GRUPPO TELECOM ITALIA

Il Digitale per lo sviluppo della mia ImpresaTorino, 26 novembre 2013

I fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema PugliaTelecom Italia

Bari 13 Gennaio 2014

Cloud & Mobilità

Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia

Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema PugliaEvidenze dell’innovazione ICT: l’universo delle apps

Fonte: Elaborazioni NetConsulting su Gartner e GIGAOM Pro

A quali device si rivolgono

95%70% 11% 11 Mln utenti

N° Apps scaricate (mld)35

2012

52

2013+48%

Valore mercato Apps nel mondo (Mld$)

15,52012

252013+62%

Ore spese in media / gg per utente

2H+100%

Produttività

Giochi Finanza

Categorie più sviluppate63%

Tasso refresh Apps

N° medio Apps usate

8

Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia

OGGI

Ambiente domestico

Azienda

IERI

Evidenze dell’innovazione ICT: il paradigma consumer

Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia

Innovazione tecnologica: riprendiamo le fila...

Larga banda

► Piano NGN

► Piano LTE

Disponibilità di banda sempre più elevata

Mobile Internet

Accesso ad Internet «ovunque»

Cloud Computing

Modello «As a Service»

► Dispositivi Mobili

più «intelligenti»

(Smartphone,

Tablet)

► Internet of Things

► Disponibilità di

elevate capacità

elaborative

► No investimenti

► Pay per Use

I principali trend di innovazione tecnologica:

Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia

ICT e benefici per le Imprese: riprendiamo le fila..I servizi ICT supportano le Imprese nella CATENA DEL VALORE

FO

RN

ITO

RI AMMINISTRAZIONE

MARKETING E VENDITA

CLIE

NTI

• Infrastruttura

• Unified C & C e

• Processi

• Digital Market

LOGISTICA

IMPRESA

Servizi di TLC e IT di base; Servizi di ottimizzazione dei processi

Servizi di Comunicazione evoluta; strumenti di collaborazione e condivisione

Strumenti di gestione della relazione con i Clienti

Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia

Conclusione: Competitività e ICT

I Servizi ICT sono «key success factor» per la crescita e competitività di:

ICT• Efficienza Processi• Ottimizzazione

Relazione Clienti

• Riduzione Costi• Incremento Ricavi

IMPRESA

ICT• • Efficienza Sanità,

Trasporti, etc.• «sburocratizzazione»

PA• «Dematerializzazione

» (PEC, Firma digitale, etc,)

SISTEMA PAESE

Innovation by Regulation

Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia

Alcuni punti di attenzione….

► Pluralità di Operatori ICT,

spesso ancorati al

«vecchio» e lucrativo

modello di business

► Linguaggio

«tecnologico», non

comprensibile per i

Titolari e Resp Aziendali

► Scarsa comprensione dei

processi di business delle

Imprese

► Percezione dell’offerta

ICT per soli addetti ai

lavori, «tecnologica»

► Diffidenza sugli aspetti di

«Sicurezza» dei servizi

Cloud

OFFERTA ICT DOMANDA ICT

«DIFFICILE» INCONTRO TRA DOMANDA E OFFERTA ICT

Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia

La Mission di Telecom Italia

TI intende svolgere un ruolo di primo piano nel colmare il «gap» tra domanda e offerta ICT, per favorire la competitività delle Imprese e del Paese

Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia

Aziende con fiduciario di riferimento

Numero interlocutori

Tipologia interlocutori

Cliente

Relazione diretta

• Specialista• Fiduciario

• Consulente IT

49%

Fonte: ICTM business Between, 2012Indagine su oltre 2000 PMI

Il sistema di relazioni del mercato IT per le PMI: il ruolo di Telecom Italia

Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia

CO

NS

OL

IDA

TE

D&

ST

AN

DA

RD

IZE

D D

C

Phy

sica

lE

lem

ent

s

SANSERVERNETWORK BACKUP

VirtualStorage

VirtualMachines

VirtualContexts

VirtualBackup

… ……

……

Storage Box

……

Tape Library

Switch FC…

Switch FC…

Switch FC…

Switch FC…

Ent. Server

…

Netw. Elem.

