alimentos Delivery

98Hardware

100Alimentos

Los 10 productos y servicios con mayor tasa de conversión entre consulta y Los 10 productos y servicios con mayor tasa de conversión entre consulta y la compra offline la compra offline

- % -- % -

8Internet y los númerosInternet y los números

Los números de InternetLos números de Internet

Hoy, entre quienes acceden a la Web:Hoy, entre quienes acceden a la Web:

a)a) 2.200.0002.200.000 se conectan más de tres horas cada vez que lo hacen se conectan más de tres horas cada vez que lo hacen

b)b) 5.500.0005.500.000 consumen la variedad de productos y servicios típicos consumen la variedad de productos y servicios típicos de una familiade una familia

c)c) 5.600.0005.600.000 tienen tarjeta de crédito tienen tarjeta de crédito

d)d) 4.900.0004.900.000 tienen automóvil tienen automóvil

e)e) 1.600.0001.600.000 está jugando online está jugando online

9Internet y los mediosInternet y los medios

Sigue en alza la lectura de diarios digitales Sigue en alza la lectura de diarios digitales

¿Por qué motivos lee diarios por Internet?¿Por qué motivos lee diarios por Internet?

8989

4242

3434

1818

1010

33

00 2020 4040 6060 8080 100100

Para estarPara estaractualizadoactualizado

Es mi nexo con laEs mi nexo con larealidad del paísrealidad del país

Lo tomo comoLo tomo comoentretenimientoentretenimiento

Lo necesito paraLo necesito parami trabajomi trabajo

Para mis estudiosPara mis estudios

OtrasOtras

Internet el medio constante

Consumo de medios durante la semana Consumo de medios durante la semana

Televisión/Navegar por Internet

Televisión/ Navegar por Internet

Televisión/ Navegar por Internet

Noche

Navegar por Internet/Radio/ Diario online/Televisión

Navegar por Internet/Radio/ Diario online

RadioTarde

Radio/Diario en papel/Diario online/Navegar por Internet

Radio/Diario en papel/Navegar por Internet/Diario online

Radio/Diario en papelMañana

Navegar por InternetRadioRadioMadrugada

200420031999Horario

Internet el medio constante

¿Dónde prefiere informarse de…? ¿Dónde prefiere informarse de…? - % -- % -

Diferenciación con otros medios

Características:- Las palabras clave son: Actualización y utilidad- Internet es de uso individual- Necesita participación activa por parte del usuario

Los sitios “variados” favorecen su papel de consulta y utilidad.

91396Otra

38313625Internet

23133126Diarios

591018Radio

25341425TV

EspectáculosDeportesEconomía /

FinanzasPolítica

10Internet y el futuroInternet y el futuro

El horizonte para Internet: continuar creciendoEl horizonte para Internet: continuar creciendo

¿Piensa tener Internet en los próximos 6 meses? - % -¿Piensa tener Internet en los próximos 6 meses? - % -

SíSí

3%

ProbablementeProbablemente

14%

Lo dudoLo dudo12%

NoNo

71%

SíntesisSíntesis

17.600.000 usuarios: pasaje de “Internet para un grupo” a “Internet para 7.600.000 usuarios: pasaje de “Internet para un grupo” a “Internet para todos”todos”

2Dentro de la casa Internet surge como el principal competidor de la TVDentro de la casa Internet surge como el principal competidor de la TV

3Internet en el trabajo: Doble función como herramienta de trabajo y como Internet en el trabajo: Doble función como herramienta de trabajo y como ventana al mundo exterior a través de diarios on line y el mailventana al mundo exterior a través de diarios on line y el mail

4Internet en Cybers: la explosión del canal permite el acceso a TODOSInternet en Cybers: la explosión del canal permite el acceso a TODOS

5La revolución de la banda anchaLa revolución de la banda ancha

SíntesisSíntesis

6Internet se incorporó a la vida cotidiana: crece su importancia como canal Internet se incorporó a la vida cotidiana: crece su importancia como canal para informarse, consultar, comprar, trabajar, jugar, comunicarse y operar para informarse, consultar, comprar, trabajar, jugar, comunicarse y operar

con el bancocon el banco

7Internet: el aliado de la venta. 6.600.000 personas consultan por Internet Internet: el aliado de la venta. 6.600.000 personas consultan por Internet antes de comprar o contratarantes de comprar o contratar

8Los números de Internet siguen creciendoLos números de Internet siguen creciendo

9Sigue en alza la lectura de diarios digitalesSigue en alza la lectura de diarios digitales

10El horizonte para Internet: continuar creciendoEl horizonte para Internet: continuar creciendo

Para saber más: www.dalessio.com.arPara saber más: www.dalessio.com.ar