ROI del proceso de Aprendizaje FGL

Fernando González Lesmes

ROI del Proceso de Aprendizaje

Gestión, Desarrollo y MediciónSeptiembre 28 - 2017

Tema 1

• Significado e impacto de

la inversión en capital humano en

la productividad, creación de valor y

competitividad de la empresa.

Capital Humano

“ Hay que tener en cuenta todas las capacidades

humanas ya sean innatas o adquiridas. Cada persona

nace con un conjunto específico de genes, lo que

determina su capacidad innata. Los atributos

adquiridos, los cuales tienen valor y pueden

aumentarse a través de una inversión adecuada, serán

considerados como capital humano.”

Theodore Schultz

Premio Nobel de Economía 1979

Inversión v.s. Costos

Inversión: utilizar recursoseconómicos con el fin deobtener como retornobeneficios:

• Utilidades, dividendos

• Calidad de vida de lasociedad

• Filantropía

Costos: cantidad que se pagapara obtener, usar o consumiralgo:

• Servicios

• Productos

• Recursos

Inversión v.s. Costos

• La capacitación no es un costo, es

una inversión

• Si la inversión no da resultados se

convierte en un costo

Capacidad de una empresa de mantener sistemáticamente

ventajas competitivas para satisfacer las necesidades y

expectativas de los clientes o ciudadanos a los cuales sirve, en

forma más exitosa que otras organizaciones competidoras, lo cual

le permite ampliar y mejorar de manera continua y sostenida su

participación en el mercado.

Competitividad

Accionistas: valor económico

Clientes: soluciones a sus necesidades

Trabajadores: calidad de vida

Sociedad: calidad de vida

Creación de Valor

El valor significa el beneficio, provecho, utilidad y

trascendencia que tienen para los clientes, usuarios

y grupos de interés los productos, servicios y aportes

de la empresa

Productividad

• Capacidad de un país, empresa oequipo humano para hacer el mejoruso de los recursos y mediosdisponibles para lograr losresultados esperados.

• Desde el punto de vista del talentohumano, se busca incrementar elaporte del personal a los resultadosde la empresa. Este incremento esel resultado de desarrollar lascompetencias y fortalecer lamotivación del personal, unido a lainnovación y mejora de los procesosinternos.

Productividad

Visión Global

✓ Capacidad de un país, empresa o equipo humano

para hacer el mejor uso de los recursos y medios

disponibles para lograr los resultados esperados.

Enfoque Empresarial

✓Relación dinámica entre los productos y/o

servicios generados por un sistema y los recursos

e insumos utilizados para ello.

Productividad

Productividad =Producción

Recursos e Insumos

Indicador Genérico

Productividad=

Laboral

Producción

Talento Humano(costos, tiempos, # empleados)

Indicador Específico

Suiza $78.812,7

Noruega $70.812,5

Australia $49.927,8

E.E.U.U. $57.466,8

Canadá $42.157,9

Alemania $41.936,1

Israel $37.292,6

Corea del Sur $27.538,8

Argentina $12.449,2

Chile $13.792,9México $8.201,3China $8.123,2Líbano $7.914,0Republica Dominicana $6.722,2

Botswana $6.788,0

Surinam $6.484,4

Colombia $5.805,6

PIB per cápita 2016

Mundo $10.150,8

América Latina y Caribe $8.156,6

Fuente: Banco MundialDólares americanos

Productividad Digital

Estamos sometidos a un flujo constante de información con

la llegada de la era digital; una persona recibe un promedio

de 51.000 palabras diarias a través de internet en correos

electrónicos, mensajes de texto, webs, redes sociales, etc.

Por tanto la capacidad de comprensión es clave para la

productividad y éxito en el trabajo.

Hoy existe tecnología de punta que

permite:

• Aumento de productividad en la

gestión de filtrado digital.

• Desarrollo de una comunicación

asertiva a través de medios digitales.

• Disminución de errores y reprocesos

ocasionados en la comunicación

escrita.

• Mejora de la capacidad de

concentración en un ambiente

sobrecargado.

Productividad Digital

Tema 2

• Qué es la Innovación.

• Innovar es la capacidad de generar nuevas

ideas y convertirlas en productos y servicios

que tengan valor para los clientes y la

sociedad, de manera que se consigan

resultados económicos, sociales y

medioambientales sostenibles en el tiempo,

para todas las partes interesadas, dentro de un

marco ético claro y compartido por todos.

• Involucra riesgo pues no se tiene la

certeza de lograr un resultado positivo.

Los fallos en el proceso no se toman

como fracasos sino como aprendizajes.

“Innovar es arriesgado,

no innovar es letal”

Xavier Ferras - Innovación 6.0, El fin de la Estrategia

Xavierferras.blogspot.com

“Un proyecto de innovación debe

cumplir dos requisitos: debe ser capaz

de generar ventajas competitivas, y

debe incorporar riesgo (básicamente

tecnológico y/o financiero) en su

naturaleza.”

