Public 360° - en løsning for å realisere eKommunen

Knut-Erik GudimProduct Manager 360 - fremtiden er her i dag!

Kort om Software Innovation

Software Innovation – fra konsulent- til programvarehus

1. Programvareselskap innen området sak- og dokumenthåndtering

2. Viktigste markeder– Offentlig Sektor, – Organisasjoner, Energi– Olje/Gass/Construction,

3. Selger direkte i Skandinavia og gjennom partnere ute

• Finland, Holland, Spania, Sveits, Italia i tillegg til Fujitsu (Danmark), Logica (Sverige), Bouvet og Cap i Norge

4. Ca 400 ansatte i Norge, Sverige, Danmark5. R&D i Norge og India på ca 50 årsverk6. Eies av Borea AS (privat investeringsfond)

Selskapet

”Beste grønn-IT løsning 2009” Microsoft Local and Regional

Government Conference Bilbao Spania 2009

Kjerneområde: Programvare for offentlig sektor

Saks behandling

Arkiv og dokument håndtering

SamhandlingStyring og kontroll

Kontakt

Sak Prosjekt

Aktivitet

Eiendom

Dokument

Process

Noen av Nordens største kommuner er våre kunder

• Norge:– Bergen– Oslo (34 installations in different departments and units)– Kristiansand– Sarpsborg– Vennesla – Sandnes– Mange fylkeskommuner

• Sverige:– Marks– Stockholm – Malmö– Södertälje– Sundsvall– Kungalv

• Danmark:– Randers– Middelfart– Aarhus (Fujitsu)

• Finland:– Espo

Internasjonale partnere velger våre løsninger

I et tett samarbeid med Microsoft

Public 360: Standard løsning for kommuner og fylkeskommuner

• NOARK Sak/Arkiv med generell dokumenthåndtering og ”CRM”-funksjonalitet

• Politisk utvalgsbehandling• Publisering av offentlig journal• Publisering av møter og møtedokumenter• Politiker register - habilitet• Papirløs politikerarbeidsplass• Ledelsesrapportering og Oppfølging av vedtak• Internett Samhandlings/Prosjekt rom• Integrasjoner med webservice og BizTalk

• ”Rett i mappa” fra IST/Extens og Fronter• ”Rett i mappa” fra WebCruiter• Mottak av elektronisk skjema• GIS/Kart og Matrikkel

• ”Sikker sone” for personsensitive arkiver

Public 360 er bygget på SharePoint og Office

• Tilgjengelig i Outlook og Office og som SharePoint applikasjon

• Enklere for ”ikke-fagperson” å bruke systemet

• Tilpasset forskjellige roller og oppgaver• Gir bedre brukeraksept og fokus på brukerens

viktigste oppgaver

• Pedagogiske hjelpefunksjoner• ”Huskesedler” – skritt for skritt veiledning – betyr

mindre behov for opplæring

• Meget gode søkefunksjoner• Enkelt å finne fram og gjenbruke informasjon

• Logisk oppbygning • Brukergrensesnitt standarder følges• Likeartede skjermbilder i hele løsningen• Standard navigering

360°

Ferdige løsninger

Bruker vennligh

et

Fleksibilitet

Åpenhet Samhand

lingIntegrasj

on

Moderne og

fremtidsrettet

arkitektur

Public 360 er en løsning å vokse i

• Public 360 er mye mer enn NOARK Sak/Arkiv• Generelt dokumentarkiv for virksomheten • ”Arkiv” for prosjekter og grupper• Kontrakter• Kvalitetsdokumenter og prosedyrer• Arkivtjener for fagsystemer• SharePoint - gir gratis ”samhandling”• Prosesstøtte – arbeidsflyt – oppgave styring• ”Alt i ett” gir redusert kost på lisenser og

integrasjoner

• Kan konfigureres og utvides uten programmering

• Sakstyper, dokumentprofiler, metadata, skjermbilder kan konfigureres

• Tilpasninger , oppgraderinger er enklere og tjenestebehovet blir mindre

360°

Ferdige løsninger

Bruker vennlighet

Fleksibilitet

Åpenhet

Samhandling

Integrasjon

Moderne og fremtidsrettet

arkitektur

Prosjekt

Sak Kontakt

Aktivitet

Eiendom

Dokument

Prosess

• Ingenting ”hardkodet”• Lett å utvide• Mange anvendelsesmuligheter

…. Og 360° 4.0 – med full støtte for NOARK 5

I Public 360 er NOARK konfigurert på en generell plattform/struktur

Public 360 kan både være ”Arkivkjerne” for andre applikasjoner og komplett Sak/Arkiv system

