Web サービスの立ち上げと長期運営

栄諧情報システム株式会社

代表取締役

槌本 裕二

@tsuchim , facebook.com/tsuchim

2014/9/20

- 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 1

目次

自己紹介時代背景導入ウェブサービスを立ち上げるウェブサービスを運営するウェブサービスを経営する社会からウェブサービスに求められること安定した成長へ

Web と ウェブ が混在してしまっていますがご容赦を2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 2

槌本裕二 とは ? 前半

広島生まれ、広島育ち1978 年、賀茂郡黒瀬町 ( 現・東広島市 ) 生まれ最寄りの国公立を進み、親孝行な学歴 ( 安上がり )高エネルギー実験核物理の研究者を目指す

米国ブルックヘブン国立研究所で、ビッグバンを再現する高エネルギー原子核実験に参加

広島大・ BNL ・理研 (RBRC) ・東京大などにお世話になる 国内外の学会で招待講演を含む多くの発表、 100 本以上の共著

論文通常物質の質量獲得 ( 南部理論 ) の実験的観測に挑戦

2008 年、南部陽一郎先生 ノーベル物理学賞受賞

並列分散コンピューティングで日経サイエンス賞(1999)

Web サイト運営 ( パソコン情報・サブカルチャー )

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槌本裕二 なう

栄諧情報システム株式会社 代表取締役おかげさまで第 4 期に入りました育児中・療養中の人でも、才能を発揮できる会社

に面白いことを仕事にしたい下請けはしない !Web サービス企画・運営 ( ヒロハタにも参加 )計算サーバ・ Web サーバ管理セミナー講師LINEスタンプ Bob 企画・販売

http://eikai.co.jp/ スタッフ募集中 !2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 4

時代背景

1997 年～のお話をします。当時、大学 1 年生1997 年 ( 平成 9 年 ) とは消費税が 5% にもののけ姫 公開X-JAPAN 解散SONY トリニトロン管テレビ WEGA(32 型 ) 発

売MacOS 8 発売 (Windows は 95 OSR2.5)500 系のぞみ号 登場 300km 運転へ

ひかり号 全編成が東広島駅を通過写真用フィルム・ PHS契約数がピーク2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 5

Wikipediaより

CPU でふり返る 1997 年～ 2005 年

1997 年 Pentium 2, K6, PowerPC G3 (SIMD)1998 年 K6-2, PowerPC 750L1999 年 Pentium 3, Athlon, Emotion Engine2000 年 Pentium 4, Crusoe, Athlon 1GHz2001 年 Itanium(IA64)2002 年 Itanium 2, POWER42003 年 Opteron, Athlon64(AMD64), PowerPC G52004 年 UltraSPARC IV+(dual-core)2005 年 Pentium D, Athlon 64 X2, Cell (multi-core)

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CPU でふり返る 2006 年～ 2014 年

2006 年 Core, Core 2, POWER 6 (1TFLOPS)2007 年 Phenom2008 年 Core i(Mehalem), Atom2009 年 Phenom 2, SPARC64 VIIIfx( 京 )2010 年 Cortex-A15(ARM)2011 年 Fusion(APU), Core i(Sandy Bridge)2012 年 Core i(Ivy Bridge)2013 年 Core i(Haswell), AMD-FX2014 年 Core i(Haswell Refresh, -EP)2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 7

Photoshop でふり返る 1997 年～ 2014年1996 年 Photoshop 4.0 調整レイヤー・アクション1998 年 Photoshop 5.0 テキストが編集可能に1999 年 Photoshop 5.5 Web用に保存・抽出フィルタ2000 年 Photoshop 6.0 レイヤーセット2002 年 Photoshop 7.0 修復ブラシ2003 年 Photoshop CS (8.0) シャドー・ハイライト2005 年 Photoshop CS2 (9.0) スマートオブジェクト2007 年 Photoshop CS3 (10.0) スマートフィルタ2008 年 Photoshop CS4 (11.0) GPUアクセラレーション2010 年 Photoshop CS5 (12.0) コンテンツに応じた塗り2012 年 Photoshop CS6 (13.0) コンテンツに応じた移動・パッチ2013 年 Photoshop CC (14.0) クラウド化

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有名サービスでみる 1997 年～ 2014 年頃

1994 年 Amazon.com1996 年 YahooJapan, goo, Infoseekディレクトリ型からクロール型検索エンジンへ1997 年 楽天市場 1998 年 Google2000 年 Google 日本語版 , Amazon.co.jp2005 年 MSN Search, YouTube2009 年 Bing

