Brand Analytics

http://br-analytics.ru

Система мониторинга и анализа брендав социальных медиа и онлайн-СМИв режиме реального времени


О системе Brand Analytics2

Основные функции:

Brand Analytics отслеживает упоминания о бренде, компании, персоне или событии в социальных медиа и СМИ.

Производит автоматический анализ данных: определяет тональность высказываний, выделяет наиболее важные сообщения и темы, выявляет тенденции, определяет размер аудитории и географию сообщений и др.

Представляет полученную информацию в виде интуитивно понятных графиков и отчётов.


Преимущества Brand Analytics3

Brand Analytics единственная на российском рынке система, позволяющая контролировать и анализировать все информационное поле компании, включая пользовательские отзывы, новости, законодательные инициативы, деятельность конкурентов и рынкообразующих компаний, международные СМИ на любых языках в рамках одного инструмента.

Максимально полный сбор публикаций об объекте мониторинга, который обеспечивает собственная поисковая система и прямые договоренности о поставке открытых данных с ведущими соцсетями.

Уникальный автоматический sentiment-анализ: определение объектной тональности сообщения с точностью 80-90%.

Отличительной особенностью системы является работа в режиме реального времени и новые сообщения, и аналитика обновляются real-time.

Анализ сообщений по любым информационным срезам и выборкам, включая социально-демографические и географические признаки


Технологии4

Brand Analytics объединил в себе:

• 10-летний опыт в области разработки технологий лингвистического анализа текстов и извлечения знаний из неструктурированных данных.

• Собственные уникальные поисковые технологии по сбору данных из социальных медиа в режиме реал-тайм.

• Мощную современную платформу класса Big Data для хранения и обработки миллиардов документов.


Сбор данных5

Площадки мониторинга:

Социальные медиа: Twitter, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Мой Мир, Google+, LiveJournal, YouTube, Instagram, Яндекс.Маркет, блоги, форумы, отзывы и др.

Онлайн-медиа:Федеральные, региональные, зарубежные СМИ

Сайты компаний и организаций:Сайты госучреждений, общественных, политических, международных организаций, рынкообразующих компаний

Оперативность сбора данных:

ВКонтакте, Twitter, Instagram, Одноклассники, Мой Мир – в течение нескольких секунд с момента публикации;

Другие источники – в течение нескольких минут.


Сбор метаданных6

Сообщения дополняются метаданными:

Размер потенциальной аудитории сообщения;

Количество комментариев;

Количество републикаций и лайков;

География: страна, регион, город;

Возраст автора и пол автора;

и другими.

Метаданные позволяют:

• сегментировать упоминания об объекте мониторинга по различным срезам.

• выводить «Карточку автора» в едином формате для всех источников.


Автоматизированный анализ данных7

Система производит непрерывный анализ накопленных и вновь поступающих данных.

Лингвистический анализ:

Автоматическое определение тональности сообщений по отношению к объекту мониторинга (позитив, негатив или нейтрально) с точностью 80-90%.

Распознавание и группировка перепечаток (дублей) - одинаковых или частично повторяющих друг друга сообщений.

Анализ текстов сообщений для выявления трендов: топ-слов, топ-ссылок, топ-сущностей.

Анализ сообщений и профилей авторов для увеличения процента определения «географии» сообщений. Более 60% сообщений геолоцированы.

Анализ сообщений и профилей авторов для дополнения данных о поле автора.

Определение языка сообщений.

Выявление сообщений спам-ботов.


Отчеты и визуализация данных8

На основе найденных и проанализированных сообщений система строит наглядные отчеты с графиками и таблицами

Возможности для анализа:

Лента сообщений по объекту мониторинга, обновляемая в режиме реал-тайм.

Подробные отчеты с графиками и табличными данными: по источникам, авторам, географии, тегам, популярным словам и ссылкам.

Фильтрация сообщений по любому набору параметров с обновлением ленты и пересчетом статистики.

Выборка сообщений за любой период времени.

Сортировка сообщений – по количеству комментариев, количеству перепечаток, размеру аудитории.

Полнотекстовый поиск по собранным сообщениям.

Сравнение объектов мониторинга.

Все отчеты являются динамическими - строятся в режиме реал-тайм на основе всех сообщений по объекту мониторинга на текущий момент. Все графики интерактивны.


