10 PRINCÍPIOS DA COMUNICAÇÃO EFICIENTE

AGILIDADE

• Opere a Comunicação com a máxima agilidade que

você conseguir.

• Dê respostas rápidas, ainda que não definitivas, a

seus interlocutores.

• Não contribua, pela demora, com o aumento da

ansiedade do outro lado.

ENCONTRE TEMPO• Comunicar-se por “espasmos”, apenas na hora em que você

encontra tempo para fazê-lo, é totalmente inadequado.

• Mantenha boa frequência na comunicação com seus interlocutores e

encontre fragmentos de tempo durante o dia para dar respostas que

seus interlocutores esperam receber.

• Encontre tempo para a comunicação clara e mansa

• Mantenha um foco permanente e exclusivo para as suas

iniciativas e compromissos em comunicação.

• Ao final do expediente, passe em revista a atividade que

empreendeu em comunicação naquele dia de trabalho.

• Não esqueça respostas ou avisos que ficou de enviar a seus

interlocutores.

• Sempre é bom checar se foi claro e alinhar as expectativas

FOCO ESPECÍFICO

PROCURE O RETORNO• Informar não é comunicar. Nunca confie em que produziu comunicação ao disparar uma mensagem pelo computador, por

exemplo.• Certifique-se de que sua mensagem foi recebida, consumida,

entendida. • A certeza de que produzimos comunicação só ocorre quando o interlocutor dá sinais efetivos de que recebeu, consumiu, entendeu

a sua mensagem. • Isto vale mesmo para a comunicação presencial.

• Escolha bem os meios para evitar ruídos

ADEQUAÇÃO DOS MEIOS

Pense um pouco antes de escolher o meio pelo

qual vai transmitir uma mensagem. Lembre-se

que o meio eletrônico, pelo computador, é frio,

impessoal e acrescenta às mensagens

significados que você não quis transmitir.

Nunca jogue fora a oportunidade de se

comunicar pelo meio presencial, pois nenhum

outro meio é capaz de substituir com a mesma

eficácia a conversa pessoal, o olho no olho, o

frente à frente.

MEIO PRESENCIAL

Seja um profissional acessível. Não ponha filtros ou barreiras a quem precisa comunicar-se com

você. Filtros ou barreiras são vistos como arrogância, o inimigo número um da

comunicação.

CUIDADO COM A ARROGÂNCIA

NÃO SEJA AUTO SUFICIENTE

•Seja um profissional arejado, capaz de aceitar sugestões

de trabalho, venham de onde vier.

•Procure fazer de suas decisões um “blend” das opiniões e

percepções das pessoas de seu convívio profissional.

Tenha um estoque de verdades sempre bem pequeno.

ARTE DE OUVIR

• Nunca fale em excesso.

• Saiba ouvir as pessoas de seu convívio pessoal.

• Não sufoque seus interlocutores com falatórios

intermináveis.

• Cuide para que a sua comunicação seja realizada com

equilíbrio entre “locução” e “audição”.

• Seja mais ouvidos

RECEPÇÃO

O receptor das mensagens tem as mesmas obrigações e responsabilidades do

emissor dentro do objetivo de produzirem comunicação de qualidade.

Dê respostas rápidas às mensagens que recebe e nunca espere que o emissor

tenha de lhe cobrar por seu retorno ao recebimento e compreensão das

mensagens que lhe enviou.

Tome a iniciativa de dar esse retorno sempre com premência de tempo.

Acima de tudo, lembre-se que você será a primeira vítima da comunicação mal

realizada diante de qualquer desrespeito a um desses princípios.

ASSESSORIA DE IMPRENSACompreende o conjunto de estratégias e ações desenvolvidas com o objetivo de estabelecer canais de comunicação entre uma empresa

ou entidade com os meios de comunicação, em geral, e os profissionais de imprensa, em particular.

A assessoria de imprensa não deve se restringir a ações unilaterais no contato com a mídia, tornando a empresa, entidade ou pessoa

acessível à imprensa apenas quando a situação lhe interessa, mas promover um relacionamento efetivo com os veículos de comunicação

e, por extensão, com os jornalistas, obtendo assim a tão “sonhada” mídia espontânea

rogerio@dfsgol.com.br

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