第六期北京 · 奇遇花园

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WOM初长成

艾颂 2009.11.21

Wom 初长成

sonia

我们每时每刻都在受到着口碑的影响，我们甚至不记得它是怎么来的

社会化媒体改变了互联网，人与人之间的距离变短了，对话更方便了，不光是对话，还有行为

Wom 是一种神奇的营销，如果它成功，它应该比一切传播行为都诱人

一开始我们卖形式，而且很好卖，就像很多新兴事物一样

• 我们说：品牌需要要做 BBS 传播，要做 BLOG 传播

• 理由是：可以和目标群体直接对话

• 我们规划每一个 campaign 发多少帖子，写多少文章

So what?

后来，我们卖创意，因为我们发现，我们需要帮品牌给消费者说话

• 我们说：我可以做一个病毒视频，可以帮你打造一个话题事件

• 理由是：你可以高性价比的完成一次很棒的 campaign

• 我做了一个上千回复的帖子，做了一个上万点击的视频，有些还上了首页

So what?

当wom 成为了一种形式主义论，这个行业进入了一个瓶颈

• 中国有 3 亿网民，他们全在 BBS 上？

• 口碑营销，就是伪装成网民发表言论？

• BBS 只能发帖？ SNS 必须先加好友？

• 开心 001 与人人的都只有一个名字 SNS ？

• 我只能靠点击和回复评估 wom 传播行为？

行业在成熟，也在细分

• 狭义的 wom ：降低人们的购买决策过程，影响人们的购买决策过程

• So ，购买决策过程较长，且较容易收到干扰和用户流失的品类

• 广义的 wom ：借助社会化媒体平台与消费者实现沟通

• So ，所有意识到网络是可以帮助建立与消费者沟通平台的品类

形式主义论过时了

媒体、内容管理 创意、行为管理

换一个角度看问题

• 我的 campaign 需要的不仅仅是知道，而是参与

• 我想听消费者对我的评价，不是简单的好与不好

• 我想和我的消费者对话，或许这样他们能更加了解我

• 我希望邀请一些人来体验我的产品，然后如果可以的话，推荐给他们的朋友

• 我觉得我的平台，应该多一点幽默的元素，或者，可以接受一些善意的玩笑

• ……

我们不该再是 wom 的扮演者，或是制造者，我们该把这个权利还给消费者

Thanks.