Upload
lifetechlimburg
View
944
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Innovatie in de organisatie van de huisartsenwachtdienst: de huisartsenwachtpost
Citation preview
1
Voorstelling van de wachtpost van Hasselt (Herkenrode – HAK-vzw)
U gebracht door Dr. Nailis Robert en Prof. dr. Tom Brijs
2
Ontstaansgeschiedenis
Ontstaans-geschiedenis
3
A. Kring
B. CHWP-Herkenrode
Ontstaans-geschiedenis
4
A. Kring
03 / 1982 Huisartsenvereniging Hasseltse Huisartsen - vzw
05 / 1999 Herkenrode Huisartsenkring vzw : Hasselt, Diepenbeek
06 / 2004 Herkenrode – HAK-vzw : Hasselt, Diepenbeek, Zonhoven
Ontstaans-geschiedenis
5
B. CHWP-Herkenrode
- 02/09/2006 : opstart
- Idee
- Studie I.M.O.B.-Uhasselt
- Algemene Vergadering Juni 2006
- 01/05/2009
Opstart mogelijk dankzij :
R.I.Z.I.V
Stad Hasselt
Beide Hasseltse Ziekenhuizen
SimulatiemodelIMOB
• Simulatiemodel ARENA
– Wachttijd patiënten (gemiddeld en maximaal)
– Aantal wachtende patiënten in de rij (idem)
– Bezettingsgraad artsen tijdens dacht/nacht
• Op basis van gegevens m.b.t. Hasselt, Diepenbeek, Kuringen, Kiewit
– Aantal oproepen
– Verdeling tijd en herkomst van oproepen
– Aandeel consulaties versus huisbezoeken
– Duurtijd verplaatsingen en consult6
SimulatiemodelIMOB
• Simulaties
– Vergelijking decentrale wachten versus
centrale wachtpost
– Verschillende bezettingsgraden (2, 3, 4
artsen) in de wachtpost
7
SimulatiemodelIMOB
8
Wachttijd in rij
62
175
178
70
29
0
50
100
150
200
2 3 4
gem wachttijd rij
max wachttijd rij
(41.47)
(29.48)
(12.71)(17.27)
(8.28)(3.55)
SimulatiemodelIMOB
9
Aantal wachtenden in rij
2.90
0.79 0.25
14.50
8.50
5.10
0.00
2.00
4.00
6.00
8.00
10.00
12.00
14.00
16.00
2 3 4
gem aantal rij
max aantal rij
(2.76)
(0.17)(0.40)(0.94)
(2.23)(2.99)
Huidige werking
10
- Draaiboek
- Wachtpostcoordinator
- Wagens
- Centraal Oproepnummer
- Personeel
- Artsen
- Aandringen op raadpleging
- Kabinetten
- Electronische ondersteuning
- Artsen kunnen in shiften werken
- Zittende arts - Rijdende arts
- “Vlinder” arts - Back-up
- Nachtarts
Huidige werking
11
Meest relevante cijfers sedert opstart
Jaarverslag HHK Wachtpost
12
Prestaties
Jaar # contacten Raadpleging Huisbezoek Verwijzingen AgressieTelefonisch
Advies
2006 2249 1478 65,7% 771 34,3% 78 3,5% 1 100
2007 7647 5271 68,9% 2376 31,1% 265 3,5% 1 27
2008 7334 5291 72,1% 2043 27,9% 222 3,0% 3
2009 3348 2436 72,8% 912 27,2% 107 3,2% 1 3
RIZIVprestaties 6-21
13
RIZIV vraagt naar prestaties 6-21
Jaar Totaal 6-21 R 6-21 H 6-21 A
2006 2349 1327 654 94
2007 7674 4813 1814 26
2008 7334 5075 1654
2009 3351 2317 636 3
RIZIVprestaties 21-6
14
RIZIV vraagt naar prestaties 21-6
Jaar Totaal 21-6 R 21-6 H 21-6 A
2006 2349 151 117 6
2007 7674 458 562 1
2008 7334 216 389
2009 3351 119 276
Conclusies
15
Bedenkingen – Conclusies – Toekomst
Conclusies
16
1. Grote tevredenheid alom
• Evaluatie gepland
• Werkbezoek PGC’s – Orde’s
2. Wachtpost inrichten en uitbouwen is een groeiproces
3. Ab initio wel ver genoeg gegaan ?
4. Denkpiste naar de toekomst ?
5. Vraag is: Quid R.I.Z.I.V. en F.O.D. ?
17