“Innovación 6.0: la era de la innovación

cultural.

Invade el último reducto que le quedaba:

la cultura de las naciones, el conjunto de

comportamientos y creencias que guían las

actitudes individuales y colectivas.”

Xavier Ferrás: INNOVACION 6.0

• “El año pasado, Brasil solicitó 547 patentes ante la OMPI, México,

320; Chile, 167; Colombia, 86; Argentina, 28; Perú, 25; Panamá, 15;

Costa Rica, 6; Ecuador y la República Dominicana, 5 cada uno;

Cuba, 2; y Venezuela, 0. En contraste, Estados Unidos presentó

57,385 solicitudes de patentes ante la OMPI; Corea del Sur, 14,626, e

Israel, 1,698.”

• “Sí, leyeron bien. Todos los países latinoamericanos juntos

presentaron 1,216 solicitudes en el 2015, menos de 10 por ciento de

las presentadas por Corea del Sur. Y toda Latinoamérica presentó

menos solicitudes de patentes que el diminuto Israel.”

Organización Mundial de la Propiedad Intelectual de la ONU (OMPI)

Andrés Oppenheimer es columnista del Miami Herald/el Nuevo Herald. Fue

miembro del equipo ganador del Premio Pulitzer, y ha recibido el Premio Ortega

y Gasset, Premio Rey de España y el Emmy.

Estado Actual de Colombia

Tema 3

• El retorno de la inversión (ROI) en capital humano: cómo medir el

aporte económico del personal a los resultados de la empresa.

ROI de Gestión Humana

• Operativos

• Financieros

• Comerciales

• Laborales

• Administrativos

• Operacionales

• No Operacionales

INGRESOS EGRESOS

UTILIDAD

• Operacional

• Neta


Categorías de Costos Laborales

Reclutamiento: proceso de búsqueda y contrataciónde personal competente para un puesto de trabajo.

Retribución al trabajo y desempeño: Salarios fijosy variables, Beneficios, primas, seguridad social,parafiscales.

Condiciones de trabajo: elementos de protección,dotaciones.

Productividad: rendimiento, reprocesos,desperdicios, ausentismo, accidentalidad.

Entrenamiento y desarrollo: preparación delempleado en el desempeño exitoso de susresponsabilidades

Despido y de liquidación: retiro del personal de laempresa, indemnizaciones.

EBITDA (“Earnings Before Interest, Tax,

Depreciation and Amortization)

(Utilidad antes de intereses, impuestos,

depreciaciones y amortizaciones)

EBITDA

ROI (Return On investment): el retorno sobre la

inversión muestra la rentabilidad de los recursos

económicos invertidos en un una empresa, proyecto

o actividad orientados a lograr objetivos tales como

mayor competitividad, productividad, servicio al cliente,

innovación e impacto social y medio ambiental:

Mide la relación que existe entre la utilidad (operativa-

neta) obtenida, y la inversión.

Valor Anual de la Utilidad Operativa / Neta

ROI =

Inversión



ROI Capital Humano: retorno sobre la Inversión

muestra la rentabilidad de la inversión en los

colaboradores de la empresa:


ROI =

Costo Total Anual de Personal


ROI Capacitación: retorno sobre la Inversión muestra

la rentabilidad de una inversión en la formación y

desarrollo de los colaboradores de la empresa:


ROI =

Costo Anual Capacitación de Personal

Procesos de Aprendizaje con Impacto Directo

Acciones de formación, capacitación y

entrenamiento, ligadas directamente a

aspectos claves del negocio y con

impactos de corto plazo: ventas de

productos nuevos, nuevos clientes,

mejoramiento de procesos (desperdicios,

reprocesos, calidad); puede ser medida

mediante indicadores puntuales (ej:

ventas por Asesor, reducción de errores).

Impacto del Aprendizaje

Procesos de Aprendizaje con Riesgo Financiero

Acciones de formación, capacitación y

entrenamiento, orientadas a fortalecer la

cultura de la organización y el desarrollo

de carrera, con impactos a mediano y

largo plazo, las cuales son influidas y

afectadas por factores internos y externos

a la empresa (economía, tecnología,

medio ambiente, fuerzas sociales) y que

pueden ser medidas por indicadores

globales (ROI de Gestión Humana,

Productividad por Trabajador).

Impacto del Aprendizaje

Tema 4

Indicadores financieros y analítica de datos en la gestión del talento

humano

PRODUCTIVIDADMuestra la proporción dinámica entre la producción y los insumos; en el caso del

personal, implica relacionar el resultado producido por los empleados con el número de

empleados utilizados para producir ese resultado.

Productividad de los Ingresos

Este Indicador muestra el valor promedio de los ingresos de la empresa por cada

trabajador.

