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Keynote que utilicé para hablar de CMS y experiencia de usuario en el marco del Joomla Day Spain de 2011.
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Daniel Torres Burriel
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cms y ux
daniel torres burriel // @torresburrielzaragoza 9 de noviembre 2011
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indice de contenidos
quién es quiéndefinición de objetivos e implicacióndefinición de tareas de usuariopersonas y narrativasanálisis de la traza correctaprototipado
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quién es quién
qué son usuariosqué son clientesquiénes somos nosotrosqué queremos
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quiénes son los usuarios
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quiénes son los clientes
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quiénes somos nosotros
el párkingel almacénlos pasillosla música de fondolos estanteslos productosla linea de cajala puerta de entrada y salida
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qué queremos
vendervender másvender mejorvender segurofidelizar clientes...¿más? hay que tomar una decisión
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definición de objetivos e implicación
qué es exactamente lo que quiero conseguir con mi sitio webpensarlo y escribirloobjetivos de negocio
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a la búsqueda del valor
dónde está el valor de mi producto o serviciodescubrir lo bueno que tengodescubrir lo valiosoenseñar lo bueno y lo valiosoponer en valor lo bueno y lo valioso
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priorizar
volvamos a los objetivosvolvamos a escribir¿qué es lo que más me interesa? de mayor a menorestablecer un orden de preferenciaobtendremos una priorización de objetivos
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convergencia de procesos
describir cómo son mis procesosdescribir cómo son los procesos del usuariobuscar los puntos comunes a ambos procesosllegar a un sólo proceso
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identificar un lenguaje común
palabras claveexpresionesconvencionesjerga del sectorlemas y frases hechastratamiento hacia el usuario / cliente
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definición de tareas de usuario
qué es lo que debe hacer el usuarioqué es lo que quiero que haga el usuariohacer compatibles las don anteriores
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definición de personas
¿conozco a mi audiencia?si no la conozco, manos a la obradefinición de personas: nombre y apellidos, etc.decisión de compra: quién, por qué, cuándo, cómo
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definición de narrativas
¿conozco mi entorno?si no lo conozco, manos a la obradefinición de entornos, casos de uso y escenarios
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análisis pormenorizado de la traza
qué es la trazapor qué la trazaobjetivos de negocioprocesos de cliente/usuarioescenarios y/o casos de uso
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prototipado
qué es el prototipadopor qué prototipadoventajasestablecimiento de llamadas para la acciónestablecimiento de puntos de resoluciónestablecimiento de espacios de resolución
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vamos al terreno práctico
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antes de empezar...
“El esfuerzo por crear una disciplina nueva pasa por que se reconozca que hay un mundo nuevo. Si no, con la habilidad técnica ya sobra”. Mariano Gistaín. Periodista y genio.
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prototipado
Qué es TDAContactar con TDAObjetivos de TDA
Actividades de TDAÚnete a TDAInformación para los asociados
english français
Asociación de empresas de turismo deportivo de Aragón lista de empresas adheridas
Deportes de aventura y vacaciones de acción ofrece la asociación de Turismo Deportivo de Aragon (TDA). Aragón es ideal para practicar
deportes de aventura en su territorio: Pirineo Aragonés, Valle de Ordesa, Sierra de Guara, Maestrazgo, Reino de los Mallos de Riglos, Ainsa,
Jaca, Valle de Benasque, Matarraña, Valle de Tena.
