Marketing para profesores de tenis

Marketing para

Profesores de

Tenis Miguel Miranda

ITF - Oficial de

Desarrollo

Sudamérica

Coach Education Series Copyright © ITF 2007

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Porqué de esta presentación

• Compartir aspectos básicos de marketing.

• Revisar esos aspectos en el trabajo de un Profesor de Tenis.

• Recibir feedback. Especialmente observaciones y experiencias novedosas.

• Alternativas que también nos interesan y que están relacionados con el marketing:

• Aspectos metodológicos del tenis.

• Desarrollo de aspectos Tácticos – Técnicos.

• Alternativas de Desarrollo del tenis y su relación con los Profesores.

• Correcciones v/s mejoras. El tenis más atractivo.

• Análisis de variables técnicas modernas.

• Programas de Desarrollo de Tenis


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Objetivos de esta Charla

• Definir, cercano al tenis, lo que es Marketing.

• Una visión de otras áreas, dentro del tenis, que el Profesor puede abordar.

• Mejorar, desde un punto de vista del marketing, la función del entrenador.

• Dejar claro que existen otras áreas muy importantes en la función del entrenador.


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Definición

“Comprende estrategias e iniciativas llevadas a cabo para hacer que los productos y/o servicios sean más atractivos para los consumidores

potenciales”. (Coaching and Sport Science Review

– Agosto 2004 – Peter Johnston – USA)

¿Somos unos continuos «vendedores»?

De nuestros servicios?

De nuestra imagen?

De nuestra propuesta?


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El perfil de un PROFESIONAL

del deporte


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Llegamos al elemento básico que debe tener un Profesional (entre otros)

Comunicación

Del Latín communicare = poner en común algo

Del Latín communicatio = participación, participado, acción de hacer conocer.


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Escuchar, la gran clave.

No solo hablar

Gran error: creer que el que escucha es inferior.

¿Redundar o no sobre lo que la otra persona habla?

Responder con leguaje no verbal


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«No hay una oportunidad para

una 2° impresión». Para eso ..

Debo conocerme. Cuerpo

• Empaque

• Envase

• Envoltorio

Mente

• Conocimiento

• Aptitud

• Posición mental

Alma

• Valores

• Actitudes


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Debo venderme bajo la perspectiva del cliente


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El empaque abre puertas.

Visual

• Dinamismo y energía

Estar informados

• De lo que pasa en el Club

• De lo último en su profesión - oficio.

Olfativo.

• Olores tras largas jornadas. Cuidado!!

Tacto

•Palmada en el hombro. Cuidado !!

•Cómo doy la mano

•Mano traspirada

•Muy fuerte o muy débil

Estado de ánimo

•Pesimista – optimista

•Buscar las cosas positivas.

•«Correcciones v/s mejoras»

Impacto auditivo. • Voz

El desarrollo profesional es directamente proporcional a la

capacidad de verse y actuar en consecuencia


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¿Cómo podemos hacer que nuestros

servicios o actividades sean más atractivos?


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Una CLAVE para iniciar

“Observemos todas nuestras actividades y aquellas a las que

estamos relacionados con los ojos de

nuestros potenciales consumidores”


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Temas relacionados con las actividades

del Profesor – Entrenador de Tenis

Eventos.

Programas de Entrenamiento.

Escuela de Tenis.

Clases Grupales de adultos y niños.

Clases individuales.

Torneos – Formatos variados.

Interclubes.

Asistencia en Torneos.

Guardería de Tenis en Supermercados.

Cardio tenis.

Atención escolar dentro del Club - Tutores.

Convivencias, Camp, paseos.

Servicios técnicos (encordados)

Construcción de canchas

Charlas.

Nuestros jugadores.

Concertación de Partidos, nuevos amigos – clientes.

Programa Escolar.

Tenis en los condominios.

Festivales de Mini Tenis con otros deportes incluidos.

Capacitación.

Impulsar marcas.

Vender publicidad canchas.


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Estrategias – Crear un slogan

Herramientas para un mejor

Marketing (Creado por alumnos Curso Nivel 3 Ecuador 2010)

Canje de productos.

Un buen CV.

Convenios con marcas e instituciones.

Innovación

Infraestructura – Base de operaciones.

Imagen institucional.

Llevar nuestro producto a la mayor cantidad de sectores.

Patentar el producto.


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Eventos Torneos con

formatos diferentes y adecuados a los

clientes.

Maratón del Tenis.

Ascensos y descensos.

Torneos por tiempo.

Dobles con rival

diferentes.

Zonas – Estaciones con objetivos

divertidos. Festival.