Valor Anual de los Ingresos

Productividad =

de los Ingresos Total Trabajadores (Termino fijo +Termino Indefinido)

Valor Agregado por Empleado

Este Indicador muestra el valor promedio de las utilidades de la empresa por cada

trabajador.

Valor Anual de la Utilidad Neta

Valor Agregado =

por Empleado Total Trabajadores (Termino fijo +Termino Indefinido)

Indicadores Financieros

Tiempo Productivo

El siguiente indicador muestra la proporción entre el costo de las horas realmente

trabajadas y las horas programadas o disponibles en la jornada de trabajo; permite

evaluar la eficiencia en la utilización del tiempo productivo.

Costo Horas / Hombre Trabajadas

Tiempo Productivo =

Costo Horas / Hombre Programadas

Eficiencia Laboral de la Producción

El siguiente indicador muestra el volumen de producción obtenido, en pesos o en

unidades, por cada peso de costo laboral invertido en el logro de ese resultado.

Volumen de Producción ($ - Unidades)

Eficiencia Laboral =

de la Producción Total Costo Laboral


CAPACITACION

Impacto de la Capacitación en el IngresoEste indicador mide la magnitud de los ingresos que son destinados a la capacitación yentrenamiento del personal.

Impacto de la Costo Total Anual Capacitación y EntrenamientoCapacitación =en el Ingreso Valor Anual de los Ingresos

Costo Entrenamiento y Capacitación por Trabajador

Este indicador establece el costo promedio de la capacitación y entrenamiento impartidos a

cada trabajador de la empresa.

Costo Entrenamiento Costo Total Anual Capacitación y EntrenamientoY Capacitación por =Trabajador Total Trabajadores (Termino fijo +Termino Indefinido)

Inversión en Capital HumanoEste indicador establece la magnitud de la inversión en desarrollo del personal de laempresa, con relación a las inversiones totales.

Inversión Valor Planes de DesarrolloEn capital Humano =

Inversión Total de la Empresa


COSTOS

Participación en Costos

Este indicador mide el impacto de los costos totales de personal en los costos totales de la

empresa.

Costos Laborales Totales

Participación en Costos =

Costos Totales de la Empresa

Ingreso Promedio

Este indicador mide el ingreso promedio por cada trabajador de la empresa, en el cual se

incluyen los salarios pagados, las prestaciones legales y extralegales otorgadas y los

beneficios adicionales valorizados.

Ingreso Total del Trabajador (salarios+prestaciones+beneficios)

Ingreso/Costo Promedio =

Total Trabajadores

Impacto en el Ingreso

Este indicador mide el impacto de los costos totales de personal en los ingresos anuales de la

empresa.


Impacto en el =

Ingreso Valor de los Ingresos Anuales


COSTOS

Costo por Trabajador

Este indicador establece el costo promedio para la empresa de cada trabajador.


Costo por =

Trabajador Total Trabajadores (Termino fijo +Termino Indefinido)


Modelo Analítico

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

UTILIDAD $ 1.000 $ 1.300 $ 1.700 $ 2.000 $ 2.300

COSTOS PERSONAL $ 100 $ 110 $ 130 $ 125 $ 140

ROI $ 10,0 $ 11,8 $ 13,1 $ 16,0 $ 16,4

CRECIMIENTO UTILIDAD 30,0% 30,8% 17,6% 15,0%

CRECIMIENTO SALARIOS 10,0% 18,2% -3,8% 12,0%

CRECIMIENTO DEL ROI 18,2% 10,7% 22,4% 2,7%

Productividad

Modelo Analítico

Productividad

Modelo Analítico

Productividad

Modelo Analítico

Indicadores de Iniciativa:

Involucramiento en los proceso de cambio

• Número de sugerencias

• Número de sugerencia puestas en práctica

Indicadores de Mejora:

Aplicación con éxito de los procesos de mejora

Porcentaje

Retrasos

Meses

Implantación

Proceso Mejorado

Impacto de la Formación

Modelo Analítico

Impacto de la Formación

Actitudes Conocimientos

0,94 0,42

C3 7,75

MEDIANA 5,5

C1 3,25

CORRELACION

VENTA VEHICULOS

ACTITUDES

VenderorVenta de

VehiculosActitudes

Conocimientos

Técnicos

A 10 9 7

B 9 9 7

C 8 9 6

D 7 8 5

E 6 8 5

F 5 8 4

G 4 5 4

H 3 5 5

I 2 4 6

J 1 4 6

Modelo Analítico

FERNANDO GONZALEZ LESMES

Cel: 315 8861968

Correo: [email protected]

www.fglconsultoria.com

Datos de Contacto

mailto:[email protected]

SEMANAS

Bogotá - Colombia

www.fglconsultoria.com

www.synergicos.com

Tel: (571) 7509011 Cel: 315-8861968

318 2070819

Recruiting & HR

ROI del proceso de Aprendizaje FGL