Upload
roos-spier
View
398
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Verandering van pr/marketing/adverteren
Verschuiving door online gebruik;
nieuwe patronen
nieuwe manieren van consumeren
actieve participatie van consument
denken vanuit de consument
nieuwe benadering
Consumenten hebben veel mogelijkheden
site
company blogs
Campaigns/banners
Searchengine/seo
online pr/
advertorials
comparison site
foranewsletters
social network/ tools
blogs company blogs
site
Brandvalues
site
company blogs
Campaigns/banners
Searchengine/seo
online pr/ advertorials
comparison site
foranewsletters
social network/ tools
blogs
Consumer in control over brand values
Impact
Consumenten vertrouwen elkaar
Een aantal onderzoeken;
• 76% van de US consumenten gelooft niet dat bedrijven de waarheid verkondigen in advertenties (bron: Yankelovich, 2005)
• 68% van de US consumenten heeft vertrouwen in "mensen zoals zij" ('Twinsumers', volgens Trendwatching.com).
• 76% van de US consumenten kiest een merk alleen op basis van aanbeveling (bron: Media Edge cia UK)
• 76% van de US consumenten praat over minstens 1 merk per dag (en gemiddeld over tien merken). Bron: TalkTrack™, Keller Fay Group, 2006).
• 15% van ieder gesprek bevat informatie over een merk of service (bron: Northeastern University)
Brand takes control (back)
site
company blogs
Campaigns/banners
Searchengine/seo
online pr/ advertorials
comparison site
foranewsletters
social network/ tools
blogs Brandwriting
Brand gains
Door participatie verkrijg je;• Inzicht in wat consumenten over je merk vinden.• Brandambassadors/fans die graag over je merk aan
andere vertellen.• Mogelijkheid om goede service en support te geven.• Mogelijkheid om consumenten te betrekken bij alle
mogelijke bedrijfs ontwikkelingen.
How to start
• Luister, vraag input, research • Analyse/inventariseer behoefte• Idea development (afh. van doelstellingen en analyse)• plan van aanpak, keuze in te zetten middelen• Realisatie (in samenwerking met…)• Implementatie• Evaluatie, blijven onderzoeken en bijsturen
1 Luister, Leer en analyseer
Luister wat consumenten over je en je concurrenten zeggen en waar er over je gesproken wordt en neem dit mee in bedrijfsvoering, branding en toekomstige activiteiten, maak concrete plannen over participatie.
In te zetten middelen
• Google alerts.
• Spider met sentiment (ism Buzz capture).
• Optimaliseer eigen site; vraag om reactie/rating/alle vormen van input en gebruik deze input.
• Instrumenten creëren waarmee tevreden klanten hun vrienden kunnen verwijzen.
1 Luister, Leer en analyseer
2 Minimale inzet
Zorg dat je in ieder geval aanwezig bent bij de belangrijkste social media van je target gebied, zodat niet andere dit claimen en uit jou naam dingen gaan beweren. Zorg voor eerlijke, relevante en waar mogelijk complete informatie en update regelmatig.
In te zetten middelen• Hyves/netlog/myspace• Facebook• Flickr• Linkedin/plaxxo• Wikipedia• Twitter (brand microblogging)• brandBlog• Maar ook; search engine optimalisatie/SEM en optimalisatie van eigen site
3 Vervolg mogelijkheden
Naar aanleiding van de analyse zal een aantal mogelijkheden voor actieve participatie volgen, zoals;
• Online pr (ism pr bureau)
• Brandwriting (ism webrepassociates)
• Non banner advertising zoals (Inlayed) advertorials (ism mediabureau)
• Seeding; De juiste informatie of samples neerleggen bij de juiste groepen op het juiste moment.
• Webcare; speur waar er over het merk gesproken word en participeer; direct met consument of via het blog namens de organisatie of soms zelfs als consument (in samenwerking met callcenter)
4 Uitgaan van de consument
• Community marketing: Het vormen of ondersteunen van niche-communities van wie het waarschijnlijk is dat ze een gezamenlijke interesse hebben in het merk of een merkwaarde.
• Sponsored magazines; Realisatie van een (online) magazine waar merk of merkwaarden in een voor de consument relevante context
• Testtubes sites (waar consument onderdeel vormt van product en of marketing ontwikkelingen)
• Grassroots marketing: Het organiseren en motiveren van vrijwilligers om zich persoonlijk of lokaal voor je in te spannen (opinionmakers/trendsetters)
Hamsterwereld albert hein; branded content
Bomvol; magazine met directe call to action
Bmw video kanaal youtube
Zappos; blog.twitter; product promotie; video
Starbucks vraagt feedback
Paid seeding and social media advertising
Minicooper creative place
Wehkamp blog
Analyseren, adviseren en vervolgens concepten ontwikkelen en/of schrijven over merken, creëren en behouden van merkwaarden in opdracht van klanten.
Uitgangspunten daarbij zijn;‐ Relevantie voor de consument ‐ Inspelen op een bepaalde behoefte, levensfase of
interesse
Kortom (online) redactionele content en concepten voor/over merken.
Brandwriters……..
Vragen?
Backupslides
Latest in beauty; testen en opinionmakers
Achmea social network 55+
Lingeriemerk pink; 300.000 leden en duizende posings
Innocent the big nit