Public 360 4.0 SP5 er under sertifisering

Alle kunder kan gå fra NOARK 4 til NOARK 5som en enkel oppgradering

02.03.2010: ”Public 360 er godkjent som komplett NOARK 5 system”

Visjon for eKommunen

Kommunenes visjon er også vår visjon

• eKommune 2012 (KS 2008)• ”Norske kommuner og fylkeskommuner skal være blant de fremste i verden på elektronisk

innbyggerdialog, digitale tjenester og effektiv e-forvaltning. ”

Case Manager

Board Secretary

Citizen

Manager

Søknader

Politician

”Ende-til-ende” - saksbehandling og service

AnsattPortal

Mine sakerPostliste

PolitiskAgendaInternettPortal

Service TorgCRM

Saksbehandling

Spm ogHenvendelser

Innbyggere og

virksomheter

FolkeregisterVirksomhetsreg Matrikkel

E-mail

Telefon

Saker, dokumentersaksparter

Personligoppmøte

Fag

syst

emer

Arkiv

Partnere

Case Manager

Board Secretary

Citizen

Manager

Søknader

Politician

”Ende-til-ende” - saksbehandling og service

AnsattPortal

Mine sakerPostliste

PolitiskAgendaInternettPortal

Service TorgCRM

Saksbehandling

Spm ogHenvendelser

Innbyggere og

virksomheter

FolkeregisterVirksomhetsreg Matrikkel

E-mail

Telefon

Saker, dokumentersaksparter

Personligoppmøte

Fag

syst

emer

Arkiv

Public 360

Viktige egenskaper for moderne løsninger

Gårsdagens produkter holder ikke mål i forhold til (morgen)dagens krav

”Norske kommuner og fylkeskommuner skal være blant de fremste i verden på elektronisk innbyggerdialog, digitale tjenester og effektiv e-forvaltning. ”

• Enkle og tilpassede brukergrensesnitt• Tjenesteorientert og åpen IT-arkitektur• ”Ustrukturert” informasjonsdeling og samhandling

OG prosessautomatisering og oppgavestyring• Støtte for mobilitet, flere kommunikasjonskanaler • Bruk av ”sosiale nettverk”

Viktige egenskaper 1: Kjente og tilpassede brukergrensesnitt

• Integrasjon i kjente applikasjoner

• Rolle tilpassede grensesnitt

• Pre-konfigurerte prosesser og rutiner

360 Papirløs politiker arbeidsplass – miljøvennlig og moderne!

• Møte dokumenter distribuert som elektroniske ”bøker” til OneNote og Tablet PC

• Hva Bergen Kommune sier:”Løsningen vi har utviklet i Bergen er så enkel og intuitiv at Byrådet kunne benytte løsningen fra dag 1.”!

Christine Meyer, Finansbyråd Brgen Kommune

”Beste grønn-IT løsning 2009” Microsoft Local and Regional

Government Conference Bilbao Spania 2009

• Møtedokumenter og egne notater tilgjengelig i et ”personlig arkiv”

• Alltid tilgang til nye og gamle dokumenter• ..som om det var en papirbunke..

• Synkronisert oppdatering fra 360 Møte/Utvalg• Fritekstsøking i alt – også egne notater• Elektronisk penn for notater og navigasjon• Mulig å dele notater og dokumenter med

andre• Sparer både penger og miljø

Viktige egenskaper 2: Teknisk arkitektur

• 360 er bygd for ”tjeneste – orientert arkitektur”

• 360 - et ”selvstendig system”, eller modul i en total løsning

• Åpne grensesnitt

• Modulært konsept

• Fokus på integrasjon

SI Rendering Framework (SIRF)

Windows SharePoint Services

ASP.NET

360° Web Interface Components

360 Web Services

360° Entity ManagersImport Mail Service

SQL Generator Admin

360° Meta Layer

360° DatabaseSQL Server

Wind

ows W

orkflow

Foun

dation

360° Process M

anager

Call-Outs

360° Filestore (Optional)

Smart ClientManager

360 Business Logic & Data Components

Security Management

Windows 200x ServerPublic 360

Kunde

q Sikkerhetq Adminq Transformeringq Overvåkingq Routingq Loggingq Feilhåndteringq ++

Public 360 Sak/Arkiv

Forespørsel 1

Stamdata Modul

Forespørsel 2

WCF

BizTalk, WF

ESB

Portal

Aggregerte tjenester

Prosesstjenester

Fagsystem

SaveXML:CaseRegistrationDocument

Fag system

Get XML orURL linkl

360

Metadata & Files FormatConverter

AD synchronization

System & Code Table Admin

Archive Registrator

NOARK Reporting

Scan & OCR

“Informasjonsbehandler”