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カープでふり返る 1997 年～ 2014 年1997 年 3位 黒田博樹 (ドラフト 2位 )1998 年 5位 大野豊・正田耕三引退以降 5位が定位置となる

2001 年 4位 山本浩二監督再就任 2005 年 6位 野村謙二郎引退2006 年 5位 ブラウン監督就任 ベースが固定される2009 年 5位 新・広島市民球場 (ズムスタ ) オープン2013 年 3位 野村監督 4 年目で初の CS出場2014 年 1位 終盤の 12連勝で奇跡の逆転優勝 (予定 )

プロ野球最終順位予測 http://eikai.co.jp/npb/2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 10

Web サービスと言えば ?

Web を使って、便利な情報などを得られるサービス検索エンジン

Google, Bing総合ポータル・情報サイト

Yahoo, Google NewsSNS ー コミュニケーションネットワーク

LINE, facebook, google+, mixi, twitter地図

Google Maps

栄枯盛衰が激しいが、小さくても続いているものも2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 11

Web サービスを作ってみたいと思っていますかどんなサービスですか ?生活を便利にする・人の役に立つコミュニケーションの幅を広げる使って楽しい

なぜ、そのサービスを提供したい ?おもしろそうだから人の役に立ちたいから一発当たるかもしれないから仕事だから

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価格広場の成長記録をご紹介します

価格広場は、「面白そうだから」と言う理由で、自分のための情報サイトとして 1997 年にスタート現 URL : http://kakakuhiroba.com継続利用者数 : 約 10万人登場からまもなく、図らずもそこそこヒットするが、その過程で様々な壁にぶつかる解決できていない問題もあるが、幾つかの壁を乗り越え、おかげさまで、今年で 17 年目技術的な話は出てきません成功例でもないけど、失敗例でもない

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Web サービスの成長過程

誕生期 ウェブサービスを立ち上げる俺の情報サイト誕生成長期 ウェブサービスを運営するみんなの情報サイトとして成長経済的変革期 ウェブサービスを経営する社会的変革期社会の中での持続可能なサービス安定期安定した成長を維持する

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誕生期 : 通販成長時代の到来

1990 年代、広告だけの雑誌が売られていた !初めて 5x86 を個人輸

入した秋葉原の店頭価格をチェックして廻ると 1日が終わっていた安い店を探すだけでも大変それも面白かった

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ネット通販の成長を予見 !

1997 年 「これからはネット通販の時代だ !」95 年 Amazon, 97 年 楽天・価格コム

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日経ビジネス2007/10/22

Amazon.com の売上高と営業利益率

楽天市場 2007 年

楽天市場の売上高

インターネットの世界へようこそ

そんな 1997 年に、大学入学インターネットの世界に触れる後にどっぷりと浸かる。

Pentium 133MHz17 インチ CRTクォータ 10MB

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ネット通販の時代が来た !

オンラインでリアルタイムの価格情報が得られる大学のインターネットに感激 !!

パソコン ( パーツ )屋さんの価格情報がネットに自宅の回線が細かったので、必要なテキストだけ

を抜粋して表示するプログラムを C言語で作っていた

情報を抜粋したら、集計できるせっかくだから、ホームページにしよう !

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「パソコンパーツ通販価格速報」の誕生 !!

日本初 ( のはず ) の通販価格情報サイト

1997 年、日本初の通販価格情報サイトのひとつクロール型も当時としてはまだ珍しかった

大学の情報センターで、使われていない学生用端末を活用

製品情報と店舗ページ情報を入力すれば、実売価格をクローリング (手間いらずで自動更新 )

ドットコムブームの中、 .ac.jp ドメインで異彩を放つSPARC Enterprise 1 (UltraSPARC 143MHz, 128MBメモリ )

お店側の反応も良く、製品情報を提供してくれたりした

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喜ばれるサービスは伸びる !

クロール型と人海戦術型

クロール型

人海戦術型

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DB

DB

サービススタッフ

ショップスタッフ

商品情報価格

商品情報店舗情報

店HP

店HP

クロール

ショップスタッフ

HP

HP

利用者

利用者製品・価格情報を登録してもらう

閲覧

閲覧

ちょっと本気になって書き直す

思いの外評判なので、本気で作ってみようさすがに C言語はやめて、 perl で書き直すperl の文字列の扱いやすさに感激 !

