Аудит социальных медиа• Социальные медиа предоставляют возможностьпроведение глубинных исследований абсолютнобесплатно, т.е. даром

• Социальные медиа охватывают все большеразличных целевых аудиторий: конечные потребители (службы клиентской поддержки, интернет-магазины, цифровое телевидение, SMS-голосование и др.)

бизнес-сообщество (отраслевые форумы, комментариианалитиков, онлайн-конференции и др.)

гос. органы медиа-сообщество (появлениепрофессиональных блоггеров и др.)

Маркетинговая стратегияв социальных медиа

Этапыаудита

социальныхмедиа

Этап 1. Оценка информационногополя: Инструменты

• Do It Yourself – Бесплатные ( «Пульс блогосферы»от Яндекс, Google-Trends)

• Платные

Пульс блогосферы

Google Trends

Этап 1. Оценка информационногополя: Параметры• Share of Voice (доля упоминаний комании наинформационном поле)

Этап 2. Выявлениеактивных блоггерови сообществ (influencers)• По посещаемости

(уникальные посетители,RSS-подписчики, количествопросмотров страниц)

• По количеству сообщенийо Вашей компании/бренде

• По тональности сообщений

• По количеству френдов

• По количеству сообщенийпо интересующейВас тематике

frost_solhttp://kudrin-k.livejournal.com/14283.htmlname: top_newbirthday: 07-23location: Moscowcontact details:frost_sol@livejournal.comfriends: 1918posts: : 719posts on the subject in thereporting period : 1

Этап 3. Оценкаключевых сообщений• Оценка информационных поводов/основных тематик обсуждений

Этап 3. Оценкаключевых сообщений• Share of conversation =Доля упоминанийВашего ключевогосообщения и продуктав одном посте/Доля упоминанийВашего ключевогосообщения

Этап 4. Анализ инструментов• Комментарии к новостям• Блоги, форумы, микроблоги• Фото и видео-хостинги, подкасты• Социальные сети

Этап 5. Измерениерезультатов

• Отношение доли позитивных/негативных сообщений

• Увеличение уровняshare of voice

• Уровень вовлеченности• Рост уровняузнаваемости бренда

• Рост аудитории