• Lager strategier• Styrer seg selv• Analyserer data• Skaper kunnskap• Produserer unike

produkter

“Oppgaveutfører”

• Utfører strategier• Blir “styrt”• Generer data• Leverer resultater• Produserer

repeterbare produkter

Viktige egenskaper 3: Støtte både for “ustrukturert” samhandling og “transaksjons-orienterte” oppgaver

Viktige egenskaper 3: Støtte både for “ustrukturert” samhandling og “transaksjonsorienterte” oppgaver

Informasjonshåndtering

• Samhandling• Ad hoc • Dokumentorientert• Informasjonsleting• Individuell arbeidsform

Oppgave håndtering

• Prosess bundet• Standardisert• Formular orientert• Transaksjons

fokusert

I 360 er SharePoint samhandlingsfunksjoner innebygget

• Lag– Avdelingsrom– Prosjekt rom

med eksterne– Møteplasser

• Arkiver dokumenter i 360 med et tastetrykk

UploadArchive

Web parts

Samhandlingsrom basert påWindows SharePoint Services

Kalender

Nyheter

Diskusjoner

Dokumenter &Bilder

Linker

Lister

Live Meeting

Problemsporing Prosjekt oppgaver

Wikis

Blogs

Spørre undersøkelsen

Initiate

Office

I 360 er verktøy for prosess- og oppgavestyring inkludert

• Milepælsplaner• Sjekklister• Varslinger• Oppgave automatisering• Rapportering• WorkFlow

360 støtter ”LEAN” saksbehandling

• Enkel definisjon av prosesser• Strukturering av oppgaver• Automatisering• Klassifisering i ”enkle og

komplekse” faser • Fokus på behandlingstider• ”Styringsreol” gir oversikt og

transparens

Sag

Forløb

Fase

Aktivitet

Forløbsskabelon

0..*

0..*

1

1

1

0..*

1

0..*

Faseskabelon

1..*

0..*

0..1

0..*

I 360 er ”virksomhetsøk” integrert

1. Søk i 360 fra ekstern søkemotor

– OpenSearch XML– Aksess kontroll– Presentasjon via XSLT

2. Søk i eksterne kilder fra 360

• Filservere• Exchange Public Folders• Internett• Microsoft Search Server

Viktige egenskaper 4: Mobilitet I 360 kan du ha offline tilgang dokumenter og saksdata

• Offline og mobil tilgang– Møtedokumenter– Saksmapper – Prosjektdokumenter

• One Note og SharePoint– Strukturerte ”bøker” etter

kunde definerte maler– Håndterer alle fil formater– Kan ta backup av egne

notater– Støtte for Tablet PC

Viktige egenskaper 4: Nye kommunikasjonsformerI 360 er ”unified communication”-støtte ferdig integrert

• ”Presence” på personer• Lynmeldinger• Videomøter• Telefon integrasjon• Deling av desktop og

programmer• Med arkivering av

meldinger i 360

Viktig egenskap 5:Bruk av ”Sosiale nettverk” for kunnskapsdeling

“84% of IT Execs said they visit social networking sites on regular basis [weekly]”1 “Transparency is here,

and it ain’t going away.”2

69% of respondents report that their companies have gained measurable business benefits, including

More innovative products and servicesMore effective marketingBetter access to knowledgeLower cost of doing businessHigher revenues

SharePoint og 360 er også en plattform for interne “sosiale nettverk”

• 360: – “One view” over

kontakten, saken, prosjektet

• SharePoint– Blogs, Wikis,

publisering– “My Site”,

Personalization, – People finding

• Integrasjon med eksterne arenaer

Oppsummering

Public 360° - markedets mest moderne Sak/Arkiv system

Saks behandling

Arkiv og dokument håndtering

SamhandlingStyring og kontroll

• Outlook, Office og SharePoint som brukergrensesnitt• Ferdige løsninger og store tilpasningsmuligheter• NOARK 5 ++• 20 års erfaring fra flere markedet• Bred kundeportefølje• Tett teknologisamarbeid med Microsoft• Internasjonal satsning

Kontakt

Sak Prosjekt

Aktivitet

Eiendom

Dokument

Process

360° - fremtiden er her idag

Contact

Case Project

Activity

Estate

Document

Process

knut-erik.gudim@software-innovation.nowww.software-innovation.noMobil: 922 00136