ГУЛЬМАРА РЫСБЕКОВА, МВА

НАЧАЛЬНИК УПРАВЛЕНИЯ

ДЕПАРТАМЕНТА HOMEBANK

АО «КАЗКОММЕРЦБАНК»

Представлено на Digital Communications Event 201022 сентября 2010 г.

г. Алматы

План презентацииПрирост пользователей сети Интернет

Цели развития интернет-банкинга

Доли банков РК на рынке ИБ

Услуги ИБ

SWOT-анализ рынка ИБ

Тенденции

Основные способы оказания услуг ДБО интернет-банкинг —удалённый доступ к

банковским услугам через Интернет;

мобильный банкинг — оказание услуг ДБО на основе мобильных технологий;

внешние сервисы — киоски, банкоматы;

телебанкинг — оказание услуг ДБО на основе банковской системы голосовых сообщений;

Прирост пользователей сети Интернет в Казахстане

Цели развития интернет-банкинга сохранить и расширить свою долю;

повысить качество обслуживания;

сократить операционные расходы;

получить новые источники доходов.

Себестоимость обслуживания

Доли банков РК на рынке ИБ

Услуги ИБВыписки по счетам

Переводы между своими счетами

Оплата услуг мобильной и телефонной связи, коммунальных провайдеров, и т.д.

Оплата налогов, штрафов, пошлин

Открытие/закрытие интернет-вклада

Заявка на выпуск карты со своим дизайном

Переводы на карты/счета в других банках

SWOT-анализ рынка ИБ Strengths (Сильные стороны)

Weaknesses (Слабые стороны)

Opportunities (Возможности)

Threats (Угрозы)

Strengths (Сильные стороны) Значительное количество заинтересованных

в ИБ физических лиц

Динамичный прирост количества пользователей Интернет

Weaknesses (Слабые стороны)Отсутствие сотрудников соответствующей

квалификации

Фрагментарная статистика о рынке ИБ в Казахстане

Opportunities (Возможности)Продвижение услуг ИБ с помощью

контекстной и баннерной рекламы в сети

Апробация ИБ на определенной группе корпоративных клиентов

Threats (Угрозы)Конкуренция со стороны крупных

банков РК и филиалов иностранных банков

Низкая «интернетизация» населения за пределами крупнейших городов

Тенденции

• Создание Удостоверяющих Центров для выпуска Электронных Цифровых Подписей для физических лиц

ЭЦП

• Усиленная авторизацияСАР-

калькулятор

Тенденции

Мобильная коммерция

• Развитие интернет-магазиновЭлектронная коммерция

• Банковские операции

• ТВ-коммерцияТВ-банкинг

• Разработка мобильных приложений для приема платежей

Тенденции

• Заявка на кредит/Подтверждение/Перевод на счет

Интернет-кредиты

• Работа с ценными бумагами на биржевом рынке в режиме on-line

Интернет-трейдинг