新製品情報や販売 URL も自動検出 ( さらに手間いらず )

自動検出なので、情報精度は低かった当時のネットの雰囲気として、それは許された

附属のメーリングリストや掲示板も活発だったPC パーツや自作 PC の全盛期でもあった

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パソコンパーツ通販価格速報 誕生

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まだ「自分用」のサービス

まだ、サービスを提供するという感覚はなく、自分用の情報を、公開しているだけ。使える人、使いたい人だけ、自己責任で使ってね実験的要素が強いまだWeb サービスとは呼べないレベル

着眼点は良かったネット社会の到来通販市場の拡大長引く不景気

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Web サービスの成長過程 誕生期 まとめ

誕生期自分が必要な情報を公開する

必要は発明の母趣味の時間をいくらでも投入し、どんどん機能を追加ちっちゃいことは気にせず新機能を思うままに追加

ユーザも増えて嬉しい !わかっているユーザが中心で、 as is で使ってくれるお店側との関係も良好 win-win

飽きたらやめれば良い !まだひとりで遊んでいるだけガンガン行こうぜ !

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おまけ : 学生端末を用いた分散処理

使われていない学生用端末を用いた分散処理は、その後、情報センターで大規模に遊ばせて貰う並列計算ミドルウエアを開発日経サイエンス可視化コンテストに出場し、日経サイエンス賞・ヤングビジニア賞をダブル受賞 !日経サイエンス 99 年 10月号

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成長期 : ウェブサービスの運営

サービス運営のチーム作り2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 26

集団は個人より賢い

エリック シュミット Google 会長兼最高経営責任者

「自分用」から「サービス」へ

だんだん利用者が増えてくるパソコン雑誌やパソコン屋のパンフレットに掲載

されたパソコン屋さんも、価格順位を気にし始めた

「使いにくい」「見にくい」という声が多く寄せられる使いやすいデザインが求められてくる「自分がわかれば良い」時代の終わり

情報の正確性が求められてくる人間によるチェックが必要となる

自動化・省力化が売りだったのに、徒になってくる

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利用者を意識したサービスとしての船出

デザインを頑張ってみる

やっぱり無理 !!バックエンドとフロントエンドは全く異なる技術

が必要ひとりで全てをカバーするのは多才な人でないと無理

データ (新製品情報など ) の確認・入力も大変

サービスを継続するためにはチームが必要

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Creative Suite も買いました !

そういう問題じゃなかった

人手が不足してくる

かなり早い段階からスタッフを募集している

この頃、本業 ( 物理学 ) に専念したくなってきた2002 年、アメリカの国立研究所に派遣2003 年、ビザを取得して長期滞在開始管理にあまり時間を割けなくなってきていた

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クロール型で良かった !

クロール型自動更新なので、海外に居てもサービスは止まらない

ただ、新製品の情報や店舗のリニューアルを追いかけないと、だんだん情報が陳腐化してくる

データ登録だけでも、誰かやってくれないかな

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自分が死んでもサービスは止まらない !

チームによる運営の開始

ネット上で協力してくれる人がでてきたあとは後輩を無理矢理誘ったCMS(xoops) などの技術が出てきて、大規模サイトが作りやすくなってきたデザイン面の弱さは相変わらずだが、 CMS のテ

ンプレートを使うとそれっぽくなる ( かも )!

この頃、自前サーバ・ドメインに移行 (後で詳しく )「かかくひろば (価格広場 )」に名称変更

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サイト運営の組織化

パソコンパーツ通販価格速報 Ver.3

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デザイン面の課題

デザインがまったく進歩していない !!!デザイナが見付からなかった

プロに頼むととんでもない金額だったので断念フロントエンドは xoops on php になった

中身はかなり変わったバックエンドは perl のままだが、 DB が

MySQL に複数人で作業するため、スタッフ用管理画面の充

実2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 33

Webデザイナは、バンドのボーカル !

データ管理の分業

現在のチーフデータマネージャさんとの出会いデータ入力 ( 自分の苦手な部分 ) を任せられる逸材

「暇なのでオンラインゲームでもしようかと思って…」色々な事情で、独身時代のように働きに出られないネットゲームをやるより、うちのサービスを育成して

みないかい ?