…

…

…

DC

AU

TO

MA

TIO

N

Application Context 1 Application Context N

Virt

ual

ize

dE

lem

ent

s

Service Composition

Application Context 2

Nodi Elaborativi(Virtual Machine)

…

Storage Backup

… …

Nodi Elaborativi(Virtual Machine)

…

Storage Backup

… …

Nodi Elaborativi(Virtual Machine)

…

Storage Backup

… …

DATA CENTER

NGN BackboneCoperturaCapilllarità

Servizi

ASSET DISTINTIV

I

NEXT GENERATION DATA CENTERNEXT GENERATION DATA CENTER

NETWORKINGNETWORKING

CENTRI SERVIZICENTRI SERVIZI

DATA CENTERDATA CENTER

ARCHITETTUREDEDICATE/CONDIVISE

MULTIVENDOR

MONITORAGGIONETWORKSECURITY

IT

7 DATACENTER NAZIONALI

Gli asset di Telecom Italia: l’infrastruttura

Telecom Italia integra la sua infrastruttura di Networking con quella Data Center

Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia

Gli asset di Telecom Italia: la Sicurezza

La Nuvola Italiana è iscritta al registro STAR della CSA

► CSA è l’Associazione internazionale finalizzata a promuovere l’utilizzo di best practice per la sicurezza delle piattaforme di cloud computing.

► Tale riconoscimento si affianca alla certificazione di qualità ISO9001 – relativa ai processi che consentono l’erogazione dei servizi cloud in modalità Infrastructure as a Service (IaaS) – e a quella di sicurezza ISO27001 – relativa ai livelli di sicurezza delle infrastrutture dei Data Center di Telecom Italia -, già ottenute da oltre due anni.

► A differenza di tutti i Cloud Provider che hanno i loro Data Center fuori dal confine nazionale, Telecom Italia è tenuta a rispettare la rigorosa normativa del Garante dell Privacy italiano con le indicazioni in materia di riservatezza e protezione dei Dati

Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia

Comuni che utilizzano servizi di cloud computing 7%17

Cittadini che dispongono di

biglietti elettronici per il trasporto

pubblico 18%

17

AziendeSanitàScuolaeGov

Telecom Italia e la Regione PugliaExport Puglia3.600 mil di euro11

Imprese digitali4,1%

9

Innovazione CittàSmart City Index 61,210Comuni con

punti di accesso wi-fi gratuiti

50%2 LIM nelle

aule20%

2

Varchi elettronici (comuni capoluogo con ZTL informatizzata)50%14

ASL con ritiro referti on line

0%16

Imprese che forniscono ai propri addetti dispositivi ed

internet mobile36%

16

N.B.:in rosso la posizione in classifica rispetto alle altre regioni italiane.

Fonte: Rapporto Italia Connessa

Comuni che hanno ricevuto fatture

elettroniche23%

13

Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia

Infrastruttura Telecom Italia in Puglia

Copertura Puglia ADSL Banda larga 99,8%

A Bari è situato uno dei 7

Data Center di Telecom Italia con 4000 server fisici/virtuali gestiti

A Taranto è presente

una Control Room di 40

persone di Telecom

Italia per la gestione di

soluzioni ICT

Copertura LTE Telecom Italia popolazione Puglia

30%(a giugno 2013)

Copertura Puglia HSDPA Telecom Italia 99,8%

Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia

ComuneProvinci

a

Copertura in % della popolazione outdoor

Copertura in % della popolazione indoor

Bari BA 99% 79%Bitonto BA 90% 49%Castellana Grotte BA 95% 44%Conversano BA 99% 74%Corato BA 97% 83%Gioia del Colle BA 92% 74%Gravina in Puglia BA 98% 83%Modugno BA 97% 63%Molfetta BA 100% 55%Monopoli BA 85% 53%Putignano BA 99% 89%Santeramo in Colle BA 99% 94%Triggiano BA 98% 71%Brindisi BR 98% 65%Andria BT 99% 85%Barletta BT 100% 91%Foggia FG 97% 82%Copertino LE 100% 77%Galatone LE 98% 85%Lecce LE 98% 81%Leverano LE 100% 87%Maglie LE 100% 84%Martano LE 100% 100%Surbo LE 100% 73%Veglie LE 100% 79%Taranto TA 97% 68%

Copertura LTE popolazione Puglia

Dati a dicembre 2013

Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia

Soluzioni di Telecom Italia

Infrastruttura

UCC e Processi

Business Solutions

Servizi di TLC e IT di base:► Tuttofibra► Mobile

Broadband► NI Hosting

Enterprise► NI Data Space► NI Data Center► NI Virtual

Desktop

Strumenti di collaborazione e condivisione (UCC) e per l’efficienza dei Processi► Localizz@► NI IntoucHD► Concilium► Servizio DURC

Strumenti di gestione della relazione con i Clienti► Firstep ► MyCompany► Digital Signage► e-Surveillance► NI Decision

Maker (My Name is App)

Mobile

Strumenti di gestione della relazione con i Clienti► Smart talk► Mobile

Workflow management

► Infocity► DiCa► Concierge

Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema PugliaLa soluzione per San Giovanni Rotondo

Smart Soul

Servizi informativi per i cittadini

Servizi di accoglienza per i turisti

Guida ai percorsi storici ed artistici

Arredo cittadino e copertura wifi.

San Giovanni Rotondo

Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia

Grazie a tutti per l’attenzione