Contacta con nosotros Asóciate
Aviso legal
El blog de TDA
RaftingBus-bobHidrospeedCanoa de río / CanoraftCanoa de lagoKayakVela / WindsurfEsquí acuático
Cañones / Barrancos / CascadasPuenting
Tirolinas / Parque de arborismoEscalada de aventuraVia ferrata
Senderismo; Montañismo
Parapente / Ala deltaMushingEscalada en hielo
Cuevas / Espeleología
Multiaventura / Orientación
Excursiones 4x4
Quads
Bicicleta/Vias Verdes
PaintballHípica
Raquetas de travesía / Esquí travesía
HeliesquíEsqui/Esquí de fondoExpediciones
Actividades que puedes hacer en Aragón
imagen
Jaca, Valle del Aragón yValles OccidentalesValle de TenaMallos de RiglosOrdesa SobrarbeGuaraRibagorza-Esera - Valle de BenasqueMar de Aragón CaspeRío EbroPuertos de Beceite MatarranyaGudar-Maestrazgo
Ámbito territorial ver mapa
Para quiénPara jubiladosPara familiasPara grupos escolaresPara empresasPara gruposCursos técnicosExpedicionesPura adrenalinaPura aguaItinerante (de semana)
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qué es un test de usuarios
es una prueba de usabilidad que se basa en la observación y análisis de cómo un grupo de usuarios reales utiliza el sitio web, anotando los problemas de uso con los que se encuentran para poder solucionarlos posteriormente.
Yusef Hassan Montero
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qué es un test de usuarios
además de descubrir problemas y potenciales mejoras para un sitio web, es la manera más cercana de aproximarse al uso real de éste.
Eduardo Manchón
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qué es un test de usuarios
el test de usuarios un método de evaluación primordial en el análisis de un sitio web. Si se realiza correctamente complementa perfectamente a la evaluación heurística.
Eduardo Manchón
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cuándo hacer un test de usuarios
cuanto más tarde, peordebido a lo costoso de reparar los errores encontradosmejor hacerlo desde fases de prototipado
siempre, después de una evaluación heurística
ya que elimina los errores más básicos
yusef hassan montero
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qué es la evaluación heurística
guía en forma de checklist para la evaluación en base a dimensiones como: identidad, lenguaje y redacción, accesibilidad, layout, elementos multimedia
Yusef Hassan Montero
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criterios para evaluación heurística
generalesidentidad e informaciónlenguaje y redacciónrotuladoestructura y navegaciónlayout de la páginabúsquedaelementos multimediaayudaaccesibilidadcontrol y retroalimentaciónYusef Hassan Montero
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plantilla análisis heurístico
• es la realizada por evaluadores especializados a partir de principios establecidos por la disciplina de la IPO/HCI
• esta evaluación detecta aproximadamente el 42% de los problemas graves de diseño y el 32% de los problemas menores
• posteriormente se recomienda realizar un test de usuarios para completar la evaluación
• he ido elaborando una tabulación y ordenación de una serie de ellos a partir de la valiosa documentación que yusef hassan montero escribe en guía de evaluación heurística de sitios web.
• la plantilla está empaquetada en cuatro formatos: doc, odt, pages y pdf, y se distribuye bajo un contrato ColorIURIS
• http://www.torresburriel.com/weblog/2008/11/28/plantilla-para-hacer-analisis-heuristicos-de-usabilidad/
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antes hagamos unas preguntas
• ¿Quién es el cliente? ¿A qué se dedica?
• ¿Cuál es el proyecto? ¿Qué objetivos tiene? ¿Cómo se van a medir los resultados?
• ¿Quién está implicado en el proyecto? ¿Cuáles son sus nombres? ¿A qué se dedican? ¿Cuáles son sus responsabilidades? ¿Cuál es su papel en el proyecto? ¿Cómo son los flujos de comunicación entre todos los implicados directa o indirectamente en el proyecto?
• ¿Cuál es la materia de conocimiento del proyecto? ¿Qué implicaciones tiene? ¿A quién está dirigido? ¿A quién beneficia? ¿Cuál es la experiencia de otros?
• ¿En qué entorno se desarrolla el proyecto? ¿Qué elementos lo apoyan? ¿Qué situaciones lo dificultan? ¿Existen elementos de riesgo no controlables? ¿Existen situaciones externas que puedan beneficiar su desarrollo y ejecución?
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gracias ;)
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