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要所で運の良い出会いがあった

集計品目の多様化

新製品などのデータの登録・管理を分担「地デジ切換が迫っているので、テレビを入れま

しょう」2週間で現行製品・主要店舗を全部入力してし

まった私の 10 年間の登録数の 4倍を 2週間でデータ入力のために生まれてきたとしか思えない早さ

スタッフの声 :作業イメージがわかず、どんなことをするのかな？と思い

ました。やってみて、 楽しい！自分にこの作業が向いていたのもあると思いますが、様々なカテゴリの登録を通して、広く浅くですが自分自身に知識がつくことが楽しかったです。カテゴリも増え、サイトもどんどん大きくなっていき、まさに育成ゲームです。テレビ買い替え需要の時は、本当に皆で楽しめました。社長のマニアックな話も楽しいです。

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スタッフ中心の運営と、自分との乖離

私以外のスタッフによりサービスが維持されていく私は本業に専念していた

実際、本業は厳しい世界で、ホントに余裕が無かったスタッフから不具合報告や改善要求は上がってい

たが、なかなか対応できなかった

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閲覧者よりも、スタッフへの対応が自分の役割 (負担 ) になってくる

シェアは低下していく

同様のサイトが多数登場し、競争が激しくなった大手系列のサイトは、リソースも豊富

リソースの少なさは、固定費の低さ少人数で低空飛行できる独自のビジネスモデルで勝負

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蟻は象に食べられない !!(踏まれることはある )

利用者獲得のための努力は一応していた

萌えキャラによる 4 コマ漫画萌えブームを先取り

( 以下、かなり後になってからだが )

ソーシャルメディアでの発信Twitter有料広告 訪問者当たりの利益率が低いので、

広告を打っても赤字

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結局、人に教えたくなるサービスを作る事が一番

衝撃 !! Google 参入

Google が、クロール型商品検索「 Google Shopping」を開始「価格広場は終わった…」と思っていたら、

スタッフの一人が良いことを言った。

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Google がネット通販情報に参入するという事は、

通販や価格情報の需要がもっと増えるはず !

これは追い風ですよ !

Web サービスの成長過程 成長期 まとめ

成長期ユーザ数も、ユーザ層も厚くなってくる

より幅広い要望への対応使いやすいデザイン・丁寧な注意事項の必要性

機能拡張よりも拡大・保守が主になってくる継続可能な運営チームが必要となる

一人で全てを管理するのが困難になってくるサービスが止まると、某掲示板にスレッドが立つ

最初のモチベーションとは方向性が違ってくる続けるのもしんどいが、やめるのも惜しくなる利用者よりもスタッフの対応に追われる

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おまけ : アメリカでの研究生活400 人の科学者が参加する実験ビッグバン直後の高エネルギー状態や陽子スピンの起源についての研究がおこなわれている

でかい ! 周長 2マイルの衝突型加速器

100 本以上の論文を共著ニューヨーク暮らしも満喫

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実験物理学では計算機もガンガン使っていた物理解析では高性能計算機をバリバリ使う黒い画面大好き !

多数の Linux サーバなどを管理してた大規模データ (ペタバイトオーダー ) の利用大規模並列計算機 (数百～数千コア )実験のモニタプログラムや制御プログラムも幾つかは今でも使われているらしい ( ちょっと嬉

しい )

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経済的変革期 : ウェブサービスの経営

趣味か仕事か ? 2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 43

槌本さんの話は、おもしろいけどもうからんのですよ

Y 税理士

※注釈とても信頼できる税理士さんで何でも相談できます。連絡頂ければご紹介します。

チーム運営はコストがかかる

他のサービスも含め、 1 日 100万 PV に成長数名のチームで運営出来るようになってきたチームを組むと、完全にボランティアというわけ

にもいかなくなる

継続的な資金調達が必要となる大学のサーバでは広告設置はできない

使える容量の限界や、 SQL の利用などの制約もあった独自にサーバを借りるにはまだ高かった

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チームの維持にはお金がかかる !

「○○万円出資するので会社にしましょう」話は遡りますが、 99 年頃、某証券のベンチャーキャピタルから、出資の話があった当時 (99 年 ) は、こんなサービスでどうやって儲

けるのかイメージできなかった今思えば、休学して本気でやっても良かった

ちなみに、 97 年創業の価格コムはその後急成長した

欧米では、サービス開始時に出資を募り一気に立ち上げている最初の数年間は大赤字出資金を元に急拡大させて回収

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独自サーバ・ドメインへの独立

そんな折、わが黒瀬町もフレッツ光圏内に !独自サーバ・独自ドメインで独り立ちPentium4 → Athlon64 X2 → Core i7

Xeon/Opteron (ECC) じゃなくてもいいの ? → 割り切る

パフォーマンスは出るの ? → カーネルをチューニング

.ac.jp ではなくなったが、広告収入が得られる !収益はスタッフに分配

自分は本業の方で、滞在費補助が出ていた

自作サーバの教訓NIC は Intel (蟹は地雷 )HDD はメーカよりロット次第 ( おみくじ )