Apuntarle a target

determinados

Desafíos por equipos

Velocidad de saque -

medición

Mantención de la pelota

Asado – Barbacoa “con” Torneo y no al

contrario ........ Torneo con asado.

Actividades para los que

no juegan

Una flor para las mujeres

Actividades para todos los

niveles

Entretención para los más

pequeños


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Eventos para

Señoras por las mañanas.

La hora de los Ejecutivos al medio día.

Inter Escuelas por las tardes.

Eventos familiares en los días libres.

Torneos para Profesionales por áreas (Médicos, Periodistas, Dentistas, Comerciantes)


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Pro Am – Profesional amateur

• Con el Grupo de entrenamiento.

• Después de un Torneo Profesional

Internacional y/o Nacional.

• Por invitación.

• Objetivo: Contacto y promoción.

• A los jugadores profesionales les

interesa, ayuda a obtener contactos


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Cuidados especiales en relación

a los eventos

• Lugar y cuidado con los

niños pequeños.

• Siempre que asista

mucha gente en sorteos

e inauguraciones.

• Horas adecuadas.

• Promoción y

recordatorios.

• Información posterior

Preguntas ??


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Mejorando el servicio – Aspectos

Generales

Preguntar y escuchar. Identificarse con los objetivos de nuestros clientes.

Grabaciones - vídeos a los jugadores.

Información regular de todo lo que les pueda interesar (Base de datos - correo electrónico).

Boletines murales con fotos de los eventos pasados.

Boletines electrónicos, regulares.


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Mejorando el servicio – Aspectos Generales (II)

Invitarlos aunque hayan dicho que no anteriormente.

Responder siempre las llamadas y dar respuesta a los correos.

Saludos de cumpleaños – Hacer un listado. Regalos que no afecten nuestro presupuesto.

El uso de la

prensa –

Cámara

Fotográfica


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Preguntas ??


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Una adecuada comunicación

El uso de internet

Paginas web.


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Itftennis.com/coaching


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http://www.tennisicoach.com


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www.tenisudamerica.com


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www.tennisplayandstay.com


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Traductor de Google (u otro)


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Preguntas ??


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Los correos electrónicos

Tener una base de datos actualizada.

Dar nombre correcto a nuestros contactos

Agruparlos adecuadamente

No cambiar dirección de correo

electrónico permanentemente.

Avisar cuando esto sucede.

Dejar la dirección

antigua por cierto tiempo.

Cuidar el nombre que se usa en la

dirección de correo electrónico.

Fácil Seria

Responder siempre los correos.

Lo antes que se pueda

Respuesta automática si no

podré hacerlo

Reenvío Respetando

fuente original


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Los correos electrónicos (2)

• Guardar convenientemente los correos.

– Hacer buenas carpetas. Temas, Eventos.


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Redacción de Correos electrónicos

Quien se pone y no se pone en copia.

• Dice mucho

• Olvidos de personas importantes, error.

Cuidado en el uso de copias ocultas.

• Muchas veces estas son reenviadas y lo delatan.

Ortografía y redacción, muy

importante.

• Dicen mucho de Ud.

• Usar word para revisión.

• Hacer revisar x otra persona.


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Asunto- Cuerpo – Firma – Copia a


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Adjuntos en correos electrónicos

Preguntas ??


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Muy buena

herramienta

de trabajo

Muestra lo que

eres y lo que

haces

Cuidado

con la

intimidad

y

seguridad

Ayuda principalmente a:

Informar lo que hiciste y lo que vas

a hacer.

Nuevos contactos.

Conocer algo más a los antiguos

Conocer otros Proyectos.

Informarte y educarte.

Rápida y dinámica

Si no haces nada ……, también lo

muestra ..!!

Los 4 mitos de las redes

sociales. (Luis Monge Malo, fundador de Clever Consulting)

• Las redes sociales son gratis.

• Venderás más porque todo el mundo

te conocerá.

• Muchas pymes ganan millones

gracias a su presencia en las redes

sociales.

• Hoy en día todo el mundo debería

estar en Facebook y Twitter.


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http://www.cleverconsulting.net/

Reglas sencillas pero útiles. (Luis Monge Malo)

• 1) No trabajes con nadie incapaz de

explicarte su trabajo en un lenguaje

sencillo.

• 2) Si no ves con claridad el beneficio

inmediato de una propuesta, desconfía.

• 3) Que las modas no te lleven a hacer

algo que para ti no tiene sentido común.


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No se trata de transmitir información, sino de hacer que la gente se involucre

con tu contenido y tu información


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Trabajo de los alumnos. Listado de

comunicación eficiente con los dirigentes

• Ser respetuoso

• Reconocer el rango

• Ser asertivo en la

comunicación.

