Hur du undviker att hamna i klistret.

Och hur du kommer loss om du ändå hamnat där.

Hallvarsson & Halvarsson Group

3

Vad är en kris?

Upplevs skada

Extraordinära insatser krävs

Starka känslor

Svårkontrollerat händelseförlopp

Överraskande

4

Sociala mediers roll för utvecklingen av kriser

5

California Costal Records Project

Förstärker

6

Suddar ut gränsen mellan privat och offentligt

7

Avslöjar

8

Källa till desinformation

9

Dokumenterar och sprider

10

Mänskliggör offer

11

Blottlägger verkligheten

Identifiera risker och förebygga kriser

13

Bygg upp kommunikation

14

Website

On site Sök Off site

Fokus på digitala kommunikationskanaler

15

Omvärldsbevaka

16

Policies och riktlinjer

17

18

Skådis med 685 000 följare

19

Anpassa webbplatsen

20

Bemanna alla kanaler

21

Social media-träning för krissituationer

KRIS!

3vanliga fel som görs i

krishanteringen

1Man tar inte krisen på allvar

25

Särskilt när det gäller sociala medier

2Man är för långsam

27

Alla kan livestreama

3Man inser inte vem som egentligen dömer

29

Förändrade normer påverkar

30

6lärdomar från framgångsrik

och misslyckad kriskommunikation.

31

1Ta initiativet och kommunicera direkt.

33

Dominos Pizza

34

2Utgå från worst case.

35

36

3Visa empati.

38

4Var begriplig.

39

Försköna inte

40

5Prioritera medarbetarna.

42

6Ta in hjälp.