Категоризация сообщений9

Возможно настроить автоматическую категоризацию сообщений с помощью ключевых слов.

Можно присваивать теги сообщениям вручную.

Имеется возможность распределения сообщений об объекте мониторинга по категориям, через добавление тегов (например, названий отдельных продуктов, свойств продукта и т.п.)

По каждой категории выводится лента сообщений с подробной статистикой.


Средства командной работы10

Возможность многопользовательского управления одним аккаунтом.

Разграничение уровня доступа пользователей: как к функциональным возможностям, так и к собранным данным и отчетности.

Возможность совместной работы с собранной информацией: назначение поручений для пользователей системы.

Журналирование действий пользователей системы.

В системе предусмотрены возможности коллективного доступа пользователей с сохранением мер информационной безопасности:


Экспорт данных11

Отчет или архив сообщений можно экспортировать в файл, удобный для дальнейшего использования.

Экспорт отчетности производится за любой период времени и с применением любого набора фильтров.

Экспорт отчетов с данными в виде таблиц и графиков в форматах Excel, Word, PDF;

Экспорт сообщений в форматах CSV, JSON;

E-mail подписка на ежедневные / еженедельные отчеты.


Отраслевая оптимизация системы12

Brand Analytics обеспечивают максимальное качество сбора и анализа информации благодаря отраслевой оптимизации:

Подбору отраслевых интернет-ресурсов для мониторинга; Использованию специфических для отрасли словарей и лингвистических моделей.

Brand Analytics оптимизирована для отраслей:

Финансыbanki.ru, bankir.ru, sravni.ru, 611.ru,lf.rbc.ru, klerk.ru, topbanki.ru, asn-news.ru и др.

Телекомirecommend.ru, otzovik.com, 2ip.ru, moskvaonline.ru, yell.ru, gtoday.ru, 101internet.ru и др.

Туризмbooking.com, tophotels.ru,tripadvisor.ru,ayda.ru, turpravda.ru,tursvodka.ru и др.

FMCGpotrebclub.ru, irecommend.ru, otzovik.com,flamp.ru, inetshopper.ru и др.

Электроникаmarket.yandex.ru, hi-tech.mail.rutorg.mail.ru, 4pda.ru,online магазины и др.


Brand Analytics поможет решить задачи13

PR Эффективное управление репутацией компании, локализация негатива на самой

ранней стадии.

Маркетинг Выявление наиболее значимых для аудитории характеристик и преимуществ продукта

для формирования эффективных маркетинговых кампаний. Выявление источников, на которых сосредоточены обсуждения бренда или продукта,

для оптимального выбора площадок присутствия и продвижения. Отслеживание реакции пользователей на рекламные кампании и акции в режиме

реального времени для оперативной корректировки.

Стратегический менеджмент Выявление зарождения и развития трендов в отрасли для максимально эффективного

их использования в интересах бизнеса. Анализ деятельности конкурентов. Выявление проблемных зон

Клиентская поддержка и продажи Оперативная поддержка клиентов в удобном для них формате. Поиск потенциальных клиентов и генерация лидов.


Клиенты Brand Analytics14


15

Онлайн-сервис (SaaS)

• Система расположена на серверах Brand Analytics• Функционал доступен через веб-браузер.

Преимущества:

• Полнофункциональный онлайн-сервис с оптимальным соотношением «цена-качество».

• Исключение материальных и временных затрат клиента на покупку серверного оборудования и ПО, на обслуживание системы и ее обновление.

• Повсеместный удаленный доступ к сервису, требующий лишь подключения к сети Интернет.

Интеграционное решение

• Аналитическая часть системы разворачивается на собственной инфраструктуре клиента.

Преимущества:

• Вариант для крупных компаний с внутренними стандартами информационной безопасности для защиты данных.

• Интеграция Brand Analytics в клиентскую среду (CRM, ERP, Контакт-центры и пр.) для работы с данными в едином корпоративном формате и пользовательском интерфейсе.

Варианты использования системы

Спасибо за внимание!

Получить бесплатный демонстрационный доступ к Brand Analytics можно по запросу.

http://br-analytics.ru | тел.: +7 (495) 640-6834

Social Media

Brand Analytics