• Saber escuchar e

interactuar

• Cita previa

• Tener buen léxico y

comunicación no verbal

• Tener objetivos

• Contácto visual.

• Un sitio adecuado

• Abierto a recibir

sugerencias

• Buena presentación.

• Positivo

• Material de apoyo

• Valorar su rol

• Dar soluciones.

• Ser puntual.

• Escuchar las

necesidades Coach Education Series Copyright © ITF 2007

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Características de la comunicación con los

dirigentes nacionales (Trabajo alumnos N3 Ecuador)

Reconocer el rango o estatus de la autoridad con la que nos comunicamos.

Destacar su trayectoria o alguna labor en especial que haya hecho o este

fomentando.

Cuando se informe de algo no dejar a ninguna autoridad fuera y respetar la

escala de importancia.

Mantener buena y regular comunicación con los dirigentes, en forma fluida y cordial.


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Características de la comunicación con los dirigentes nacionales (Trabajo alumnos N3 Ecuador)

El trato o dialogo con ellos debe ser siempre en un marco de respeto, educación y cortesía, aun con puntos contrarios.

Informes, proyectos o se envíe cartas, tarjetas, etc. debe cuidarse la presentación (profesional, ortografía, redacción y otros).

Borrador previo para que lo revise y autorice para recién ahí, difundir o presentar algo


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Trabajo de los alumnos. Comunicación

efectiva con los Padres


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Comunicación con Padres de Familia

Contacto Directo

(primera presentación).

Presentación del programa

de trabajo.

Reuniones Periódicas.

Uso racional y adecuado de

correos electrónico.

Informes periódicos de

torneos, actividades,

rendimiento y asistencias.

Comunicación escrita.

(respaldos)

Invitaciones a eventos.


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Cómo debemos trabajar con el personal administrativo de nuestro

Club y de las otras instituciones ligadas al tenis

Hacerles parte del Equipo cuando

sea posible

Mantenerles al tanto de lo que se

hace

Pedirles una opinión (mantener

la línea)

• Creando un ambiente de confianza

• Estar pendientes de:

• Cumpleaños

• Logros

• Viajes

• Posible ayuda solidaria

• Correos internos

• Boletines

• Reuniones de trabajo.

• Respetarla.

• Reconocer su uso dando crédito al que dio nuevas ideas.


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Preguntas ??


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¿Cómo?

• Asegurarnos que se

han divertido • Vender la

siguiente clase o

Curso. – Repasar todo los

que hayan

aprendido.

– Finalizar

preguntando por una

siguiente clase


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Lo más importante ... !!

Evitar el NO como

primera palabra

Usar método

sándwich

Objetivos claros, sencillos y

acordes al nivel de juego


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Clases Individuales Esperan un programa individualizado.

Quieren aprender a su propio ritmo.

Pegar más pelotas y mejorar rápido.

Quieren jugar con el Profesor. Cuidado con usar solo el canasto.

Profesor con juego y técnica adecuada.

Uso de una buena comunicación, muy importante.

Usar un sistema que sea evaluable, para que nuestros clientes se den cuenta de sus progresos.


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Clases en Grupo, que buscan nuestros clientes

Aprender, Moverse y Competir.

Encontrar amigos.

Buscan entretención.

Sociabilidad.

Nivel homogéneo.

Buscan variedad.


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Debemos comenzar por el marketing en nuestro

trabajo diario.

Ponernos en el lugar de nuestros clientes.

Pensar día a día como podemos mejorar nuestro servicio

Pensar que cosas nuevas

podemos ofrecer

Preocuparnos de nuestra

presentación.

Poner atención en

nuestra comunicación.

Entregar un servicio con

objetivos claros.

Innovar

Siempre ser positivos.

Mantener ética a toda

prueba


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Por sobre todo....

• No se equivoca el río cuando, al encontrar una montaña en su camino, retrocede para

seguir avanzando hacia el mar; se equivoca el agua que por temor a equivocarse, se

estanca y se pudre en la laguna.

No se equivoca la semilla cuando muere en el surco para hacerse planta; se equivoca

la que por no morir bajo la tierra, renuncia a la vida.

No se equivoca el hombre que ensaya distintos caminos para alcanzar sus metas, se

equivoca aquel que por temor a equivocarse no acciona.

No se equivoca el pájaro que ensayando el primer vuelo cae al suelo, se equivoca

aquel que por temor a caerse renuncia a volar permaneciendo en el nido.

Pienso que se equivocan aquellos que no aceptan que ser humano es buscarse así

mismo cada día, sin encontrarse nunca plenamente.

Creo que al final del camino no te premiarán por lo que encuentres, sino por aquello

que hayas buscado honestamente.


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MIGUEL MIRANDA

BROSSARD

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