2010 09-knowtech-back-koch-e20cases.ppt

www.e20cases.org Andrea Back / Michael Koch 16.09.2010

Enterprise 2.0 Fallstudien – aus Erfahrung lernen

Prof. Dr. Andrea Back Ins?tut für WirtschaDsinforma?k,

Universität St. Gallen

Prof. Dr. Michael Koch Forschungsgruppe Koopera?onssysteme, Universität der Bundeswehr München

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Agenda

•  Enterprise 2.0 – Was ist das?

•  Was braucht der Prak?ker zur Umsetzung?

•  Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk •  Erkenntnisse aus den Fallstudien •  Ausblick

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Enterprise 2.0

•  Nutzung von Social So?ware in Unternehmen / OrganisaEonen   zur Unterstützung der internen Zusammenarbeit

  Erschließen von ungenutztem Poten?al -  Ak?vierung/Zugänglichmachung von Expertenwissen

-  Bessere Kommunika?on -  (Bessere) Nutzung von losen Kontakten

Geek and Poke, hYp://geekandpoke.typepad.com/

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Was ist Social So?ware?

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InformaEonsmanagement

IdenEtäts-‐ und Netzwerkmanagement

KommunikaEon

Wiki

Gruppeneditor

Social Tagging

Social Networking Weblog

Instant Messaging Microblogging


Enterprise 2.0 -‐ Einsatz

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LaYemann et al (2009): Deutsche Unternehmen auf dem Weg zum Web 2.0?

BITKOM 2008: Enterprise 2.0 – Analyse zu Stand und Perspek?ven in der deutschen WirtschaD hYp://www.bitkom.org/files/documents/BITKOM-‐Studie_Enterprise_2Punkt0.pdf Economist Intelligence Unit 2007: Serious business Web 2.0 goes corporate – A report from the Economist Intelligence Unit, 2007 McKinseyQuarterly: Business and Web 2.0: An interac?ve feature -‐ Key Tools (Abruf 27.8.2010) (Siehe auch: McKinsey 2007: How Businesses are Using Web 2.0 (McKinsey Global Study), 2007 hYp://www.mckinsey.de/downloads/publika?on/mck_on_bt/2007/ McKinsey 2008: Building the Web 2.0 Enterprise (McKinsey Global Study), 2008 hYp://www.openinnova?on.eu/download/Mckinsey%20July%202008.pdf)


Agenda


•  Was braucht der PrakEker zur Umsetzung?


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Was braucht der PrakEker zur Umsetzung?

•  Gute Argumente

•  Gute Beispiele / Anregungen   Nicht nur für die technische Umsetzung, sondern vor allem für organisatorische und moEvatorische Fragen rund um die Einführung

•  Und natürlich auch gute Werkzeuge – aber das ist nicht der Haupt-‐Erfolgsfaktor

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Agenda




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Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk

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Der Beginn ...

21 Fallbeispiele/Fallstudien (je 2 bis 6 Seiten)

8 Fallstudien (je 10 Seiten)


Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk

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www.e20cases.org


Nutzung der Fallstudien

•  Für die Praxis •  Für die WissenschaD

•  Für die (Hochschul-‐)Lehre •  Für die Presse •  Für das eigene Unternehmen

  Reflek?on durch Fallstudienerstellung   Größere Sichtbarkeit intern und extern

Warum sollten Sie mitmachen ... ;-‐)

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Fallstudien-‐Kategorien

•  Kategorisierung (Tagging) nach Werkzeugklasse, konkrete Technologie, Zielen, Erfolgsfaktoren/Barrieren

•  Auszeichnung nach Ausführlichkeit:

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Sicherstellung des Nutzens

•  Erhebung und Review durch WissenschaDler

•  Einheitliches Fallstudienraster

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Enheitliches Fallstudienraster

•  Wer ist das Unternehmen? •  Was war die Problemstellung? •  Wie sah die „alte“ Vorgehensweise aus? •  Wie wurde die neue Lösung eingeführt? •  Wie sieht die neue Vorgehensweise aus?

Was hat sich geändert? •  Welche Ziele konnten erreicht werden?

Welche nicht? •  Was sind die „Lessons Learned“? Welche

Erfahrungen können verallgemeinert und weitergegeben werden?

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Was brauchen Wissenscha?ler für Ihre Fallstudienforschung ?

Muster-‐Abgleich (Pa$ern Matching) +/-‐ -‐ -‐ +/-‐ +/-‐

Erklärungsbildung (Explana4on Building) -‐ -‐ -‐ -‐ -‐

Zeitreihen-‐Analysen (Time-‐Series Analysis) -‐ -‐ -‐ (+) -‐

Logische Modellbildung (Logic Models) -‐ -‐ -‐ -‐ -‐

Vergleichsmethode (Cross-‐Case Synthesis) (+) (+/-‐) -‐ +/-‐ (+)

+ erfüllt, - nicht erfüllt, +/- teils teils, (+) Bereit

Quelle: Untersuchung von T. P. Walter, Uni St. Gallen, Mai 2010

(Bereit für) Analyse nach Fallstudien-Forschung (Yin 2003)


Beispiel(e) ...

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Agenda




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Barrieren und Erfolgsfaktoren aus einer Fallstudienauswahl

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Quelle: Belmega 2010


Barrieren und Erfolgsfaktoren aus einer Fallstudienauswahl

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Quelle: Belmega 2010


Erfolgsfaktoren -‐ ergänzt

•  Möglichst posiEves Verhältnis von Aufwand und Nutzen für den einzelnen Benutzer   Einfache Nutzung (geringe Nutzungshürden, sowohl technisch

als auch organisatorisch) - Schulung eher für miYleres Management als für Endbenutzer

  Fokus auf Nutzen für den Einzelnen (Herstellen und auch klar kommunizieren) - Nutzenorien?erte Dokumenta?on

•  Möglichst wenig (am besten gar keine) AlternaEven   Reduk?on der Medienwahlkosten

•  Laufende Weiterentwicklung

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Agenda




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Ausblick – e20cases

Was können Sie beitragen?   Nutzung von e20cases und Bewertung / Kommen?erung der Fallstudien

  Bereitstellung eigener Fallbeispiele   Hinweise auf schon veröffentlichte Fälle   ...

•  hSp://www.e20cases.org

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Technology

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