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独自サーバの管理

自前のサーバを自宅に設置一般用のフレッツ光回線

通常は複数でシェアする回線だが、周辺に利用者は居ない

回線独占 ! 専用線状態 !! ( ただし交換局の工事に 2ヶ月 )

自分が遠方に居るので、メンテナンスが困難HDD 4台によるミラーリング (RAID1)

3台まで故障しても止まらない母や妹に電話してリブートしてもらう

いもーと管理どうしようもないときは、地元の友人に来てもらった2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 47

独自サーバ なう (2014)

本社にサーバ室を設置1Gbps ( 実質 )専用線 ( 実測で 980Mbps出た )Core i7 + 24GBメモリ + SSD(RAID1) +

HDD(RAID1,6)XoopsCube on php (ScientificLinux 6.x)MariaDB (主要インデックスはオンメモリ )

コアデータサイズ 2MB(1999)→17MB(2004)→11GB(now)

アクセス数30 ～ 50万人、 50 ～ 100万 PV/月 (価格広場のみ )

サーバとしてはまだまだ余裕

クローラ : VPS( さくら ) 24 スレッドD2D + BD-R で世代バックアップ

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Google AdSense の導入

Google AdSense を貼るもっと早くやれば良かった !小切手をアメリカの銀行で換金広告の種類が多く、どんな広告が出るのかも楽し

い

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アフィリエイトサービスの導入

NTT の子会社 (今は撤退 ) からお電話幾つかのリンクをアフィリエイトにしませんか ?

アフィリエイトを知らなかった業者に指定されたリンクを貼り、そのリンク経由で商品が売れ

た場合、利益の一部を受け取れる仕組み

早速お世話になる調べて見ると、あちこちでやっている !もっと早くやればよかった !

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サービス内で収益を得られる !!

スケールメリットがポジティブに転化

広告等で運営費が賄えるようになってきたただし、この頃、まだ自分の人件費は出てない最初は自腹で運営できるが良いが、

10 年続けるには自分の人件費も稼げないと無理資金面の問題が解決すると、運営が一変する規模を大きくすると ( 計算上 )利益が上がってく

るスケールメリットがポジティブに転化

興味主体、飽きたら終わりのサークルから、より持続可能な運営組織へ

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ある程度大きな組織にしたい !

第 2 次成長期

スタッフのやる気と適度なインセンティブから、サービスは次の拡大期にまともな対応が出来てないのに、やる気を持って

くれるデータ入力スタッフにデータベースの仕組みなど

を説明すると、入力精度が上がったスタッフからの質問には何にでも、何度でも答える

パソコンパーツ以外の家電が主軸になってくるテレビやエアコンをネット ( スマフォ ) で買う時

代が来た2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 52

せっかくの「やる気」を無駄にして良いのか ?

サービスの法人化 !

経済的にも、組織的にも強くなってきた本気でやってみたらどこまで育つだろうか ?

きちんとした運営・会計・納税のため、法人化株式会社価格広場 の誕生

後に、栄諧情報システム株式会社 価格広場事業部 へ ドメインも kakakuhiroba.com に

お金の管理はきちんとする ( 会計士・税理士 )2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 53

もう、こっちを本業にしちゃえ !

働きたい人が働きやすい会社運営

在宅や遠隔でも仕事が出来るシステムの構築在宅ワーキングシステム・遠隔分業

元々ローカルに居なくても動くシステム

日本の忙しいが勤勉な氷河期世代が活躍出来るときに出来る分だけ仕事をすれば良い仕組

み仕事量に応じた、納得してもらえる報酬配分病欠・産休・育休取り放題

実際にはほとんど使われず

出産直前まで在宅作業してくれたり「連絡が取れずすみません、昨日の 3 時、無事産まれ

ました !」長期の育休をとらなくてもよい仕事配分

出産直後から少しずつ復帰してくれる2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 54

デザイン会社と協業したり

UI設計を外注に出してリニューアル発注先で検討された結果、奇しくも xoops ベー

スにプロに頼むととんでもない額になるが、さすがに綺麗なコードになる

メンテナンス費がかなりかさむ → 自社管理にデザインはデザイナさんに任せた方が良いロゴも作ってもらう → とても気に入っている

kakakuhiroba.com2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 55

価格広場 現行版

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現行 Ver.スマホも数十万の利用者幅広く情報掲載安値情報では負けてないよ

社会的変革期 : 要求される品質の変化

一般ユーザが増え、組織も法人となった今までのように、使える人だけが as is で使うだ

けのサービスではなくなったクロール型特有の集計ミスへのクレーム

こんな間違った情報を載せるんじゃない !店の価格を変更したのに、まだ反映されない !

