Chloé RIHOUAY

Postes

� Consultante CRM & Digital Marketing

Formation

� Master Grandes Ecoles ESC Rennes School of Business –

Management de l’innovation

� Langues

� Anglais : Courant

� Espagnol : Courant

Compétences

� Organisationnelles o Gestion de projets

o Management de projet et lancement d’offre

o Gestion de la communication sur un réseau de franchisés

� Fonctionnelles o Marketing : développement / opérationnel / relationnel

o Projets : Recueil des besoins clients / Data Quality et Test d’intégration / Rédaction de manuels de formation Salesforce.com

o Elaboration de supports, gestion et mise en œuvre de plans de communication

o Analyse de ventes avec recommandations

o Etude du portfolio d’entreprise

o Organisation d’évènements à destination de prospects

� Techniques o SalesForce.com : utilisation et administration. En cours de certification.

o Marketo : administration et paramétrage. Marketo Certified Expert. Marketo Certified Consultant.

o Zoho CRM : utilisation et administration

Expériences

� ORANGE (2014, Actuel) – Chef de Projet Marketing o Développement de programmes visant à améliorer l’expérience client, notamment via la plateforme Marketo

o Amélioration du parcours client

o Briefs et validations des opérations de communication et marketing (emailing, refonte site web, opés spéciales…)

o Suivi et analyse des KPI

o Création de contenus rédactionnels et documents d’aide à la vente

� SUNTSEU (2013, Actuel) – Consultante CRM et Digital Marketing o Recueil des besoins du déploiement salesforce.com et marketo

o Rédaction de manuels de formation Salesforce et tests d’intégration

o Etude de Data Quality

o Formation CRM salesforce.com (administration)

o Avant Vente Projet Zoho CRM

� BARON FRANCOIS LTD (2012-2013, 7 mois) – Assistante Marketing et Ventes – New York, Etats-Unis o Analyse des ventes

o Création de supports de communication et management des réseaux sociaux

o Etude de la stratégie d’entreprise et développement des outils marketing

o Technologies utilisées : Excel et Sage ACCPAC

� SFR (2011, 6 mois) – Assistante Chef de Marché ADSL et Fibre – La Défense, France o Lancement de l’offre Fibre

o Briefs et Validations de supports marketing

o Lancement de la campagne média et hors média sur l’offre Fibre

o Analyse marketing et benchmarking

� LE TANNEUR ET CIE (2010, 6 mois) – Assistante Communication – Paris, France o Gestion de la communication locale pour 60 magasins

o Création de supports de communication externes

o Réalisation de campagnes de communication

o Mise en place du programme fidélité France

o Technologies utilisées : Photoshop, Illustrator

� PREPA MAGAZINE (2009, 3 mois) – Responsable de la régie publicitaire – Paris, France

� ORC COMMUNICATION CORPORATE (2008, 3 mois) – Assistante Relations Médias – Paris, France