Por: Mariana Celio RojasEn la era de las agencias “on-line”.

E s c u e l a B a n c a r i a C o m e r c i a l6 º s e m e s t r eD i f e r e n c i a c i ó n y p o s i c i o n a m i e n t o

Caso atrapalo.com

INTRODUCCIÓN

A medida que ha ido avanzando la tecnología, la cantidad de opciones para hacer algo navegando en internet es prácticamente infinita. Gracias a él, nuestra vida se simplifica significativamente, desde el trabajo hasta el ocio y lo que hacemos con nuestro tiempo libre. Así lo entendieron Manuel Roca e Ignacio Salas (y después otros dos socios más), creadores de ATRÁPALO.com.

Bajo la misión “conseguir ocio al mejor precio”, ATRÁPALO.com es una agencia “on-line” que ofrece diferentes líneas de productos: entradas, restaurantes, actividades, vuelos, hoteles, viajes, cruceros y coches, siendo reservas y compras con descuentos sus principales atractivos. Esta agencia nació cuando la competencia era muy poca y logro una diferenciación que mantiene hasta ahora pero, ¿será que esta estrategia seguirá funcionando con las demás agencias que están apareciendo?

ANÁLISIS

ATRÁPALO.com ha logrado hacerse de un nombre entre las agencias “on-line” por su nacimiento en un momento clave y su diferenciación por descuentos significativos y bajas cuotas. Sin embargo, su vasta línea de productos la coloca a veces en aprietos como el de la poca especialización. Mientras otras agencias se enfocan solamente en una sola, esta agencia apuesta por brindar al cliente la mayor cantidad de opciones para poder invertir su tiempo libre, lo que por supuesto significa dinero.

Con un cliente joven y de ingresos medios, el precio es el factor más determinante al tomar una decisión, sin embargo, también influyen muchos más factores según el producto elegido. La clave de la agencia se centra en ofrecer un descuento lo suficientemente atractivo para ser elegida sobre las demás agencias, ya sean on-line u off-line.

Con el paso del tiempo, ATRÁPALO.com ha tenido que tomar decisiones sobre qué productos ofrecer y cómo lograr mantenerse con la competencia que surge día con día y con mayor cobertura a nivel mundial, pues la mayor parte de lo que ofrece es para internautas residentes en España.

CONCLUSIONES PERSONALES

Actualmente, existen muchas agencias on-line que se encuentran evolucionando y luchando por una mayor presencia en este mercado tan difícil. El cliente no es tan fiel y es muy sensible a los precios; en otras palabras, se decide por la mejor oferta.

En mi opinión, la agencia cuenta con una diferenciación que lo ha mantenido como una de las más preferidas por el cliente, por lo que debe mantenerla y seguir ofreciendo los productos que actualmente maneja. Es cierto que resulta mucho más sencillo enfocarse en un solo producto y poner toda la información y esfuerzos en ella, pero encuentro mucho más atractiva una página en la que pueda reservar o comprar cualquier cosa que tenga en mente, e incluso tener sugerencias de otras más. Es lo que se hace en esta página, y más que vender un producto, te vende la idea de todo lo que puedes hacer con tu tiempo libre. Su visión es muy clara, y te lo vende de tal forma que más que gastar, el cliente piensa que ahorra.

Las estrategias son muy rentables, y tal vez en un futuro se pueda expandir a más países que obtengan el mismo beneficio que el cliente residente en España.