UNEX Design Awards 2014 Service Design

Background !

UNEX is an international service model for production companies. It combines cargo logistics and distribution with professional marketing, merchandising and branding services. !!is service saves a lot of time, cost and human resources for foreign producers entering Russian and Baltic markets.

РОССИЯ

ЕВРОПА

АФРИК А

КИ ТАЙ

К А ЗА ХС ТАН

Т У РЦИЯ

УРУМЧИ

ИНИН

АЛМАТЫ

УРАЛЬСК

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

МОСКВАТАЛЛИНН

РИГА

ПАРИЖ

БЕРЛИН ВАРШАВА

СТАМБУЛ ПЕКИН

ГУАНЧЖОУ

ШАНХАЙ

РОСТОВ-НА-ДОНУ

Logistics map

What was the underlying problem? !

!It is difficult and very expensive for foreign production companies to enter Russian market. !!ere are thousands of companies providing logistics services, but none of them are experts in unwritten rules of local retail, distribution and branding. !Logistics companies do not represent their clients’ interests, they just deliver their cargo.

Владелец торговой марки

Производитель

Дистрибьютор / Импортер

Желание выйтина новый рынок

Представлен на рынке,но неэффективен

Запрос цены(по эл. почте)

Подтверждениезаказа

Заключениедоговора

Обзорместонахождения товара

Информирование оместонахождении

товара

МониторингтоваровЗаказ Составление ценового

предложения

Транспорт( Алма-Ата )

Страхование

Растаможивание

Руководствомаркетингом

Общий обзорпродаж и маркетингаПредоплатаГрузоперевозки

Экспорт

Товарполучен

Исходное задание

Рекламныематериалы

Доставка товараклиенту

Продажа

Маркетинг

Аренда персонала

Logistika

Растаможивание----------------МоскваПрибалтикаСкандинавия

Магазин

Товарпродан

Граница видимых услуг

Дополнительные

услуги

/процессы

Завод-------ЕвропаКитай

Договор Рекламные материалы Договор осотрудничестве

ЦеновоепредложениеВизитная карточка Рекламные

материалыКонсультация по составлению

цепочки поставок

Составлениецепочки поставок

Представительствоторговых марок

Наем консультантапо продажам Мониторинг работы персоналаНаем представителя

торговой марки

Налаживание связей

Дистрибьютор

Оптовая продажа

Магазины

Предприятияпродажи

Таланты

Рекламное бюроt

Мониторинг работы партнеров

Логистика

New distribution service matrix – from the factory to the consumers

The design process

How was it achieved?

Research & Analysis

Qualitative analysis: interviews with stakeholders and desktop research

Prototype & design

Designing a new service model and everything that was needed for launching it - naming, identity, marketing materials, web.

Владелец торговой марки

Производитель

Дистрибьютор / Импортер

Желание выйтина новый рынок

Представлен на рынке,но неэффективен

Запрос цены(по эл. почте)

Подтверждениезаказа

Заключениедоговора

Обзорместонахождения товара

Информирование оместонахождении

товара

МониторингтоваровЗаказ Составление ценового

предложения

Транспорт( Алма-Ата )

Страхование

Растаможивание

Руководствомаркетингом

Общий обзорпродаж и маркетингаПредоплатаГрузоперевозки

Экспорт

Товарполучен

Исходное задание

Рекламныематериалы

Доставка товараклиенту

Продажа

Маркетинг

Аренда персонала

Logistika

Растаможивание----------------МоскваПрибалтикаСкандинавия

Магазин

Товарпродан

Граница видимых услуг

Дополнительные

услуги

/процессы

Завод-------ЕвропаКитай

Договор Рекламные материалы Договор осотрудничестве

ЦеновоепредложениеВизитная карточка Рекламные

материалыКонсультация по составлению

цепочки поставок

Составлениецепочки поставок

Представительствоторговых марок

Наем консультантапо продажам Мониторинг работы персоналаНаем представителя

торговой марки

Налаживание связей

Дистрибьютор

Оптовая продажа

Магазины

Предприятияпродажи

Таланты

Рекламное бюроt

Мониторинг работы партнеров

Логистика

UNEX made it possible for companies to successfully enter Russian market, saving them a lot of time and human resources.