質問掲示板で質問「このサイトは信頼できますか ?」

サークル感覚から会社感覚への経営方針の転換個人運営であっても、高い品質が求められる

2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 57

難しいクレーム処理 ( 請け売り )

ありがたいクレームここの情報が間違ってます・リンクが切れてますここでこういう絞り込みがしたいです

ありがたいご意見なので、出来るだけ応える多くの人は、不満があったら「戻る」だけ

ありがたくないクレーム責任者出てこい !

これに対処しても、この方はお客様にはならない無理なものは無理、開き直りも肝心100% の品質を提供するは無理全ての人の要望に応えるのは無理

2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 58

Web サービスの成長過程 変革期 まとめ

経済的変革期 サービスの経営もはやコストを自腹では運営できない規模になっ

てくる持続可能な費用調達の必要性

これを乗り越えると、もう一段階大きくなれるうちは会社にしてしまった

社会的変革期一般ユーザにも浸透し、ユーザ数はさらに増える

不備に苦情が入るようになる質問掲示板で質問される (回答も )

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安定期 : 安定成長できる組織とサービス

これらの壁を乗り越えると、サービスは安定期に適材適所のスタッフ配置と協力体制

バックエンド・フロントエンド・リソース管理…運営費の確保と配分

安定した成長も必要弱点部分を得意とするスタッフの増員現状維持を目標にしていると、現状維持も難しい2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 60

継続可能なサービスの提供体制

安定期でも時代は変わっていく

Web 広告の単価は下がっていく広告出稿量は微増広告掲載量はそれ以上に増加→ 収益性の高いビジネスモデルが必要

デザインの流行も変わっていく利用環境・利用スタイルも変わっていくスマートフォンからのアクセス比率の上昇

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常にバージョンアップしつづける必要

更なる成長にむけて

安定した運営と成長の両立持続可能な、攻めるサービス展開足りない部分を補い合えるスタッフを採用

サービスも会社も ( 自分も ) 成長させて貰えるようなサイクル

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スタッフの声実店舗で自分の扱っている商品を見る際の見方が変わりました。思っていたより、この製品は大きいなとか、色味とか。あと、この製品登録してないぞ、と思うようなメーカ（製品）を見つけると登録するようになりました。あとは、一個人として、必要としてもらえているということが分かった時は、やはり嬉しかったです。これは専業主婦を続けていたらなかった喜びだと思います。悪かったことは、いざ自分がこの仕事で扱っている製品を買う際に迷いやすくなったことです。（この機種はここが惜しいんだよね、と思って買えなかったり…等）あとは、フィギュアや DVD などに詳しくなると、オタクだと勘違いされる点です。

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今日からウェブサービスを立ち上げるなら一気に環境を安く整えられるようになったクラウドサービスの利用超スモールスタートからのスケールアウトも可能ウェブが成熟期にあり、新規参入は難しい分野によってはインフラさえ 1 社独占だったりす

るハッカソンや勉強会などで情報交換広告モデルの将来が不安 ( かも )有料会員を確保できるサービスが必須か ?

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どの時代にも、追い風と向かい風はある

価格広場を運営して感じたこと

小さなサービス・会社の場合、大成功した人の話は参考にならない運が良かった・社会全体が成長していたとにかくたくさん作ってみると、どれか当たる当たらないことも多いクリエイティブな活動に積極的に参加するWTM, すごい広島 , OSC, ヒロハタ などなどいざという時助けてくれる友達をもつ一緒に遊んでくれる仲間を持つ危ない橋は渡らない

2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 65

まとめ

時代を先取りした「価格広場」の運営と経営を紹介作るときは楽しいけれど、メンテナンスは大変弱点はチームで補おうあれもこれも出来る人は少ない1 年なら自腹を切ってでも続けられるが、10 年続けるには収益モデルが必要社会に認められると、社会的責任が生じる

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2014/9/20 - 槌本 裕二 - WTM 広島 #71 - 66