Upload
purnawan-kristanto
View
1.240
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
DASAR: KOMUNIKASI
PROSESPENYAMPAIAN IDE/GAGASANDARI SESEORANG /KELOMPOK KEPADA SESEORANG / KELOMPOK LAIN.MENGHASILKAN RESPONS / TANGGAPAN = PERUBAHAN
Ilmu atau
Seni
Pikiran/Idea/
gagasan
SaluranKomunikasi
PENERIMA
K O M U N I K A S I1
2
3
4 Feed back
sender
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003LOKASI HAMBATAN? TEORI 3 V
VERBAL
VOCAL VISUAL
Isi pesan itu sendiri, kata-kata yang yang anda ucapkan.Kontribusi 7% memberi kepercayaan
Suara anda - volume, intonasi, artikulasi suaraKontribusi 38% memberi kepercayaan
Unsur apa yang dilihat orang, dari muka & badan.Kontribusi 55% memberi kepercayaan
Prof. Mehrabian :
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
KERUMITAN KOMUNIKASI
• DAPATKAH KITA BERKOMUNIKASI DENGAN DIRI SENDIRI
• DAPATKAH PENERIMA KOMUNIKASI BERSIFAT PEMBAYANGAN DARI PENGIRIM KOMUNIKASI
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
TAHAP KOMUNIKASITAHAP KOMUNIKASI
• DATA DAN PERASAAN DIPERIKSADATA DAN PERASAAN DIPERIKSA
• DATA DAN PERASAAN DIJADIKAN DATA DAN PERASAAN DIJADIKAN INFORMASI (DISELEKSI DAN DIPILIH)INFORMASI (DISELEKSI DAN DIPILIH)
• INFO DIJADIKAN PESAN DENGAN INFO DIJADIKAN PESAN DENGAN MENENTUKAN KAPAN, DIMANA, DAN MENENTUKAN KAPAN, DIMANA, DAN SIAPA PENERIMA PESANSIAPA PENERIMA PESAN
• MENENTUKAN SALURAN DIMANA PESAN MENENTUKAN SALURAN DIMANA PESAN ITU DIKIRIMKANITU DIKIRIMKAN
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
MASALAH PENERIMA
• BEDA PENGALAMANNYA
• BEDA ISI MEMORY NYA
• BEDA MOTIVASINYA
• BEDA CARA BERKOMUNIKASINYA
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
LINGKUP KOMUNIKASI
• INTERPERSONAL
• IN GROUP/GROUP DYNAMIC
• KOMUNIKASI ORGANISASI
• KOMUNIKASI MASSA
• KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
BAGAIMANA ISI BERITA YANG BAIK
• INTI BERITA JELAS
• URUTAN MASUK AKAL
• DAMPAK YANG MAU DICAPAI JELAS
• SEMUANYA BERES BILA JELAS SIAPA YANG DIJADIKAN SASARAN KOMUNIKASI ATAU MITRA KOMUNIKASI
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
BILA KOMUNIKASI MERUPAKAN PROSES YANG BILA KOMUNIKASI MERUPAKAN PROSES YANG PERVASSIVE BAGAIMANA KITA MENCERMATI PERVASSIVE BAGAIMANA KITA MENCERMATI NYANYA
• DARI PAGI SAMPAI MALAM
• DARI RANJANG SAMPAI LAPANGAN BOLA
• DARI GEREJA SAMPAI BORDIL
• DARI BAYI SAMPAI TUA
• DARI KAMPUNG SAMPAI KOTA
• DARI KAMAR MANDI SAMPAI RUANG PRESIDEN
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
TUJUAN KOMUNIKASITUJUAN KOMUNIKASI
• KEJELASAN
• KEPASTIAN
• EKSPRESI DIRI
• MENCARI MAKNA
• MEMBENTUK RELASI DAN KOMUNITAS
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
KOMUNIKASI =PROSES KOMUNIKASI =PROSES
• PROSES = ADA INPUT, TAHAP DAN PROSES = ADA INPUT, TAHAP DAN OUTPUTOUTPUT
• COBA SUSUN PESAN UNTUK COBA SUSUN PESAN UNTUK SEKELOMPOK ORANG PAHIT YANG SEKELOMPOK ORANG PAHIT YANG OUTPUTNYA MEREKA MERASA DITERIMAOUTPUTNYA MEREKA MERASA DITERIMA
• PERJELAS INPUT KOMUNIKASI:PERJELAS INPUT KOMUNIKASI:
• MOTIVASI, CORAK, PENGALAMAN, MOTIVASI, CORAK, PENGALAMAN, MEMORI DLLMEMORI DLL
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
DUA SISI DARI PROSES
• MENYAMPAIKAN PESAN
• MENERIMA PESAN/MENYIMAK
• MEMBERIKAN FEEDBACK
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
APLIKASI: MULAI DARI:APLIKASI: MULAI DARI:
• KENALILAH POLA PIKIR, KEBUTUHAN DAN KENALILAH POLA PIKIR, KEBUTUHAN DAN KETAKUTAN MEREKA YANG JADI MITRA KETAKUTAN MEREKA YANG JADI MITRA KOMUNIKASI ANDAKOMUNIKASI ANDA
• KENALILAH JUGA DIRI ANDAKENALILAH JUGA DIRI ANDA
• ((gnoti se autongnoti se auton– – SOCRATES)SOCRATES)
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
MEMBERIKAN FEEDBACK:
MENGURANGI KETIDAK PASTIANMENYELESAIKAN MASALAHMEMBANGUN KEPERCAYAANMEMPERKUAT HUBUNGANMENINGKATKAN KUALITAS KERJA
AL
AT
PE
NIN
GK
AT
AN
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
CARA MEMBERIKAN FEEDBACK:
• HARUS SPESIFIK
• TIDAK MEMBERIKAN EVALUASI TAPI DESKRIPSI
• WAKTUNYA TEPAT
• TERUS MENERUSAL
AT
PE
NIN
GK
AT
AN
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
CARA MENDAPATKAN FEEDBACK:
CARI INFO SEBANYAK MUNGKINJANGAN DEFENSIFGUNAKAN FEEDBACK YANG DIPEROLEH
AL
AT
PE
NIN
GK
AT
AN
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
KEPEKAAN :
C ONCENTRATION
A CCEPTANCE
R ESPONSIBILITY
E MPATHY
•Mendengarkan dengan mata untuk membaca kondisi peserta
dari waktu ke waktu
•Memahami dari sudut pandang atau cara pikir pihak lain
•Mencoba mengerti pola pikirnya dan mengerti perasaannya.
• Memahami bukan hanya kata-kata, tapi juga suara, gerak &
perasaan dalam proses perubahan.
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
Tidak terjadinya pengertian & kesepakatan dalam komunikasi seringkali disebabkan pihak yang mendengar tidak mendengarkan
Hambatan Dalam membangun kepekaan
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
BERKONTEKS RENDAH – bicara blak-blakan, langsung, terbuka.
BERKONTEKS TINGGI – bicara dengan tidak langsung, tidak terbuka, terselubung penuh isyarat
MEMAHAMI APA YANG ORANG KATAKAN BILA BEDA ASAL BUDAYANYAMENGHASILKAN BERBAGAI TAFSIRAN: Contoh --- Hai…. Dlm bahasa Jepang
KEPEKAAN BUDAYA
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
Swiss
Jerman
SKANDINAVIA
USA
PERANCIS
INGGRIS
ITALY
AMERIKA LATIN
ARAB
INDONESIA
CINA
JEPANG
KONTEKS RENDAH: TERBUKA
KONTEKS TINGGI: TERSELUBUNG
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
THE COMPASS MODEL: KARAKTERISTIK TIAP BUDAYA
CENDERUNGMENDESAK
SANGATBEREAKSI
SUKA ANGKAFAKTA
HATI-HATITEPAT
MENURUTI METODE
SETIAPERCAYAKOMPROMIBERKELOMPOKMENGHARGAIKESELARASAN
TERARAH PADA TUGASMENUNTUTMENGENDALIKANMENDORONGOTORITER
SIGAPSULIT DIDUGAMENANTANG
MAJU TAK GENTARINDIVIDUALIS
“BARAT”
“UTARA”
“SELATAN”
“TIMUR”
RENDAHBEREAKSI
TIDAKMENDESAK
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003
JENDELANYA PA DE JOHARI
BILA ANDA BICARA DENGAN
ORANG LAIN, MAKA ADA 4 KEMUNGKINAN
1. ADA HAL-HAL YANG ANDA TAHU
2. ADA HAL-HAL YANG ANDA TAK TAHU
3. ADA JUGA HAL-HAL YANG IA TAHU
4. DAN ADA HAL-HALYANG IA TAK TAHU
AMIG
O L
-I
AMIG
O L
-I
2003
2003 SUASANA PERJUMPAAN
AKU
KAMU
•TAHU
•TAHU
•TAK TAHU
•TAK TAHU
TST
RUANG
BUTA
RUANG
RAHASIA
X